淘宝店毕业论文

淘宝店铺营销推广方案

电子商务1班

马凯亮毕业设计

摘要

关键词

引言：本次方案主要通过实践电子商务了解电子商务模式采用B2C的经营模式，主要使用淘宝网这个网购平台。B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。这种经营模式可以使顾客感觉方便；顾客可以通过比较，购买商品；顾客可以减少计划外购物，获得自己真正需要的商品节约顾客时间。通过实践淘宝开店让自己增加经验。

淘宝店铺网址: /

个性域名：

淘宝店名: 风亭月小店

一简介:

店铺主营：网络虚拟产品，如点卡、网络游戏货币，新奇产品。

经营模式：主要以代销方式，尽量少积压或不积压货物。

进货渠道：主要是阿里巴巴网，虚拟的网络交易，注意先发货再付款，尽量找信誉高的商家，阿里巴巴中的骗子很多，哪怕少赚些前，也不要去考虑暴利，商品以三七方式经营，三成货物为主要盈利点，七成货物以不盈利或少盈利的价格进行销售。

网络经营方式：兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，在学校利用课余实践经营网店。工作了利用休息时间经营自己的网店。

二．市场分析（通过市场分析确定自己网店发展方向）

1.宏观市场：我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代

现有经营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，综合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力。

2.微观市场：现在我们身边甚至是我们自身都已经渐渐增多了网购，这种购物

方式方便快捷，可以同时对多个产品进行比较，非常便捷。我们的顾客群定位也为我们的经营带来了可能性。20至50岁的年纪是对服装有较多需要的年龄层，于是这些消费者成了我们最主要的顾客来源。

3.竞争对手：

我们的主

要竞争对手主要分为两类：一类是其他网店，由于现在越来越多的人开办自己的网店，而且，在众多的网店中，经营服装，化妆品，文具及日常用品的店铺尤其之多，所以我们就需要更具特色。另外一类竞争对手就是实体店。

与实体店相比，网店更方便，但是由于顾客无法亲眼看到实物，会担心产品与他们想象的或者与他们在网页上看到的有差距，所以我们应该尽量为顾客提供更细节的实物照片，更精确的尺寸介绍等，使顾客可以从更细节的角度了解我们的产品，从而放心购买。另外就是在价格上要比实体店更具有优势，这就要求经营者选择好货源的进货商，最多大程度的赚取利益。

4.风险预测：在实际经营中，任何问题都有可能出现，比如货源无法及时供给，

这就会导致无法经营下去，另外，网店初期信誉低的情况下，许多消费者不会选择本店，如果前期投资不能即使被填补的话，同样会导致无法经营下去，这些都是我们即将面对的风险。

三、开店前准备及店铺策划方案

(一)、主要应用所学过的网络营销课程，进行了如下的策划：

1.增加竞争调研的透明度

了解竞争者状况。可通过直接访问竞争者网页，了解它的新产品、价格、服务等信息；也可通过阅读与竞争者有关的新闻组、通信组上的内容了解消费者对竞争者产品、服务的评价；同时还能及时了解到消费者对本店铺的评价，或与竞争者的对比情况。

实现与其他店铺的联合。网上企业的信息可能会引进世界各地零售商、分销商、代理商的兴趣，他们通过市场分析，可能会认为你的产品有市场前景，因为他们会主动跟你联系，想成为你的分销商等。这样你就和其它地铺或分销商建立了联系，类似的其他合作关系也可通过网络建立起来。

2.市场拓展

了解潜在顾客，可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。通过其他媒介（如杂志、电视、广播）支持网络营销。潜在顾客在其他媒介上看到企业的网址，可能会增强印象，在网上会多留意该网址的内容。

3.销售

销售不适合普通商品目录的产品。店铺产品繁多时无法在商品目录中详细描述产品性能，而网络则能实现这一点。

迅速便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、新产品信息。而E-mail的费用近乎零，所以网上企业可以以极低的成本与潜在顾客及时联系。

产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜的更新，店铺几乎可以测试所有的营销变量。在网页上提供可下载打印的优惠券，潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券，凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。此法一举两得，第一可增加网站访问量，让更多的消费者了解企业；第二可促进销售。

利用多媒体技术动态地展示产品。

4.顾客服务

通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。对目标市场进行精确细分，根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。及时发现不满意顾客，了解他们不满意的原因，及时处理。建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的确网络

营销，他们能帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术上的问题，同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。

5.网上广告

同过一些潜在顾客聚集的场所，进行广告的分布。在著名的BBS、QQ群以及游戏中进行广告的散布。让顾客知道自己店铺的存在。

四．网店管理

1.物流管理：选择申通，圆通等快递公司，之后再根据顾客对快递公司服务态

度的一些反馈适当调整快递公司的选择。

2.宝贝管理：定期对店内经营中的宝贝进行调整，对一些销售量较好的产品进

行主打推荐，相反，一些很久没有卖出的产品要进行下架调整。并且要注意及时补充新货，保证顾客在一段时间后再来光顾时可以看到新到产品，增加对回头客的吸引力。

3.售后服务：加入消协等保障体系，实行7天无条件退货等制度.

五．网店推广

(一)，吸引客户策略。

“吸引客户策略”即如何让顾客在众多商品中发现你的商品，并被吸引进入网店仔细浏览，也就是要设法在顾客能够接触到我们信息的地方，放顾客感兴趣的信息，并吸引他们感兴趣。

1、货源要有竞争力

例如某知名品牌的网络代理，或“新、奇、特”类产品，都较容易获得顾客青睐。价格也是重要因素，有时1分钱都会搞砸

一个生意。

2、信息接触点要多,利用多手段来展示产品信息论坛、友情链接、QQ 群、

搜索引擎、博客。尤其是论坛，当把产品图片和文字巧妙设置成签名档

时，它就成了一则流动的广告，在我们发、回贴时，产品信息就自然得

到了宣传