邢台市外贸人才的需求状况分析

邢台市外贸人才的需求状况分析
【摘要】为了了解当前邢台市外贸人才的需求状况，本调查通过问卷和面谈相结合的方式，对邢台市相关政府机构和外贸公司进行了调研，并分析了当前高校在外贸人才的培养方面和就业市场需求之间的差距，有针对性地提出邢台地方高校外贸人才的培养对策。

【关键词】邢台市；外贸公司；外贸人才
作为专门用途英语，外贸英语，顾名思义是指国际贸易专业知识能力和英语综合技能两方面的有机结合。

随着中国加入世贸组织和全球经济一体化趋势的加强，外贸发展迎来了黄金时期，对于外贸英语人才的需求也不断增温。

相应的，国内各大院校，包括地方高校，都纷纷开设了商务英语专业。

然而，很多毕业生面临就业时，其知识和能力远远达不到市场和企业的需求，无法在短期内胜任工作。

因此，如何才能使培养出的外贸人才满足市场和企业的需求，就成为高校商务英语教学亟待解决的问题。

本文旨在调查当前外贸人才的培养和就业市场需求之间的差距，以有针对性地提出邢台地方高校外贸人才的培养对策，培养出能够胜任外贸工作的人才。

一、调查设计
采用问卷调查和面谈相结合的方式。

调研地区为河北省邢台市，其调研的步骤方法如下：收集大量的相关文献资料并进行总结概括；调研问卷内容的设计；咨询相关专业的教师和学者，并做出对调研问卷的相应修改；从邢台市外贸公司中，以随机方式选取25
家公司中从事外贸工作的100名员工，进行问卷调研；统计并分析调研问卷的结果。

问卷共发放100份，回收100份，问卷有效率100%。

其中接受面谈的对象是邢台市商务局、邢台市人才市场的工作人员以及邢台市25家外贸公司中的人力资源部经理。

接受调研问卷的对象则为公司从事管理的人员（如部门经理等，占全部调查对象的30%）和从事基层业务的人员（如业务员、跟单员等，占全部调查对象的70%）。

二、调查结果分析
1.邢台市外贸人才的年龄分布及学历结构。

从对邢台市100名从事外贸员工进行随机抽样的调查结果看，外贸人才的年龄分布20～25岁的占45%，26～35岁的占35%，36～45岁的占15%，45岁以上的占5%。

可以看出，从事外贸工作的人员的年龄分布广泛，其中年轻人占踞的比例最大，这本身也体现了外贸行业的专有特征，即充满挑战与青春活力。

另外，外贸行业中36岁以上的从业人员比例非常低，这里有一个重要的原因就是外语水平和计算机能力是该行业对其从业人员的基本要求。

调查结果显示，男性所占比例为42%，女性为58%。

女性所占比例较高，符合商务英语专业女生较多的特点。

外贸从业人员的学历普遍都不太高，在接受调研的外贸从业人员中，其最高学历分别为：16%（高中），36%（大专），41%（大学本科），9%（硕士研究生）。

其中工作在第一线的、从事基层业务的人员（如业务员、跟单员等），大多数的学历都是大专，还有一些是高中毕业就参加了工作。

这些人都有较好的身体素质和心理素
质，较强的沟通协调能力。

而大学本科或是研究生学历的外贸从业人员则主要做管理工作，如公司的部门经理以及接单员、外销员。

实际工作中出于与海外客户沟通联络的需要，这些人员须具备一定外语水平，直接与国外客户打交道更要能够熟练运用英语。

这体现了邢台市外贸工作对学历的结构性要求，造成这一现象的主要原因是邢台市从事外贸经营的公司的所有权性质一般是私营企业，其经营目的就是不断降低生产成本，从而提高公司效益。

再者，从事外贸工作对于实践操作能力要求比较高，学历已经不再是重点，外贸公司选用外贸专业人才时，更注重其实践操作技能和经验，以及对所在行业是否了解。

2.邢台市外贸从业人才的专业及职业资格证书持有情
况。

在接受调研的公司中，只有一半左右对于外贸从业人员的专业有所要求，这表明外贸工作对专业的要求并不十分严格。

但几乎所有公司在外贸人员招聘时，都将实践经验摆放在非常重要的位置，突出体现了实际操作在该行业举足轻重的地位。

调研结果显示，有35%的外贸人才所学专业为商务英语，33%的是学国际贸易专业的，11%是学市场营销的，其它专业占21%。

实际从事外贸工作的专业对口率为79%，这说明在实际操作中，要求员工有较高的英语水平和专业知识。

调查数据表明，58.5%的公司在招聘外贸人才时对于职业资格证书持可有可无的态度。

这种情况的发生一方面是由于外贸公司注重的是人才的实际操作能力，而另一方面是由于职业资格证书在外贸行业还并没有得到广泛的认可。

关于外贸从业人员所
持有的职业资格证的情况，各种与外贸有关的资格证书所占的比例是不尽相同的（可多选）：翻译证书（6%），货运代理证书（6%），外贸销售员证书（10%），跟单员证书（11%），报检员证书（21%），报关员证书（55%），这其中很显然，外贸从业人员所持有的报关证书占据了最高的比重，这是由于国家的相关政策有规定，从事报关的工作人员必须持有国家颁发的报关员证书。

另一方面，调研结果显示，一半以上的公司认为学生应该持有翻译证书；37%的公司认为学生应该具备跟单证；21%的公司认为外贸从业人员应该持有外销证；认为高校应该指导培训学生通过报关员资格考试和报检员资格考试的公司分别占了70%和44%。

这表明公司在招聘人才时比较关注其知识的多面性，要充分了解与外贸有关系的各行各业，并很快适应不同的就业环境，才能够胜任外贸工作。

3.外贸公司对外贸人才的知识要求。

调研结果表明，公司在招聘外贸人才时，特别强调其商务英语口语表达能力和人际交往能力，在写作方面要求能无障碍地来往外贸函电，在听说方面要求能直接与外商进行简单的贸易磋商与签订合同。

通过大学英语四级考试是很多外贸公司对于其从业人员的英语最低要求，也有一些公司的要求稍高一些，如大学英语六级、专业英语四级等。

至于计算机方面，所调研的外贸公司中只有一家公司要求其从业人员必须通过国家计算机二级，而其余的公司都只是要求外贸从业人员能够熟练网络操作和一些基本的计算机办公软件即可，例如word、excel和powerpoint。

这说明，公司普遍对国家计算机等级考试并不热心，
因此高校在培养外贸人才方面要更加注重计算机实际操作能力。

在公司对于外贸人才应该注重掌握的知识方面，96%的企业认为应该重点掌握外贸操作实务，同时应该对国家的相关外贸政策有所了解，如国家的金融货币政策、税收政策和财政政策。

79%的企业认为国际贸易人才应该掌握国际贸易法律法规。

在国际贸易实务方面，工作在一线的外贸人员都强调了外贸实务知识的重要性，其中尤为突出的是外贸函电的相关知识，强调的是其处理外贸业务的实际能力。

对于外贸公司的管理人员来说，理论知识更为重要。

另外，在外贸就业市场上最受欢迎的人才是兼备多种知识能力的复合型
人才。

很多人认为，在外贸工作中国际营销技巧和国际商务谈判技巧都很重要。

在高校商务英语专业所开设的课程中，一些传统的主要专业课程，如商务英语精读、泛读、听力、写作等仍是受到关注的重点，但是同时应该将越来越多的注意力放在国际金融、货币银行学、国际商务谈判、国际营销等实践技巧性课程。

另外，公司比较青睐已经掌握外贸行业的相关商品学知识的应聘者，这样的人才可以使公司无需再花费时间和金钱去进行相关培训，因此若地方高校能够在这方面有针对性地加强技能训练，无疑会大大提高学生的就业率。

对于毕业生应掌握的相关商品学知识要求方面，，总体来说比较尊重客观现实，基础知识占据了较大的比重（65%），专业知识则没有太高要求（27%）。

但是也有少数公司要求较高，希望应聘者具备能够和业内人士进行交流的相关商品学知识。

这就要求地方高校应该紧密结合地方经济发展特色来培养外贸人才。

4.外贸公司对外贸人才的能力与素质要求。

外贸公司在招聘人才时，对能力普遍都非常重视。

良好的社交能力和跨文化口语交际能力是一个外贸从业人员所应该具备的首要能力。

相对于学生的学业成绩单和各种奖状证书而言，个人发展潜力以及其可塑性受到了外贸公司更多的关注。

同时公司还很看重外贸从业人员的自主创新能力、主动学习的能力以及收集和利用信息的能力，要求外贸人才要具备灵敏把握市场信息以及沟通协调的能力。

有的公司还希望外贸人才拥有把握商机、开拓市场的能力，以开发广泛的客户资源。

调查结果表明，有的商务英语专业毕业生虽然持有全国大学英语四、六级考试证书，一旦参加工作就发觉自己的外语交际沟通能力亟待提高。

有的毕业生虽然已经通过了全国计算机等级考试，但却无法胜任一些基本的电脑操作。

另外，很多毕业生在工作过程中，眼高手低，遇到问题不愿主动向同事请教或向领导汇报，缺乏自觉主动学习的能力，不善于各渠道去收集和利用信息，对于外贸流程的具体操作和国际贸易惯例方面缺乏足够的了解，这些都导致其无法应对外贸行业当前所面临的机遇与挑战。

第一，爱岗敬业表现在持之以恒的态度和艰苦奋斗的精神。

外贸业务一般来说程序环节较为复杂，有时一项业务要持续数月时间，因此稍有不慎，便会出现纰漏，从而引发争议，甚至造成损失。

因此，外贸人员一定要有高度的敬业精神。

第二，有良好的职业素养，对公司忠诚。

不少毕业生对于工作总是持有一种无所谓的态度，缺乏责任感，而且对公司不够忠诚。

这也是公司不肯花大力气培养外贸人才的原因之一。

甚
至有的受访公司直接表示：最头疼的事情就是由于员工的职业素质比较低，工作一段时间后无故辞职，将公司大量客户随之带走。

第三，外贸公司普遍比较重视员工的团队精神。

由于专业化分工的不断发展，在外贸业务的处理过程中，各个环节相互联系相互制约，员工只有彼此之间协调配合，紧密合作，互相鼓励学习，取长补短，充分依靠集体的力量，才能完成各项艰巨的任务。

第四，诚信守时是外贸人才必须具备的素质之一。

外商一般都有很强的时间观念，诚信守时可以帮助外贸人员建立良好的口碑，在稳固和现有客户关系的同时，开发更多的新的客户，树立良好的个人形象和公司信誉。

第五，外贸人才应具备良好的心理承受能力。

外贸行业竞争十分激烈，极具挑战性，特别是对于刚刚踏入这个行业的人来说更是如此。

要想在外贸行业有所发展，就必须具备较高的承受高压和挫折能力。

第六，外贸从业人员的礼仪与内在的气质受到了越来越多的关注。

在与外商接触的过程中，外贸从业人员是否具备得体恰当的礼仪，一方面体现了个人的修养、素质和形象，另一方面会对公司的业务有直接的影响。

三、结语
通过本次调研，我们以邢台市为例，对外贸人才的就业市场需求状况有了深入而具体的了解。

面对新的形势，新的要求，高校应该努力培养优秀而实用的外贸人才，满足外贸经济发展对人才的新需求。

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项目基金：本文系邢台学院2011年度科研课题《邢台市外贸人才的需求状况与培养对策研究》阶段性成果，课题编号
（xtxy11y20）。