企业信息化建设模式之争
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Ｆ ａ ｕ ｅ 特别 报 道 ｅ ｔｒ
企 业信 息 化建 设模 式之 争
本刊记 者 Ｊ 黄浩 企 业信 息 化建 设 到底 是 选择 以外 包
外 包 ：年 年 失 望 年 年 望
“ 我在 ２０ 年 接 管公 司信 息 部 ， ０９ 那 时 候 大 家 最 关 心 的 问题 是 所 有店 用 同
沟 通对 话 中 的坦 诚 心 声 。
形 式 的 购买 还 是 自主开 发 ， 是 业 内 争 这 论 很久 的一 个 话题 。对 此 ，外 包 派与 自
针对 Ｉ Ｔ供应商 的满意度问题 ， 王彪
毫 不 讳 言 他 的 不 满 意 与抱 怨 “ 的 心态 我 是 ‘ 年 失 望 年年 望 ’ 年 。关于 信 息 架 构 的 问题 ，大 家 也 比 较清 楚 ，软 件 从开 始 用 的时候到成熟， 中间 需 要多 少 次 修 改 ， 版
主开发派仍然各有说辞 ，互不相让。 外包派认为 ，自主开发信息系统成
本 太 高 ，不 如 交给 软 件供 应 商 。 把信 息
样一个系统和语言沟通 ，所 以当时选
了一 家 服务 商 做 整 个 系 统 统 一 化 的工 作 ， 立 了三 级 体 系 的 架 构 ， 建 包括 有 总 部 、区域 、门店 。到 ２ １ 时我 们 发 ００年 现 存 在 问题 比较 多 ，随 着 公 司 在 全 国
系统交给软件供应商去开发、维 护，企
业就不必再组建庞大的系统开发团队 ， 只保 留两 三个 系 统 维护 人 员 即可 。不 但 节 省 人力 成 本 ， 而且 系 统管 理 也 很方 便 。
本和刚开始 的差别很大 ，但是对设计师
来 讲 是 ‘ 见 过 猪跑 ，没 吃 过猪 肉 ’ 只 ，没
的扩张 ， 区域化的问题 、 企业本身管理
的 问题 、 区 域 管理 结 构 在横 向 的 区 域 之 间 重 新 组合 合 并 的 问题 等 等 ，于 是
又重 新 做 了全 国集 中数据 结 构 的 系统 ， 差 不 多三 个 月 以后 全 部 做 完 ，然 而 后
有 找 到 成 功 的 案例 ，怎 么 推 广 给 用
户 ？”
而 自主派开发则认为 ，软件供应商虽然
能够 提供 软 件 ，但 是 由于 其 对 行业 业 务
认 识 不深 ，导 致他 们所 提 供 的 软件 往 往
“ 为 Ｉ 件 供 应 商 ， 业对 我们 作 Ｔ软 企 提 出很 高 的期 望 ，而 目前我 们 没有 做 到 像 客 户 希 望 的那 样 好 。对 此 ，德 利 多 富 ” （ 国 区 ） 经 理 杨 德 宏 也 指 出 了其 中 的 中 总
在细节方面不能满足相应企业的需求。
来 这 个 系统 又 换 掉 了 。这 是 因为 事 先
尽管有些软件供应商宣扬所谓个性化定 制服务 ，但是真正能做到的少之又少。 企业在建设信 息化 时各 有各 的招 ，
那么 ，究 竟 哪 种方 式更 可 取 昵 ？
上得 比较急， 没有 很慎重的评估 ， 这个
项 目最 后 也 完全 失 败 了。 终 ， 们 下 最 我
问题 ：“ 软件开 发商往往把 系统做得 不 是简单而是复杂 ， 做一个系统需要三年
的 时 间 ，而 企 业 中很 多 基 本 的 问题 却 并 没 有 因此 而 解 决 ，所 以才 有 ‘ 年失 望 年
年年望 ’ 感觉。不过 ， 同时也强调 ， 的 ” 他
定决心 自己研发系统。 这是深圳宏达 ”
物 流有 限公 司 Ｃ Ｏ王彪 在 与 Ｉ Ｉ Ｔ服务 商
软 件供 应商 在 企 业 信 息 化 的 发展 中功 不
物流企业近年来大量投 资信息化建设 ，主要来 自于客 户的需求
可 没 。据 调 查 ，很 多企 业 进 行 信 息 化 建
设 时 ，会 选 择 和 软 件 供 应 商 合 作 ，由软
件 供 应 商 为 其提 供 全 程 的 信息 服 务 。
南 方 物 流 是 目前 广 东 唯 一 一 家 ５ Ａ 级 综 合 服 务 型 的第 三方 物 流 企 业 。 悉 ， 据 该公司历时数年 ， 投资 ３ ０ 多 万 元用 于 ００ 信 息 化 建 设 ，信 息 化 的 普 及 已经成 为 其 做 大 做 强 的 重要 因素 。 对 于 南方 物 流 为 何 如 此 热衷 于 信 息
化建设 ， 该公司信息部负责人胡亚军说
“ 完 全是 为 了满 足 客 户 的 需 求 。 这 ” 胡 亚 军 表 示 ，２ ０ 年 前 后 ，南方 物 ０９
５ 中国信息化 ｌ ０ ０ １ ．０ ８ １ ．２ ２ ２
流 每 年 有 几 万 车 次 的 货 物 从 客 户 ＴＣ Ｌ
化物流管理 平台。
之 路 。 于 自主开 发 系 统 的好 处 ， 军 对 罗 说 ： “ 以完 全 按 照 我 们 的意 愿 ，开 发 可 出理 想 的信 息 系 统 。因为 ，没有 人 比我
的生产基地 发往 全国各地 。 为了给客户
提 供 系 统 的 发车 数据 分 析 ， 保 证 运 输 并 信 息 及 时 、准确 ， 方 物 流 开 始 寻 求 软 南 件 供 应 商 ，开 发信 息 化 系 统 。 当 记 者 问及 当 初 是 否 考 虑 过 自主
其 实 ， 代 物 流 也 曾和 软 件 供 应 商 百
合 作 过 。 公 司 控 制 中心 负 责 人 罗军 向 该
记者透露 ，为了满足客户需求 ， 百代物
流 于 ２ ０ 年 开 始 建 立 信 息 系 统 ， 是 当 ０４ 但
们 自己更清楚我们的需求 。 ”
据 罗 军 介绍 ，Ｔ部 门成 立 后 ， Ｉ 百代 物 流 专 门为 其 客户 青 岛 海尔 丰彩 印 刷有 限 公 司 开 发 了海 尔 丰 彩 信 息 化 物 流 系 统 ，由此 实 现 了单 据 电子 化 、 输 信 息 运
时 百代物 流还 没有 系统开 发人员 。于
企 业信 息 化建 设模 式之 争
本刊记 者 Ｊ 黄浩 企 业信 息 化建 设 到底 是 选择 以外 包
外 包 ：年 年 失 望 年 年 望
“ 我在 ２０ 年 接 管公 司信 息 部 ， ０９ 那 时 候 大 家 最 关 心 的 问题 是 所 有店 用 同
沟 通对 话 中 的坦 诚 心 声 。
形 式 的 购买 还 是 自主开 发 ， 是 业 内 争 这 论 很久 的一 个 话题 。对 此 ，外 包 派与 自
针对 Ｉ Ｔ供应商 的满意度问题 ， 王彪
毫 不 讳 言 他 的 不 满 意 与抱 怨 “ 的 心态 我 是 ‘ 年 失 望 年年 望 ’ 年 。关于 信 息 架 构 的 问题 ，大 家 也 比 较清 楚 ，软 件 从开 始 用 的时候到成熟， 中间 需 要多 少 次 修 改 ， 版
主开发派仍然各有说辞 ，互不相让。 外包派认为 ，自主开发信息系统成
本 太 高 ，不 如 交给 软 件供 应 商 。 把信 息
样一个系统和语言沟通 ，所 以当时选
了一 家 服务 商 做 整 个 系 统 统 一 化 的工 作 ， 立 了三 级 体 系 的 架 构 ， 建 包括 有 总 部 、区域 、门店 。到 ２ １ 时我 们 发 ００年 现 存 在 问题 比较 多 ，随 着 公 司 在 全 国
系统交给软件供应商去开发、维 护，企
业就不必再组建庞大的系统开发团队 ， 只保 留两 三个 系 统 维护 人 员 即可 。不 但 节 省 人力 成 本 ， 而且 系 统管 理 也 很方 便 。
本和刚开始 的差别很大 ，但是对设计师
来 讲 是 ‘ 见 过 猪跑 ，没 吃 过猪 肉 ’ 只 ，没
的扩张 ， 区域化的问题 、 企业本身管理
的 问题 、 区 域 管理 结 构 在横 向 的 区 域 之 间 重 新 组合 合 并 的 问题 等 等 ，于 是
又重 新 做 了全 国集 中数据 结 构 的 系统 ， 差 不 多三 个 月 以后 全 部 做 完 ，然 而 后
有 找 到 成 功 的 案例 ，怎 么 推 广 给 用
户 ？”
而 自主派开发则认为 ，软件供应商虽然
能够 提供 软 件 ，但 是 由于 其 对 行业 业 务
认 识 不深 ，导 致他 们所 提 供 的 软件 往 往
“ 为 Ｉ 件 供 应 商 ， 业对 我们 作 Ｔ软 企 提 出很 高 的期 望 ，而 目前我 们 没有 做 到 像 客 户 希 望 的那 样 好 。对 此 ，德 利 多 富 ” （ 国 区 ） 经 理 杨 德 宏 也 指 出 了其 中 的 中 总
在细节方面不能满足相应企业的需求。
来 这 个 系统 又 换 掉 了 。这 是 因为 事 先
尽管有些软件供应商宣扬所谓个性化定 制服务 ，但是真正能做到的少之又少。 企业在建设信 息化 时各 有各 的招 ，
那么 ，究 竟 哪 种方 式更 可 取 昵 ？
上得 比较急， 没有 很慎重的评估 ， 这个
项 目最 后 也 完全 失 败 了。 终 ， 们 下 最 我
问题 ：“ 软件开 发商往往把 系统做得 不 是简单而是复杂 ， 做一个系统需要三年
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年年望 ’ 感觉。不过 ， 同时也强调 ， 的 ” 他
定决心 自己研发系统。 这是深圳宏达 ”
物 流有 限公 司 Ｃ Ｏ王彪 在 与 Ｉ Ｉ Ｔ服务 商
软 件供 应商 在 企 业 信 息 化 的 发展 中功 不
物流企业近年来大量投 资信息化建设 ，主要来 自于客 户的需求
可 没 。据 调 查 ，很 多企 业 进 行 信 息 化 建
设 时 ，会 选 择 和 软 件 供 应 商 合 作 ，由软
件 供 应 商 为 其提 供 全 程 的 信息 服 务 。
南 方 物 流 是 目前 广 东 唯 一 一 家 ５ Ａ 级 综 合 服 务 型 的第 三方 物 流 企 业 。 悉 ， 据 该公司历时数年 ， 投资 ３ ０ 多 万 元用 于 ００ 信 息 化 建 设 ，信 息 化 的 普 及 已经成 为 其 做 大 做 强 的 重要 因素 。 对 于 南方 物 流 为 何 如 此 热衷 于 信 息
化建设 ， 该公司信息部负责人胡亚军说
“ 完 全是 为 了满 足 客 户 的 需 求 。 这 ” 胡 亚 军 表 示 ，２ ０ 年 前 后 ，南方 物 ０９
５ 中国信息化 ｌ ０ ０ １ ．０ ８ １ ．２ ２ ２
流 每 年 有 几 万 车 次 的 货 物 从 客 户 ＴＣ Ｌ
化物流管理 平台。
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其 实 ， 代 物 流 也 曾和 软 件 供 应 商 百
合 作 过 。 公 司 控 制 中心 负 责 人 罗军 向 该
记者透露 ，为了满足客户需求 ， 百代物
流 于 ２ ０ 年 开 始 建 立 信 息 系 统 ， 是 当 ０４ 但
们 自己更清楚我们的需求 。 ”
据 罗 军 介绍 ，Ｔ部 门成 立 后 ， Ｉ 百代 物 流 专 门为 其 客户 青 岛 海尔 丰彩 印 刷有 限 公 司 开 发 了海 尔 丰 彩 信 息 化 物 流 系 统 ，由此 实 现 了单 据 电子 化 、 输 信 息 运
时 百代物 流还 没有 系统开 发人员 。于