销售部门管理培训
销售管理人员技巧培训
销售管理人员技巧培训
销售管理人员技巧培训的目的是提高销售管理人员在销售团队管理、业绩监控、客户关系维护等方面的能力和素质。
以下是一些常见的销售管理人员技巧培训内容：
1. 团队建设和管理：培训中重点关注团队建设的重要性，包括如何激发销售团队成员的工作动力和合作精神，如何制定明确的销售目标和计划，并提供有效的团队管理工具和方法。
2. 销售技巧和沟通能力：培训中强调销售管理人员必须具备良好的沟通能力和销售技巧，包括如何与客户建立良好的关系、如何有效地进行销售谈判和演示、如何处理客户异议等。
3. 业绩监控和评估：培训中讲解如何有效地监控和评估销售团队的业绩，包括制定明确的绩效指标和考核标准，如何收集和分析销售数据等。
4. 客户关系管理：培训中介绍如何建立和维护良好的客户关系，包括如何了解客户需求、提供个性化的解决方案、处理客户投诉等。
5. 领导力和激励：培训中强调销售管理人员必须具备有效的领导力和激励团队的能力，包括如何激发销售人员的责任感和积极性，如何合理分配任务和资源等。
6. 销售技术和工具使用：培训中介绍一些常用的销售技术和工具，如CRM系统的使用、销售报告的撰写和分析等。
除了以上内容，根据企业的实际需求，培训机构还可以根据企业销售管理人员的具体情况，量身定制合适的培训内容和形式，以达到更好的培训效果。
销售管理的培训方案
一、培训目标1. 提升销售团队的整体销售能力，实现业绩的持续增长；2. 培养销售人员具备良好的销售技巧和沟通能力，提高客户满意度；3. 强化销售管理团队的管理水平，提升团队协作效率；4. 增强销售人员对企业文化的认同感，提高员工忠诚度。
二、培训对象1. 销售部门全体员工；2. 销售管理团队；3. 市场部门相关人员。
三、培训时间1. 新员工入职培训：3天；2. 销售技能提升培训：每月一次，每次2天；3. 销售管理培训：每季度一次，每次3天。
四、培训内容1. 新员工入职培训：（1）公司概况及企业文化；（2）销售岗位认知与职责；（3）销售流程及技巧；（4）客户关系管理；（5）售后服务。
2. 销售技能提升培训：（1）销售技巧与沟通能力提升；（2）客户需求分析与把握；（3）谈判技巧与成交策略；（4）市场分析与竞争策略；（5）销售团队建设与管理。
3. 销售管理培训：（1）销售团队管理与激励；（2）销售数据分析与应用；（3）销售目标设定与执行；（4）客户关系维护与拓展；（5）市场拓展与渠道建设。
五、培训方式1. 讲师授课：邀请行业专家、资深销售经理等进行授课；2. 案例分析：结合实际案例，引导学员进行讨论与分析；3. 角色扮演：模拟销售场景，让学员体验实际销售过程；4. 小组讨论：分组进行讨论，分享经验，共同解决问题；5. 互动交流：设置问答环节，促进学员与讲师之间的互动。
六、培训评估1. 课后作业：布置相关作业，检验学员的学习成果；2. 课堂表现：观察学员在课堂上的参与度、互动情况等；3. 课后反馈：收集学员对培训的反馈意见，为后续培训提供改进方向。
七、培训保障1. 制定详细的培训计划，确保培训内容的系统性与连贯性；2. 提供优质的培训资源，包括教材、课件、案例等；3. 建立培训跟踪机制，对学员的学习成果进行持续关注；4. 鼓励学员参与培训，为学员提供必要的培训支持。
通过以上培训方案的实施，相信能够有效提升销售团队的整体销售能力，为企业创造更多价值。
销售人员管理培训计划
销售人员管理培训计划一、培训目的销售人员是公司的重要组成部分，他们直接影响到公司的销售业绩和客户满意度。
因此，为了提高销售人员的专业素养、销售技能和管理能力，公司决定开展销售人员管理培训计划，旨在帮助销售人员更好地开展工作，提升销售业绩，加强客户关系管理，最终实现企业的销售目标。
二、培训内容1. 销售技巧培训以培训销售人员的销售技巧和方法为主，包括但不限于沟通技巧、销售技巧、谈判技巧、客户关系管理等方面的培训。
通过理论学习和案例分析相结合，帮助销售人员掌握更加有效的销售技巧，提高成交率和客户满意度。
2. 产品知识培训对公司的产品知识进行全面的培训，包括产品特点、应用范围、使用方法、竞争对手分析等方面的内容。
帮助销售人员更好地了解和推广公司的产品，提高销售能力。
3. 团队合作和协作培训培训销售团队的团队合作和协作能力，帮助销售人员更好地协同合作，共同完成销售目标。
培训内容包括团队沟通、团队目标设定、协作方式和方法等。
4. 客户关系管理培训帮助销售人员更好地管理客户关系，包括客户维护、客户沟通、客户满意度调查等方面的培训，提高销售人员与客户之间的关系，增加客户忠诚度。
5. 销售管理能力培训对销售人员的管理能力进行培训，包括销售业绩评估、销售计划制定、销售团队激励等方面的培训，帮助销售人员更好地管理自己的销售业务和团队。
三、培训方法1. 理论教学通过讲座、培训课程等形式进行理论教学，传授销售技巧和知识。
2. 案例分析通过真实案例分析，帮助销售人员更好地理解和掌握销售技巧和方法。
通过模拟销售场景的角色扮演，帮助销售人员实际操作，提高销售技巧和方法的实际应用能力。
4. 实地考察组织销售人员实地考察客户现场，了解客户需求和行业情况，帮助销售人员更好地了解客户和产品。
5. 个人辅导针对个别销售人员的问题和需求，进行个人辅导和指导，帮助销售人员更好地解决问题，提高销售能力。
四、培训计划1. 培训主体公司销售团队成员为培训的主要对象，包括销售经理、销售代表、客户经理等。
销售管理制度培训课程
销售管理制度培训课程第一章：销售管理制度概述销售管理制度是指一套为了达成销售目标、提高销售绩效而制定的规章制度。
它是企业销售管理的框架体系，包括销售计划、销售组织、销售政策、销售流程等内容。
销售管理制度的建立对于企业的销售工作非常重要，可以规范销售活动，提高销售效率，加强销售团队的凝聚力和执行力，实现销售目标。
第二章：销售管理制度的必要性1. 规范销售活动：销售管理制度可以统一销售人员的行为规范，明确各部门的职责分工，避免混乱和重复工作。
2. 提高销售绩效：制定有效的销售政策和流程，优化销售流程，提高销售人员的工作效率和绩效。
3. 加强销售团队凝聚力：销售管理制度可以促进销售团队之间的协作和合作，增强团队凝聚力，形成团队合力，共同实现销售目标。
第三章：销售管理制度的内容1. 销售计划：制定年度销售目标，确定销售策略和计划，包括市场分析、竞争对手分析、产品定位、目标客户群等。
2. 销售组织：建立销售团队，明确销售人员的职责分工，设定销售绩效考核标准，确保团队成员的工作效率和绩效。
3. 销售政策：制定销售政策，包括价格政策、促销政策、退货政策等，保证销售工作的顺利进行。
4. 销售流程：建立标准化的销售流程，包括客户开发、销售谈判、合同签订、订单确认、售后服务等环节，规范销售过程，提高销售效率。
第四章：销售管理制度的执行1. 培训销售人员：对销售人员进行销售技巧和产品知识培训，提高销售人员的专业素质和销售能力。
2. 制定销售目标：根据市场需求和企业实际情况，制定销售目标和计划，明确销售人员的任务和责任。
3. 监督销售过程：建立销售报告和绩效考核制度，监督销售过程的执行情况，及时发现问题并进行调整。
4. 完善销售管理制度：定期评估销售管理制度的实施效果，及时调整和优化管理措施，提高销售团队的整体绩效。
第五章：销售管理制度的实施效果1. 提高销售绩效：销售管理制度的实施可以提高销售人员的工作效率和绩效，实现销售目标。
销售管理培训
销售管理培训销售管理是许多企业日常经营中不可或缺的一部分。
一个良好的销售管理团队和策略对于企业的发展至关重要。
为了提高销售管理团队的能力和素质，销售管理培训逐渐成为企业重视的重要议题。
本文将介绍销售管理培训的定义、重要性以及如何有效进行培训。
1. 销售管理培训的定义销售管理培训是指通过系统的学习和实践活动，提高销售管理人员的知识和技能，以更好地实施销售策略和管理销售团队的过程。
它包括销售管理理论、销售技巧、市场分析等方面的培训内容，旨在提高销售管理人员的专业素养和实际操作能力。
2. 销售管理培训的重要性2.1 提高销售绩效通过销售管理培训，销售人员可以学到行业最佳实践和先进的销售方法，从而提高销售绩效。
培训可以帮助销售人员更好地了解市场需求、掌握销售技巧，提升销售业绩。
2.2 培养销售管理人才销售管理培训不仅关注销售人员的发展，还培养销售管理人才。
通过培训，销售人员可以了解销售管理的各个环节，如销售策略制定、团队协作和绩效考核等，从而培养出优秀的销售管理人才。
2.3 提升销售团队合作能力销售管理培训可以加强销售团队之间的协作和沟通能力。
在培训中，销售人员可以学习到团队合作的重要性和技巧，如团队目标设定、有效的沟通和冲突解决等，从而提升销售团队的整体绩效。
3. 有效进行销售管理培训的方法3.1 制定明确的培训目标在进行销售管理培训前，企业应该制定明确的培训目标。
培训目标要与企业的发展战略和销售管理需求相匹配，具体明确的目标可以帮助培训师精心设计培训内容和方法。
3.2 多种培训方法相结合销售管理培训可以采用多种方法进行，如讲座、案例分析、角色扮演等。
不同的培训方法可以帮助销售人员更全面地理解和掌握销售管理理论和技巧，培养实际操作能力。
3.3 培训评估与反馈进行销售管理培训后，企业应该对培训效果进行评估，并及时给予销售人员反馈。
通过评估和反馈，销售人员可以了解自己在培训中的不足之处，并进行进一步的改进和提高。
销售管理培训总结5篇
销售管理培训总结5篇篇1一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，销售管理的重要性愈发凸显。
为了提高销售团队的综合素质和专业技能，我公司组织了一次全面的销售管理培训。
本次培训旨在帮助销售团队掌握先进的管理理念和方法，提升销售业绩及市场适应能力。
以下是对本次培训内容的详细总结。
二、培训内容本次销售管理培训主要包括以下几个方面：1. 销售策略与目标管理：介绍制定销售策略的原则和方法，分析目标市场的特点和趋势，以及如何制定合理的销售目标。
通过案例分析，提高销售人员对策略和目标管理的理解和应用能力。
2. 销售团队组建与管理：讲解如何组建高效的销售团队，包括招聘、培训、激励和评估团队成员的方法。
同时，强调团队协作和沟通的重要性，提升团队凝聚力和执行力。
3. 销售技巧与谈判策略：针对销售过程中的沟通技巧、客户关系维护、谈判技巧等方面进行培训。
通过模拟演练，提高销售人员的实战能力。
4. 销售数据分析与决策：介绍销售数据分析的基本方法，如何运用数据指导销售决策和预测市场趋势。
同时，强调数据驱动管理的重要性，提高销售人员的数据素养。
5. 客户关系管理：讲解如何建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
通过案例分析，分享成功的客户服务经验和管理方法。
三、培训过程及成效本次培训过程中，讲师通过理论讲解、案例分析、模拟演练等多种方式，使参训人员在理论知识和实际操作能力上都有了显著提升。
培训过程中，学员们积极参与讨论，分享经验和心得。
通过培训后的考核和反馈，我们发现：1. 学员们对销售策略与目标管理有了更深入的理解，能够根据实际情况制定合理有效的销售策略和目标。
2. 学员们在销售团队管理方面，掌握了更有效的团队管理方法和技巧，提高了团队协作和执行力。
3. 学员们在销售技巧和谈判策略方面，有了显著的提升。
他们能够更加自信地与客户沟通，提高销售业绩。
4. 学员们在销售数据分析与决策方面，学会了运用数据驱动管理，提高了决策效率和准确性。
销售管理客户关系管理培训
销售管理客户关系管理培训本次培训介绍销售管理客户关系管理培训是一次针对销售团队进行的实用培训，旨在提升销售人员对客户关系管理的认识和技能，从而提高销售业绩和客户满意度。
本次培训分为四个部分：客户关系管理的重要性、销售技巧提升、客户沟通与谈判技巧以及销售团队的激励与管理。
在第一部分，将深入探讨客户关系管理的重要性。
了解客户需求和满意度对销售业绩的直接影响，学习如何建立和维护良好的客户关系，以及如何通过客户关系管理提升销售效果。
第二部分将聚焦于销售技巧的提升。
将分享一系列实用的销售技巧，包括如何进行有效的销售演示、如何处理客户异议以及如何达成销售目标。
通过案例分析和角色扮演等互动环节，让参训人员能够更好地掌握并运用这些技巧。
在第三部分，将重点介绍客户沟通与谈判技巧。
学习如何与客户建立信任和共鸣，提升沟通效果，以及如何在谈判中取得优势。
通过情景模拟和实战演练，让参训人员能够在实际工作中更加自信地应对各种客户沟通和谈判场景。
最后一部分将关注销售团队的激励与管理。
将分享有效的团队管理策略，包括如何设定销售目标、如何进行绩效评估以及如何激发团队成员的积极性和创造力。
通过小组讨论和案例分享，让参训人员能够更好地管理和激励自己的销售团队。
本次培训将结合实际案例和互动环节，让参训人员能够将所学知识和技能应用到实际工作中。
通过提升销售人员对客户关系管理的认识和技能，将帮助企业提高销售业绩，提升客户满意度，从而实现业务持续增长。
欢迎参加本次销售管理客户关系管理培训，让我们一起学习、成长，提升销售业绩，为企业创造更大的价值。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景在激烈的市场竞争中，销售团队的作用愈发重要。
企业对销售人员的要求也不断提高，销售人员不仅要具备优秀的销售技巧，还要具备良好的客户关系管理能力。
然而，许多销售人员在实际工作中往往存在对客户关系管理认识不足、销售技巧有待提升等问题。
为了提高销售团队的综合素质，提升销售业绩和客户满意度，企业决定开展本次销售管理客户关系管理培训。
销售部管理技能类培训
销售部管理技能类培训第一篇：销售部管理技能类培训1、卓越领导力2、打造卓越的销售队伍3、团队文化建设与可持续性发展4、有效授权5、优秀主管的五项技能6、如何辅导和训练下属员工7、基层管理人员执行力训练8、计划与执行管理艺术第二篇：中层管理技能培训中层管理技能培训课程背景curriculum background作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
课程收益 curriculumearnings认证费用：中级：500元/人；高级：1000/人（高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交）（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳）。
说明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册企业管理师（中级）》或《国际注册高级企业管理师》职业资格证书”。
（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。
（课程结束15日内快递给学员）。
课程目标curriculum objectives清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者νννννννν掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通课程方法curriculum methods讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛课程大纲curriculum introduction第一部分——中层干部的角色认知第1章：中层干部的角色认知1、中层干部的现状■ 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？■ 是什么原因造成了这种现状■ 先天Vs.后天2、中层干部的角色认知■ 管理者与非管理者的根本差别是什么？■ 什么是中层干部的核心职责？■ 中层干部的三项关键任务■ 中层干部管理的五大工作■ 中层干部在企业架构里的位置3、中层干部的成长■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人■ 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型第二部分——中层干部的自我管理第2章：中层干部的时间管理1、测试：你的时间管理现状2、案例分析：乱了头绪的经理人3、时间管理的原则——帕累托原则4、时间管理的四个象限5、中层干部自我时间管理的方法■ 任务分类■ 确定处理的先后顺序■ 合理安排时间6、中层干部自我时间管理的技巧7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法第三部分——中层干部的基础管理第3章：中层干部的人力资源管理1、中层干部为什么要学HR管理2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工■ 选才■ 育才■ 用才■ 留才4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么6、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题第4章：中层干部的财务管理1、中层干部为什么要学财务管理2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工3、使用财务语言与老板沟通4、中层干部对财务报表的阅读与分析5、中层干部的费用与预算管理6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制第四部分——中层干部的团队管理第5章：中层干部的目标管理1、目标管理的意义与作用2、团队目标的三个层次及如何制订目标3、愿景目标：公司发展的方向4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标■ SMART原则5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标■ 行动万能表6、如何在管理中如何落实目标7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标第6章：中层干部的指导管理1、中层干部的指导障碍与解除2、如何在安排工作任务时给予指导■ 是否讲清楚目标■ 是否调动了员工的积极性3、如何在员工犯错时给予指导4、如何做好员工授权工作■ 克服授权的三个障碍■ 授权时的注意事项5、实战练习：如何为下属安排工作第7章：中层干部的激励管理1、能够激励员工的因素有哪些？■ 你可以使用的激励因素有哪些？■ 角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？2、激励员工的方法与技巧■ 案例分析：只有你能欣赏我■ 案例分析：爬山的启示3、常见激励理论的实战应用点■ 马斯洛的需求理论■ 赫茨伯格的双因素理论4、激励点的动态应用■ 案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效■ 老中青三个员工应该如何激励第8章：中层干部的权变领导1、《论语》里的管理智慧2、员工工作状态的四种准备度3、中层干部可以实施的两种领导行为4、对应员工不同准备度的不同的领导风格■ 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导■ 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导■ 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导■ 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导5、教学录像：判断领导的领导风格6、案例分析：管理过程中的权变领导第9章：中层干部的控制管理1、控制的目的是什么？2、三种不同的控制系统3、建立有效控制过程的四个步骤4、控制之行为强化■ 强化理论的应用■ 管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理5、控制之冲突管理■ 部门内部人际冲突处理步骤■ 跨部门冲突的四种解决思路6、控制之压力管理■ 压力管理的ABC理论■ 不合理想法向合理想法的转变第五部分——中层干部的沟通技能第10章：中层干部的沟通管理1、中层能力的核心——沟通能力2、先理解别人再表达自己的沟通原则3、倾听、提问、回应技能训练4、如何有效的与上司沟通■ 与上司沟通的基本原则■ 与上司和谐相处的5个问题■ 与上司沟通的六个层次5、优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”第六部分——认证考试讲师介绍 Teacher Introduction杨俊峰先生【学历及教育背景】毕业于中国科技大学，管理学与法学学士，北京大学心理学研究生，NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师，APT会员，香港培训认证中心授权讲师。
销售部质量管理体系培训内容
销售部质量管理体系及新GSP培训内容一、工作职责1、销售部的质量管理职责主要是：正确宣传、合法销售、保证质量、准确无误。
（1）、应当将药品销售给具有合法资格的购货单位，并对购货单位的证明文件、采购人员及提货人员的身份证明进行核实，保证药品销售流向真实、合法；（2）、应当严格审核购货单位的生产范围、经营范围或者诊疗范围，并按照相应的范围销售药品。
（3）、销售药品应开具合法票据，并按规定建立药品销售记录，做到票、帐、货、款相符;(4)、药品宣传应严格执行国家有关广告管理的法律、法规，宣传内容必须以国家药品监督管理部门批准的药品使用说明书为准；（5）、对质量查询、质量投诉、抽查和销售过程中发现的质量问题，要及时查明原因，分清责任，及时采取停止销售，并向有关部门报告；（6）、对已售出的药品如发现质量问题,应及时向质量管理部门报告，并及时追回药品，做好有关记录；（7)、在销售过程中应按照国家有关药品不良反应报告制度和本公司相关制度,注意收集由本公司售出药品的不良反应情况，若发现不良反应情况,应按照规定及时向公司质量管理部门报告,以便调查、核实、上报。
2、业务员岗位主要质量职责（1）、根据销售部下达的年度、季度、月度计划，按照销售部的统一营销布署,积极、主动做好本职工作，努力完成各项指标任务。
（2）、认真学习和执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》及其《实施细则》的有关条例，规范销售工作行为。
（3)、严格选择销售对象，对于首次购买药品的客户，必须审查《药品经营企业许可证》、《GSP》或《药品生产企业许可证》、《GMP》证书、《营业执照》以及《医疗机构执业许可证》等，并做好登记建档工作，不允许将药品销售给无“一证一照"的经营或生产单位和无执业许可证的医疗单位以及个人.(4）、认真做好客户的接待工作,正确向客户介绍药品的用途和性能，注意使用文明用语,为客户提供热情、快捷、准确的服务.（5）、对效期较近，库存较长的合格产品，要积极推销，避免损失。
销售管理培训
销售管理培训销售管理培训是为销售团队中的销售经理和销售人员提供专业知识和技能的培训课程。
这些课程旨在帮助销售团队成员提高销售技巧和管理能力，从而更好地达成销售目标。
销售管理培训通常包括以下内容：1. 销售技巧培训：销售技巧是销售人员必备的基本能力。
销售管理培训课程会教授销售技巧，包括建立客户关系、沟通技巧、销售谈判和销售技巧等方面的知识和技能。
2. 销售管理培训：销售管理是指对销售团队的组织、指导和激励。
销售管理培训会帮助销售经理和销售团队了解和掌握销售管理的关键要素，如销售目标设定、销售预测、团队建设和绩效评估等。
3. 产品知识培训：销售人员需要全面了解所销售的产品或服务，以便能够有效地向客户传递产品价值和优势。
销售管理培训会提供产品知识培训，让销售人员深入了解产品特点、功能、优势和竞争优势。
4. 市场洞察力培训：销售人员需要了解目标市场的发展趋势、竞争对手和客户需求，以便能够做出准确的销售策略和推销计划。
销售管理培训会提供市场洞察力培训，让销售人员学习市场分析、竞争情报和战略规划等技能。
销售管理培训的好处是多样的：1. 提高销售团队的销售业绩：通过培训，销售团队能够提升销售技巧和管理能力，从而更好地推动销售业绩的增长。
2. 增强销售人员的自信心：经过培训，销售人员能够更加自信地与客户交流和沟通，提高销售成功率。
3. 加强团队协作和合作能力：销售管理培训会强调团队建设和协作，帮助销售团队成员更好地合作，共同实现销售目标。
4. 提升客户满意度：通过销售管理培训，销售人员能够更好地了解和满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
总之，销售管理培训可以为销售团队提供必要的知识和技能，帮助他们更好地实现销售目标。
通过提高销售技巧和管理能力，销售人员能够更加自信地与客户沟通和交流，提高销售成功率。
同时，团队合作和协作能力的提升也能够增强销售团队的凝聚力和共同努力，进一步提高销售业绩和客户满意度。
销售管理培训是为销售团队中的销售经理和销售人员提供专业知识和技能的培训课程。
销售管理团队激励培训
销售管理团队激励培训本次培训介绍本次培训的主题是“销售管理团队激励培训”，旨在帮助销售管理团队提升激励技巧，激发团队成员的积极性和潜力，从而提高销售业绩。
培训内容主要包括以下几个方面：一、团队激励理念介绍培训介绍了团队激励的重要性，以及激励的基本原理和理念。
通过讲解激励的心理学理论和实践案例，使学员深入理解激励的作用和价值，认识到激励在销售管理中的关键地位。
二、激励技巧与方法培训重点介绍了多种激励技巧和方法，包括目标设定、正向反馈、奖励制度、职业发展规划等。
这些方法旨在帮助学员在实际工作中灵活运用，根据团队成员的特点和需求进行针对性激励，提升团队整体的工作动力和效率。
三、团队建设与管理培训还涉及了团队建设与管理的相关内容，包括团队沟通、团队协作、领导力培养等。
通过讲解和实践，使学员学会如何打造一支高效、团结的销售团队，提升团队的整体实力。
四、案例分析与讨论为了使培训更具实用性，本次培训设置了多个销售激励案例分析与讨论环节。
学员通过分析实际案例，总结经验教训，互相交流心得，提高了自己在销售管理中的应对能力。
五、互动游戏与演练培训过程中，穿插了多个互动游戏和演练环节，让学员在轻松愉快的氛围中学习，增强了培训的趣味性和实用性。
通过实践演练，学员巩固了所学知识，提升了实际操作能力。
本次培训的目标是帮助销售管理团队掌握激励技巧，提升团队凝聚力，提高销售业绩。
通过培训，学员纷纷表示收获颇丰，对今后的工作充满信心。
相信在本次培训的助力下，我们的销售团队将更好地迎接挑战，创造辉煌业绩。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景当前市场竞争激烈，销售团队的业绩压力不断加大，销售人员的工作积极性对整个团队乃至公司的业绩有着直接的影响。
过去，我们的销售团队在激励方面存在一定的问题，如激励手段单一、缺乏针对性，导致团队成员的工作动力不足，销售业绩波动较大。
为了提升销售团队的激励效果，提高公司业绩，特举办本次“销售管理团队激励培训”。
销售部员工培训管理制度
第一章总则第一条为提高销售部员工的业务能力和综合素质，增强团队凝聚力，提升公司整体销售业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部全体员工，包括新员工、在职员工和销售人员。
第三条培训工作应遵循以下原则：1. 需求导向：根据销售部工作实际需求，有针对性地开展培训。
2. 系统性：培训内容应全面、系统，涵盖专业知识、技能技巧、团队协作等方面。
3. 实用性：培训内容应贴近实际工作，提高员工解决问题的能力。
4. 持续性：建立长效培训机制，确保员工持续成长。
第二章培训内容第四条培训内容分为以下几类：1. 专业知识培训：包括产品知识、行业知识、市场分析等。
2. 技能技巧培训：包括销售技巧、谈判技巧、客户关系管理等。
3. 团队协作培训：包括团队建设、沟通协调、跨部门协作等。
4. 综合素质培训：包括职业道德、心理素质、时间管理等。
第三章培训方式第五条培训方式包括以下几种：1. 内部培训：由公司内部优秀员工或外部专业讲师进行授课。
2. 外部培训：组织员工参加行业内的专业培训课程。
3. 在职培训：通过工作实践、案例分析、经验分享等形式进行。
4. 网络培训：利用公司内部网络平台，提供在线学习资源。
第四章培训计划与实施第六条销售部每年制定培训计划，包括培训主题、培训时间、培训对象、培训方式等。
第七条培训计划应充分考虑以下因素：1. 员工个人发展需求；2. 部门业务发展需求；3. 公司整体战略目标。
第八条培训实施过程中，应做好以下工作：1. 指派专人负责培训工作的组织和协调；2. 确保培训时间、地点、师资力量的落实；3. 对培训效果进行跟踪评估，及时调整培训计划。
第五章培训考核与激励第九条培训考核分为过程考核和结果考核。
1. 过程考核：包括培训出勤率、课堂表现、作业完成情况等。
2. 结果考核：包括培训知识掌握程度、技能运用能力、工作业绩提升等。
第十条对考核优秀的员工给予表彰和奖励，包括：1. 优秀员工称号；2. 荣誉证书；3. 奖金或实物奖励。
销售部培训计划的内容
销售部培训计划的内容一、培训目标1.提高销售团队的销售技能和专业知识水平；2.提升销售团队的团队协作能力和沟通能力；3.增强销售团队的市场洞察力和客户服务意识；4.激发销售团队的工作热情和责任意识；5.推动销售团队的销售业绩持续增长。
二、培训内容1.销售技巧培训1）产品知识培训：公司的产品种类、特点、优势和应用领域等；2）销售技巧培训：如客户开发、销售谈判、销售推荐、销售演讲等；3）销售管理培训：如销售计划制定、销售目标分解、销售跟进等。
2.客户服务培训1）客户沟通技巧培训：如沟通技巧、服务态度、解决问题能力等；2）客户需求分析培训：如发现客户需求、理解客户需求、满足客户需求等；3）客户关系维护培训：如客户维护技巧、客户关系管理、客户满意度调查等。
3.市场营销培训1）市场分析能力培训：如市场调研、竞争对手分析、市场趋势分析等；2）市场营销策略培训：如市场定位、市场推广、市场推广方案制定等；3）市场营销执行培训：如市场宣传、市场活动策划、促销活动等。
4.团队协作培训1）团队建设培训：如团队目标、团队凝聚力、团队信任等；2）团队沟通培训：如团队协作、团队合作、团队合力等；3）团队管理培训：如团队激励、团队监督、团队反馈等。
三、培训方式1.集中培训采用集中培训的方式进行产品知识培训、销售技巧培训和市场营销培训，安排专业的培训师进行授课，为销售团队提供系统全面的培训。
2.案例教学采用案例教学的方式进行客户服务培训和团队协作培训，通过真实案例分析和讨论，激发销售团队的学习兴趣和主动性。
3.实战演练采用实战演练的方式进行销售技巧培训和客户服务培训，模拟销售场景进行角色扮演和销售任务执行，提高销售团队的应变能力和执行能力。
4.学习分享采用学习分享的方式进行市场营销培训和团队协作培训，让销售团队成员分享自己的学习心得和成功经验，促进销售团队成员之间的学习互动和经验交流。
四、培训计划1.产品知识培训（3天）培训内容：公司产品种类、特点、优势和应用领域等；培训方式：集中培训；培训目标：提高销售团队的产品知识水平，确保销售团队对公司的产品有全面准确的了解。
销售中层管理培训方案
一、培训背景随着市场竞争的加剧，销售部门在企业中的地位日益重要。
作为企业销售团队的中层管理者，他们不仅是团队的核心力量，更是连接企业战略与市场需求的桥梁。
为了提升销售中层管理者的综合素质，增强团队凝聚力，提高销售业绩，特制定本培训方案。
二、培训目标1. 提升销售中层管理者的领导力、沟通协调能力、团队管理能力，使其具备高效的管理风格。
2. 增强销售中层管理者对市场、客户、竞争对手的了解，提高市场分析、预测和决策能力。
3. 提高销售中层管理者的销售策略制定、执行和监控能力，实现销售目标的有效达成。
4. 培养销售中层管理者的创新思维和应变能力，以适应市场变化。
三、培训内容1. 领导力与团队管理（1）领导力理论及实践（2）团队建设与管理（3）激励与约束机制（4）冲突管理与解决2. 市场分析与预测（1）市场调研方法与技巧（2）竞争对手分析（3）市场趋势分析（4）客户需求分析3. 销售策略与执行（1）销售目标设定与分解（2）销售策略制定与实施（3）销售团队绩效监控与评估（4）销售技巧与话术训练4. 创新思维与应变能力（1）创新思维方法（2）问题分析与解决（3）决策能力培养（4）应变能力提升四、培训方式1. 理论授课：邀请业内知名讲师进行授课，结合实际案例，使学员深入理解相关理论知识。
2. 案例分析：通过分析经典销售案例，使学员掌握实际操作技巧。
3. 小组讨论：分组讨论，分享经验，提高学员的沟通协调能力和团队协作精神。
4. 实战演练：模拟销售场景，让学员在实际操作中提升销售技能。
5. 互动交流：组织学员与讲师、同行之间的互动交流，拓宽视野，提升综合素质。
五、培训时间与地点1. 培训时间：为期两周，每天上午9:00-12:00，下午2:00-5:00。
2. 培训地点：公司培训室或外部培训机构。
六、培训评估1. 课后作业：学员完成课后作业，检验培训效果。
2. 案例分析报告：学员提交案例分析报告，展示所学知识的应用。
销售人员培训课件营销管理PPT模板课件
树立正确“客户观”
成功销售员的“客户观”
客户是熟人、朋友是我们服务的对象是事业双赢的伙伴
关注客户利益真心帮助客户让客户成功、快乐
树立正确“客户观”
10次拒绝 ＝ 1次成交
1次成交 ＝ 10000元
1次拒绝 ＝ 1000 元
“开始、坚持不懈行动”
成功销售员的3、4、5、6之“4”
4之二：必备的四张王牌
找寻动力的源泉
自我肯定的态度
拥有成功的渴望
坚持不懈的精神
“我为什么成为销售？”
“你喜欢自己吗？
“我要成功、我能成功！”
“绝不放弃、永不放弃！”
成功销售员的3、4、5、6之“4”
4之三：必备的三大素质
强烈的内在动力
成功的销售人员应掌握哪些知识
GSPA—从目标到行动，管理好时间
目标(Goals)
策略(Strategies)
计划(Plans)
立即行动（Activities）
第二部分—知识篇
Part 03
第三部分—技巧篇
第三部分—技巧篇
第三部分—技巧篇
客户在哪？—寻找客户6法
1. 亲友开拓法
2.连环开拓法
3.权威推荐法
4.宣传广告法
5.交叉合作法
6.展会推销法
Part 04
第四部分—练习篇
第四部分—练习篇
突破障碍、培养自己的自信
勤学苦练、提高自己的口才
《销售行动自我检查指导表》
突破障碍、培养自己的自信
突破销售的最大障碍
突破障碍、培养自己的自信
牢记：自信则人信之
成功的销售者，首先是善于把自己推销给客户
销售管理培训课程
销售管理培训课程销售管理培训课程是为培养专业销售人员并提升销售绩效而设计的一门课程。
该课程旨在帮助销售人员掌握有效的销售技巧、销售策略和团队管理能力，以实现组织的销售目标。
在销售管理培训课程中，学员将接受一系列涵盖销售理论和实践的培训。
首先，他们将学习如何进行市场调研和分析，了解客户需求和竞争状况，从而制定个性化销售策略和计划。
其次，学员将学习如何建立并管理客户关系，包括有效的沟通技巧、客户服务和客户满意度的考虑因素。
此外，他们还将学习如何应对不同的销售场景和挑战，例如谈判技巧、销售技巧和解决问题的能力。
销售管理培训课程还将重点关注团队管理和领导力的发展。
学员将学习如何激励和管理销售团队，培养团队合作和高效沟通的能力。
此外，他们还将学习如何制定目标和分配销售任务，以确保团队能够达到销售目标并持续增长。
该课程采用多种教学方法，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论和角色扮演等。
通过实际案例的分析和角色扮演的实践，学员将能够将理论知识与实际销售场景相结合，提高他们的销售技巧和应变能力。
销售管理培训课程的受益人包括销售人员、销售主管和销售经理，以及希望在销售领域发展的专业人士。
通过参加该课程，学员将能够提高销售绩效，与客户建立稳固的关系，并实现销售目标。
此外，他们还将培养团队管理和领导能力，为未来的职业发展奠定基础。
综上所述，销售管理培训课程是一门帮助销售人员提升销售能力和领导力的必备课程。
通过学习该课程，学员将能够掌握各种销售技巧和策略，并培养团队管理和领导能力，从而实现组织的销售目标。
无论是销售人员，销售主管还是销售经理，参加该课程都能够极大地提升他们的职业发展和个人成功。
销售管理培训课程是专门为销售人员量身定制的培训项目。
在现如今竞争激烈的市场环境中，销售技能和管理能力变得至关重要。
无论是新入职销售人员还是有经验的销售管理人员，都可以通过参加销售管理培训课程来提升他们的销售技巧和管理水平，进而推动组织的销售业绩。
销售管理的培训方案和计划
销售管理的培训方案和计划一、培训方案1. 培训目标：通过培训，提升销售管理团队的销售技巧、沟通能力、团队协作能力和管理能力，提高销售绩效，实现销售目标。
2. 培训内容：（1）销售技巧培训：包括客户开发、销售谈判、销售提成、客户关系维护等内容。
（2）沟通能力培训：包括口头表达能力、听力技巧、非言语沟通、情绪管理等方面的培训。
（3）团队协作能力培训：包括团队意识、团队协作、团队冲突解决、领导力培养等内容。
（4）销售管理能力培训：包括销售业绩管理、销售计划管理、销售激励管理、销售员培训等内容。
3. 培训方式：（1）线下培训：集中开展销售技巧、沟通能力和团队协作能力培训，采用讲授、案例分析、角色扮演等方式进行培训。
（2）线上培训：开展销售管理能力培训，使用在线培训平台进行培训资源的发布和培训内容的学习。
4. 培训时间：总计60小时，分为15天进行集中培训。
5. 培训人员：销售管理团队全体成员参与，包括销售人员、销售主管、销售经理等。
6. 培训评估：通过培训结束后的问卷调查、销售绩效指标等多方面对培训效果进行评估。
7. 培训师资：邀请具有丰富销售管理经验的专业讲师进行授课，同时组织公司内部销售管理骨干进行讲师培训，提高内部讲师水平，以降低培训成本。
二、培训计划开班仪式介绍培训目标和内容销售管理现状分析2. 第二天销售技巧培训（一）-客户开发销售技巧培训（二）-销售谈判3. 第三天销售技巧培训（三）-销售提成销售技巧培训（四）-客户关系维护4. 第四天沟通能力培训（一）-口头表达能力沟通能力培训（二）-听力技巧5. 第五天沟通能力培训（三）-非言语沟通沟通能力培训（四）-情绪管理6. 第六天团队协作能力培训（一）-团队意识团队协作能力培训（二）-团队协作7. 第七天团队协作能力培训（三）-团队冲突解决团队协作能力培训（四）-领导力培养8. 第八天销售管理能力培训（一）-销售业绩管理销售管理能力培训（二）-销售计划管理销售管理能力培训（三）-销售激励管理销售管理能力培训（四）-销售员培训10. 第十天综合培训巩固和反馈进行学员表现评选和颁奖11. 第十一至十五天进行线上学习和练习，学员对在线培训内容进行学习和答题。
销售管理培训心得体会(5篇)
销售管理培训心得体会(5篇)销售管理培训心得体会篇1这次我们酒店对我们销售员进行了一场培训，在这次培训中，我对于自己销售的能力有了一些提升，从这次的培训里，我有了挺多的收获的，同时也有了自己的体会。
进行的这次培训，酒店专门给我们请来了在销售行业中有名的老师来给我们讲课。
在培训课里，我们的___老师给我们讲了销售的技巧。
销售就是要向顾客推销自己的观点，并且让他们认可我们去达到成交的一个目的，在与客户进行沟通的过程，我们销售员就是要去介绍我们产品对客户提供的利益，要让他们对我们的产品有信心，同时也要去尽量达到客户的要求，满足他们的需求。
在销售的过程中，一定要去把握住客户的心理，要对他们进行说服，就必须要懂得客户的心理情况，从这作为出发点，才能成功的跟客户达成一致，进而相互合作。
我们这些销售员所要做的还有一点，就是要去了解所有说服的客户的基本信息，从他们的弱点进攻，在与他们交谈的时候，要保持自己足够的礼貌，以及面带微笑冷静回话，不能让客户知道自己的心理状况，然后被客户牵着鼻子走，导致进行的销售不是自己想要的。
以上都是老师他们对我们的教学，在经过老师的讲解和进行实践，我从中找到属于自己的销售技巧，我也更有体会到要做好销售员，真不是那么简单的，还有很多要学的，不能故步自封。
在培训时，老师还讲到一个很重要的点，就是一定要幽默，我们在跟客户洽谈时，不能总是一贯的语气，这样不利于谈话的进行，很容易中断，所以保持一点幽默，就能够引起客户不停的进行话题下去，这样我们就能达到把销售的产品的用处介绍出去，而又不会引起客户额反感，很容易去做到成交那一步。
毕竟我们作为酒店的销售员，销售的就是酒店的产品，为的就是帮助酒店进行跟他人的合作来达到收益的目的。
经过了这一次的培训，我在销售的技巧和能力上，都是有着不小的收获，同时还更加变得成熟了。
在未来的销售工作中，我相信我可以有更大的进步，去把产品推销出去，帮助酒店拿到收益，为酒店生意尽我个人的一份力的，我相信我行的。
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销_售_管_理销_售_管_理讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。
——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。
我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居写作经历：谭先生多次在国内外管理类刊物上发表极具影响力的文章，包括《哈佛商业评论》、《经理人》、《销售与市场》、《商界》等；同时担任全球品牌网、营销传播网、价值中国网等网站专栏作家。
主讲课程：《团队建设》、《公关技巧》、《卓越销售技巧》、《优势谈判》、《客户关系管理》、《店长管理》、《职业生涯规划》、《电话营销》、《大客户管理》等。
主要客户:摩托罗拉、壳牌（中国）、中石油、中石化、中国移动、中国联通、中国建材、中国铝业、北车集团、中国工商银行、中国农业银行、光大银行、招商银行、一汽大众、海信、中信集团、山东鲁花、蒙牛、大连三洋、用友软件、曲美家具、美克美家、三一重工、万科房产、宇通集团、南方实业、清华大学、山东大学、南方电网、康明眼镜、三全食品、承德露露、奇瑞汽车、美的空调等。
一、总则：为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理。
公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。
加强市场信息的反馈，协助品研室做好新品开发工作，公司新开发产品及现有产品采取稳定价，不随市场下浮而下调，如特殊产品确需价格下浮调整时，销售部应主动报分公司总经理及总经理批准。
如为重大调整，应报至董事会各董事通过后方可决定。
二、岗位职责：2.1销售副总：a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。
b.组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。
c.会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。
d.对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。
e.负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。
f.会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。
2.2销售部：a.负责企业产品的销售、售后服务工作。
b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。
c.负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。
d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。
并对其经营负责。
e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。
f.负责资金回笼工作。
g.负责联系储运业务。
h.负责本部门的业务培训工作。
2.3销售部经理岗位职责：a.负责企业产品的销售、售后服务工作；b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行；c.负责编制《销售合同》，《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》；d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责；e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。
f.负责资金回笼工作；g.负责联系储运业务；h.负责本部门的业务培训工作。
2．4助销员岗位职责：a．负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；b．负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系；及售后服务等销售内务工作；c．负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理；d．销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做；e．负责所有销售合同的跟踪；f．负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。
2．5开单员岗位职责：a.负责开具产品《出货单》、〈〈样板申领单〉〉、《样板发放单》；b.负责销售台帐的登记，每月25日与财务对帐；c.每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》，及销售电脑的操作管理工作；d．并于每年12月28日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓；e．填报《质量日报表》；f．负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作；三．销售服务：销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如下：3．1、接听电话：凡有客户来电首先应答：“您好，××公司”然后应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。
如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。
讲完后应说：“谢谢！欢迎您随时到本公司来，再见！”等礼貌用语。
3．2、拔打电话：凡拔打客户电话之前应预先准备好所讲内容或相关材料，接通后应说：“您好！我是××公司某某……，通话完毕后应说：“谢谢合作！”或其他相关礼貌用语，如有重点事项应作好电话记录，以便向上级主管做详细的反馈。
3．3、对待客户不应以貌取人或以量取人，应以和蔼、机敏的态度来接待。
当客人进来时，应主动与其打招呼，并热情接待及详细询问客人“有什么可以帮助您的？”3．4、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢，但不可使在场的其他客户有差别待遇感。
3．5、对于所有初次往来客户，无论大小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。
3．6、如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。
且不可在自己不了解情况时，告诉客人错误答案。
3．7、如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或耽误客人时间，应向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人原谅，不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。
3．8、当客人离开时，应主动与之“再见，欢迎下次再来”等礼貌用语。
3．9、如客人委托保管任何物品，应乐意接受，并妥善处理，如发现客人遗留或忘记物品时，收好并通知该客户。
3．10、销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要求，不合理的应婉言拒绝。
3．11、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通勾结，一经查处，公司将依情节做严肃处理。
四．客户服务细则：4．1．客户意见调查及处理：所有客户的经销情况、储运、财务、仓库均应做实际了解，如客户对公司销售营运提出任何意见，销售部均应记录备档，并及时解决处理，如有重大事件，应及时反馈至分公司总经理或总经理处，以便及时处理。
4．2．客户投诉：A．客户质量投诉：公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时，不论情节大小均应由销售副总或销售经理亲自安排处理，对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、等级、色号、购买日期等予以登记备档，并必须通知有关部门立即查明原因。
对客户的投诉理由进行确定，必要时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行详细了解、调查并迅速做出相应的处理结果。
同时对所处理结果进行追踪服务并做记录备份留档。
B．客户对非质量的投诉：客户对销售人员或有关部门人员的销售服务提出意见或进行投诉时应向销售副总或经理报告，并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。
销售部或办公室对此做出及时处理，并将处理结果告知客户。
五．对客户投诉的有关处理办法:5.1所有质量投诉无论大小、轻重，销售经理均应及时填写《客户投诉质量处理表》，并送至各相关部门，据实际情况对表内相关内容进行如实填报，并做出相关处理。
处理结束后，将此表复印后送办公室留档，销售部保留原件备档。
5.2所有服务投诉，由销售经理填入《客户投诉服务处理表》，投诉责任人的有关部门应对投诉及时作出相应处理，并将复印件报办公室一份留档，原件由销售部备档。
5.3对客户投诉的有关内容的处罚规定：a.凡属于服务质量引起投诉的，经查实责任人予以通报批评，并据情节严重予以罚款20—100元/次，情节严重者予以辞退。
b.凡属于质量问题引起投诉的，对相关责任人及部门除予以通报批评并据情节根据《考核方案》予以处罚，如情节十分严重，所造成后果恶劣，并没有悔改表现的，公司将予以辞退处理。
六．要货发货要求:6.1各区域经销商需货时,由销售部根据客户需求直接开单发货.如为大宗订货需求,而公司无库存时,销售部应根据客户实际情况要求直接反馈至生产部,以便据情排产.6.2如经销商为需货量较大且所需品种为公司目前尚未生产之花色品种,销售部应向客户索取所需品种样板后送至技术部进行试制, 技术部必须在最短时间内安排并完成试制，销售部交付至客户。
6.3如经销商定板后,销售部与办公室、生产部及技术部门协商并由销售部拟订《订货排产计划表》交付分公司总经理审批签认，通知生产部门确认并制定《生产排产计划表》并按排生产。
6.4当客户或经销商要求留货,必须预留订金.留货时效为3日,并不得跨月留货(注:每月25日为财务结帐日).如遇特殊情况客户无法预留订金时,由销售部出具经济担保经销售副总同意后分公司总经理审批签认,方可批准留货.如遇客户确需超期留货,需由销售部提出并出具担保,报销售副总及分公司总经理审批确认,方可.任何人不得擅自留货,如经发现公司将对有关责任人予以50-100元的处罚,情节严重者予以除名并扣发一个月薪资。
6.5任何人员不得擅自对客户予以报价所有销售价格均按公司制订价格并由销售部人员报出,如遇擅自报价或开单员开价与规定不符,所造损矢及后果由部门主管及相关责任人直接负责,公司将根据情节予以处罚。
6.6销售部应于每月25日前对所有各点经销商进行盘仓,并做好盘仓记录进行备档并报至办公室。
6.7所有要货、开单、发货、均按销售操做规程予以执行。
七．货款管理办法:7．1经销商每次进货销售部均应将进货额登记在《客户管理跟踪表》内，并保留相应票据，有效保存原始票据。
7．2所有产品均按先款后货方式执行，对大宗经销商可先预留货款，而后根据所留货款进行分期分批提货，财务部做转帐处理。
7．3往来密切与公司常年合作，并具有相当实力及良好信誉的客户，为便于销售及财务的操作运行，销售部可允许客户在签定书面保证后,保证所有转帐支票或电传汇票均无虚假或空头的情况下，在确保公司利益的基础上,销售部可在收到客户转帐支票或其它电汇单据传真件后，通知财务,财务以此传真件为准予以先提货。
7．4对于一些往来密切的大宗客户，提货时因特殊原因无法完全支付提货款，允许销售部以本部门当月销售提成做为经济担保，经济担保由销售部申请，总经理批准签认，财务确认备档。
直至客户将所欠货款完全支付此担保结束。