欧尚超市促销调查

欧尚超市促销调查

调查目的：观察欧尚超市的促销活动，总结其促销类型和特点，并与书本知识相结合，完成一份调查报告。调查时间：2011年9月24日12：00-18:00 调查方式：观察法、网络查询、工作人员交流调查对象：芜湖市花津南路欧尚店

正文：

一、促销的含义和目的

（一）促销的含义

促销：(sales promotion) ,是对于现有顾客以及潜在顾客运用各种积极的促进方式，吸引顾客前来而刺激其购买商品，以增进卖场各类商品的销售。

（二）促销的目的

1. 增加营业额并提高毛利额；

2. 稳定现有顾客并增加新顾客，以提高来客数；

3. 增加特定商品（新商品、季节性商品、自有商品等）的销售，以提高客单价；

4. 强化企业形象，提高公司知名度；

5. 鼓励顾客来店，并增加购买率。

二、促销主题与时机分析

(一)、促销主题分析

选择促销主题的依据：它必须与人们生活息息相关，能够牵动每位消费者的购买欲望，使他们对超市促销商品感兴趣。

（二）、促销时机分析

1.传统节假日：传统节日，公共假日。

2.例行性时机：新学年开学，每年高考日。

3.季节性时机：节气变更，节气（清明、夏至、立秋、立冬、冬至等）来临或气候骤变时。

4.其他时机：西方国家传统的节日，如圣诞节、情人节、母亲节、父亲节等。

三、促销商品分析

（一）、促销商品选择分析 1.围绕主题选择促销商品 2.促销商品选择原则：（1）促销商品质量、品牌要过硬（2）“磁石”商品精挑细选

（二）、促销商品价格分析 1.促销商品定价方法

尾数定价法在促销商品中应用非常广泛，价格尾数为9分、9角、8角、9元、8元不等。

2.促销商品价格分布

一般而言，10-100元以下的低价商品品均占总促销商品的大多数，100-1000元的占少数，1000元以上的占极少数。

3.商品价格调整

参加促销的商品一般都在促销开始前一天就已经进行了价格调整，以保证促销价格与促销海报的价格一致。没有在海报中出现的促销商品价格就不受此限制，一般按促销计划随时进行价格调整。

（三）、促销商品结构分析

四、促销活动推广分析

（一）.报纸广告

（二）.直达广告：如海报

（三）.卖场宣传：POP广告

五、促销活动的方式与做法分析

（一）、商品降价特卖

1.配合促销主题及来店主要顾客群选择合适的促销商品。

2.采购部配合促销计划与厂家直接洽谈促销商品、价格、数量与进货时间。

3.采购部门采集议定的促销条件，通知促销部门及各相关部门按期准备及实施。欧尚经常利用商品降价吸引消费者增加购买，而且选择的商品多为价格敏感性商品。

（二）、限时抢购

在某一特定时段提供特价商品，刺激消费者狂热购买。如限定某时段、某商品特价或限定某天某种商品特价，通常促销集中在生鲜食品。

1.以宣传单预告或利用卖场高峰时段，以广播方式告知消费者正在举办或将要举办的限时促销活动。

2.通常选定的优惠商品，在价格上较原定售价由20%以上的价差，才能达到抢购的效果。

（三）、量感陈列

进行量感陈列的商品一般是高回转、高知名度商品，有比较大的降价余地。

1.配合促销主题的季节性商品或重点商品；

2.合适的陈列地点（端架或大陈列区）作量感陈列，以突显丰富感及便宜感；

3.配合关联性商品的搭配陈列，或配合现场试吃、面对面人员售卖；

4.POP广告要特别强调其具吸引力的价格；

5.量感陈列商品不断货。

（四）、赠品促销

1.配合全店促销活动或厂商推广新产品的赠品促销。

2.某一品牌商品的赠品促销，这是的赠品直接由厂家提供

（五）、联合促销

1.与供应商协调确认促销主题、内容、时间及应用的媒体；

2.活动实施前，到现场与负责人确认促销场地、进货数量、气氛布置及支援人员等事项；

3.活动实施后，与厂商共同做好处理退货、相关物品清理等有关事宜。（六）、其他促销方式

1.提供商品情报；

2.集花折扣购买活动；

3.外送服务；

4.免费停车服务；

5.购物赠券；

6.饮料品尝促销；

7.退货服务；

8.消费者需求调查。

结论及建议

通过这次调查，我们发现欧尚的促销活动有效的：1、吸引顾客进店购物，促进销售额稳步提升。2、展示提升了欧尚的自身形象。3、帮住欧尚在与沃尔玛、世

纪联华、苏果等超市的竞争中取得优势。当然，在调查中，我们发现欧尚的促销活动亦有一些需要改变加强的地方：1、商品方面，促销商品齐全，但部分促销商品有缺货现象。

2、人员方面，卖场工作人员并不是太积极主动的向顾客推销促销商

品。3、卖场氛围方面，欧尚总体上的促销氛围并不是太强，多为Pop广告、海报等静态宣传，缺乏活性化宣传。