管理学周三多第四版高等教育出版社第七章：战略性计划与计划实施
管理学 周三多 07 战略计划
本章教学内容
第一节 第二节 战略愿景和使命陈述 战略环境分析
第三节
第四节
战略性计划选择
计划的组织实施
3
战略性计划概述
一、定义
战略性计划是指应用于整体组织，为组织未来较 长时期（通常为5年以上）设在总体目标和寻求组 织在环境中的地位的计划。战略计划与企业战略 我是谁？ 密切相关，是企业战略的具体化。 往哪儿走？ 怎么走？ 战术性计划是指规定如何实现总体目标的细化的 计划，其需要解决的是组织具体部门或职能在未 来各个较短时期内的行动方案。
22
行业竞争结构分析
潜在 入侵者
新进入者的威胁
供应商
供方的 讨价还价能力
行业竞争对手
买方的 讨价还价能力
买方
现有企业间的竞争
替代品或替代服务的威胁
替代品 生产商
图7-1 驱动行业竞争的五种力量
23
现有竞争者研究：
现有竞争者竞争激烈，当：
1) 2)
3)
4) 5)
6)
7) 8)
指消费者转换 大量且力量均等的竞争者； 卖主需付出的 低的产业增长速度； 成本。 高固定或库存成本； 产品缺乏特色或无转移购买成本； 生产能力仍在大幅度增加； 形形色色的竞争对手； 是指现有企业在市场前景不 好、企业业绩不佳时意欲退 高战略利益相关性； 出该产业（市场），但由于 高退出壁垒。 各种因素的阻挠，资源不能 顺利转移出去。
核心目标（core purpose）
生动逼真的描述（vivid description）
返回
我们将生产遍及全球的产品……我们要成为 进入美国市场并在那里直接销售的第一个日 本公司……我们要由创新获取成功，比如晶 体管收音机……从现在起的50年，我们的品 牌要在世界范围内家喻户晓……并且创新与 质量能与最富创新精神的公司相美……“日 本制造”将意味着品质优良，而非质量低劣
管理学 周三多07
BHAG: big , hairy, audacious goal.
• 企业需要通向想象的未来的一个宏伟的10-30 年目标
– Companies need an audacious 10-to-30-year goal to progress toward an envisioned future.
12
迪斯尼公司 • 不要玩世不恭 • 培育和宣传健康的美国价值观 • 创新，梦想和想象 • 对一致性和细节狂热地关注 • 保护和控制迪斯尼魅力 Walt Disney: • no cynicism; • nurturing and promulgation of “wholesome American values”; • creativity, dreams, and imagination; • fanatical attention to consistency and detail; • preservation and control of the Disney magic.
耐克公司
体验竞争、胜利和击垮对手的快乐感受
to experience the emotiod crushing competitors
沃玛特 Wal-Mart
给平民百姓购买富人所购买的同样东西的机会
to give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people
7
(1)核心意识形态(Core Ideology)
• 核心意识形态定义了一个组织持久的特征，这种 特征超越产品或市场生命周期、超越技术突破、 超越管理理论变迁，以及超越个体领导人。
《管理学》-周三多-第七章-战略性计划与计划实施
17
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析
战略性计划选 择
计划的组织实 施
目标管理 滚动计划法 网络计划技术
思考题
目标ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理（续）
目标管理的性质
➢ 目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持。这 样，组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络
➢ 目标具有如下的特征：
层次性 多样性
网络性
·
可考核性
伴随信息反馈
通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具 有的基本的和独特的竞争能力。
企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那 些不营利、需要太多资金或与公司其他活动不相适宜 的业务。
企业为实现其有形资产的价值而将公司资产全部或分 块出售。
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析
目标管理
• 目标管理最早产生于20世纪50年代的美 国
第七章 战略性计划与计划实施
第一节 第二节 第三节 第四节
战略愿景和使命陈述 战略环境分析 战略性计划选择 计划的组织实施
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析
战略性计划选 择
计划的组织实 施
思考题
战略愿景和使命陈述
愿景和使命陈述回答的是——“我们想成为什么 和我们的使命是什么？” 内容包括两部分：
愿景和使 命陈述
企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务。
企业可选择的各种战略类型（2）
分类
战略
定义
加
市场渗透
企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有
强 (market penetration) 市场上的市场份额
成长 型
市场开发
企业将现有产品或服务打入新的区域市场。
周三多管理学讲义7
网络计划技术——网络图
③
C 2
A ① 2
1 1 E F G H L M ② 2 ④ 3 ⑥ 5 ⑨ 3 ⑩2 ⑾ 2 ⑿ 1 1 I K J ⑤ ⑧ 1 关键工序
B
⑦
D
关键路线
网络划技术的评价
该技术能清晰地表明整个工程的各个项目的时 间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键 环节和路线； 可对工程的时间进度与资源利用实施优化； 可事先评价达到目标的可能性； 便于组织与控制； 易于操作，并具有广泛的应用范围，适用于各 行业和各种任务。
具体计划 2000 绩效分析
实际执行 中的经验 加强和改 善措施 2000实际 完成情况
比较具体计划 2001 2002
比较粗略计划 2003 2004
计划本身的原因
五年计划调整的 措施方案选择
具体计划
比较具体计划 比较粗略计划
2001
绩效分析
2001实际 执行情况
2002
2003
2004
2005
滚动计划法的评价
战术性计划
是指规定如何实现总体目标的细化的计划，其 需要解决的是组织具体部门或职能在未来各个 较短时期内的行动方案。 把战略性计划转化为战术性计划，要求战术性 计划在不同期间内和不同职能空间上协调一致， 保证战略性计划全面且均衡地得以实施和完成。
愿景和使命陈述
回答“我们想成为什么和我们的使命是什么？” 包括两个部分（James C. Collins; Jerry I. Porras） – 核心意识形态：核心价值观和核心目标； – 远大的愿景：10-30年的宏伟目标和生动逼 真的描述；
企业自身——价值链分析
周三多管理学讲义第七章
第7章战略性计划与计划实施第7章战略性计划与计划实施●战略愿景和使命陈述●战略环境分析●战略性计划选择●计划的组织实施战略性计划包含的内容●愿景和使命陈述●战略环境分析：分析外部环境和内部条件●战略选择，选择企业合适的发展途径●通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施战术性计划●是指规定如何实现总体目标的细化的计划，其需要解决的是组织具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
●把战略性计划转化为战术性计划，要求战术性计划在不同期间内和不同职能空间上协调一致，保证战略性计划全面且均衡地得以实施和完成。
愿景和使命陈述●回答“我们想成为什么和我们的使命是什么？”●包括两个部分（James C. Collins; Jerry I. Porras）●核心意识形态：核心价值观和核心目标；●远大的愿景：10-30年的宏伟目标和生动逼真的描述；战略环境分析●外部一般环境；●行业环境；●竞争对手；●企业自身；●顾客（目标市场）；外部环境分析●政治；●社会；●经济；●技术；●自然；行业环境潜在入侵者新进入者的威胁买方的讨价还价能力供方的讨价还价能力行业竞争对手现有企业间的竞争供应商买方替代产品或替代服务的威胁替代品生产商辩识竞争对手●不在本行业但可以克服进入壁垒（尤其是那些不费力气者）进入本行业的企业；●进入本行业可以产生明显的协同效应的企业；●由其战略实施而自然进入本行业的企业；●那些通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方；竞争对手分析的目的●认识在行业竞争中可能成功的战略的性质；●竞争对手对各种不同战略可能做出的反应；●竞争对手对行业变迁及其更广泛的环境变化可能做出的反应。
企业自身——价值链分析辅助活动公司基础设施利润人力资源管理技术开发采购内部后勤生产作业外部后勤市场营销和销售服务基本活动顾客（目标市场）总体市场分析1、市场容量分析；2、市场交易便利程度分析市场细分3、确定细分变量并细分市场；4、细分结果描述目标市场确定5、评价各细分市场6、选择目标市场产品定位7、为各细分市场确定可能的定位概念；8、产品定位选择基本战略姿态●特色优势战略、成本领先战略、目标集聚战略●一种基本战略姿态可以有多种实现形式：比如，多元化和一体化战略都可以是成本领先或特色优势战略姿态；●一种战略形式可以为多种基本战略姿态服务：比如，多元化战略既可以实现成本领先的战略姿态，又可以实现特色优势的战略姿态；企业核心能力的判断：●不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合；●不是物理性资产；●用户价值。
周三多管理学第7章习题
C．管理人员和工人进行自我指挥、自我控制
10．在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________。
A．企业竞Байду номын сангаас所处的行业环境B．企业竞争对手
C．企业自身条件D．外部一般环境
11．下列_________不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。
A．滚动计划法B．决策树法
C．网络计划技术D．目标管理
25．多元化战略包括_________、_________、_________。
26．加强型战略包括_________、_________、_________。
27．基本战略包括_________、_________、_________。
28．根据期望理论，效价指一个人对_________的评价。
29．企业竞争的最终目标是_________。
18．韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明确的语言确定_________。
19．波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们是_________、_________、_________、_________和_________。
20．战略性计划的首要内容是_________。
4．企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是_________。
A．混合多元化B．横向多元化C．同心多元化
5．企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是_________。
A．混合多元化B．横向多元化C．同心多元化
6．企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是_________。
8．(1)用户价值。核心能力必须能够使企业创造顾客可以识别的和看重的，而且在顾客价值创造中处于关键地位的价值。(2)独特性。与竞争对手相比，核心能力必须是企业所独具的，如果不是独具的，其必须是比任何竞争对手胜出一筹的能力。(3)延展性。核心能力必须是企业向新市场延展的基础，企业可以通过核心能力的延展而创造出丰富多彩的产品。
管理学-第七章-战略性计划与计划实施
（一）核心经营理念
核心经营理念定义了一个组织持久的 特征，这种特征超越产品或市场生命周 期、超越技术突破、超越管理理论变迁， 以及超越个体领导人。 核心意识形态给组织提供了一种持 久的粘合剂。
1、核心价值观（企业哲学）
核心价值观是指一个企业为其经营 活动方式所确立的价值观、态度、信念、 和行为准则。主要通过企业对利益相关 者的态度、企业提倡的价值观、政策和 目标以及管理风格等方面的内容体现出 来。 核心价值观是组织持久的和本质的 原则，不随趋势和时尚的变化而变化， 也不随市场状况的变化而变化。
“一个企业不是由它的名字、章程和 公司条例来定义，而是由它的任务来定义
的。企业只有具备了明确的任务和目标，
才可能制定明确和现实的企业目标”。
战略愿景和使命陈述
愿景和使命 • 愿景(vision)：企业未来将成为什么样子？ • 使命(mission)：企业的任务是什么？企业 的业务是什么？
企业远景（Vision）,又称为企业愿景,是企业未来希
社会文化环境：一个国家地区居民的教育程 度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观 点、价值观念等。 技术环境：与经营活动有关的技术手段的发 展变化，还有国家的科技相关政策；该领域的 技术发展动态和研究开发费用总额；技术转移 和技术商品化速度；专利及其保护情况等。 自然环境：是指企业所处的生态环境和相关 自然资源，包括土地、森林、河流、海洋、生 物、矿产、能源以及环境保护、生态平衡等方 面的问题。自然资源与企业的厂址选择、原材 料供应、产品输出等方面有着密切的联系。
战略泛指企业重大的、带有全局性和决
定性的谋划。 企业经营战略具有全局性、长期性特征， 并且涉及到企业大量资源的配置问题， 需要考虑企业内外环境中的诸多因素。 制定企业战略的核心问题是经营方向的 选择。经营方向选择正确，会大大推动 企业的发展；否则会严重阻碍企业的发 展。
周三多 高教版 《管理学》(第四版 课程重点
欢迎阅读决策与计划组织、领导、控制创新周三多高等教育出版社《管理学》（第四版）重点知识整理作者：江苏师范大学韩中元**注：只含本书1-13章课程，其中不包含第四章和第九章第一章·管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
进一步解释：（1）载体：组织。
（2）本质：合理分配和协调各种资源的过程。
（3）对象：相关资源。
（4）职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。
二、管理的职能决策、计划、组织、领导、控制、创新。
1. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
2. 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
三、管理者的角色和技能（一）管理者的角色1. 人际角色：代表人、联络者、领导者。
2. 信息角色：监督人、传播者、发言人。
3. 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。
（二）管理者的职能1. 技术职能2. 人际职能3. 概念职能第二节中外早期管理思想一、中国早期管理思想1. 孙膑提出运筹学和对策论的思想。
二、外国早期管理思想1. 亚当斯密：劳动分工观点和经济人观点。
2. 小瓦特：科学管理制度。
3. 马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离。
4. 欧文：人事管理。
（因此欧文被称为“人事管理之父”）5. 巴贝奇对工作方法的研究和对报酬制度的研究。
第三节管理理论的形成与发展一、古典管理理论（一）科学管理理论1. 代表人物：泰罗、甘特。
2. 泰罗的科学管理理论：（1）工作定额。
（2）标准化。
（3）能力与工作相适应。
（4）差别计件工资制。
（5）计划职能与执行职能相分离。
二、行为管理理论（一）梅奥与霍桑试验1. 霍桑试验四个阶段（1）工作场所照明阶段（2）继电器装配室试验（3）大规模访谈（4）接线板工作室试验2. 梅奥的人际关系学说（1）工人是社会人，不是经济人。
07管理学第七章战略性计划与计划实施
07管理学第七章战略性计划与计划实施第七章战略性计划与计划实施（4学时）第一节战略愿景和使命陈述第二节战略环境分析第三节战略性计划选择第四节计划的组织实施基本要求：掌握战略远景与使命陈述；了解战略环境分析；理解战略性计划选择。
掌握目标管理的基本思想、目标的性质、目标管理的过程，熟悉滚动计划法。
重点：掌握战略远景与使命陈述中的核心价值观、核心目标等内容，理解行业竞争结构分析和战略选择。
掌握目标管理的基本思想、目标的性质、目标管理的过程，熟悉滚动计划法。
难点：战略选择、目标管理的基本思想。
第七章战略性计划与计划实施战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
战略性计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述(vision and mission statement)。
战略性计划的第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件。
战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。
最后，通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。
把战略性计划转化为战术性计划的过程，既是中期与短期计划的制定过程，又是长期、中期与短期计划组织实施的过程。
战术性计划是指规定如何实现总体目标的细化的计划，其需要解决的是组织具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
把战略性计划转化为战术性计划，要求战术性计划在不同期间内和不同职能空间上协调一致，保证战略性计划全面且均衡地得以实施和完成。
所谓全面地完成计划，是指组织整体、组织内的各个部门要按一切主要指标完成计划，而不能有所偏废；所谓均衡地完成计划，则是指要根据不同时段的具体要求，做好各项工作，按年、季、月，甚至旬、周、日完成计划，以建立正常的活动秩序，保证组织稳步地发展。
第一节战略愿景和使命陈述一、填空题1、3、20、22: P76-77二、选择题12: P77-78三、简答题1、2: P78四、问答题愿景和使命陈述回答的是“我们想成为什么和我们的使命是什么?”愿景和使命陈述应该生动活泼、言简意赅、易于记诵且富有意义和鼓舞性。
周三多《管理学》第七章 战略性计划与计划实施
第二节 战略环境分析
天 地 彼 己 顾客
一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 目标市场
知天知地 知利危
知彼知己 识长短
深谙顾客
扬长避短 趋利避害 满足顾客
一、 外部一般环境(PEST模型)
❖ Political Factors：政治因素 ❖ Economic Factors ：经济因素 ❖ Ecological Factors : 生态因素 ❖ Social-cultural Factors：社会文化因素 ❖ Technological factors：技术因素
1907年，43岁的亨利•福特宣布：“要为老百姓生产 一种汽车……这种汽车价格低廉，所有收入不丰的人 都有能力拥有一辆，驾驶着它，和家人一起享受在广 阔天地里驰骋的快乐。”
四、 生动逼真的描述
远景和使命描述了组织未来期望达到的图 景和组织为之奋斗的任务，会对组织成员产生 极大的激励、鼓舞作用，因此，必须用生动逼 真的语言表达出来
工在理想岗位间的流动 ◇与工会的关系 ◇管理人员和技术人员的积极性 ◇一般员工积极性和工作满意度
技术开发 采购
◇在引导产品和过程创新上，研究与开发的成功性 ◇研究开发人员与企业其他部门间工作关系的质量 ◇技术开发的及时性(能否按时完成) ◇实验室和其他设施的质量 ◇实验室工程师和科学家的资格和经验 ◇激励创造性和创新性的工作环境 ◇以降低对单一供应商依赖性而开发多采购渠道的
能力 ◇原材料采购：
△以最恰当的时间 △以尽可能低的成本 △以可接受的质量水平 ◇有关工厂、机器和厂房采购的程序和制度 ◇租赁与购买标准合理性 ◇与可信赖供应商间的良好而长期的关系
五、顾客（目标市场）
1.总体市场分析
市场容量分析、市场交易便利程度分析
管理学周三多战略性计划与计划实施
• 技术环境 • 自然环境
– 地理、气候、资源禀赋
行业环境分析
• 波特的五力分析：
– 现有企业间的竞争 – 潜在竞争者 – 替代品生产商
• 雨伞与雨衣
– 买方的议价能力 – 供应商的议价能力
如何识别竞争对手
• 业务不相关的外来者
– 不在本行业 – 但可以克服进入壁垒（准入障碍）
• 通用电气与GE Capital
• 业务相关的外来者
– 与本行业有正相关的业务 – 可以产生协同效应
• 康师傅饼干、雀巢奶粉、苹果
• 战略延伸
– 平安保险、金融、地产
• 产业链延伸
– 前向或后向一体化
• 中国铝业收购澳洲铝矿 • IBM收购普华永道的咨询业务部门
பைடு நூலகம்业价值活动分析
• 企业价值链分析 • 基本活动
• 网络性
– 注意协调
• 多样性
– 注意重点目标
• 可考核性
– 明确、量化
• 可接受性
– 可完成，有激励作用
• 挑战性 • 反馈性
目标管理的过程
• 制定目标
– 总目标、分目标 – 设置期限 – 建立衡量标准
• 明确组织责任 • 执行目标
– 责任、资源、权利/力
• 评价成果
– 纵向、横向、自我
• 奖惩
– 输入物流 – 生产作业 – 输出物流 – 市场营销 – 服务
• 辅助活动
– 企业基础设施 – 人力资源管理 – 技术开发 – 采购
总体市场分析
• 容量分析
– 界定地域 – 需求性质 – 支付能力
• 交易便利程度
– 市场基础建设 – 法规建设 – 产权制度 – 市场制度
《管理学》第七章重难点笔记
《管理学》第七章重难点笔记第七章战略性计划与计划实施7.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、基本概念1．战略性计划，是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
它的任务不在于企业的目前状况，而在于关注企业的未来状况。
2．战术性计划，是指规定如何实现总体目标的细化的计划。
它需要解决的是组织具体部门或职能在未来各个较短时间内的行动方案。
3．全面地完成计划，是指组织整体、组织内的各个部门要按一切主要指标完成计划，不能有所偏废。
4．均衡地完成计划，是指根据不同时段的具体要求，做好各项工作，按年、季、月，甚至旬、周、日完成计划，以建立正常的活动秩序，保证组织稳步地发展。
二、战略环境分析战略环境分析是为战略决策和选择服务的，包括对外部一般环境、行业环境、竞争对手、企业自身和顾客的分析。
1．外部一般环境外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，其大致可归纳为政治、社会、经济、技术和自然五个方面。
（1）政治环境。
包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。
（2）社会文化环境。
包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。
（3）经济环境。
包括微观和宏观两个方面的内容。
（4）技术环境。
除了包括与企业所处领域直接相关的技术手段的发展变化外，还有国家对科技开发投资和支持的重点、该领域技术发展动态和研究开发费用总额、技术转移和技术商品化速度、专利及其保护情况等。
（5）自然环境。
指企业经营所处的地理位置、气候条件和资源禀赋状况等自然因素。
2．行业环境公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境。
根据美国学者波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，如图7-1所示。
这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。
管理学-周三多第七章-战略性计划与计划实施PPT课件
– 物质、精神、公平
• 循环
.
19
滚动计划法
• 根据变化定期修订 • 逐期推移 • 减少不确定性 • 近细远粗 • 准确性 • 可操作性 • 弹性
.
20
网络计划技术
• 原理：
– 分解 – 排序 – 统筹规划和控制
• 构成：
– 网络图 – 任务分解 – 工序 – 事项 – 路线
• 特点：
– 清晰 – 可优化 – 可达成 – 便于组织与控制 – 易于操作
– 战略联盟
• 联通与苹果
– 虚拟运作
• 耐克
– 出售核心产品
• ARM的芯片设计
.
16
目标管理
• 基本思想
– 任务的目标化 – 管理的程序化 – 目标细分 – 根据目标进行自我管理 – 根据目标进行考核与奖惩
.
17
制定目标的注意事项
• 层次性
– 顶层：远景与使命 – 第二层：组织的任务 – 基层：分目标、个人目标
.
10
市场细分
• 三/四个阶段
– 调查 – 分析 – 聚类 – 描述
• 消费品市场
– 地理因素 – 人口统计 – 心理特征 – 行为因素
• 工业品市场
– 地理因素 – 生产运作变量 – 采购方式 – 状态
.
11
确定目标市场
• 评价细分市场的三要素
– 市场规模及其成长 – 市场结构的吸引力
• 波特的五力分析
• 政治环境 • 社会文化环境 • 经济环境
– 宏观 – 微观
• 技术环境 • 自然环境
– 地理、气候、资源禀赋
.
6
行业环境分析
• 波特的五力分析：
周三多管理学习题战略性计划及计划实施
第七章战性计划与计划实施习题-、填无题1 .战性计划是指应用于 的。
2 •战性计划主要由 、和 三阶段构成。
3 -是组织持久的和本质的原则。
4 •公司环境的最关键部分是。
5 •某一业被入侵的威胁大小主要取决于业 。
6 •根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：和7 ・企业成长的基础是 ______________ 。
8 •常采用的防御性战有 、 _____________________________ 和 等方式。
9 ♦一项能能否成为企业的核心能必须通过三项检验： 、10 .加强型战包括 、和。
11 •实践中计划组织实施有效的方法主要有、和 等方法。
12 .根据美国管心学家维克多•弗鲁姆的期望论，人们在工作中的积极性或努程 （激发 ）是_______和 的乘积。
13 .滚动计划法是一种 的方法。
14 .是网络计划技术的基础。
15 •网络图由、和 构成。
16 .有一些工序既占用时间，也消耗资源，它们叫做 。
17 .比较各线的长，可以找出一条或几条最长的线，这种线被称为 。
18 •韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明确的语言确定19 .波特认为，- 一个业内部的竞刍状态取决于五种基本竞刍作用， 它们是 、20 .战性计划的 21 .远景和使命 22 ． _______ 23 .外部一般环五个部分。
24 . 一体化战包 25 •多元化战包 26 .加强型战包 27 .基本战包括闩首要内容是 _____________ 。
与陈述包括 ___________ 、 __________ 。
是企业存在的由和目的。
不境大致可以分为 ___________ 、 _________ 、 _________ 、 _________ 、 _________ '括 ___________ 、 ___________ 、 __________ 。
'括 ___________ 、 ___________ 、 __________ 。
2024专升本周三多管理学第7章(战略性计划与计划实施)课件(含真题)
7.2 战略性计划选择
[例.单选题]某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以
及中小学的美语培训属于( )战略。
A.同心多元化
B.混合多元化
C.横向多元化
D.市场渗透
答案：A.
7.2 战略性计划选择
[例.单选题]某品牌电视机因在电视机上加装U盘接口而大受欢迎，这属于（ ）。
A.差异化战略
B.无差异化战略
C.集中战略
D.成本领先战略
答案：A.
一、目标管理 二、滚动计划法 三、网络计划技术
7.3 计划的组织实施
一、目标管理
7.3 计划的组织实施
•由美国管理学家彼得·德鲁克1954年提出的。目标管理：鼓励组织成员积极参加工
作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完成工作任务的管理方法或管理制
市场细分
3.确定细分变 量并细分市场 4.细分结果描 述
目标市场确定
5.评价各细分 市场 6.选择目标市 场
产品定位
7.为各细分市 场确定可能的 定位概念 8.产品定位选 择
一、企业基本战略
7.2 战略性计划选择
企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值。一种基本战略可以有多种实现形式，
一种战略形式可以为多种基本战略服务。（成本领先、特色优势、目标集聚战略）
上节课课后作业讲解
一、单选题 3、根据时间长短，可以将计划划分为( )。 A.长期计划、中期计划和短期计划 B.人事计划、财务计划和生产计划 C.战略性计划和战术性计划 D.程序性计划和非程序性计划 答案：A.
上节课课后作业讲解
一、单选题
4、决策是（ ）的前提。
A.控制
B.计划
C.协调
管理学第七章战略性计划与计划实施
管理学第七章战略性计划与计划实施战略性计划与计划实施是管理学中非常重要的话题。
在这一章节中，将会探讨战略性计划的概念和意义，以及计划实施的关键要素和挑战。
战略性计划是组织制订的长期规划，用于指导组织的发展方向和目标。
战略性计划具有长远性、综合性和持续性的特点。
它包括了识别和评估外部环境的机会和威胁，分析内部资源和能力，确定组织的竞争优势，制定战略目标和战略行动计划等内容。
战略性计划的制订对于组织的长期发展和实现竞争优势具有重要意义。
战略性计划的制订需要考虑多个因素，包括对外部环境的研究和分析、对内部资源和能力的评估、确定组织的核心竞争力和差异化战略、以及制定战略目标和行动计划等。
在外部环境研究和分析方面，组织需要了解市场需求和竞争态势，以及政治、经济、社会和技术等因素的影响。
在内部资源和能力评估方面，组织需要评估自身的核心能力和竞争力，了解自身的优势和劣势。
在确定核心竞争力和差异化战略方面，组织需要确定自身在市场上的竞争优势和差异化点，以制定相应的战略目标和行动计划。
计划实施是战略性计划的关键环节，它是将战略转化为实际行动的过程。
计划实施的成功与否直接影响组织能否实现其战略目标。
计划实施需要解决许多挑战，其中包括组织文化的问题、组织结构和流程的调整、资源分配和协调等。
组织文化是组织中的价值观、信仰、行为规范和共同理念的总和。
在计划实施过程中，组织文化的一致性和支持是至关重要的。
如果组织文化与战略目标不一致，就会阻碍计划的实施和推广。
因此，组织在制定战略性计划时需要考虑组织文化的因素，并根据需要进行调整。
组织结构和流程的调整也是计划实施的一项重要任务。
战略性计划的实施通常需要对组织结构和流程进行调整，以适应新的目标和行动计划。
这可能涉及到组织分工和职责的重新定义、流程和决策机制的优化等。
调整组织结构和流程需要细心分析和决策，避免可能出现的问题并确保实施的顺利进行。
资源的分配和协调也是计划实施的挑战之一、战略性计划通常需要调整资源的分配方式，以确保各项行动计划的资源支持和协调。
周三多-管理学习题-第七章-战略性计划与计划实施
第七章战略性计划与计划实施习题一、填充题1．战略性计划是指应用于__________的。
2．战略性计划主要由__________、__________和__________三阶段构成。
3．__________是组织持久的和本质的原则。
4．公司环境的最关键部分是__________。
5．某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业__________。
6．根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：__________和__________。
7．企业成长的基础是__________。
8．常采用的防御性战略有__________、__________和__________等方式。
9．一项能力能否成为企业的核心能力必须通过三项检验：________、________、_________。
10．加强型战略包括_________、_________和_________。
11．实践中计划组织实施有效的方法主要有_________、_________和_________等方法。
12．根据美国管理心理学家维克多·弗鲁姆的期望理论，人们在工作中的积极性或努力程度(激发力量)是_________和_________的乘积。
13．滚动计划法是一种_________的方法。
14．_________是网络计划技术的基础。
15．网络图由_________、_________和_________构成。
16．有一些工序既不占用时间，也不消耗资源，它们叫做_________。
17．比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线，这种路线被称为_________。
18．韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明确的语言确定_________。
19．波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们是_________、_________、_________、_________和_________。
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章：战略性计划与计划实施
2019/12/27
8
海尔营销理念：
先卖信誉，后卖产品 ●营销战略 先谋势，再谋利 ●营销战术 打造海尔品牌优势 ●营销策略 卖信誉而不是卖产品 ●网络营销 新经济的选择
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Merck公司：
●诚实与正直 ●共同的社会责任 ●基于科学的创新，而不是模仿 ●公司各项工作的绝对优秀 ●利润，但是利润应来自有益于人
类的工作
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Sony公司：
●弘扬日本文化，提高国家地位 ●作为开拓者，不模仿别人，努
力做看似不可能的事情 ●尊重和鼓励个人的才能和创
造力
清洁 安全 cleaness
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海尔理念 深层使命
海尔生存理念： 永远战战兢兢，永远如履薄冰 ●危机意识 忧患带来活力 ●斜坡球体 克服惰性的制动力 ●居危思进 不进则退 ●开拓进取 创业不守业
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海尔用人理念：
你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台 ●人才 为有源头活水来 ●尊才 人人是人才 ●选才 赛马场上分高下 ●用才 三工并存，动态转换 ●评才 80/20原则 ●信才 员工的自主管理 ●育才 海尔的特色培训 ●奖才 激励机制
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Walt Disney公司：
●不许悲观失望 ●弘扬和宣传健康向上的美国文化 ●创新，梦想，想象 ●对工作充满热情，细致人微，持之以
恒永远保持迪斯尼公司的神奇形象
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举例4
GE公司：
GE公司每位员工都有一张“通用电气价值观”卡。 卡中对领导干部的警戒有9点：痛恨官僚主义、开 明 、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢 地设定目标、视变化为机遇以及适应全球化。
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21
三、10～30年 的宏伟的、大胆的、有难度的目 标
Merck公司： ●进行大规模的研究与发展工作，开发新产品，成 为世界杰出的制药公司 Sony公司： ●成为改变日本产品质量低劣的世界形象的最著名 的公司；制造一种袖珍晶体管收音机(1950年代) Walt Disney公司： ●建造迪斯尼乐园——根据我们的想象，而不是根 据工业标准(1960年代)
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海尔技术创新理念： 创造新市场，创造新生活 ●用户的难题 海尔人创新的课题 ●创造新市场 重做蛋糕 ●把握未来需求 创新中的超前意识 ●海尔技术人员 负债开发产品
海尔职能工作服务理念： 您的满意就是我们的工作标准 ●工作态度 我是海尔我微笑 ●海尔服务 小处显不同
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（二）企业宗旨（相对稳定） 企业管理者确定的企业生产经营的总方向、 总目标、总特征和总的指导思想。 它反映企业管理者为组织将要经营的业务 规定的价值观、信念和指导原则；描述了企业 力图为自己树立的形象；揭示了本企业与同行 其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产 品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本 需求。 注意避免两种倾向：过于狭隘，过于空泛 艾维斯（ Avis）汽车租赁公司：我们希望成 为汽车租赁业务中发展最快、利润最多的公司 长丰集团：产业报国，以振兴民族工业为己 任；打造品牌，以回馈社会为目的。
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营销实践与市场结构
1. 该行业产品或服务对商业周期波动的敏感性如何？ 2. 该行业产品或服务对顾客购买意愿的突然改变 有多大的敏感性？ 3. 该行业运用的营销渠道有哪些？ 4. 该行业是否已形成了某种商标，它们都是哪些？ 5. 该行业实行的价格政策是什么？ 6. 该行业产品有没有特殊包装？ 7. 该行业花费在广告和促销活动上的开支如何？ 8.过去五年内该行业有哪些主要的新产品被开发研 制出来？ 9. 该行业的产品或服务是拥有大量顾客还是只拥有 有限数量的顾客？ 10. 新产品开发在该行业是否关键？ 11. 该行业的进入或退出是否容易？ 12. 该行业产品或服务有无替代品？
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Sony公司： ●弘扬日本文化，提高国家地位 ●作为开拓者，不模仿别人，努 力做看似不可能的事情 ●尊重和鼓励每个人的才能和创 造力
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Walt Disney公司：
●不许悲观失望 ●弘扬和宣传健康向上的美国文化 ●创新，梦想，想象 ●对工作充满热情，细致人微，持之以 恒永远保持迪斯尼公司的神奇形象
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3M公司：每股收益平均年增长率10%或 10%以上，股东权益回报率20%-25%， 营运资金回报率27%或27%以上，至少 有30%的销售额来自于最近四年推出的 产品。 中联重科：通过充分发挥技术、市场和资 本的三大优势，中联重科联结国内外行 业骨干企业，整合资源、优化配置，参 与国际竞争，倾力打造未来以中联重科 为核心的跨行业、跨国界的现代化高新 技术产业集团。
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4
海尔用人理念： 你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台 ●人才 为有源头活水来 ●尊才 人人是人才 ●选才 赛马场上分高下 ●用才 三工并存，动态转换 ●评才 80/20原则 ●信才 员工的自主管理 ●育才 海尔的特色培训 ●奖才 激励机制
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海尔质量理念： 优秀的产品是优秀的人干出来的 ●一把大锤 砸出的质量意识 ●1%和100% 有缺陷的产品就是废品 ●员工高素质 人的质量决定产品的质量 ●科学的方法 全面质量管理 ●6S大脚印 印在员工心中的现场管理 ●精益求精、高标准、精细化、零缺陷
本章内容重点
1、组织的 远景和使命陈述 2、战略环境分析的内容和方法 3、企业的战略选择
4、目标管理方法 5、滚动计划法 6、网络计划技术法
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§1 远景和使命陈述
核心价值观
核心意识形态 核心目标
远景和使命陈述
远景展望
l0一30年的宏伟、大胆、 有难度的目标(BHAG)
生动逼真的描述
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举例4
GE公司：
GE公司每位员工都有一张“通用电 气价值观”卡。卡中对领导干部的警 戒有9点：痛恨官僚主义、开明 、讲 究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、 果敢地设定目标、视变化为机遇以及 适应全球化。
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二、核心目标
核心目标是企业存在理由或目的，不是具体的 目标或公司战略 。 一般从两个大方面考虑建立长期目标： 财务目标、战略地位目标
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Sony公司 在1950年代的远景和使命陈述 (续)
核心意识形态 (core ideology) 远景展望 (envisioned future)
核心目标(core ideology) 生动逼真的描述(vivid description) • 享受有益于公众的技术革新和技术 • 我们将生产遍及全球的产品……我 应用所开来的真正乐趣 们要成为进入美国市场并在那里直接 销售的第一个日本公司……我们要由 创新获取成功，而这些创新美国公司 却未能获得成功，比如晶体管收音 机……从现在起的50年，我们的品牌 要在世界范围内家喻户晓……并且创 新与质量能与任何最富创新精神的公 司相媲美……“日本制造”将意味着 品质优良，而非质量低劣。
反馈
远景和
使命陈述 环境分析 战略选择 战术选择 配置资源
业绩度
量与评价
战略性计划
作战术性计划
从战略性计划到战术性计划
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是组织持久的 和本质的原则。
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Merck公司：
●诚实与正直 ●共同的社会责任 ●基于科学的创新，而不是模仿 ●公司各项工作的绝对优秀 ●利润，但是利润应来自有益于人 类的工作
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海尔出口理念：先难后易 ●抢占市场 差异化营销 ●先难后易 创国际名牌 ●同台竞争 与强者共舞 ●三步策略 开发国际市场：播种、扎 根、结果
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海尔资本运营理念： 东方亮了再亮西方 ●兼并收购 低成本扩张 ●特色文化 激活“休克鱼” ●相互并购 强强联手 ●扩张利器 文化渗透 海尔技术改造理念： 先有市场，再建工厂 ●国际化技术改造 整合资源 ●国际化的海尔 三只眼睛看世界
4、从内部改造的角度陈述愿景 通用电器（80年代）：通过把大公司 的优势与小公司的精干与灵敏结合起来， 使公司成为所服务的市场中第一或第二 位的公司 罗可维尔（1995年）：将我们的公 司由国防领域转变为世界上最好的多样 化的高科技公司
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麦当劳的使命
在全球范围内 向一个广泛的快餐食 品顾客群“在气氛友 好卫生清洁的饭店里 以很好的价值提供有 限系列的、美味的快 餐食品”。
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海尔市场竞争理念： 打价值战，不打价格战 ●针对性开发 紧盯市场创美誉 ●定制经营 商家设计、海尔制造 ●核心竞争力 打价值战 不打价格战 ●抓质量 创美誉 ●多元化 增强竞争力 ●跳起来 抓住市场机遇 ●打飞靶 以变制变
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海尔服务理念：用户永远是对的 ●海尔的口号 真诚到永远 ●海尔的产品 从质量优势到服务优势 ●海尔的售后 星级服务 ●海尔的服务 零距离模式 ●海尔的原则 用户永远是对的
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§2 战略环境分析
一、外部一般环境
外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内 社会中各类组织均面对的环境，所以又称之为 “天”。
外部一般环境
政治环境
社会环境
经济环境
技术环境
自然环境
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二、 行业环境
要回答的问题有： 历史状况 1. 该行业的市场特征是什么：垄断，垄断竞争 或其他？ 2. 该行业正在萎缩，成长或是保持稳定。 3. 是哪些独一无二的特点使该行业中的企业获 得了成功？ 4. 该行业中企业的业务是地区性的，全国性的 或多国性的？
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英特尔公司的使命 英特尔的产品一向 被看是“建筑街区”， 被用来为个人电脑用 户建立高级的计算机 系统。英特尔的业务 使命就是要成为全球 新计算机行业最重要 的供应商。
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微软公司的使命：
这样一个战略展望 左右我们的一言一行： 每个家庭、每台桌子上 都有一台电脑，使用着 伟大的软件作为一种强 大的工具。
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海尔品牌理念： 国门之内无名牌 ●走出国门 不为创汇为创牌 ●全球化战略 ●本土化海尔 ●创国际名牌 思路国际化，行动本土化 ●“亚洲模式” 从竞争到竞合
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海尔营销理念： 先卖信誉，后卖产品 ●营销战略 先谋势，再谋利 ●营销战术 打造海尔品牌优势 ●营销策略 卖信誉而不是卖产品 ●网络营销 新经济的选择
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企业使命的内容 （一）企业哲学（稳定） 是一个企业为其经营活动方式所确定的价 值观、态度、信念和行为的准则，是企业在社 会活动及经营过程中起何种作用和如何起这种 作用的一个抽象反映。 长丰集团：创新发展，追求卓越。 九芝堂股份有限公司：九州共济、芝兰同芳 梦洁的人才观：以爱为先，相互成就。“做 爱家的事业，做爱家的人” 湖南迅达：“以诚信为基础，为顾客创造价 值” 华天集团：“华天与世界同行”
2、从战胜竞争者的角度陈述愿景 菲利普（50年代）：击败RJR，成为世界
第一烟草公司
耐克（60年代）：粉碎阿迪达斯 本田（70年代）：摧毁雅马哈 3、从相关角色的角度陈述愿景 一家办公设备公司：用20年的时间成为像