浅谈航空票务工作

浅谈航空票务工作

浅谈航空票务工作-初稿

书写论文的同学请注意，上交一稿时必须按照论文纲要内容与格式的要求上交。毕业设计（论文）的结构及内容要求（一）题目

毕业论文题目是论文的核心观点，应该简短、明确、有概括性；字数要适当，一般不宜超过20个汉字（不含副标题）。（二）摘要

摘要主要概括研究课题的内容，中文摘要在300-500字左右，外文摘要（专科不作要求）应与中文摘要基本对应。（三）关键词

关键词是表述毕业论文主题内容信息的单词或术语，关键词数量3-5个。（四）目录

目录由毕业论文各部分的标题组成，标题不要超过25个字。目录按论文顺序排列编写，标明页码，分别以一、（一）1.（1）等数字依次标出，标题层次应清晰。目录中的标题应与正文中的标题和页码一致。（五）前言

前言是论文的有机组成部分，其作用是阐述写作背景，导出正文。（六）正文正文是对论文内容的详细表述。字数要求，专科5000～6000字，本科8000～9000字。

（七）结束语

结束语是对全文观点的简要总结，以及对尚待探讨问题的说明。（八）参考文献

参考文献是毕业论文不可缺少的组成部分，也是作者对他人知识成果的承认和尊重。论文中要注重引用近期发表的与论文工作直接有关的学术期刊类文献。参

考文献应按文中引用出现的顺序排列，附于文末。参考文献至少要在10篇以上。（九）注释

注释对论文中引用的原文需注明出处。（十）致谢

用于表述作者在撰写毕业论文过程中，对其指导教师及对自己有所帮助的人的感谢。

（十一）附录

对不宜放在正文中但有参考价值的内容，以附录形式列出，如：调查问卷、公式推演、程序代码清单、原始数据、附表等。

五、毕业设计（论文）撰写格式规范（一）纸张

毕业论文采用国际标准A4型（297mm×210mm）打印纸或复印纸印制。（二）封面要求

本院学生的论文封面和内封按学校统一格式打印。（三）正文要求

1．字体要求：一级标题用三号字、二级标题用小三号字、正文用四号字，字体为宋体。页面设置：毕业论文要求纵向单面打印，页边距的要求为：上3cm，下2.5cm,左2.5cm，右2.5cm,页眉2cm，页脚1.7cm，行距：最小值22磅，左侧装订，装订0.5cm。论文应在居中位置加插页码。

3.参考文献。汉字为宋体、小四，英文为TimesNewRoman体、小四。文献从[1]开始编号，编号之后空一格；悬挂缩进8mm。

书籍的格式包括：作者，书名[M].出版社名称，出版日期。

论文的格式包括：作者，文章题目[J].期刊名称，出版年月(期号)。

（五）其他

1.全文中不允许出现全角数字或字母。

2.文中尽量不使用第一人称。

扩展阅读：航空票务系统项目进度管理

航空票务系统项目进度管理

[摘要]：

20xx年6月，我作为项目经理开始参与某航空公司航空票务系统项目的开发，主要负责系统的组织规划实施开发与项目管理，该系统具有严格的安全，稳定，时实高效和可靠性能要求，该系统由票务管理系统和呼叫中心系统两部分组成，呼叫中心系统主要实现电话，传真和短信业务，票务管理系统是整个系统的核心，采用了struts+hibernate+spring主流WEB应用框架，实现了WEB应用服务器websphere与协作应用服务器lotusdomino的高

度集成

沟通是作为一个项目经理在项目管理中必须具备的最基本也是最重要的技能，项目的成功离不开良好的沟通管理。本文以该项目为例，结合作者实践，讨论在该项目进行沟通管理的问题。主要通过灵活运用多种沟通方式，直接与项目组成成员沟通，避免中间环节，发展良好的沟通技能，善于运用倾听和反馈，召开高效项目会议等方法和策略进行有效的沟

通管理。目前，该系统已正式投入运行，状况良好，受到客户的一致好评。 [正文]：

20xx年6月，20xx年6月，我作为项目经理开始参与某航空公司航空票务系统项目的开发，主要负责系统的组织规划实施开发与项目管理，当然还做一些编码工作，主要是公用基础代码和核心代码的编写与维护。航空票务系统是将呼叫中心系统和票务管理系统有效的结合起来，采用先进的ＣＴＩ技术和语音板卡技术，充分利用电话，短信，传真，因特网等信息化手段，解决航空公司的机票销

售问题，规范了业务流程，强化了内部管理，与电子商务的完美结合，使应用系统功能更加完善，提高了整个航空业务的工作效率。其中，票务管理系统包括：客户管理，机票管理，票证管理，销售管理，财务结算，调度管理，远程营业部（代理商／分销商）管理，系统管理八大功能模块，并统一于服务器端软件模块。呼叫中心系统由电话呼叫系统，短信分发系统，传真呼叫系统三部分组成。票务管理系统

是整个系统的核心，在本次开发中，我把它视为整个项目的重点。票务管理系统采用struts＋hibernate＋spring主流ＷＥＢ应用框架，使用ＲＵＰ软件工程方法，开发工具采用了ＷＳＡＤ５.０，ＷＳＡＤ５.０集成并扩展了Ｅclipse ２.０的功能。硬件配置方面，ＩＢＭＲＳ／６０００用于安装websphere５.０，DELL服务器用于安装DOMINOR6和ORACLE10g数据库，系统平台采用WINDOWSNT 实现了WEB应用服务器与协作应用程序服务器LOTUSDOMINO的高度集成，并使用SINGLESIGNON（SSO）实现单点登陆。总体架构思想：用spring搭建整个框架，用hibernate取代原始的JDBC操作，并进行持久化管理，在spring中采用Bean 来管理整个持久化层和访问层，与hibernate相连接进行数据库操作，视图层和控制器层通过STRUTS筐架实现，模型层是数据访问层DAO和hibernate的结合，数据库层功能使用ORACLE数据库实现。在本系统中将订单数据的生成分析采用关系数据库实现，通过webspher架构实现业务逻辑处理，机票订单的生成和审核流程则由DOMINO进行驱动，将基于业务为主的J2EE服务系统和基于协作为主的DOMINO流程处理系统有效的结合起来，确保整个业务流程的有效运行和各种数据查询分析统计的有

机结合。