10 沟通管理计划(模板)
项目沟通管理计划模板
项目沟通管理计划模板项目沟通管理计划1. 项目概述本项目旨在完成xxx目标,提供xxx服务。
项目组成员包括xxx角色,分别负责xxx任务。
2. 沟通目标2.1 内部沟通目标- 确保项目组成员之间的信息流通畅,协调工作进度。
- 促进团队协作,提高团队效率。
2.2 外部沟通目标- 向项目业务负责人和利益相关方提供项目进展情况和问题解决方案。
- 确保对项目外部环境变化及时做出应对措施。
3. 沟通渠道3.1 内部沟通渠道- 项目组成员之间的日常沟通主要通过面对面会议、电话会议、即时通讯工具等实现。
- 重要决策和信息传递通过项目管理软件进行记录和共享。
3.2 外部沟通渠道- 向项目业务负责人和利益相关方提供项目进展情况和问题解决方案的渠道包括定期会议、邮件报告以及电话沟通。
- 对于紧急的重要信息,将通过电话或面对面会议进行沟通。
4. 沟通频率4.1 内部沟通频率- 项目组成员之间每周进行一次项目进展会议,汇报工作进展情况和遇到的问题。
- 需要协调的工作将根据实际情况,在会议之外通过即时通讯工具进行沟通。
4.2 外部沟通频率- 向项目业务负责人和利益相关方提供项目进展情况报告,频率为每月一次。
- 对于重要问题的沟通,将根据实际需要进行及时沟通。
5. 沟通内容5.1 内部沟通内容- 工作进展情况的汇报和交流。
- 问题和困难的讨论和解决方案的提供。
- 对于其他项目组成员的支持和协助。
5.2 外部沟通内容- 项目进展报告,包括项目目标完成情况、预算使用情况、风险和问题的解决方案等。
- 针对项目相关的紧急问题的沟通和协商。
6. 沟通参与方6.1 内部沟通参与方- 项目组成员,包括项目经理、开发人员、测试人员等。
- 其他部门的代表,如市场部、产品部等。
6.2 外部沟通参与方- 项目业务负责人和利益相关方,包括项目发起人、高级管理人员等。
7. 沟通效果评估7.1 内部沟通效果评估- 定期收集项目组成员的反馈意见,了解沟通效果和团队合作情况。
项目沟通管理计划3篇
项目沟通管理计划3篇(726字)一、项目情况项目名称:皇建鑫中学招生办处招生计划项目干系人:学校组织方,项目管理方项目组成成员:招生办处小组二、沟通计划(一). 项目沟通管理目标建立全面、有效的沟通体系,与学校领导老师沟通交流,采取大力宣传,媒体信息公告展开招生工作。
确保招生项目信息合理收集和传输,科学的组织、指挥、控制招生项目的实施过程,获得足够的生源。
(二). 项目沟通管理任务1.建立招生信息发布向项目招生处及时提供所需招生信息,保证招生计划中实施沟通管理计划的信息需求应对,并做好信息公布的反馈处理。
2.招生情况绩效报告招生情况绩效信息的收集和公布,向项目组织部提供有关资源如何利用来完成招生项目目标的信息,提供关于招生范围进度、招生成本的信息。
3.招生结果管理收尾招生项目结果文档的形成,包括招生项目记录的收集、对项目的成功、效果及取得的教训进行分析、以及这些信息的存档以备将来使用。
(三).沟通方法面对面沟通,会议沟通:学校领导时间:每周一次项目沟通责任人:招生办处负责人甲面对面沟通,电话联系:学校老师时间:每天项目沟通责任人:招生办处负责人乙召开学生面谈会,电话,网络沟通:学生家长时间:每周两次项目沟通责任人:招生办处负责人丙(四).项目沟通管理具体职责招生承担方主要责任:收集信息:制作宣传材料,进行多媒体网络电视的学校招生政策计划加工信息:印发学校招生章程,制作招生宣传单确定沟通需求:提供一定的招生咨询服务台,招生网点确定沟通方式、方法:会议沟通,面对面沟通,电话网络沟通沟通计划总结:做好招生工作的经验分析总结(五) . 项目沟通管理备注1. 信息的收集和归档格式要求;2. 信息发布格式与权限的要求;3. 对所发布招生信息的描述;4. 更新和修订项目沟通管理计划的方法。
篇二:项目沟通管理计划(1698字)沟通计划包括决定项目涉及人的信息和沟通需求:谁需要什么信息;什么时候需要;怎么获得。
虽然所有的项目都需要沟通项目信息,但信息需求和传播方式差别很大。
E4-PMBOK10-沟通管理
输入:
1. 干系人登记册 2. 干系人管理策略 3. 企业环境因素:如组织结构。 4. 组织过程资产
4-1 沟通需求分析
o 沟通的必要性分析
✓人员越多,沟通的渠道越 多,花费在沟通上面的时间
n 沟通有助于项目成功 n 不沟通会导致项目失败
o 潜在的沟通渠道分析
n N(N-1)/2
越多。 ✓所以,增加人员并不一定能 提高工作效率,有一个最佳 配置的问题。
n 信息需要的紧急程度。 n 技术的可获取性 n 项目团队是否会使用该技术。 n 项目的总工期 n 项目的环境 [是同地办公,还是虚拟团队]
4-3 沟通模式 沟通模型
编码 发送者 解码
媒介
噪音
噪音
解码 接收者
编码
空z
4-3 沟通模式 沟通模型
编码 发送者 解码
妈妈,我要和 丽萨结婚了
噪音
媒介
噪音
关于沟通
o Effective有效的沟通包括:信息在正确的时候, 用正确的格式被提供,并且产生了正确的影响。
o Efficient高效的沟通指:只提供需要的信息。
1. 项目沟通计划应该在项目早期,也就是制定PMP的 时候就制定。
2. 项目沟通计划的实施也需要资源,如:时间、预算。 3. 项目沟通计划在日后需要定期评审和更新。 4. 组织结构(企业环境因素之一)形式对项目沟通计
即兴讨论等) o 垂直的、水平的 o 官方的(新闻信、年报等)、非官方的(不
做记录的、不可引用的沟通) o 书面的、口头的 o 语言的、非语言的(语调、动作等)
沟通技巧库
1. 听 2. 问 3. 增加团队知识
项目管理过程中使用到的 ‘沟通技巧’与一般管理过
软件项目 沟通管理计划表
软件项目沟通管理计划表是项目管理中非常重要的一部分,它用于规划和记录项目团队成员之间的沟通方式、频率和内容。
以下是一个简单的软件项目沟通管理计划表的范例:
1. 沟通目标
-确保团队成员了解项目的目标、范围、进度和风险,以便他们能够有效地执行任务。
-促进团队成员之间的协作和信息共享,保持信息畅通。
2. 相关方
-列出项目的相关方,包括项目发起人、客户、团队成员、利益相关者等,明确他们在项目中的角色和沟通需求。
3. 沟通方式
-定期团队会议:每周一次团队会议,讨论项目进展、问题和解决方案。
-项目报告:每月向相关方发送项目进展报告,包括进度、风险、成本等方面的信息。
-邮件沟通:对于紧急或重要事项可以通过邮件进行沟通。
-即时通讯工具:使用即时通讯工具(如Slack、微信等)进行日常交流和问题讨论。
4. 沟通频率
-团队会议:每周一次
-项目报告:每月一次
-邮件沟通:根据需要随时进行
-即时通讯工具:工作时间内随时进行
5. 沟通内容
-项目进展:包括任务完成情况、风险处理、进度更新等。
-问题和风险:及时向团队成员和相关方汇报项目中出现的问题和风险。
-决策和变更:通知团队成员和相关方项目中的重要决策和变更。
6. 沟通责任方
-项目经理负责组织和主持团队会议,撰写和发送项目报告。
-团队成员应及时参与会议,主动分享工作进展和问题。
以上是一个简单的软件项目沟通管理计划表范例,具体的内容和形式可以根据项目实际情况进行调整和完善。
PMP知识点整理 CH10 项目沟通管理
10.6 适用于管理沟通过程的沟通技能有哪些?
适用于本过程的沟通技能包括(但不限于): • 沟通胜任力。经过裁剪的沟通技能的组合,有助于明确关键信息的目的、建立有效关系、实现信息共享和采取领导行为。 • 反馈。反馈是关于沟通、可交付成果或情况的反应信息。反馈支持项目经理和团队及所有其他项目相关方之间的互动沟
• 政治意识。政治意识有助于项目经理根据项目环境和组织的政治环境来规划沟通。政治意识是 指对正式和非正式权力关系的认知,以及在这些关系中工作的意愿。理解组织战略、了解谁能 行使权力和施加影响,以及培养与这些相关方沟通的能力,都属于政治意识的范畴。
• 文化意识。文化意识指理解个人、群体和组织之间的差异,并据此调整项目的沟通策略。具有 文化意识并采取后续行动,能够最小化因项目相关方社区内的文化差异而导致的理解错误和沟 通错误。文化意识和文化敏感性有助于项目经理依据相关方和团队成员的文化差异和文化需求 对沟通进行规划。
知识点整理 CH10 项目沟通管理
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10.1 沟通有哪些分类?
沟通活动可按多种维度进行分类,包括(但不限于): • 内部。针对项目内部或组织内部的相关方。 • 外部。针对外部相关方,如客户、供应商、其他项目、组织、政府,公众和环保倡导者。 • 正式。报告、正式会议(定期及临时)、会议议程和记录、相关方简报和演示。 • 非正式。采用电子邮件、社交媒体、网站,以及非正式临时讨论的一般沟通活动。 • 层级沟通。相关方或相关方群体相对于项目团队的位置将会以如下方式影响信息传递的形式和内容: ✓ 向上沟通。针对高层相关方。 ✓ 向下沟通。针对承担项目工作的团队和其他人员。 ✓ 横向沟通。针对项目经理或团队的同级人员。 • 官方沟通。年报,呈交监管机构或政府部门的报告。 • 非官方沟通。采用灵活(往往为非正式)的手段,来建立和维护项目团队及其相关方对项目情况的了解和认可,
方案模板范文(精选10篇)
方案模板范文方案模板是一个很重要的文档类型,它在规划一项工作时可以帮助人们更好地组织思路和安排工作,从而提高工作效率和质量。
在实际工作中,不同的方案模板适用于不同的情况和目标,因此有必要掌握一些常见的方案模板范文。
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一、问询式方案模板范文问询式方案模板常用于邀请合作或解决问题的场合。
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此类方案模板范文的应用场合十分广泛,特别适用于采购、商务合作等领域。
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二、提案式方案模板范文提案式方案模板常用于提交项目、计划或方案的场合。
这种方案模板一般以问题或机会作为出发点,提出相应的解决方案并进行详细的阐述和论证。
以下是一份典型的提案式方案模板范文:项目名称:主要目的:项目内容:预期效果:可行性分析:计划实施方案:风险控制:项目负责人:本提案旨在解决xxx问题,我们的方案是在xxx方面进行改进,从而达到xxx目的。
我们的方案基于以下实际情况和理论分析:1. 描述问题:详细说明问题的实质和来源,以及对业务的影响。
2. 分析原因:分析问题的根本原因和现状,寻找问题的解决方案。
3. 提出措施:有针对性地提出全面、可行、有效的解决方法,阐述解决方案的实现途径和重点工作。
pmp项目沟通管理计划范文
pmp项目沟通管理计划范文项目名称:实施企业内部IT系统升级项目经理:张三项目沟通管理责任人:张三修订历史版本日期作者描述1.0 2022年1月1日张三初稿1. 项目沟通管理概述项目沟通管理是项目成功的关键因素之一。
有效的沟通可以确保团队成员理解项目目标、任务分配和进度计划,从而提高工作效率和减少沟通误解。
本文档旨在规划项目沟通管理的策略和方法,以确保项目相关信息的及时、准确和有效传达。
2. 项目沟通需求本项目中涉及到的各方沟通需求和约束因素如下:•项目干系人及其需求•团队成员之间的沟通需求•团队成员与外部供应商、客户之间的沟通需求•组织文化及沟通政策3. 沟通目标本项目的沟通目标是:•确保团队成员理解项目目标和项目管理计划•建立有效的内部和外部沟通渠道,提高信息共享效率•及时解决沟通问题和冲突4. 沟通管理方法为实现上述沟通目标,项目团队将采取以下沟通管理方法:•利用项目管理软件及时更新项目进度、风险等信息•定期举行项目团队会议,进行项目工作评审和讨论•建立和维护项目团队成员联系信息数据库•通过邮件、电话等方式开展日常工作沟通•建立决策沟通渠道,确保决策能及时传达至项目团队5. 沟通渠道为实现沟通管理目的,项目团队将采取以下沟通渠道:•项目管理软件:利用项目管理软件进行项目进度、风险等信息的更新和展示•项目团队会议:定期召开项目团队会议,进行项目工作评审、讨论和决策•电子邮件:通过邮件方式进行日常工作沟通和信息共享•电话和视频会议:针对重要问题可通过电话和视频会议进行讨论和决策•组织内部沟通渠道:利用组织内部沟通渠道传达项目相关信息6. 沟通频率项目团队在实施项目过程中,将设定以下沟通频率:•项目管理软件更新:每周更新一次项目进度和风险信息•项目团队会议:每周召开一次项目团队会议,进行项目工作评审和讨论•日常工作沟通:根据具体情况,通过电子邮件、电话等方式进行日常工作沟通7. 沟通内容项目团队将主要传达以下沟通内容:•项目目标和目录管理计划•项目进度和风险信息•任务分配和工作进展•决策和变更通知8. 沟通风险项目团队将认真评估和管理沟通风险,主要风险包括:•信息传达不及时或不准确•团队成员之间的沟通误解和冲突•组织内部沟通渠道不畅为降低上述风险,项目团队将采取以下措施:•明确沟通渠道和责任人•建立有效的项目管理软件系统•建立有效的沟通管理流程,确保信息的及时传达和反馈9. 沟通管理责任人项目经理张三将负责项目的沟通管理工作,包括:•确定项目沟通管理策略•协调和主持项目团队会议•确保信息的及时传达和反馈10. 沟通管理评估项目团队将定期对沟通管理工作进行评估,了解沟通效果和存在的问题,并对沟通管理策略和方法进行调整和改进。
项目沟通计划模板
项目沟通计划模板一、背景介绍项目沟通计划是项目管理中至关重要的一部份,它确保项目团队、利益相关者和其他相关方之间的信息流畅、准确和及时。
本文档旨在提供一个标准的项目沟通计划模板,以匡助项目经理和团队有效地进行沟通管理。
二、目标和目的项目沟通计划的目标是确保项目团队、利益相关者和其他相关方之间的沟通畅通无阻,以促进项目的成功。
具体目的包括:1. 为项目团队提供一个明确的沟通框架和时间表,以确保信息流动的及时性和准确性。
2. 确定各个利益相关者的沟通需求和偏好,以便为其提供定制化的沟通方式和内容。
3. 促进项目团队和利益相关者之间的互动和合作,以达到共识和支持项目目标的一致性。
三、沟通计划内容项目沟通计划应包含以下内容:1. 利益相关者分析- 列出所有与项目相关的利益相关者,并对其进行分析,包括其背景、需求、期望和影响力。
- 确定每一个利益相关者的沟通偏好和频率要求。
2. 沟通目标- 确定项目沟通的总体目标,例如传达项目发展、解决问题、寻求反馈等。
- 将目标细化为具体的沟通目标,例如每周团队会议、月度项目报告等。
3. 沟通方式和工具- 根据利益相关者的需求和偏好,确定适合的沟通方式和工具,例如会议、电子邮件、在线协作平台等。
- 指定每种沟通方式和工具的使用频率和时间表。
4. 沟通内容- 确定项目沟通的内容,包括项目发展报告、问题解决方案、变更通知等。
- 确定每一个沟通内容的详细信息,例如报告的格式、内容要点等。
5. 沟通时间表- 制定一个项目沟通的时间表,包括团队会议、利益相关者会议、报告发送时间等。
- 确保时间表与项目进度和里程碑一致,以便及时传递信息和解决问题。
6. 沟通责任人- 指定项目团队中负责沟通的人员,并明确其职责和权限。
- 确定每一个利益相关者的沟通联系人,以便及时回应其需求和问题。
7. 沟通评估和改进- 定期评估项目沟通的效果和满意度,以便及时调整沟通计划。
- 采集利益相关者的反馈和建议,并根据需要进行改进。
PMP--4.7-1沟通管理计划
PMP--4.7-1沟通管理计划############################################沟通管理计划是规划沟通管理的输出内容,是与三⽅、院⽅、团队建⽴关系的重要内容。
规划沟通管理:############################################沟通管理计划,描述将如何规划,结构化、执⾏与监督项⽬沟通,以提⾼沟通的有效性。
⼀、沟通管理计划包括如下信息:沟通需求相关⽅的沟通需求1. 相关⽅的2. 需沟通的信息(1)语⾔(2)形式(3)内容(4)详细程度3. 时限和频率骤原因发布信息的原因4. 发布信息的5. 时限与频率 发布所需信息(1)-(2)的时限和频率 (1)确认已收到 (2)作出回应(若适⽤)6. ⼈员/相关⽅(1)负责沟通相关信息的⼈员(2)负责授权保密信息发布的⼈员(3)接收信息的⼈员或群体,包括他们的需要、需求和期望7. 传递信息的⽅法或技术(1)备忘录(2)电⼦邮件(3)新闻稿(4)社交媒体8. 资源 为沟通活动分配的资源,包括时间和预算9. 优化/更新沟通管理计划 随着项⽬进展,如项⽬不同阶段相关⽅社区的变化,⽽更新与优化沟通管理计划的⽅法10. 通⽤术语表流向图项⽬信息流向图11. 项⽬信息流程(可能包含审批程序)⼯作流程(可能包含审批程序)12. ⼯作13. 报告清单和会议计划制约因素14. 来⾃法律法规、技术、组织政策等的来⾃法律法规、技术、组织政策等的制约因素15. 指南与模板沟通管理计划中还包括关于(1)-(4)的指南和模板。
(1)项⽬状态会议(2)项⽬团队会议(3)⽹络会议(4)电⼦邮件⼆、沟通管理计划涉及过程1. 规划相关⽅参与 ⽤于相关⽅管理的沟通策略以及⽤于实施策略的计划,既是项⽬相关⽅管理中的各个过程的输⼊,⼜会收录来⾃这些过程的相关信息。
2. 管理相关⽅参与 沟通管理计划描述与相关⽅沟通的⽅法、形式和技术。
《项目沟通管理》范本
《项目沟通管理》范本项目沟通管理项目沟通管理是项目管理的重要组成部分,它涉及到项目团队成员和相关利益相关者之间的信息交流和沟通。
良好的项目沟通管理可以促进项目的顺利进行,增强团队之间的合作与配合。
本文将介绍一个项目沟通管理的范本来帮助读者更好地理解和应用项目沟通管理的原则和实践。
一、项目沟通管理的重要性项目沟通管理在项目管理中占据重要的地位,其重要性主要体现在以下几个方面。
1. 信息传递:项目沟通管理有助于及时准确地传递项目相关信息,确保项目团队成员和相关利益相关者对项目的目标、计划、进展等有清晰的了解。
2. 团队合作:通过良好的项目沟通管理,可以促进项目团队成员之间的合作与配合,增强团队凝聚力,提高项目的工作效率和质量。
3. 利益维护:项目沟通管理有助于建立和维护与利益相关者之间的良好关系,增强各方的参与度和支持度,从而提高项目的成功率。
4. 决策制定:项目沟通管理可以为项目决策提供必要的信息和依据,帮助项目管理者做出明智的决策,降低项目风险。
二、项目沟通管理范本项目沟通管理范本是制定和执行项目沟通管理计划的依据,它包括以下几个方面的内容。
1. 沟通目标:明确项目沟通的目标和目的,例如传递项目进展、协调资源、解决问题等。
2. 沟通对象:确定项目沟通的对象和范围,包括项目团队成员、项目利益相关者、管理层等。
3. 沟通方式:选择合适的沟通方式和工具,包括会议、报告、邮件、电话等,根据不同的沟通对象和内容选取最有效的沟通方式。
4. 沟通频率:确定项目沟通的频率,确保信息的及时传递和反馈,避免信息滞后和误解。
5. 沟通内容:明确项目沟通的内容和要点,确保信息的准确和完整。
6. 沟通责任人:指定项目沟通的责任人和相关角色,明确各方的职责和权限。
7. 沟通评估:建立沟通评估机制,监控和评估项目沟通的效果和效率,及时进行调整和改进。
三、项目沟通管理实践在实际项目管理中,项目沟通管理需要根据具体情况进行具体实施。
HSE观察与沟通管理规定范本(三篇)
HSE观察与沟通管理规定范本抱歉,由于篇幅限制,我不能提供一个完整的____字的HSE观察与沟通管理规定范本。
然而,我可以为您提供一个大致的模板,供参考使用。
请注意,这只是一个基本的框架,您可以根据自己的需求进行修改和定制。
HSE观察与沟通管理规定范本(二)1. 引言1.1 目的1.2 适用范围1.3 定义和缩写词解释2. 管理原则2.1 线上沟通与线下沟通的平衡2.2 全员参与2.3 尊重和信任2.4 及时回应和解决问题2.5 沟通渠道和流程的透明度3. HSE观察管理3.1 观察目的和目标3.2 观察的类型和频率3.3 观察流程3.3.1 观察计划的制定3.3.2 观察培训和准备3.3.3 观察实施和记录3.3.4 观察结果的分析和总结3.3.5 观察报告的编写和提交3.4 观察数据分析和利用3.4.1 发现和记录问题3.4.2 数据分析和趋势监测3.4.3 改进建议和行动计划4. HSE沟通管理4.1 沟通目的和目标4.2 沟通策略和计划4.2.1 沟通渠道的选择4.2.2 沟通内容和形式4.2.3 沟通频率和时机4.2.4 沟通对象和范围4.3 沟通流程4.3.1 沟通计划的制定4.3.2 沟通准备和培训4.3.3 沟通实施和记录4.3.4 沟通结果的分析和总结4.3.5 沟通报告的编写和提交4.4 沟通效果监测和反馈4.4.1 反馈机制和渠道4.4.2 沟通效果的评估和改进5. HSE观察与沟通管理的配套措施5.1 奖励和认可措施5.2 员工参与和倡导5.3 培训和知识分享5.4 沟通设施和工具5.5 沟通管理的持续改进6. 监控和回顾6.1 绩效指标的制定和监测6.2 内部审查和评估6.3 外部审核和合规性检查6.4 持续改进和升级7. 遵守与执行7.1 规章制度和政策的宣贯7.2 员工培训和教育7.3 违规行为的处理和纠正7.4 HSE观察与沟通管理的责任与义务需要注意的是,这只是一个基本的框架,具体的内容和细节需要根据不同的组织和行业进行调整和优化。
学校沟通合作计划
学校沟通合作计划一、背景介绍学校教育是培养学生全面发展的重要途径,而学校中的各种沟通与合作活动是推动学校教育发展的重要方式之一。
为了更好地促进学校教育的发展,我们制定了学校沟通合作计划。
二、计划目标我们的计划旨在提升学校沟通与合作的效果,促进教职员工之间的交流与团结,以及增强学校与家庭、社区的合作,共同发展学校教育事业。
三、建立教师交流平台建立一个教师交流平台,包括在线论坛、博客等方式,让教师们能够分享教学经验、交流教学方法和材料,促进彼此之间的学习和成长。
四、推行团队教学鼓励教师间开展团队教学,通过小组讨论和合作研究等方式,共同解决教学中的问题,提高教学质量。
同时,鼓励跨科目合作,开展跨学科的教学活动,培养学生的综合素质。
五、加强家校合作建立学校与家庭之间的沟通渠道,定期举行家长会、家长学校等活动,让家长了解学校教育,也能够与教师深入交流,共同关心和管好学生的成长。
六、提供学生社区服务机会学校将与社区合作,为学生提供参与社区服务的机会,通过参与社区建设和公益活动,培养学生的社会责任感和团队协作精神。
七、加强校际交流合作鼓励学校之间开展交流与合作,通过学校间的互访、教师间的交流和学生间的交流活动,拓宽学校教育的视野,提高学校整体实力。
八、建立学校发展基金建立学校发展基金,吸引社会力量参与学校教育事业的发展,为学校提供更多的资源和支持。
九、定期评估学校沟通合作计划学校将定期对学校沟通合作计划进行评估,总结经验,发现问题,并及时进行改进和调整。
十、目标达成的措施根据计划的具体目标,我们将采取以下措施来确保目标的顺利达成:(1)制定明确的时间表和计划,确保各项措施有序进行;(2)成立专门的工作小组,负责各项计划的推进和执行;(3)组织培训和研讨活动,提升教师的沟通与合作能力;(4)加强与家长、社区以及其他学校的联系,积极开展合作活动;(5)建立有效的反馈机制,收集各方面的意见和建议,及时调整和改进计划。
第10章项目沟通管理
第10章项目沟通管理单项选择题1.以下哪项是书面沟通5C原则中的内容?(B)A.正确的读者(Correct Readers)B.清晰的目的和表述(Clear Purpose and Expression)C.正确的时间(Correct Time)D.受控的篇幅(Controlled Pages)解析:答案B.5C是:正确的语法和拼写,简洁的表述,清晰的目的和表述,连贯的逻辑思维,受控的语句和想法承接。
A.虽然应该考虑读者的需求,但是这个不是5C原则中直接列出的。
C.这个不是5C原则的内容。
D.虽然需要考虑篇幅,但这个不是5C原则中直接列出的。
考点与页码:沟通中的5C原则。
《指南》第363页,《汪五》第209页。
2.规划沟通管理过程的输出不包括(C)。
A.项目管理计划更新B.沟通管理计划C.事业环境因素更新D.项目文件更新解析:答案C.本过程不会导致事业环境因素的更新。
《指南》中只有获取资源、建设团队和管理团队三个管理过程的输出有事业环境因素更新。
A.该过程会造成项目管理计划更新,如相关方参与计划更新。
B.规划沟通管理过程会编制出沟通管理计划。
D.项目文件更新,如进度计划、相关方登记册更新。
考点与页码:规划沟通管理过程的输出。
《指南》第377~378页,《汪五》第213~214页。
3.信息发送者对下列哪一项负责?(D)A.确保信息被正确接收和理解B.促使信息接收者赞同信息的内容C.尽量减少沟通中的噪声D.确保信息清晰和完整以便被正确理解解析:答案D.信息发送者的主要职能是正确编码和正确发送信息。
A.确保信息的完整接收和正确理解,是信息接收者的责任。
注意:信息发送者有责任“确认”(根据接收者的反馈)信息已被完整接收和正确理解,不是“确保”B.信息接收者赞同信息的内容,这不是发送者能决定的。
C.未体现信息发送者编码工作的本质,虽然本说法并不错。
考点与页码:信息发送者的编码责任《指南》第372页,《汪五》第216页。
项目管理沟通计划范本
项目管理沟通计划范本一、引言项目管理沟通计划是确保项目团队、项目相关方和相关利益相关者之间进行高效、准确和及时沟通的重要工具。
本文将为您介绍如何编制一个高质量的项目管理沟通计划,并提供一个示例范本作为参考。
二、沟通目标在项目开始之前,明确项目团队沟通的目标对于项目的成功至关重要。
以下是一些常见的沟通目标:1. 传达项目目标和关键信息:确保每个团队成员都理解项目的目标、里程碑和关键事件。
2. 提供项目进展报告:及时向项目干系人提供项目的进展情况,包括项目进度、成本和问题。
3. 提供决策支持:向决策者提供必要的信息和数据,以帮助他们做出明智的决策。
4. 促进团队合作:确保团队成员之间的信息共享和相互合作,以确保项目的顺利进行。
5. 解决问题和冲突:提供一个有效的沟通渠道,使得团队成员可以讨论和解决项目中的问题和冲突。
三、沟通方式和频率在制定沟通计划时,需要明确沟通方式和频率。
以下是一些常见的沟通方式:1. 会议:通过定期会议,包括团队会议、利益相关者会议和决策者会议等来进行沟通和信息共享。
2. 电子邮件:使用电子邮件发送关键信息和项目更新。
3. 项目管理软件:使用项目管理软件来共享文档、计划和其他项目相关信息。
4. 社交媒体平台:利用社交媒体平台来共享项目进展和更新,或与项目干系人进行互动。
5. 定期报告:定期向项目干系人提供项目进展报告,包括项目的里程碑、关键问题和风险。
沟通频率应根据不同的沟通目标和项目阶段来确定。
例如,在项目启动阶段,沟通频率可能会更高,以确保项目目标和计划得到适当的传达和理解。
四、沟通内容确定项目管理沟通计划所需的关键内容是非常重要的。
以下是一些常见的沟通内容:1. 项目目标和计划:包括项目的目标、范围、时间表、预算等方面的信息。
2. 项目进展报告:包括项目的进度、成本和资源使用情况等信息。
3. 关键问题和决策:包括项目中的问题、风险和决策,以及相关的解决方案和决策结果。
4. 变更管理:包括项目范围的变更、进度和成本的调整等。
编制沟通管理计划书
编制沟通管理计划书时光在流逝,从不停歇,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,写一份计划,为接下来的工作做准备吧!计划到底怎么拟定才合适呢?下面是小编精心整理的编制沟通管理计划书,仅供参考,希望能够帮助到大家。
模块一:项目前期准备(为期3周)1、项目启动工作内容:人力资源部以公司战略目标和核心价值观指导,根据销售部门的历史和现状,为销售部改革制定详细的项目计划书,并组织召开项目启动会,安排项目相关内容,且与企业高层管理人员进行沟通。
交付成果:《项目计划书》、《项目启动会议纪要》。
2、组织体系重构工作内容:首先审评销售部的人力资源结构、能力和动机,调查员工是否支持改革,用好人员的关键在于对他们的了解,新体系需要的角色可能会与现在员工承担的角色完全不同;然后审评技术结构与技术能力,包括电讯网络、计算机技术、设备与机器等,以便确定它们支持新流程设计的能力,当所要求的技术与现有技术差别甚大时,应克服传统体制问题,详细列出电讯和计算机系统的新平台并取得一致意见。
最后为销售部制定基于企业战略目标的组织发展规划,设计与实施组织结构重组,内容包括业务流程、作业制度、部门设置、岗位设置、人员调整、支撑运营的管理制度(如绩效考核、财务制度、行政制度等),对部门的职责与人员编制重新制定。
交付成果:《新组织架构图》、《新人员编制表》。
3、岗位分析设计工作内容:合理的岗位设计可以为员工提供更为广阔的需求空间,也能大大激励员工的积极性和主动性。
通过对销售部门各岗位的信息进行调查和分析,设计可调配、升降的岗位体系(如下图:设立销售经理、经理助理、绩效考核专员、销售主管、售后主管、文员、业务员等),并按各岗位职责(例如:销售经理总体负责具体项目的营销推广,撰写营销计划书,保证各项计划的顺利实施等;经理助理协助销售经理工作,负责销售合同的签订、保管工作,真实完整统计各种数据等;绩效考核专员在销售经理领导下,全面负责销售部考核日常工作,监督和考核部门工作开展情况以及各项规章制度的执行情况等;销售主管负责销售现场全面管理,执行各项规章管理制度等;售后主管主要负责售后客户服务等;文员负责接听客户咨询电话等;业务员负责客户拜访,派发宣传资料等等)设计各岗位的详细职务说明书。
提高工作效率的10个实用模板!
提高工作效率的10个实用模板!引言大家都知道,提高工作效率对于今天的快节奏生活非常重要。
然而,很多人却不知道如何有效地管理他们的时间和任务。
因此,我将在本文中介绍10个实用模板,它们能帮助你提高工作效率并更好地组织自己的工作。
1. 自我管理模板1.1 时间管理表描述:时间管理表是一种工具,它能帮助你计划和管理你的时间。
你可以将你的一天按照小时或者时间块划分,并在每个时间段内分配相应的任务。
用途:时间管理表能帮助你合理分配时间,确保你能充分利用每一分钟。
你可以通过设定优先级来安排你的任务,并根据需要调整计划。
例子:时间任务8:00 - 9:00 策划会议9:00 - 10:00 回复邮件10:00 - 11:00 完成报告1.2 任务清单描述:任务清单是一种记录任务和待办事项的工具。
你可以将你的任务按照优先级排序,并在完成后标记为已完成。
用途:任务清单能帮助你清楚地了解你的任务和待办事项,以及它们的优先级。
你可以根据任务的重要性和紧急性来制定工作计划,并确保你按时完成任务。
例子:•[ ] 完成报告•[ ] 回复邮件•[ ] 召开会议2. 项目管理模板2.1 项目计划模板描述:项目计划模板是一种用于规划和组织项目的工具。
它包括项目目标、里程碑、任务和资源分配等。
用途:项目计划模板能帮助你明确项目的目标和任务,并安排合理的时间表。
它可以帮助你跟踪项目进展,并确保项目按时完成。
例子:•项目目标:完成新产品上市•里程碑:•设计阶段完成:6月30日•制造阶段完成:9月30日•上市准备完成:10月31日•任务:•设计产品•采购材料•制造产品2.2 团队协作模板描述:团队协作模板是一种用于团队合作和沟通的工具。
它能帮助团队成员协调工作,并追踪任务的进展。
用途:团队协作模板能够促进团队成员之间的交流和合作,确保任务在团队内部高效地分配和完成。
例子:•项目经理:负责项目的规划和协调•设计师:负责产品设计•工程师:负责产品制造3. 会议管理模板3.1 会议议程模板描述:会议议程模板是一种用于规划和组织会议的工具。
沟通管理制度模板
沟通管理制度模板目录1.引言2.背景3.目的4.适用范围5.定义6.沟通管理标准– 6.1 沟通频率和形式– 6.2 内部沟通– 6.3 外部沟通– 6.4 跨部门沟通– 6.5 沟通流程7.沟通管理考核标准8.相关责任和职责9.引用文件10.修订记录1. 引言本沟通管理制度旨在规范和促进企业内部和外部沟通,确保信息畅通,提升跨部门合作效率,达到统一目标的共识。
有效的沟通将有助于推动企业的创新、协作和业务增长。
2. 背景沟通是组织中最重要的一项活动,良好的沟通可以避免误解,增进关系,提升团队工作效率。
因此,建立一套沟通管理制度对于企业的长期发展至关重要。
3. 目的本沟通管理制度的目的是确保企业内外所有成员能够理解和遵守沟通的准则和规定,使沟通工作变得高效、透明和可靠。
4. 适用范围本制度适用于企业内部所有部门和企业与外部组织及个人之间的沟通。
5. 定义•内部沟通:指企业内部成员之间进行信息交流、共享、传递和讨论的活动。
•外部沟通:指企业与外部组织、客户、供应商等进行信息交流、共享、传递和讨论的活动。
•跨部门沟通:指不同部门之间进行信息交流、共享、传递和讨论的活动。
6. 沟通管理标准6.1 沟通频率和形式•所有部门应根据工作需要,保持适当的沟通频率。
•沟通形式可以包括会议、电话、电子邮件、即时通讯工具等。
6.2 内部沟通•内部沟通应立足于传递信息、反馈情况、解决问题和促进团队协作。
•管理层应定期组织全员会议,分享重要信息并与员工互动。
•部门负责人应每周召开团队会议,讨论工作进展和问题,并及时向上级汇报。
6.3 外部沟通•外部沟通应关注客户需求、合作伙伴关系和企业形象传递。
•相关的外部沟通应由专门的部门负责,确保信息准确、及时传递。
6.4 跨部门沟通•部门间的沟通应鼓励开放和合作,避免信息壁垒造成效率低下。
•重要决策或项目应有相关部门共同讨论,并形成书面决策文件。
6.5 沟通流程•所有重要信息应以书面形式记录,包括沟通目的、内容、参与人员、时间和结果。
沟通管理计划
项目沟通管理计划目录1、前言 (3)2、项目基本情况、特点(可选) (3)3、项目组织结构(可选) (3)4、项目日常信息及其沟通模式 (3)5、例行会议 (4)6、项目评审 (4)7、问题上报流程 (4)8、关于项目外部沟通说明 (4)9、关于项目公共信息存/取的安排和说明 (5)10、项目文档发布流程 (5)11、项目相关各方及人员的联系方式 (5)1、我方项目组成员: (5)2、外包方人员 (5)3、其他相关人员 (5)1、前言[文档目标,文档内容… … ]2、项目基本情况、特点(可选)3、项目组织结构(可选)(对沟通计划的理解起参考作用,具体到人名)4、项目日常信息及其沟通模式项目须沟通日常信息包括:–项目月度报告–项目周报–项目费用月度报告–项目组成员周报–异常问题报告–其他供应商月度报告–技术报告/技术问题报告–…………对于以上的各种信息均按以下的各项进行说明:信息名称信息类别简要描述(如有必要)信息版本(如有必要)产生者产生的时间/时机/频度要求接收者接收者责任(知晓、审阅、批准、反馈、…… )信息格式要求,或格式/模板来源信息传递方法/手段/渠道/途径信息发布过程信息归档/保管者5、例行会议周例会月度报告会与供应商例行沟通会…………(依次对于以上会议作以下说明:) 会议名称会议目标会议内容会议时间/时机/频度会议参与人会议组织者会议应有的结果会议组织流程会议跟踪措施6、项目评审评审目标评审内容评审时间/时机/频度评审组织者评审参与人评审结果要求评审结果发布流程评审组织流程评审跟踪措施7、问题上报流程8、关于项目外部沟通说明9、关于项目公共信息存/取的安排和说明如信息数据库、共享目录、网站… … … …10、项目文档发布流程11、项目相关各方及人员的联系方式11.1 我方项目组成员:11.2 外包方人员11.3 其他相关人员。
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项目经理
无
项目周例会
项目经理
项目经理周报、项目进度计划
月度/里程碑总结会
项目经理
月度小结/里程碑小结
必要时组织
项目结项会
项目经理
项目总结、项目评价表等
项目问题分析会
项目经理/QA工程师
必要时组织
……
3、
列出同行评审工作计划(此计划必须在项目开发计划中留出工作任务和时间)。
评审内容
作者
评审方式
评审时间
评审员(组长、成员)
备注
XXX项目
沟通管理计划
1、
报告名称
责任人
提交时间
提交对象
备注
项目周报
项目经理
每周五下班前
相关部门经理、产品经理、QA工程师/项目管理人员、项目组成员
项目进度计划
项目经理
每周五下班前
里程碑小结
项目经理
里程碑点
必要时提交
……
2、
会议名称
责任人
目的
参与人员
相关文档
备注
项目启动会
项目经理
PPT、项目管理计划、项目进度计划等