公司的服务体系

服务体系

服务流程：

让客户了解装修知识与名域装饰公司——客户考察公司——接待客户——设计师量房——出平面图――出初步预算――签设计协议——出效果图和施工图——出最终预算方案——签订施工合同——开工交底——进材料——工程施工——验收结算——开保修单——后续配饰服务――售后服务。

名域装饰是一套整体装饰，从咨询、设计、预算、施工、验收结算到售后是一条龙服务。要想做好这一条龙服务，必须从服务好每个环节开始，因为以上服务流程中每一个环节都是对客户的服务，每一个环节也是对后一道工序的服务，每个环节既相互独立又环环相扣，部门与部门、环节与环节必须做好协调工作，才能共同服务于客户。因此作为家装服务人员，我们要树立一个观念：服务好内部员工也就是服务好我们的客户。

设置服务流程，可使公司管理更加严谨，更加规范化、程序化，可以使整套深圳装饰有条不紊地得以进行，有利于工作的彻底执行落实，争取将更好的服务更高质量的产品奉献给客户。

售前服务：

1.让客户了解名域装饰公司。

让客户了解名誉装饰成为我们售前服务的一个重要内容。客户只有对名誉装饰装饰有了深度的了解，才会放心将价值几万甚至几十万的装修工程交给我们。

售中服务：

一、设计服务

1、与客户充分沟通

作为专业的设计师，有义务让客户多了解体现设计风格的方式、表现手法，当业主提出自己的看法和好恶、意见和建议时，要虚心接收，并通过沟通尽量达成一致。这样才能让客户感到满意。

2、出方案考虑“功能、空间、经济、文化”

功能、空间、经济、文化是达美家装的设计理念，设计师在为客户的新居室出设计方案时，这四大要素更是任何一样不可疏忽。一套完美的设计方案呈现给客户，就是对客户最好的服务。

3、工程跟踪

设计师每个星期至少去一次。首先，工地开工时，设计师要到场进行现场交底。工地在现场施工时，设计师经常上工地，可及时解答师傅们施工时遇到的疑点和难点。及时发现、指出并督促师傅纠正施工与图纸不符的错误，保证实际施工与设计方案的吻合。

4、配饰配套服务

客户将一套房子交给设计师，托付了全部的信任，装修工程的完毕，标志着这套新居已初具雏形，而要将它完善还需要大量的工作，设计师的服务，要延续到整个居室配饰配套工作已做完，协助客户将新居室营造成一个温馨的家。

二、预算服务

1、做预算当好红管家

三、采购服务

1、认真选好每一样装饰材料

2、陪客户采购装饰材料

四、工程服务

1、替客户严把质量关

2、协调好各班组，平等协作

3、精细施工，完美源自细节

4、角色互换，替业主着想

售后服务

1.客户了解公司的售后承诺

2.户保持联系，建立持久稳定的客户关系