毕业论文之浅析淘宝网的电子商务模式

湖南现代物流职业技术学院

毕业论文

论文题目：浅析淘宝网的电子商务模式

专业：物流管理

班级：物管0907 学生姓名：邹以鹏

指导老师：熊英

2011 年 11月 30日

目录

一、引言 (3)

二、电子商务的概述 (3)

（一）电子商务的特征 (3)

（二）电子商务的分类 (4)

三、淘宝网电子商务主要模式 (4)

（一）淘宝网C2C电子商务模式 (4)

（二）淘宝网的业务模式分析——交易流程 (4)

（三）淘宝网的盈利模式分析 (5)

（四）淘宝网的技术模式分析 (7)

四、淘宝现有模式的问题与策略 (7)

（一）淘宝现有模式的问题 (7)

（二）淘宝现有模式问题的解决策略 (8)

五、总结 (9)

参考文献 (10)

致谢 (11)

浅析淘宝网的电子商务模式

［摘要］电子商务对人类社会经济产生了重大影响，在创造巨大经济效益的同时，也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。本文通过对淘宝网的电子商务模式分析，探究淘宝网的成功之处。

[关键词]电子商务淘宝网C2C电子商务

一、引言

本文通过对淘宝网的电子商务模式分析，探究淘宝网的淘宝现有模式的问题与解决策略策略。我国C2C电子商务模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝等公司。［1]C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会制的方式收费。我国网民已经突破了1亿，市场规模巨大。目前，淘宝网作为国内C2C市场上的领军人物，其电子商务模式将会对我国电子商务的发展起到巨大的推动作用。

二、电子商务的概述

电子商务，是指整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动获取数据（条码）等。

（一）电子商务的特征

从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：

1.普遍性

2.方便性

3.整体性

4.安全性

5.协调性

（二）电子商务的分类

按照商业活动的运行方式分类：电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。

按照开展电子交易的范围分类：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。

按照使用网络的类型分类：基于专门增值网络的电子商务；基于因特网（Internet）网络的电子商务；基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务。

按照交易对象分类：企业对企业的电子商务；企业对消费者的电子商务；企业对政府的电子商务；消费者对政府的电子商务；消费者对消费者的电子商务

三、淘宝网电子商务主要模式

（一）淘宝网C2C电子商务模式

顾客对顾客的电子商务（CtoC或C2C）。它是消费者对消费者的交易模式，CtoC电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。国内代表：易趣、淘宝。

淘宝网是由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司投资4.5亿元创办，于2003年9月4日通过注册审核，属浙江淘宝网络有限公司所有。目前，淘宝网络有限公司设有北京、杭州、香港三个分部。［2]淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式,其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素,除了买卖双方外,还包括淘宝网所提供的交易平台,也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。在这个C2C 模式中,淘宝网扮演着举足轻重的作用。

（二）淘宝网的业务模式分析——交易流程

淘宝网是典型的C2C电子商务模式，实行用户对用户的的交易模式。交易流程：挑选东西——拍下东西（和卖家讲价钱）——支付宝付钱——卖家发货——收获——确定付钱［3]

淘宝采用会员制，只对注册的会员提供服务，另外淘宝提供第三方支付工具“支付宝”，帮助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。此外，淘宝还有实名认证制度，这极大的保证了网上交易的安全。

1.淘宝的用户权限

淘宝网采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品称“宝贝”。另外淘宝提供第三方支付工具——“支付宝”，帮助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。有类似QQ的即时交易沟通工具“淘宝旺旺”，目地是让交易双方更加方便快捷的进行网上交易。淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。淘宝社区作为一个反馈论坛，有专人管理，回应“淘宝人”的发贴，仁者见仁，智者见智，促进了淘宝自律机制的动态发展。其他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户的电子店铺和商品，也可使用淘宝网的搜索工具进行搜索。［4]

2.淘宝的注册认证机制

用户通过虚拟的会员名、e-mail进行注册：填写信息→激活账号→注册成功。为了防止恶意注册设定校验码程序，激活程序有两种方法：email和手机（一个手机号只能激活一个用户账号）。

3.淘宝的实名认证

登陆淘宝网，在我的淘宝点击“实名认证”，进入认证申请页面。填写所需资料，并提供在有效期内证件（有效期3个月内的证件不予受理）和固定电话登记。未满18周岁不可以成为淘宝的认证会员。通过认证的会员不允许修改真实姓名和身份证号码。提交证件有两种方式：电子版本身份证照片；传统模式传真和信件方式。商家认证需提供：有效身份证件、公司营业执照、授权委托书（视情况，需要时提交）。必须保证在淘宝上出售的商品与营业执照中经营范围相一致，否则淘宝有权追究责任。

（三）淘宝网的盈利模式分析

创立于2003年的淘宝网，目标顾客定位非常精准，即是一些有上网能力，