软件工程软件服务工程专业

背景
3,000
2602.91
2,500
2289.58
2442.19
2,000
1927.86
2045.03
2148.8
1719.99
1574.7
1,wenku.baidu.com00
1112.97
1210.73
1316.44
1443.48
1,000
单位：亿美元
BPO ITO
500
0
2004
2005
2006
2007
2008
2009
人才培养思路与举措
2. 课程体系
大三
大四：参与企 业真实项目
大二
大一
每一个阶段都加入 NISO评价与反馈机制
1个理论，2个模块，3个阶段，
1个理论
80%的知识“做中学”获取
4个改变
3个阶段
外语 内训
技术 内训
案例
*资料来源: 2003 Jay Cross, Internet Time Group
2个模块
表层：知识与技能 潜在：经历与经验
外语学习
技术学习
外语实践
技术与职业素 养实践
4个改变
改变过程
观念
习惯
态度
行为
培养目标与培养效果
• 掌握外语应用能力 • 熟知计算机基础知识 • 积累计算机实践经验与动手能
力
• 了解公司文化与制度 • 拥有社会公德和职业素养 • 了解职场需求，明确职业规划
大学生到职业人士的转变
厦门：NISO海西示范与推广中心、厦门市服务外包人才培 训中心办公室、厦门市服务外包人才培训基地、厦 门市服务外包校企联盟办公室
今年9月下旬，我系承办“全国服务外包高峰论坛常务理 事会议”，邀请全国该领域的知名企业领导、教育专家参 会。
软件服务工程
• 软件+服务+工程
软件服务工程
软件服务工程包括系统科学、社会学、认知 科学、心理学、管理科学、服务科学等学 科。
3
专业技能
➢数据库设计 ➢高级语言程序设计 ➢真实项目开发 ➢软件项目管理 ➢软件测试 ➢项目实施技巧 ➢营销技巧
4
职业素养
➢强化团队合作精神 ➢培养较强适应能力 ➢修炼工作热忱和自 我驱策 ➢培养创新能力 ➢掌握商务礼仪 ➢锻炼学生抗压能力
各个方向的学生培养紧密围绕4大核心进行，提高学生的工程能力以及软技能
软件工程（软件服务工程）专业
厦门软件与服务外包学院 厦门理工学院计算机科学与技术系
软件工程教研室
提纲
一、背景 二、本专业现状 三、素质和能力要求 四、人才培养模式 五、就业发展 六、学习方法&师资
软件外包
• 所谓软件外包就是一些发达国家的软件 公司将他们的一些软件项目通过外包的形 式交给人力资源成本相对较低的国家的公 司开发，以达到降低软件开发成本的目的。
人才 商业环境
文化 语言 其他
中国拥有最丰富的人力资源。
48%
然而，在推动IT服务外包产业
发展的过程中，中国IT服务外
包的人才储备严重不足。
19%
因为从国际主要的IT服务外
包转移方的需求来看，中国目
17% 麦肯锡对中国14个 城市的75家软件和IT
前的人力资源对于IT服务外包 产业的适用性水平很低，直接
背景
全国服务外包示范性城市有21座，厦门是其中之一； 中国现在还没有一所高校拥有软件服务工程的本科毕业生； 教育部与商务部《关于加强服务外包人才培养促进高校毕 业生就业工作的若干意见》； 厦门软件与服务外包学院、厦门服务外包人才实训基地 全国服务外包人才培养高峰论坛理事会常务理事单位之一
背景
人才是中国服务外包面临的最大挑战
3. 2010年依托软件工程专业成立软件与服务外包学院
专业设置紧扣产业需求、人才培养符合社会需要
专业背景
4. 社会声誉
国内: 全国服务外包高峰论坛副秘书长单位 首届服务外包高峰论坛代表介绍培养方案（四家之一） 第二届全国服务外包高峰论坛介绍校企合作 全国服务外包高峰论坛教材编写组副主编单位 国家服务外包人力资源研究院特聘研究员 中国服务贸易专家委员会委员（吴克寿）
➢ 专业工作所需的硬技能：包括专业知识与技能、工程实践 能力、行业领域经验等。
➢ 职业发展所需的软技能：包括敬业精神、职业操守、创新 能力、沟通能力、团队合作意识、职业规划能力、文化语 言和管理技能等。
➢ 终身学习与发展的潜力：包括良好的品德、扎实的基础理 论基础、广阔的知识面、学习兴趣等。
专业知识结构要求
素质结构要求
• 文化素质：具有良好的文字和口头表达能力，具 有良好的跨文化交流和沟通能力，具有良好的团 队协作和工程管理能力，具有一定的文学艺术修 养。
• 专业素质：具有较高的专业技术素养，了解软件 服务领域相关市场、财务、经济等知识，掌握科 学思维方式，工程设计方法，具有良好的工程素 养；具有主动学习和创新意识，具有严谨的科学 态度和务实的工作作风，具有良好的职业道德和 专业素养。
人才培养思路与举措
1. 能力培养
➢ 紧扣学生八个维度的能力，采取“专业素质＋职业素养＋ 外语＋行业领域”相结合的课程体系。 ➢ 建设具有海外背景、工程型特色的多元化师资队伍，着力 提高教师的致力于应用研究与开发能力。 ➢ 研发自主产权的实训项目管理与度量平台和题库平台。 ➢ 坚持校企合作办学和闽台合作办学实施“3+1” 培养模式 。
服务公司调查显示，
导致了中国IT服务外包企业发
10% 影响中国服务外包
展遇到了瓶颈，企业无法获取
业务发展的障碍中，
大量的IT服务外包人才以推动
缺乏适用的人才因
企业的高速成长。
6%
素占到48%。
资料来源：麦肯锡2008中国软件和服务外包调查
专业背景
1. 一级学科：软件工程 二级学科：软件服务工程（考虑）
人才培养模式——能力模型
企业调研
能力素质模型
开发能力 文档能力 工程能力 沟通能力 外语能力 业务能力
人才出口需求 外包英语 专业技术 职业素养
人才培养模式——4大核心培养
1
2
培养学生的沟通能力
➢文档写作 ➢实用英语训练 ➢IT英语训练 ➢口才训练 ➢训练演讲和演示技 能
企业经营管理能力
➢企业管理 ➢ERP原理 ➢企业经营沙盘训练 ➢项目管理训练
➢ 专业基础知识：掌握软件服务工程所需的软件工程和服务 工程相关专业基础知识。
➢ 专业技术知识：掌握软件服务工程所需的建模与分析、设 计、开发、质量等专业技术技能，可依据实际需求设置不 同的专业技术方向，使学生熟练掌握软件服务领域所需的 一个或者多个专业技能：包括软件开发、软件测试、数据 库等。
➢ 软件服务行业知识：设置不同的软件服务行业课程，使学 生了解一个或多个行业业务领域的基础知识，如金融外包 领域等；以及软件服务领域所需的沟通、管理和商务知识。
建设基础与依托
1. 师资队伍
姓名 朱顺痣
王伟 吴克寿
李涛 翁伟 肖蕾 钟瑛 谢彦麒 王琰
斯蒂 芬·罗宾
逊
学位 博士 博士 博士 博士 硕士 硕士 硕士 硕士 博士
博士
技术职称 教授 教授 副教授 副教授 讲师 讲师 讲师 讲师 助教
承担工作 专业负责人；培养方案、教学计划制定；新教材主编； 专业建设专家顾问； 师资建设；教学管理体制建设与改革； 课程建设专家 新型培养模式建设与改革；题库建设； 专业课程群建设；实践教学课程及教材建设； 实习、实训基地建设；实训项目管理与度量平台建设； 专业课程群建设；专业竞赛； 新型培养模式建设与改革；实验（实训）基地建设；
就业前景
领军人才：海外网络、市场开拓、方向把握 高级人才：公司管理、客户管理、市场开拓 中层人才：客户沟通、系统设计、项目管理 基础人才：编写代码、技术文档、服务执行
现阶段葫芦形结构
0.1% 2-3% 5-10% 80-90%
学习建议
转变观念：“要我学”到“我要学” 多问，多学，多参与，多交流
➢认真听讲，多提问题 ➢多阅读资料 ➢及时完成作业 ➢多上机实验 ➢多争取实习实践机会 ➢多做项目，认真完成课程设计 ➢尽量多拿专业证书 ➢多参加专业竞赛 ➢积极参加各种课外活动
自2004年至2009年，全球ITO市场和BPO市场保持较快速度发展， 高于同期经济发展速度。
背景 1 全球服务外包持续向亚太地区转移：中、印、俄、菲 2 高附加值外包逐步扩大：应用软件、风险管理、研发、金融分析 3 垂直市场受到全球外包青睐：专属行业，专业能力； 4 服务外包企业走向并购整合：塔塔并购花旗BPO机构，HP和EDS 5 多方外包逐步减少：集中供应商整体优于分散外包 6 大额订单逐步减少：灵活外包，缩短周期，规避风险；
素质结构要求
• 服务素质：了解现代服务经济，掌握服务学内涵， 理解软件服务企业与文化，了解业务领域知识和 相关法律法规，加强实践能力培养，拓展国际视 野，具有良好的市场与服务意识。
• 身心素质：具有较好的身体素质和心理素质。
能力结构要求
软件服务工程专业的人才在能力结构上要具有硬技能、软技 能和发展潜力3个层次的能力：
• 满足教育 部的本科 教育要求
• 满足IT市场 所需
• 成为优秀的服 务外包人才
课程体系
• 软件工程专业常规课 • 针对软件服务工程，添加如下课程： ➢ IT职业英语 ➢ 企业管理 ➢ 社交礼仪 ➢ 软件外包导论 ➢ 信息经济学 ➢ 行业应用实训等
就业与发展
在国际大中型软件与服务外包企业从事应用离岸、在岸软 件开发、项目管理、测试等工作，也可从事软件部署、教 育、培训等工作和继续攻读硕士研究生。
课程建设顾问；
感谢各位同学聆听！
2. 自2007年以来，教育部、商务部、发改委联合发文倡导大 力发展服务外包人才培养
➢ 有关统计数据显示，“十一五”期间，我国服务外包人才缺口每 年约50万人，而且每年以20%的速度递增 ➢ 教育部与商务部《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业 生就业工作的若干意见》（[2009]5号文件） ➢ 2011年3月，海峡西岸经济区发展规划明确提出打造国家服务外 包基地城市、对台服务外包示范城市