管理学第七章计划

同时，在休斯顿，计算机显示“鹰号”着陆
油箱里的燃料已经很少了。那天指挥中心的一个 成员回忆说，“从那时起，我们什么忙也帮不上。 我们能做的只是告诉他们还剩下多少燃料。”指 挥中心的决定是如果“鹰号”不能在60秒之内着 陆，登月行动即告失败。25秒，20秒，阿姆斯特 朗离月球表面只有100英尺了，这时他找到了一个 着陆地点，如果他能及时降落到那里的话似乎是 安全的。那时，指挥中心异常的寂静，什么声音 都听不到。紧接着，通信系统中传来尼尔·阿姆斯 特朗平静、镇定的声音：“休斯顿，川奎特基地， ‘鹰号’已经着陆了。”
第七章 计划
第一节 为什么要制定计划
计划与绩效
有计划一定比没计划好吗？
第一节 为什么要制定计划（续）
对计划工作质疑
• 不准确的计划是在浪费管理者的时间：计划过程有价值吗？ 迫使管理者认真思考做什么与怎么做。 • 计划不可以消除变化 制定计划的目的在于预测变化并制定应变措施。 • 计划降低灵活性：计划意味着承诺？ 计划是持续进行的活动， 它比存在于管理者头脑里的模糊假设更容易修改，更
富应变力
第一节 为什么要制定计划（续）
计划的目的：
计划是一种协调过程，它给管理者和非 管理者指明方向。
计划可以减少不确定性，使管理者能够 预见行动的结果。
计划还可以减少重叠性和浪费性的活动。 计划设立目标和标准以便于进行控制。
计划与绩效（续）
– 正式计划通常与更高的利润及其它积极 的财务成果相联系。
提问：企业一定需要正式计划吗？
二.计划的类型（续）
3、指向性计划与具体性计划
——从计划内容的详尽程度来划分
*具体性计划：规定有明确的目标和实现目标的方案，
不存在模棱两可和容易引起误解之处。（例）
缺陷：组织面临的环境具有不确定性， 明确的要求性很难满足。
二.计划的类型（续）
*指向性计划：只规定一些一般性的方向。指 出行动的重点但并不限定在具体的行动上，也 不规定特定的行动方案
使命 目标 战略 政策
程序 规则 规划
预算
二.计划的类型（续）
2、正式计划与非正式计划 ——从计划的正式程度来看
*非正式计划：不正规的计划，该种计划的内容比较粗 略且缺乏连续性，有时也不被表述为书面文件。
*正式计划：比较正规的计划，制定时包括了一个完整 的步骤：环境分析、目标确定、方案选择以及计划文 件编制。
计划=目标+方式
“5W1H”，即计划必须清楚地确定和描述下述内容： What ——做什么?目标与内容。 Why ——为什么做?原因。 Who ——谁去做?人员。 Where ——在何地做?地点。 When ——何时做?时间。 How ——怎样做?方式、手段。
二、计划的类型
计划是对未来行动的事先按 排。计划的种类很多，可按不 同的标志进行分类，最普遍的 划分计划类型的方法是根据计 划的形式、职能、广度、时间 跨度和明确性对计划进行分类。
当“Eagle”离月球表面只有5000英尺，且以 100 英尺/秒的速度飞向月球时，另一个问题发生了。 指挥中心的计算机引导飞船进入着陆区，但是当 尼尔·阿姆斯特朗从飞船窗口看月球表面的时候， 他没有看到任何事先研究月球表面时所能认出的 东西。计算机制导系统正引导他们进入一个岩石 地带——与事先计划的完全不同。着陆在像大众 汽车那么大的岩石上，精密的月球着陆器将会粉 身碎骨。在离月球表面350英尺时，尼尔·阿姆斯 特朗没有与休斯顿指挥部说一句话，就直接手动 操纵飞船寻找着陆地点。指挥中心的工程师和技 术人员只是坐着而不能给以任何帮助。当阿姆斯 特朗离月球越来越近，他能看到的还是岩石。
– 高质量的计划过程和实施计划的适当措 施通常比计划本身对绩效的贡献更大。
– 正式计划不能赢得高绩效的主要原因是 环境的变化，尤其是环境的不确定性。
计划与绩效的关系还受计划的时间结构 的影响。
案例：第一次登月
案例简介：
此案例提供了人类第一次登月时的真实 的情境。
“休斯顿，川奎特基地，‘鹰号’已经 着陆了。”这句话永远铭刻在全世界所有在 1969年7月20日观看第一次人类登月的人们 的记忆里。这一成功盛举背后的场面是令人 难以置信的。因为看起来十分理想的顺利飞 行，实际上，几乎面临着一场巨大的灾难。
把三个宇航员送入太空，其中两个驾驶太空飞船，
然后着陆在月球上，这需要非常详细而周密的计划。从能 量巨大的Slaturn V火箭倒计时和起飞，到太空飞船的精 密操作，每个细节都做了周密计划，技术专家和飞行控制 人员都是这样考虑的。当尼尔·阿姆斯特朗和巴兹·阿尔顿 开始驾驶小型极易损坏的“鹰号”太空飞船向月球表面降 落的时候出了差错。突然警报响了——一个‘1202’报警 声音。在指挥中心从地球上监控“鹰号”下降的一个人回 忆说，“我不太清楚‘1202’到底是什么。”离月球表面 着陆只剩下8分钟的时候，除了史蒂夫·比尔斯，一个26 岁的技术专家，指挥中心没有一个人知道“1202”意味着 什么。整个太空项目组只能等待，看比尔斯是否放弃月球 着陆。比尔斯最后决定，问题是由于飞船上的计算机信息 太多不能处理而引起的，只要计算机不完全关闭，他们就 能成功地在月球上着陆。尽管响了警报，指挥中心还是按 计划向“鹰号”发出了继续着陆的信号。
分类标志
类型
形式 广度
使命、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预 算
战略性计划和作业性计划
时间跨度 短期计划和长期计划
明确性 具体计划和指导性计划
正式性 正式计划和非正式计划
1. 按计划的形式分类
哈罗德 • 孔茨和海因 • 韦里 克按不同的表现形式，从抽象 到具体，将计划分为一个层次 体系：使命、目标、 战略、政 策、程序、规则、规划和预算 等，如下图所示。从他们的分 类，我们可以理解，计划是多 种多样的。
案例证明，即使你已经在太空行动中为 最聪明的管理者和技术人员做了最出色的计 划，也不能总是按照计划行事。
思考问题： 1、什么影响了计划的价值。
计划面对着未来，计划有风险 。但是
没有计划可能会出wk.baidu.com更多的风险。
第二节 计划的概念与类型
一、计划的含义：是对组织在未来一段时间内的目标 和实现目标途径的策划与安排。