物流业务外包(PPT46页)

广义 能够提供现代的、系统的物 流服务的第三方物流活动
（三）第三方物流的特征
1
服务合同化
5
信息网络化
2
服务个性化
4
功能专业化
3
关系长期化
二、第三方物流的发展目标
3 快速响应
1 高质量
2 低成本
三、第三方物流管理的原理
1.双赢原则的确立
使用第三方物流，是借用其他企业的各种物流管理资源 来实现本企业的内部物流管理。这样不仅对企业自身有益， 可分担风险，降低成本，提高服务质量，同时也对第三方 物流企业有利，能促进其正常生存与发展。企业与第三方 物流这种建立在互利基础之上的合作，就是第三方物流服 务的双赢原则。
7.3 物流业务外包
与第三方物流管理
本章是本教材的重点内容。介绍物流业务外包的原因及风险、第三方 物流的基本概念，分析物流外包决策方法和第三方物流企业管理策略，给 出我国物流企业分类与评估指标，阐述了我国发展第三方物流的问题及国 外经验借鉴。最后，对最近出现的第四方物流进行介绍。
通过本章的学习，应领会物流业务外包原因及风险，全面理解第三方 物流的基本概念，掌握物流外包决策方法，熟悉第三方物流管理内容，对 我国第三方物流的发展障碍有正确认识，在此基础上，辩证分析国外发展
第三方物流市场特征
潜力大 渐进性 高增长率
一、第三方物流企业的来源
来源类型
代表企业
以运输为基础的综合性物流公司
中国远洋物流有限公司
以仓库和配送业务为基础的物流公司 中国物资储运总公司（仓储）
以货代为基础的物流公司
民生国际货物运输代理有限公 司
以托运人和管理为基础的物流公司
IBM、海尔集团
以财务或信息管理为基础的物流公司 Cass Information Systems
制
2 第三方物流与物流外包决策
一、第三方物流的概念
（一）第三方物流的定义
第三方物流（Third Party Logistics，简称TPL或3PL） 是指：“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业 务模式”。它是专业化、社会化的一种物流组织模式。
（二）第三方物流的内涵
内涵
狭义
相对于自营物流而言，凡是由 社会化的专业物流企业按照客 户要求，所从事的物流活动都 可以包含在第三方物流范围内
二、第三方物流企业的业务管理
（一）第三方物流企业的合同与服务管理
1.合同管理
建立合同
合
同
修
改
与
合同执行及跟踪
中
止
管理表现汇报
89.2
货物集运
86.5
选择承运人/货物代理 /海关代理
86.5
信息管理
81.1
仓储
81.1
咨询
78.4
我国工商企业使用第三方物流服务的内容
服务内容 包
企业类型
装
生产企业 4%
商业企业 14%
单纯仓 储
20% 28%
干线运输
48% 29%
市内配送
28% 29%
从以上的数据可以看出，在中国无论是第三方物流服务的主
降低物流成本
分担风险，提高 企业柔性化水平
二、外包物流业务需要考虑的问题
企 业 可 能 会 失 去 对 物 流 业 务 控 制
企 业 有 关 职 能 部 门 和 部 分 员 工
物 流 外 包 后 遗 留 问 题 的 处 理
的
抵
物 流 外 包 会 导 致 市 场 交 易 成 本 上 升
物 流 外 包 可 能 导 致 商 业 机 密 泄 露
•明确自己的需求定位
·制订选择标准
•提出备选的物流公司名单
·征询备选取对象意愿
•发出征询方案
·进行实地考察
•复审备选对象的资质
·比较分析选定合作伙伴
•与物流合作伙伴签订合作合同
（三）物流承包商的考核
企业物流外包以后，要对物流的承包商进行考核，下面是 实际工作中用的比较多的一份考核表。
考核项目 交货准时率 包装破损率 货物丢失率 信息反馈率 反馈速度比 平均价格比
2.战略联盟原理的应用
企业之间除存在市场竞争关系之外还有合作关系，而后 者对于供应链上的企业而言更为重要。第三方物流企业与 客户企业之间一般组成供应链，他们结成战略联盟对强化 物流管理，增加物流管理的价值，发挥各自优势促进销售、 开拓市场、降低成本、提高利润有重要意义。
四、物流业务外包决策
企业自营物流还是外包物流，是一个十分复杂的决策问 题。根据中国仓储协会的调查，生产企业和商业企业选择新 型第三方物流企业的意向如下表所示。
考虑因素
生产企业
综合物流满足能力 13％
作业质量
40％
没有考虑
47％
商业企业 13％ 25％ 62％
（一）物流外包决策
外包
是
否
否
是
是否符合企 业发展战略
是否影响企业 核心竞争力
是否具备经营 物流的能力
能否提高物 流经济效益
否
是
是
否
自营
（二）第三方物流服务供应商选择
•成立跨部门的物流外包组织 ·确定企业物流外包目标
得分
备注
（四）物流外包注意事项
1.要树立“双赢”观念
2.共同编制操作指引
3.注意对方的服务质量要求
4.消除沟通上的障碍
5.将信息技术融入外包计划
6.提前解决潜在问题
3 第三方物流企业管理
国际上，现代意义上的第三方物流业是一个仅有20余年 历史的新兴行业。全世界的第三方物流市场具有潜力大、渐 进性和高增长率的特征。这种状况使由不同背景发展起来的， 可在第三方物流业中提供特色服务的物流服务提供者大量出 现。
要内容比较集中于传统意义上的运输服务和仓储服务。表明这些
物流公司对单项服务的内容都有一定的经验，但这不是这正意义
上的第三方物流，如何将这种单项服务的内容有机地组合起来，
提供物流服务的整体方案，才是第三方物流发展的关键。
因此，第三方物流企业应采取战略措施，增强综合物流服 务的能力。
战略措施
兼并
合资
战略联盟 信息合作
第三方物流的经验。了解第四方物流的概念以及产生的背景。
1 物流业务外包的原因及风险
业务外包（outsourcing）: 指企业为了获得 比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非 核心的业务交由合作企业完成。
一、物流外包的原因
物流活动难 以管理
不具备物流业 务的资源
核心业务需要 物流外包的原因 善物流服务水平
Hale Waihona Puke Baidu
独立组建的物流公司
华运通公司
二、第三方物流企业战略管理
欧洲第三方物流服务需求内容
业务种类
百分比
联运
60
仓库管理
52
车队管理
52
产品回收
44
搬运选择
43
再包装/贴标签
39
物流信息系统
30
订单履行
24
产品装配/安装
23
估价谈判
19
其他
9
美国第三方物流服务内容
业务种类
百分比
开发物流系统
97.3
电子数据交换能力 91.9