花样年地产示范区规范标准

•2，营销标准化管控要点
• ④物业服务管理
•彩生活物业制定切合项目定位的不同的《销售中心物业管理手册》。让生 活先于销售。在展示节点上体现物业的细节管理，在客户体验过程中接受 物业人员的服务，以此留下鲜活的印象。
•二 【ຫໍສະໝຸດ Baidu范区】现场包装管控标准
p 听觉营销：通过室内外小型水景的设置，搭配室内清雅、舒缓的背景音乐，让客户 在一种心旷神怡的享受中聆听销讲，感受项目品质；
p 嗅觉营销：通过室内外的花香营造独特的自然情调； p 味觉营销：精心准备的饮品带来全方位的服务体验。
•2，营销标准化管控要点
① 定主题（结合项目定位做导演）；定亮点。 ② 设计把控（选位置、定规模、定预算、设计动线、交付时间管理
② 人的接触点
•2，营销标准化管控要点
• ①定主题
•体验管理系统核心：客户导向、触点管理
•城界——售房部——景观示范区——样板房 •1、全面体验管理——营销、技术、工程、物管等全面介入、各职能联动创 造一流客户体验； •2、充分了解和尊重客户； •3、精准的体验区规划定位； •4、透彻的触点分析； •5、标准兼个性化的景观设计； •6、标准兼个性化的场景设计； •7、标准化的物业服务设计。
•通感营销：将感觉、视觉、听觉、嗅觉、味觉一网打尽
p 感觉营销：通过售楼处建筑与园林景观的融合，制造“城心绿肺”的第一品质感觉 ，让人进入售楼区域的第一瞬间就能感受到原木、花草所赋予生活的真是内涵；
p 视觉营销：在空间感觉营造方面里外结合，既强调室内空间布局的合理规划，又强 化艺术、文化气氛的表现，更通过玻璃幕墙，增强视野穿透性，让建筑与景观近相 呼应；
•样板间选取的原则： n原则上选取套数最多或难点户型作为展示样板间。 n建议做实景大堂样板作为展示。 n样板间定位原则：小户型体现小资情调；大户型体现奢华气派。
•管控核心：选位置、定规模、设计动线、定效果、定预算、交付时间管 理
•2，营销标准化管控要点
• ②设计把控——选位置(案例示范）
•
•2，营销标准化管控要点
花样年地产示范区规范 标准
2020年7月19日星期日
•目录
•一 【示范区】营销标准化管控原则
•1，营销标准化管控目的 •2，营销标准化管控要点
•二 【示范区】现场包装管控标准
•1，室外景观区 •2，售楼处 •3，样板房
•一 【示范区】营销标准化管控原则
•1，营销标准化管控目的
• 贯彻花样年集团“打造科技与美的产品”的开发理念，强化体验营销； • 采用“集团固化复制+区域局部优化”的方式，协助各区域实现示范区系统
• ②设计把控——定规模 •体验区规划（案例示范）
•2，营销标准化管控要点
• ②设计把控——设计动线（案例示范）
•2，营销标准化管控要点
• ②设计把控——售楼处平面模块(案例示范）
•2，营销标准化管控要点
• ②设计把控——定效果(案例示范）
•2，营销标准化管控要点
• ②设计把控——定预算(案例示范）
•以客户为导向，围绕触点开展体验区规划、景观、场景、物业服务等 系列标准化、模块化设计，使体验区管理具有超强的可控性和复制性 。
•2，营销标准化管控要点
• ①定主题——分镜头设置
• 第一印象区，介绍项目形象，埋下伏笔 • 峰值兴奋区，客户体验整体环境，感受核心 优势
• 信息释放区，讲述项目的波澜起伏
• 对项目的生活理念做展示，引起客户的联 想
•2，营销标准化管控要点
• ②设计把控
•售楼处选址原则： n站位为第一原则，决定项目便利性及区位； n原则上选择项目内永久建筑，若建设临时建筑应做好成本控制； n根据项目特色及场地，确定样板房位于售楼处内或室外单独设置；
• •售楼处设计原则： n契合不同的项目定位，通过建筑语言塑造出适合项目定位的建筑形象； n建筑形象-强调区域标志性
•户 型 结 •样板构间 •建 筑 材
料 •工法样板房 •配 套 设 施 •实体设施
•销售、物业服务
•外部环境
•自然环境 •人文环境 •生活方式环境 •内部环境
•1，营销标准化管控目的
•为了展现项目各项优势，给客户留下良好的第一印象，在产品的定位之下， 对售楼处、销售通道、样板间、园林景观样板区等提出综合建议，期望营造 出别出心裁的“通感营销”的氛围。
•1，营销标准化管控目的
•管理交付 •物业服务 •客户关系管理 •（社区文化）
•房地产全过程体验营销
•品牌体验 •项目形象认知 •（推广/口碑
）
•体验营销，体验什么 ？ Ø品牌实力 Ø企业文化理念 Ø专业能力（品质地产 ）
•示范区体验 •销售服务 •客户服务
•1，营销标准化管控目的
•核心：售中-示范区体验
） ③ 全过程参与及验收 ④ 物业服务管理 ⑤ 三个核心区现场包装
•2，营销标准化管控要点
• ①定主题
• 结合项目定位，先编剧，后导演 • 你要给客户展示什么？体验什么？ • 项目定位 + 生活假设 = 案场营销主题
•2，营销标准化管控要点
• ①定主题
• 客户一次完成看房经历的五大接触点① 场景的接触点
性提升；
•示范区
n项目形象展示的最主要途径 n项目营销最有力的支撑道具 n企业区域形象最直接的承载 n提振客户信心最有效的良药
•1，营销标准化管控目的
•“改善客户体验”
•构造基于体验的价值链，确保客户在售前、售中、售后全过程都得到优质体验
•产品体验——这个产品对我很有用 •环境体验——待在这个地方我很开心 •服务体验——我还能得到除了产品以外的增值服务 •品牌体验——这个企业不错，值得信赖 •价值体验——能成为这个企业的顾客我觉得很光荣，我是个很有品位的人
•2，营销标准化管控要点
• ②设计把控——定预算(案例示范）
•2，营销标准化管控要点
• ②设计把控——交付时间管理(案例示范）
•2，营销标准化管控要点
• ③全过程参与及验收
n全过程参与，提前对接营销道具，现场包装事宜，争取交付同期完工； n综合验收：售楼处经区域公司各部门联合验收合格，并经集团总部营销、产品、成 本、投资等部门验收合格后，方可开放； n为确保示范区品质，建议建立长效制度：《销售案场巡场制度》； n示范区梯度跟进（实体景观、实体大堂、商业示范段、配套呈现），并提前安排好 呈现节奏。