第七章 跨国公司的组织管理
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（二）跨国公司组织结构设置的特有原则
符合职能与专业的要求 符合产品与技术的要求 符合地区与环境的要求
二、跨国公司组织结构的演变过程
第二节 跨国公司组织结构的形式
一、组织结构的基本形式 二、跨国公司组织结构的选择
一、组织结构的基本形式
（一）国际业务部
这种组织结构是跨国公司在内部设立一个专门负责 国际业 务的部门。它主要适用两种情况：一是出口业务 量小，国外业务规模不大；二是国外业务好坏对企业影 响不大，而且企业无须考虑产品适应性和采取不同的市 场营销战略。
举一例说明某跨国公司组织结构的优缺点。
（一）影响跨国公司组织结构选择的因素
2. 跨国经营程度 3. 管理人员的能力
（二）跨国公司组织结构的新发展
1. 控股公司结构
通用汽车的控股公司结构
通用汽车公司（GM）成立于1908年9月16日，自从威 廉·杜兰特创建了美国通用汽车公司以来，先后联合或兼并 了别克、凯迪拉克、雪佛兰、奥兹莫比尔、庞蒂克、克尔维 特、悍马等公司，使原来的小公司成为它的分部。从1927年 以来通用一直是全世界最大的汽车公司。
通用汽车公司的全球总部位于美国密歇根州的汽车之城 底特律，迄今在全球35个国家和地区建立了汽车制造业务。 2012年，通用汽车全球汽车销量达到9,285,991辆，仅次于 丰田汽车集团，排名第二。2012年，通用汽车公司营业收入 达到1,523亿美元，净利润达到49亿美元，这是通用汽车经 历破产重组之后连续第三年保持盈利状态。
其优点是集中国际业务，利于管理；有助于形成统 一的国际战略；国际和国内业务关系比较容易处理。缺 点是国际和国内业务容易互相扯皮。
（一）国际业务部
（二）全球职能组织结构
（二）全球职能组织结构
把国外业务活动整合到各部门里去的结构形式。这种 结构形式中，各部门不仅负责本国范围内的部门事务，也 负责国外业务中的本部门事务。适用于多样化程度低、标 准化程度高，或国外业务比重小的企业。优点是便于集中 管理，缺点是国外子公司会陷入多头管理的困境（子公司 各部门分别要面对子公司和总部各部门的领导）。
一、跨国公司组织机构设计的原则
（一）组织结构设置的一般原则
服从组织结构的目标：组织结构设计必须符合组织的目标。 合理设计管理范围与管理层次：管理范围是指一个上级直 接指挥的下属人数；管理层次指组织中等级链的数量。 明确各管理层的权利和责任：责、权、利相当的原则。
一、跨国公司组织机构设计的原则
沃尔玛理想的国际网络结 构，在差异化的跨国采购活动 中陷入了成本不降低反升的困 境。有人说，现在沃尔玛设在 中国的采购中心“犹如鸡肋， 食之无味，弃之可惜。”
3. 虚拟企业结构
决策权高度集中在少量的管理者 手中，围绕核心能力，利用现代信息 技术和全球企业进行互补互利合作的 一种组织结构。
4. 无边界企业结构
苹果公司总裁乔布斯曾经说过，如果全球的 IT企业只剩下三家，那一定是微软、Intel和戴尔， 如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。这显然 只是玩笑话，沃尔玛虽是零售业的翘楚，但无论 如何还算不上IT企业。不过，沃尔玛对信息技术 的执着追求却是有目共睹，正是缘于此，沃尔玛 低成本战略才得以屡试不爽。
海尔集团的整合部门结构
2010年营业额1357亿元的全球化集团公 司。当年，"海尔"跃升为全球白色家电第一 品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek） 网站评为全球十大创新公司。 其中，海尔在 冰箱、洗衣机、酒柜三个产品的市场占有率 排名中继续蝉联全球第一。按冰箱的品牌份 额统计，海尔牌冰箱以10.8%的品牌市场占有 率第三次蝉联世界第一，领先第二名5个百分 点；按制造商排名，海尔冰箱公司以12.6%的 市场份额第二次蝉联世界第一，继续领先美 国惠而浦。海尔牌洗衣机以9.1%的市场份额 第二次蝉联世界第一；海尔酒柜制造商与品 牌零售量占全球市场的14.8%，首次登顶世界 第一。
2007年10月，沃尔玛中国裁员背后，一场波及其全球 采购中心的战略大调整正式拉开了序幕。
首先在部门设置上，沃尔玛关闭了在斯里兰卡、新加 坡、土耳其、菲律宾的采购办公室。重组中国的采购部门， 将深圳的五金、汽车用品等部门搬往上海（因为这些产品 的工厂主要分布在上海周边。）
同时缩小服务对象范围。将沃尔玛全球采购中心服务 的43个国家，变成31个，其余12个国家的订单由第三方来 代理采购。
动态跟踪、采集、分析全球经济、市场、技术的动态， 为海尔集团的决策提供依据。
（三）全球地区组织结构
（三）全球地区组织结构
把国内外的业务活动按地区分门别类加以管理，地区 部门领导负责各自所在地区的所有业务活动。适用于在国 外开展生产和营销等全面业务活动的企业。优点是可以从 全球范围的视角去考虑子公司的发展，能让企业适应有巨 大差别的市场。缺点是地区业务活动相对封闭，之间协调 困难，同时造成同类管理人员重叠。
这种模式是理想的跨国企业组织模式，也是 各跨国企业所努力追求的。前面所介绍的沃尔玛、 通用汽车等虽然我们可以把它们的组织形式定位 为上述三种不同的模式，但实际上它们的某一领 域或某一产品就在按这种理想的模式实施。因为 任何跨国企业实施全球化战略的一个动因就是整 合全球的资源，提高自身的绩效。
作业：
但是，由于沃尔玛要面对来自全球的不同消费群体，消 费差异化使得其商品不可能完全从中国采购。由此，全球采 购中心与中国以外进口商合作的困惑就产生了。如一个订单 之前是进口商直接下达给工厂，现在通过采购中心后还是先 下给中国以外的进口商，再下给工厂，进口商和工厂都没变， 只是多了一个设在中国的采购中心来处理事情。这样做产生 的后果：一是帮部分中国以外的进口商节省人手，很多事情 由采购中心代劳；二是成本增加，不但多了采购中心这个环 节，而且还增加了负担采购中心运作的2.5%～3%的佣金； 以及仓储方面和付款方面（尤其是国际汇率变动）等问题。 因此，通过沃尔玛全球采购中心与进口商合作，沃尔玛反而 增加了成本。
整合全球科技资源，实现超前技术项目的商品化，为 海尔的国际化发展提供源源不断的技术支持；
集成软件资源，提升海尔产品的附价值，并实现成本 节约；
主持技术标准的制定和实施，成为海尔及中国的技术 标准拥有者，提升海尔及中国家电产品的技术实力；
为海尔集团在全球的制造、采购、服务部门提供研发 能力和技术支持；
第七章 跨国企业的组织管理
跨国公司的组织结构概述 跨国公司组织结构的形式 跨国公司组织结构的选择
第一节 跨国公司组织结构的演变
一、跨国公司组织结构的含义 二、跨国公司组织机构设计的原则 三、跨国公司组织结构的演变过程
一、跨国公司组织结构的含义
跨国公司的组织结构，是为实现跨国经营 目标而确定的一种内部权力、责任、控制和协 调关系的形式。它既涉及跨国公司内部部门之 间、岗位之间及员工之间的相互关系，也涉及 公司内部的决策和控制系统。
宝洁公司（Procter & Gamble ）
二、 跨国公司组织结构的选择
（一）影响跨国公司组织结构选择的因素 （二）跨国公司组织结构的新发展
（一）影响跨国公司组织结构选择的因素
1. 跨国经营来自百度文库略
跨国经营初期
国际部
多国战略期
全球性地区分部
全球战略初期 全球性产品分部
全球战略成熟期 全球混合结构
总经理
个人护理类事业部 （包含多个品牌）
总经理
宝洁公司（英语：Procter & Gamble，简称P&G） 是美国一个跨国消费日用品公司，也是目前全球最大的 日用品生产商之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那提， 全球员工近140,000人。主要产品为美尚、健康和个人 护理用品。
2012年，宝洁公司销售额为到836.8亿美元。财富 杂志称其为财富500强中第十大最受赞誉的公司。
目前，沃尔玛在全球27个国家开设 了超过10,000家商场，下设69个品牌， 全球员工总数220多万人，每周光临沃 尔玛的顾客2亿人次。 2014年，沃尔玛 公司以4762.94亿美元的销售额力压众 多石油公司而再次荣登《财富》世界 500强榜首。
考虑到自身全球采购和中国快速增长的供应商数量等特 点，沃尔玛2001年在中国深圳设立全球采购中心，并以此为 基地，向世界延伸了二十多个采购据点。其具体业务是在全 球范围内不断地寻找更好的产品以及价格更低的供应商。沃 尔玛的设想是借助互联网技术，将自身一直坚持的低成本策 略（尤其是物流和供应链环节）移植到采购中心，使深圳的 全球采购中心在母公司的协调下，成为集团降低成本的核心 力量。由此形成了母公司、采购中心、门店之间紧密协调的 邦联型组织。
通用汽车公司在中国建立了12家合资企业和2家全资 子公司，拥有超过58,000名员工。在中国进口、生产和销 售别克、雪佛兰、凯迪拉克、欧宝、五菱、解放等品牌的 系列产品，所提供的产品系列之丰富位居所有在华跨国汽 车企业之首，涵盖中高档轿车、多功能旅行车、紧凑型轿 车、微型车和轻型卡车等。2012年，通用汽车及其合资企 业在华销量为2, 836,128辆。
海尔中央研究院的目标和任务
目标：建立世界先进水平的技术研发机构以及先进的 资源整合中心，整合利用全球优势资源，为海尔集团 在全球的发展服务，支持集团的全球化品牌战略是海 尔中央研究院的目标。海尔中央研究院担负的使命是 “为海尔集团创全球知名品牌提供核心技术支持。”
海尔中央研究院主要围绕以下五个方面开展工作的：
（四）全球产品组织结构
（四）全球产品组织结构
把所有国外业务活动整合到产品分公司中。生产和营 销同样产品的国内外控股公司隶属于母公司的产品部门。 业务领域或产品经理不仅负责相应业务在国内的事务，也 负责其再国外的事务。适用于产品多样性强、国际业务范 围大的企业。优点是可以在全球范围内完善产品计划，让 国内的产品部门积累国际市场经验；同时还可以清楚对产 品实施成本核算。缺点是没有考虑各国或地区的特点。
（五）混合式（矩阵式）结构
（五）混合式（矩阵式）结构
将上述几种结构组成矩阵的形 式，目的是希望克服上述单范畴机 构的缺点。
宝洁公司的混合结构
全球业务单位 GBU
GBU1 美容护理用品
GBU2 洗涤用品
GBU3 纸品
GBU4 食品
护肤类事业部 （包含多个品牌）
总经理
护肤类事业部 （包含多个品牌）
欧宝 Insignia
新君威
2. 国际网络结构
沃尔玛全球采购中心的困境
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人 物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色 州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛 公司已经成为美国最大的私人雇主和世 界上最大的连锁零售商，多次荣登《财 富》杂志世界500强榜首及当选最具价 值品牌。
符合职能与专业的要求 符合产品与技术的要求 符合地区与环境的要求
二、跨国公司组织结构的演变过程
第二节 跨国公司组织结构的形式
一、组织结构的基本形式 二、跨国公司组织结构的选择
一、组织结构的基本形式
（一）国际业务部
这种组织结构是跨国公司在内部设立一个专门负责 国际业 务的部门。它主要适用两种情况：一是出口业务 量小，国外业务规模不大；二是国外业务好坏对企业影 响不大，而且企业无须考虑产品适应性和采取不同的市 场营销战略。
举一例说明某跨国公司组织结构的优缺点。
（一）影响跨国公司组织结构选择的因素
2. 跨国经营程度 3. 管理人员的能力
（二）跨国公司组织结构的新发展
1. 控股公司结构
通用汽车的控股公司结构
通用汽车公司（GM）成立于1908年9月16日，自从威 廉·杜兰特创建了美国通用汽车公司以来，先后联合或兼并 了别克、凯迪拉克、雪佛兰、奥兹莫比尔、庞蒂克、克尔维 特、悍马等公司，使原来的小公司成为它的分部。从1927年 以来通用一直是全世界最大的汽车公司。
通用汽车公司的全球总部位于美国密歇根州的汽车之城 底特律，迄今在全球35个国家和地区建立了汽车制造业务。 2012年，通用汽车全球汽车销量达到9,285,991辆，仅次于 丰田汽车集团，排名第二。2012年，通用汽车公司营业收入 达到1,523亿美元，净利润达到49亿美元，这是通用汽车经 历破产重组之后连续第三年保持盈利状态。
其优点是集中国际业务，利于管理；有助于形成统 一的国际战略；国际和国内业务关系比较容易处理。缺 点是国际和国内业务容易互相扯皮。
（一）国际业务部
（二）全球职能组织结构
（二）全球职能组织结构
把国外业务活动整合到各部门里去的结构形式。这种 结构形式中，各部门不仅负责本国范围内的部门事务，也 负责国外业务中的本部门事务。适用于多样化程度低、标 准化程度高，或国外业务比重小的企业。优点是便于集中 管理，缺点是国外子公司会陷入多头管理的困境（子公司 各部门分别要面对子公司和总部各部门的领导）。
一、跨国公司组织机构设计的原则
（一）组织结构设置的一般原则
服从组织结构的目标：组织结构设计必须符合组织的目标。 合理设计管理范围与管理层次：管理范围是指一个上级直 接指挥的下属人数；管理层次指组织中等级链的数量。 明确各管理层的权利和责任：责、权、利相当的原则。
一、跨国公司组织机构设计的原则
沃尔玛理想的国际网络结 构，在差异化的跨国采购活动 中陷入了成本不降低反升的困 境。有人说，现在沃尔玛设在 中国的采购中心“犹如鸡肋， 食之无味，弃之可惜。”
3. 虚拟企业结构
决策权高度集中在少量的管理者 手中，围绕核心能力，利用现代信息 技术和全球企业进行互补互利合作的 一种组织结构。
4. 无边界企业结构
苹果公司总裁乔布斯曾经说过，如果全球的 IT企业只剩下三家，那一定是微软、Intel和戴尔， 如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。这显然 只是玩笑话，沃尔玛虽是零售业的翘楚，但无论 如何还算不上IT企业。不过，沃尔玛对信息技术 的执着追求却是有目共睹，正是缘于此，沃尔玛 低成本战略才得以屡试不爽。
海尔集团的整合部门结构
2010年营业额1357亿元的全球化集团公 司。当年，"海尔"跃升为全球白色家电第一 品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek） 网站评为全球十大创新公司。 其中，海尔在 冰箱、洗衣机、酒柜三个产品的市场占有率 排名中继续蝉联全球第一。按冰箱的品牌份 额统计，海尔牌冰箱以10.8%的品牌市场占有 率第三次蝉联世界第一，领先第二名5个百分 点；按制造商排名，海尔冰箱公司以12.6%的 市场份额第二次蝉联世界第一，继续领先美 国惠而浦。海尔牌洗衣机以9.1%的市场份额 第二次蝉联世界第一；海尔酒柜制造商与品 牌零售量占全球市场的14.8%，首次登顶世界 第一。
2007年10月，沃尔玛中国裁员背后，一场波及其全球 采购中心的战略大调整正式拉开了序幕。
首先在部门设置上，沃尔玛关闭了在斯里兰卡、新加 坡、土耳其、菲律宾的采购办公室。重组中国的采购部门， 将深圳的五金、汽车用品等部门搬往上海（因为这些产品 的工厂主要分布在上海周边。）
同时缩小服务对象范围。将沃尔玛全球采购中心服务 的43个国家，变成31个，其余12个国家的订单由第三方来 代理采购。
动态跟踪、采集、分析全球经济、市场、技术的动态， 为海尔集团的决策提供依据。
（三）全球地区组织结构
（三）全球地区组织结构
把国内外的业务活动按地区分门别类加以管理，地区 部门领导负责各自所在地区的所有业务活动。适用于在国 外开展生产和营销等全面业务活动的企业。优点是可以从 全球范围的视角去考虑子公司的发展，能让企业适应有巨 大差别的市场。缺点是地区业务活动相对封闭，之间协调 困难，同时造成同类管理人员重叠。
这种模式是理想的跨国企业组织模式，也是 各跨国企业所努力追求的。前面所介绍的沃尔玛、 通用汽车等虽然我们可以把它们的组织形式定位 为上述三种不同的模式，但实际上它们的某一领 域或某一产品就在按这种理想的模式实施。因为 任何跨国企业实施全球化战略的一个动因就是整 合全球的资源，提高自身的绩效。
作业：
但是，由于沃尔玛要面对来自全球的不同消费群体，消 费差异化使得其商品不可能完全从中国采购。由此，全球采 购中心与中国以外进口商合作的困惑就产生了。如一个订单 之前是进口商直接下达给工厂，现在通过采购中心后还是先 下给中国以外的进口商，再下给工厂，进口商和工厂都没变， 只是多了一个设在中国的采购中心来处理事情。这样做产生 的后果：一是帮部分中国以外的进口商节省人手，很多事情 由采购中心代劳；二是成本增加，不但多了采购中心这个环 节，而且还增加了负担采购中心运作的2.5%～3%的佣金； 以及仓储方面和付款方面（尤其是国际汇率变动）等问题。 因此，通过沃尔玛全球采购中心与进口商合作，沃尔玛反而 增加了成本。
整合全球科技资源，实现超前技术项目的商品化，为 海尔的国际化发展提供源源不断的技术支持；
集成软件资源，提升海尔产品的附价值，并实现成本 节约；
主持技术标准的制定和实施，成为海尔及中国的技术 标准拥有者，提升海尔及中国家电产品的技术实力；
为海尔集团在全球的制造、采购、服务部门提供研发 能力和技术支持；
第七章 跨国企业的组织管理
跨国公司的组织结构概述 跨国公司组织结构的形式 跨国公司组织结构的选择
第一节 跨国公司组织结构的演变
一、跨国公司组织结构的含义 二、跨国公司组织机构设计的原则 三、跨国公司组织结构的演变过程
一、跨国公司组织结构的含义
跨国公司的组织结构，是为实现跨国经营 目标而确定的一种内部权力、责任、控制和协 调关系的形式。它既涉及跨国公司内部部门之 间、岗位之间及员工之间的相互关系，也涉及 公司内部的决策和控制系统。
宝洁公司（Procter & Gamble ）
二、 跨国公司组织结构的选择
（一）影响跨国公司组织结构选择的因素 （二）跨国公司组织结构的新发展
（一）影响跨国公司组织结构选择的因素
1. 跨国经营来自百度文库略
跨国经营初期
国际部
多国战略期
全球性地区分部
全球战略初期 全球性产品分部
全球战略成熟期 全球混合结构
总经理
个人护理类事业部 （包含多个品牌）
总经理
宝洁公司（英语：Procter & Gamble，简称P&G） 是美国一个跨国消费日用品公司，也是目前全球最大的 日用品生产商之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那提， 全球员工近140,000人。主要产品为美尚、健康和个人 护理用品。
2012年，宝洁公司销售额为到836.8亿美元。财富 杂志称其为财富500强中第十大最受赞誉的公司。
目前，沃尔玛在全球27个国家开设 了超过10,000家商场，下设69个品牌， 全球员工总数220多万人，每周光临沃 尔玛的顾客2亿人次。 2014年，沃尔玛 公司以4762.94亿美元的销售额力压众 多石油公司而再次荣登《财富》世界 500强榜首。
考虑到自身全球采购和中国快速增长的供应商数量等特 点，沃尔玛2001年在中国深圳设立全球采购中心，并以此为 基地，向世界延伸了二十多个采购据点。其具体业务是在全 球范围内不断地寻找更好的产品以及价格更低的供应商。沃 尔玛的设想是借助互联网技术，将自身一直坚持的低成本策 略（尤其是物流和供应链环节）移植到采购中心，使深圳的 全球采购中心在母公司的协调下，成为集团降低成本的核心 力量。由此形成了母公司、采购中心、门店之间紧密协调的 邦联型组织。
通用汽车公司在中国建立了12家合资企业和2家全资 子公司，拥有超过58,000名员工。在中国进口、生产和销 售别克、雪佛兰、凯迪拉克、欧宝、五菱、解放等品牌的 系列产品，所提供的产品系列之丰富位居所有在华跨国汽 车企业之首，涵盖中高档轿车、多功能旅行车、紧凑型轿 车、微型车和轻型卡车等。2012年，通用汽车及其合资企 业在华销量为2, 836,128辆。
海尔中央研究院的目标和任务
目标：建立世界先进水平的技术研发机构以及先进的 资源整合中心，整合利用全球优势资源，为海尔集团 在全球的发展服务，支持集团的全球化品牌战略是海 尔中央研究院的目标。海尔中央研究院担负的使命是 “为海尔集团创全球知名品牌提供核心技术支持。”
海尔中央研究院主要围绕以下五个方面开展工作的：
（四）全球产品组织结构
（四）全球产品组织结构
把所有国外业务活动整合到产品分公司中。生产和营 销同样产品的国内外控股公司隶属于母公司的产品部门。 业务领域或产品经理不仅负责相应业务在国内的事务，也 负责其再国外的事务。适用于产品多样性强、国际业务范 围大的企业。优点是可以在全球范围内完善产品计划，让 国内的产品部门积累国际市场经验；同时还可以清楚对产 品实施成本核算。缺点是没有考虑各国或地区的特点。
（五）混合式（矩阵式）结构
（五）混合式（矩阵式）结构
将上述几种结构组成矩阵的形 式，目的是希望克服上述单范畴机 构的缺点。
宝洁公司的混合结构
全球业务单位 GBU
GBU1 美容护理用品
GBU2 洗涤用品
GBU3 纸品
GBU4 食品
护肤类事业部 （包含多个品牌）
总经理
护肤类事业部 （包含多个品牌）
欧宝 Insignia
新君威
2. 国际网络结构
沃尔玛全球采购中心的困境
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人 物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色 州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛 公司已经成为美国最大的私人雇主和世 界上最大的连锁零售商，多次荣登《财 富》杂志世界500强榜首及当选最具价 值品牌。