XXX房地产有限公司企业文化宣导手册

XXX房地产开发有限公司企业文化宣导手册

编制：人力资源部

时间：二零一九年一月

目录

1 公司文化宣言 (3)

2 理念篇 (3)

2-1使命 (3)

2-1-2 什么是使命 (3)

2-1-3 公司的使命 (3)

2-1-4 公司使命的内涵 (3)

2-2 愿景 (3)

2-2-1 什么是愿景 (3)

2-2-2 公司企业的愿景 (3)

2-2-3 公司企业愿景的内涵 (4)

2-3 核心价值观 (4)

2-3-1 什么是核心价值观 (4)

2-3-2 公司的核心价值观 (4)

2-3-3 公司核心价值观的内涵 (4)

2-4 企业精神 (4)

2-4-1 什么是企业精神 (4)

2-4-2 公司的企业精神 (4)

2-4-3 公司企业精神的内涵 (5)

3 行为篇 (5)

3-1 员工行为准则 (5)

3-1-1 基本准则 (5)

3-1-2 工作准则 (5)

3-1-3 业务交往准则 (6)

3-2 员工行为规范 (7)

3-2-1 仪表规范 (7)

3-2-2 举止规范 (7)

3-2-3 言谈规范 (8)

3-2-4 服务规范 (8)

3-2-5 个人处事规范 (10)

3-3 员工礼仪规范 (10)

3-3-1 办公室礼仪 (10)

3-3-2 社交礼仪 (11)

3-3-3 公务礼仪 (14)

3-3-4 涉外礼仪 (19)

4 宣传用语 (20)

4-1 宣传口号 (20)

4-2 公司誓言 (20)

1 公司文化宣言

追求卓越，以品质作为企业生命保证；

尊重人才，以人才作为企业发展根本；

敢于创新，以挑战自我作为发展契机；

勇于突破，不断超越自我，

和衷共济，回报社会。

2 理念篇

2-1使命

2-1-2 什么是使命

企业使命是对企业存在意义的高度概括，是企业开展经营活动的根据。企业使命指明了企业承担的经营责任、社会责任、历史责任。明确企业使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任和义务。

2-1-3 公司的使命

以房地产开发为主业，打造国际化大型集团公司。

2-1-4 公司使命的内涵

⏹创造高品味的房地产精品；

⏹我们要打造国际化企业，使中华企业更多的融合于世界，让社

会更加和谐幸福。

2-2 愿景

2-2-1 什么是愿景

企业愿景是企业所有员工希望共同创造的企业的未来，它来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景，是大家的共同理想，它使不同个性的人凝聚在一起，共同朝着企业的目标前进。

2-2-2 公司企业的愿景

成为中国最具文化底蕴的房地产企业集团

这意味着，在不远的将来，公司要走向全国乃至全球，成为多业态经营、管理规范的现代企业集团。

2-3 核心价值观

2-3-1 什么是核心价值观

核心价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的最基本信念，它是被全体或多数员工认同的关于企业意义的终极判断，是指导组织行为的一系列基本准则和信条。对企业而言，核心价值观是企业成功的密码和基因；对员工而言，核心价值观是企业解决问题的基本原则和根本方法，是企业的员工共同的思维方式，表现为员工共同的行为模式。

核心价值观可以帮助员工明确：什么是企业信奉的，什么是企业提倡的，什么是企业反对的，以及自己该怎样行动。

2-3-2 公司的核心价值观

求真，向善，爱美。

2-3-3 公司核心价值观的内涵

在公司企业，我们每一个人的行事准则都应该是：

“求真”：以诚信为本，以企业为先，不谋私利，赢得客户和同侪的长久信任。

“向善”：不做缺德事，不挣昧心钱；以感恩的心奉献企业，以感恩的心回报社会。

“爱美”：树立精品意识，要做就做最好；只有第一，不做第二；细节决定成败。

2-4 企业精神

2-4-1 什么是企业精神

企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。

2-4-2 公司的企业精神

客户至上，结果导向；协作进取，忠诚敬业

客户至上：客户价值决定企业的生死，我们要视客户利益为最高利益，将客户价值上升到信仰；

结果导向：能力再强，做不出结果就什么都不是；靠原则做事，用结果交换；

协作进取：践行“狼文化”，使我们成为最有执行力的团队；不断提升自己，为自己奋斗；

忠诚敬业：工作无借口；无条件服从；尽职尽责，全力以赴，永不放弃。

3 行为篇

3-1 员工行为准则

3-1-1 基本准则

全体员工的一切工作行为，都应以客户为先，努力提高工作质量和服务质量。

遵纪守法、严于律己，爱国、爱民、爱企业，认真贯彻执行党和国家的方针政策。

严格遵守公司的各项规章制度，恪尽职守、勤奋工作，维护公司信誉，建树公司形象。

模范遵守社会公德和职业道德，在日常工作和社会活动中，发挥公司人的表率作用。

克己奉公，禁止索取或接受非法利益，禁止以公职谋取个人私利。

坚持学习、与时俱进，不断创新，努力提高工作效率。

保护公司财产，履行保密义务。

3-1-2 工作准则

员工应按公司岗位职责规定，处理业务、办事、行政。

向上级汇报工作要及时，接受工作布置要专心倾听；向下级布置工作要全面周到，并耐心听取意见和征询在执行中的困难。

员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得以公司名义考察、谈判、签约；不得以公司名义提供担保、证明；