如何走进万科物业
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1988年起任股份化改组之万科董事长 兼总经理。
创始人：王石
万科人物
集团总裁
郁亮：“王石交班是对我一贯耐心的补
偿”
◆ 江苏苏州人
◆ 1988年毕业于北京大学国际经济学系； 供职于深圳外贸集团
◆ 1997年获北京大学经济学硕士学位
◆ 1990年加入万科，进入万科源自一份连 锁商业的建议书
◆ 1993年任万科财务顾问有限公司总经理 ；1994年起任万科董事
2000－2006年大事记
• 2001年2月，郁亮任集团总经理职务。 • 2001年，公司转让深圳万科精品制造有限公司100%股权；转让 万佳70％股权。专业化战略调整全部完成。 • 2001年，第一次进行客户满意度调查，创地产行业之先河； • 建筑产品标准化，将房地产带入工业化时代； • 2003年5月18日，王石登上世界最高峰8848； • 获“2002、2003年度中国最受尊敬企业”、“第三届亚洲区中小 型公司最佳投资者关系奖” • 成为行业内唯一的“中国驰名商标” • 2005年，引进盖洛普Q12工具，关注员工敬业度和基层工作环境 • 2006年8月万科与东莞松山湖科技产业园区管委会签订“万科住宅 产业化研究基地项目”土地协议，标志着万科住宅产业化研究基地 项目进入规划设计阶段。
2007－持续
• 2007年10月29日，万科启用品牌新标识。 • 经营业绩再翻番，市值高点破二千，在深沪股市排名第26位 • 11月12日产业化基地挂牌，国家建设部授予万科企业股份有限 公司为企业联盟型“国家住宅产业化基地”，这是房地产行业的 第一个国家级住宅产业化基地。 • 奥运火炬进社区，此举再创地产界客户活动先河。 • 三天无理由退订：在行业内率先推出“冷静期”概念，再次充 分体现万科对客户的尊重。 • 11月，在工程及采购系统年会上，集团升级“质量是万科的底 线”的质量文化理念，提出“质量是万科的生命线” • 10月29日，万科向全社会发布自己的《企业社会责任绿皮书》。
◆ 1996年任集团副总经理
◆ 1999年集团常务副总经理兼财务负责人
•中国第一代董秘 •中国地产第一职业经理人
◆ 2001年起任集团总经理，第三任总裁
万科名称
万科企业股份有限公司 93.12
深圳万科企业股份有限公司 88.11
深圳现代企业有限公司 88.1
深圳现代科仪中心 87
深圳现代科教仪器展销中心 84.5
深圳万科企业股份有限公司 88.11
万
？科 的 由 来
深圳现代企业有限公司 88.1
万科历程
公司的业务发展阶段
第一阶段：19841988年 原始积累 第二阶段：19891992年 跨地域、多元化经营 第三阶段：19931999年 业务调整－专业化经营 第四阶段：20002006年 持续发展和扩张 第五阶段：2007-－ 新一轮的大发展
万科理念
万科核心价值观： 创造健康丰盛的人生 客户是我们永远的伙伴 人才是万科的资本 阳光照亮的体制 万科化=专业化+规范化+透明度 持续的增长和领跑 领跑=创新+质量+效率
目录
➢万科简介 ➢万科物业概况 ➢万科物业业务发展历程 ➢万科物业服务特色 ➢万科物业管理文化
万科物业规模
截止2009年6月 以万科地产开发的主流住宅客户为服 务对象的物业服务企业 管理类型：包括住宅小区、大厦、别 墅、商住楼、写字楼、政府机关等 管理规模：18家物业公司，管理项目 159个，管理规模2592万平方米。
万科产品
品类划分，土地、客户、产品的匹配
8个品类
客户
土地
产品
20.7.17
万15科之路：主流客户、主流市场、主流产品
城市花园系列：
20.7.17
万16科之路：主流客户、主流市场、主流产品
四季花城系列：
20.7.17
万17科之路：主流客户、主流市场、主流产品
金色家园系列：
万科理念
万科企业宗旨：让建筑赞美生命 万科企业愿景：成为中国房地产行业持续领跑者
1984-1988大事记
1984年5月30日公司以“现代科教仪器展销中心” 的名称注册，国营性质，经营办公设备、视频器 材的进口销售业务。 成为深圳市最大的进口销售商。
1988年政府批准股份化改组方案，公开募集社会 资金2800万元。
1988年11月，以2000万元的价格投标深圳的“威 登”，进入房地产业。
1989-1992大事记
•向连锁零售、电影制片及激光影碟等新的领域投资，初步形成 了商贸、工业、房地产和文化传播的四大经营架构。股权投资发 展顺利。 •涉足房地产，第一个地产项目－深圳天景花园建成，形成高来 高走、建造精品住宅的经营特点，实现100%的利润。房地产向 上海、厦门、青岛、天津项目进展顺利，为公司的规模发展奠定 了坚定的基础。 •确定综合商社之发展模式－多元化。 •1992年万科周刊创刊－－企业视角，人文情怀
走进万科物业
目录
➢万科简介 ➢万科物业概况 ➢万科物业业务发展历程 ➢万科物业服务特色 ➢万科物业管理文化
万科品牌
万科品牌 20来自百度文库7.17
4
1984年成立，24年历史 中国最早上市交易的公司之一（代码000002） 中国房地产界第一个由国家认定的“中国驰名商标” “最佳公司治理奖”——英国《》杂志 “中国最具价值上市公司”—— “最具发展潜力上市公司”——中国证券报 “中国最受尊敬企业”——经济观察报 “中国最佳企业公民 ”——21世纪经济报道
万科人物
董事会主席 王石—生命在高处
1951年1月23日生，籍贯安徽，出生于 广西；
1968年参军，1973年转业。转业后就 职于郑州铁路。
1978年毕业于兰州铁道学院给排水专 业。毕业后，先后供职于广州铁路局、 广东省外经贸委、深圳市特区发展公 司。
1984年组建万科前身深圳现代科教仪 器展销中心，任总经理。
1993-1999大事记
• 93年集团管理层在上海召开务虚会，放弃了以综合商社为目标 的发展模式，并确定了城市居民住宅为公司的主导业务。同年发 行B股，筹集资金4.5亿港币。 • 97年实施电脑化办公管理并开通电子邮件等沟通渠道，提高了 管理效率 • 98年，万客会正式成立，成为全国首家由发展商发起创建的客 户俱乐部组织。 • 99年2月，王石辞去集团总经理职务，姚牧民担任总经理。
创始人：王石
万科人物
集团总裁
郁亮：“王石交班是对我一贯耐心的补
偿”
◆ 江苏苏州人
◆ 1988年毕业于北京大学国际经济学系； 供职于深圳外贸集团
◆ 1997年获北京大学经济学硕士学位
◆ 1990年加入万科，进入万科源自一份连 锁商业的建议书
◆ 1993年任万科财务顾问有限公司总经理 ；1994年起任万科董事
2000－2006年大事记
• 2001年2月，郁亮任集团总经理职务。 • 2001年，公司转让深圳万科精品制造有限公司100%股权；转让 万佳70％股权。专业化战略调整全部完成。 • 2001年，第一次进行客户满意度调查，创地产行业之先河； • 建筑产品标准化，将房地产带入工业化时代； • 2003年5月18日，王石登上世界最高峰8848； • 获“2002、2003年度中国最受尊敬企业”、“第三届亚洲区中小 型公司最佳投资者关系奖” • 成为行业内唯一的“中国驰名商标” • 2005年，引进盖洛普Q12工具，关注员工敬业度和基层工作环境 • 2006年8月万科与东莞松山湖科技产业园区管委会签订“万科住宅 产业化研究基地项目”土地协议，标志着万科住宅产业化研究基地 项目进入规划设计阶段。
2007－持续
• 2007年10月29日，万科启用品牌新标识。 • 经营业绩再翻番，市值高点破二千，在深沪股市排名第26位 • 11月12日产业化基地挂牌，国家建设部授予万科企业股份有限 公司为企业联盟型“国家住宅产业化基地”，这是房地产行业的 第一个国家级住宅产业化基地。 • 奥运火炬进社区，此举再创地产界客户活动先河。 • 三天无理由退订：在行业内率先推出“冷静期”概念，再次充 分体现万科对客户的尊重。 • 11月，在工程及采购系统年会上，集团升级“质量是万科的底 线”的质量文化理念，提出“质量是万科的生命线” • 10月29日，万科向全社会发布自己的《企业社会责任绿皮书》。
◆ 1996年任集团副总经理
◆ 1999年集团常务副总经理兼财务负责人
•中国第一代董秘 •中国地产第一职业经理人
◆ 2001年起任集团总经理，第三任总裁
万科名称
万科企业股份有限公司 93.12
深圳万科企业股份有限公司 88.11
深圳现代企业有限公司 88.1
深圳现代科仪中心 87
深圳现代科教仪器展销中心 84.5
深圳万科企业股份有限公司 88.11
万
？科 的 由 来
深圳现代企业有限公司 88.1
万科历程
公司的业务发展阶段
第一阶段：19841988年 原始积累 第二阶段：19891992年 跨地域、多元化经营 第三阶段：19931999年 业务调整－专业化经营 第四阶段：20002006年 持续发展和扩张 第五阶段：2007-－ 新一轮的大发展
万科理念
万科核心价值观： 创造健康丰盛的人生 客户是我们永远的伙伴 人才是万科的资本 阳光照亮的体制 万科化=专业化+规范化+透明度 持续的增长和领跑 领跑=创新+质量+效率
目录
➢万科简介 ➢万科物业概况 ➢万科物业业务发展历程 ➢万科物业服务特色 ➢万科物业管理文化
万科物业规模
截止2009年6月 以万科地产开发的主流住宅客户为服 务对象的物业服务企业 管理类型：包括住宅小区、大厦、别 墅、商住楼、写字楼、政府机关等 管理规模：18家物业公司，管理项目 159个，管理规模2592万平方米。
万科产品
品类划分，土地、客户、产品的匹配
8个品类
客户
土地
产品
20.7.17
万15科之路：主流客户、主流市场、主流产品
城市花园系列：
20.7.17
万16科之路：主流客户、主流市场、主流产品
四季花城系列：
20.7.17
万17科之路：主流客户、主流市场、主流产品
金色家园系列：
万科理念
万科企业宗旨：让建筑赞美生命 万科企业愿景：成为中国房地产行业持续领跑者
1984-1988大事记
1984年5月30日公司以“现代科教仪器展销中心” 的名称注册，国营性质，经营办公设备、视频器 材的进口销售业务。 成为深圳市最大的进口销售商。
1988年政府批准股份化改组方案，公开募集社会 资金2800万元。
1988年11月，以2000万元的价格投标深圳的“威 登”，进入房地产业。
1989-1992大事记
•向连锁零售、电影制片及激光影碟等新的领域投资，初步形成 了商贸、工业、房地产和文化传播的四大经营架构。股权投资发 展顺利。 •涉足房地产，第一个地产项目－深圳天景花园建成，形成高来 高走、建造精品住宅的经营特点，实现100%的利润。房地产向 上海、厦门、青岛、天津项目进展顺利，为公司的规模发展奠定 了坚定的基础。 •确定综合商社之发展模式－多元化。 •1992年万科周刊创刊－－企业视角，人文情怀
走进万科物业
目录
➢万科简介 ➢万科物业概况 ➢万科物业业务发展历程 ➢万科物业服务特色 ➢万科物业管理文化
万科品牌
万科品牌 20来自百度文库7.17
4
1984年成立，24年历史 中国最早上市交易的公司之一（代码000002） 中国房地产界第一个由国家认定的“中国驰名商标” “最佳公司治理奖”——英国《》杂志 “中国最具价值上市公司”—— “最具发展潜力上市公司”——中国证券报 “中国最受尊敬企业”——经济观察报 “中国最佳企业公民 ”——21世纪经济报道
万科人物
董事会主席 王石—生命在高处
1951年1月23日生，籍贯安徽，出生于 广西；
1968年参军，1973年转业。转业后就 职于郑州铁路。
1978年毕业于兰州铁道学院给排水专 业。毕业后，先后供职于广州铁路局、 广东省外经贸委、深圳市特区发展公 司。
1984年组建万科前身深圳现代科教仪 器展销中心，任总经理。
1993-1999大事记
• 93年集团管理层在上海召开务虚会，放弃了以综合商社为目标 的发展模式，并确定了城市居民住宅为公司的主导业务。同年发 行B股，筹集资金4.5亿港币。 • 97年实施电脑化办公管理并开通电子邮件等沟通渠道，提高了 管理效率 • 98年，万客会正式成立，成为全国首家由发展商发起创建的客 户俱乐部组织。 • 99年2月，王石辞去集团总经理职务，姚牧民担任总经理。