邵兵家《电子商务概论》复习题.doc

一、名词解释

1、电子商务

是指以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可的范围内所进行的商务活动。

2、电子商务商业模式

电子商务是企业运作电子商务创造价值的具体表现形式，他直接具体地体现了电子商务的生存状态和生存规律。

3、网络营销

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为

4、数字证书

在因特网上用来标识和证明网络通信双方身份的数字信息文件

5、SET （安全电子交易）协议

是由visa和mastercard所开发，是为了在internet上进行在线交易时的保证，用支付卡的安全而设立的一个开放的规范。

6、第三方物流

是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把附属于自己处理的物流活动以合同的方式委托给专业的物流服务企业，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理管理方式。

二、简答题

1、简述什么是E-Commerce^什么是E-Business?以及它们之间的区别？

E-commerce（电子商务）通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带。

E-business（电子业务）一种新兴的业务发展手段，通过基于internet的信息结构使得公司，供应商，合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息，它不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程。

区另lj： e-businness比e・・commerce大，不仅有网上交易，还包括供应链管理，客户关系管理，部门管理，企业流程再造等，是对原有电子商务概念的括广。

2、一个有效的商业模式的8要素是什么？

核心竞争力，客户价值最大化，整合，高效率，系统，赢利，实现形式，整体解决

3、网络广告的形式主要有哪些？

旗帜广告，按钮广告，赞助广告，关键字广告，其他网上广告形式

4、常见的密钥体系有哪两种？并分别简述它们的原理和工作过程。

对称式密钥和公开密钥加密（非对称密钥加密）对称式密钥加密是指加密和解密均采用同一把秘密钥匙，而且通信双方必须都获得这把钥匙并保持钥匙的秘密，当给对方发信息时，用自己的加密钥匙进行加密，而接受方收到数据后，用对方所给的秘密钥匙解密。

而公开密钥加密技术要求密钥成对使用，及加密和解密分别由两个密钥实现，每个用户可以有一个选定的密钥，一个可以公开成为公钥，用于加密，另一个用户安全拥有，称为对称密钥用于解密，当对

方发信息时，用公钥加密，接收方收到数据后用自己的私钥解密。

5、简述网上支付系统的主要类型及系统的基本功能。

网上支付系统的主要类型有1,：使用数字签名和数字证书实现对各方的认证，2：使用加密技术对业务进行加密，3：使用消息摘要算法以确认业务的完整性，4：当交易双方出现异议纠纷时，保证对业务的不可否认性，5：能够处理贸易业务的多边支付问题。

6、配送的功能和作用。

功能：备货，存储，分类及配货，配装，配送运输，送达服务，配送加工

作用：6.配送功能

(1)备货

备货是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。

配送的优势之一，就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。

⑵储存

配送中的储存有储备及暂存两种形态。

配送储备是按一定时期的配送经营要求形成的对配送的资源保证。

暂存，即是分拣、配货之后，形成的发送货载的暂存，这个暂存主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长。

(3)分拣与配货

分拣与配货是配送不同于其他物流形式的有特点的功能要素，也是配送成败的一项重要支持性工作。

分拣与配货是完善送货、支持送货的准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸，也可以说是向高级形式发展的必然要求。有了分拣及配货就会大大提高送货服务水平，所以分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素。⑷配装在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装。

和一般送货不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本，所以配装是配送系统中有现代特点的功能要素，也是现代配送不同于以往送货的重要区别之处。

(5)配送运输

配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运输形态主要区别在于，配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具。

与干线运输的另一个区别是，配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的，

干线运输的干线是惟一的运输线，而配送运输由于配送用户多，一般城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。

(6)送达服务

配好的货物运输到用户还不算配送工作的完结，这是因为送达货物和用户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。因此，要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续和完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。配送加工在配送中，配送加工这一功能要素不具有普遍性，但是往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通过配送加工，可以大大提高用户的满意程度。配送加工是流通加工的一种，但配送加工有它不同于一般流通加工的特点，即配送加工一般只取决于用户要求，其加工的目的较为单一。

可以看到，“配送”既可以看作是物流的一个功能要素，又几乎涵盖了物流的所有功能。因此，现在对于电子商务物流问题的研究主要集中在如何使配送更加合理化。