红苹果家具微信运营方案20140811

那么红苹果家具是否具备情感营销的基础呢？
品牌层面
红苹果家具的诉求是“高品质家具”，用感性的基调向消费者倡导爱和时尚，
由此就具备了情感营销的基础。
产品层面
红苹果家具主要生产家具、沙发、床品等家居商品，这些正好都是有着温馨含义
的产品，因此也具备了情感营销的产品基础。
爱生活、爱时尚 爱简约、更爱恰到好处的设计；
品 牌 解 读
品牌 品牌介绍 实体展厅
微商城
关于公司的企业文化、实力、荣 誉等介绍。
内置定位功能，推送与受众最近的 实体店信息，方便受众购买。
企业微网站，对产品进行分类展示， 能让受众快速了解并体验。
生 活 解 读
生活 灵感 创意 定制
互动墙，每天一条官方灵感，用 户可以互动，增强粘性。
分享创意的生活主张，为生活添加 些许新意。
日常内容从 “创意生活 主张”、源自文库“产品展 示”、“品 牌故事”、 “悦享生活” 等角度进行 话题维护， 结合产品特 点做文章。
创意DIY 睡眠说
品牌故事 产品展示
悦享生活
内容举例
睡 通过解读 情侣之间的
眠 睡眠姿势进 行品牌捆绑， 结合红苹果 床上用品进
说 行真人版客 串。
热点捆绑
红 苹 果
网络神曲《小 苹果》曾风靡 一时，当时可 结合热点做一 曲与红苹果品 牌相关的模仿 秀，通过病毒 传播扩大品牌 影响力。
点对点信息推送进行了解用户属性,并针对用户回复，人工进行分组管理。
thanks
知识回顾 Knowledge Review
爱健康、爱自由 爱安全、更爱有益身心的品质；
我不是什么贵族
我是红苹果，
我只是对生活多一度热爱， 你是我的小苹果， 怎么爱你也不多。
人 从杜蕾斯 的小杜杜 再到M豆
格 的红黄小 豆，人格 化定位日 益明显，
化 而情感营 销就是建 立在人格 化定位的
定 基础上， 红苹果家 具的情感 营销是以 鲜活的人
位 格魅力进 行深化。
明确“爱”与 “时尚”的定 位。
注入温情元素， 传递爱的主题， 拉动与用户之 间的直接互动；
协助品牌内容 的传播。
融入“时尚” 与“爱”的元 素的微信主题 活动；
配合重大的品 牌活动的推广， 拉近与受众的 距离。
用时尚与爱的 主题包装产品， 触动用户购买
为用户提供温 馨的客户服务， 引动用户购买
因此
我们的
微信目 品牌
销售
客户
标是。 提升
促进
服务
传承集团的品牌文化 为商城引导流量 扎根微信，与用户互动沟通
以人格化定位为基础，打造有血有肉的时尚品牌形象，通过鲜活的人 格特征让受众感知，并辅以强有力的情感营销来奠定整个传播的基调， 逐步完成品牌提升、销售促进、客户服务等目标。
运营策略
双号运营
活动篇
大转盘
一战到底
砸金蛋
配合节假日做有奖活动，以形式简单、操作便捷为首选 吸引受众参与，回馈少量礼品或者购物卷，促进用户到 店消费。
智能客服
信息导航
智能回复
关键词应答
关于红苹果 优惠信息 产品信息 ·····
日常招呼 客服咨询
会员管理
未分 组人 群
其他
会员
老用 户
管理
女性 用户
男性 用户
新用 户
微信的风格定型
官方微信日常维护
12星座之《家·语》
激情盛夏
冬日恋歌
春之萌动
紧贴节日、热点进行话题炒作，通过活动增强用户粘性
微信KOL大号推广，扩大品牌曝光度。
聚焦话题，强化品牌记忆点
主题解读
12星座之 家·语
每个人都有自己对家庭的理解， 每个人也都有自己的风格喜好，
通过对十二星座的拆分解读 来诠释属于每一个星座 不一样的家庭心语
情感 营销
消费者对品牌有更 多情感方面的诉求
需求3.0
消费者更在意品牌
需求4.0
消费者还希望与品牌的情感沟通
需求1.0
需求2.0
消费者主要根据价格选择商品 消费者选择质量好的商品
消费者着重于 产品的性价比
价值 营销
情感营销，不仅仅是在文字上，更体现在行动上
沟通
关爱
成长
如何理解品牌的情感营销？ 品牌的情感营销不是故作姿态，而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌； 品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声，而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。
激情盛夏
热恋季 寻找盛夏的关键 词，并与产品本 身进行融合，推 出“盛夏单品”、 “爱的表达式” 等盛夏话题。
冬日恋歌
关爱季 冬季的关键词为 温馨、关爱。主 打床品，在冬日 恋歌中添加一份 悉心和呵护。
春之萌动
表白季 春季万物复苏， 内心开始蠢蠢欲 动。爱的发声练 习从此开始。
日常内容
沟通和参与
增加沟通的方 式方法，
增加互动游戏 的次数，
增强用户体验。
营销方法
活动 营销
话题 营销
借势 营销
客服 营销
制造有吸引力 的微信活动， 通过多个渠道 推送，吸引消 费者参与，拉 动粉丝增长。
将品牌或产品 包装秤喜闻乐 见且据传播力 的内容，进行 合理推送，吸 引粉丝讨论。
服务 号
订阅 号
订阅先行，服务随后
服务号的核心关键词是服务和电商，因为本身的开发端口更多，用户可以完 成从浏览、支付、体验等一体化过程；而订阅号重在话题推广，是企业给受 众做信息推送的广告平台，现阶段订阅号足以满足需求。
菜单展示
简约而不简单
品牌
生活
家
品牌介绍
灵感
客服
实体展厅
创意
预约
微商城
定制
会员
根据我们的品牌定位，我们有理由相信，我们 的受众更喜欢简约风格，去除繁杂的页面菜单， 强调极简、极质、极享的生活主张。
及时了解最新 社会性话题， 包装娱乐、时 令、热点等诸 多方面话题， 与品牌、产品 特点进行融合。
为微信粉丝提 供高质量的客 户服务，体现 品牌人性化关 怀和沟通。
执行规划
执行类目
日常运营内容
日常文案、活动
•内容推送 •互动活动
客服管理系统
•智能客服系统 •会员管理和优惠券
话题规划
9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月
根据受众家居环境定制家居方案， 满足受众的定制需求。
家 -解 读
家 客服 预约 会员
业务咨询、产品选购等对接服务。
用户可通过在线预约或许VIP到店 服务。
会员卡服务，或许更多VIP专属特 选。
强化品牌背书， 增强品牌信任
情感 营销
与用户沟通， 增强情感归属
品牌定位 内容支撑 活动支撑 产品促销 客户服务
红苹果家具微信运营方案
6月份，移动用户在微信上所花的时间是在 新浪微博移动客户端的近 3 倍。
如今，微信的月活跃用户已达2.36亿，比上季度增 加了21%。 新浪微博称，其日均用户数为5400万，
倍 较上季度增加了8%多一点。
用户使用习惯的变迁决定了企业对媒体的投入效果。
微博 0R 微信
that is not a question
情感营销
这就是红苹果家具的微信营销策略—— 情感营销
与品牌同行
保持现有品牌 基调，注入更 多情感化的行 为元素，呈现 个性化、有情 感的家居品牌；
拉近与用户的 距离，营造消 费者与品牌同 行的氛围。
倡导生活态度
倡导时尚生活 态度，品牌不 是自说自话， 而是倡导一种 生活态度；
邀请消费者一 起体验有爱的 生活。
现在，企业对于微博和微信营销，已经不那么难抉择了。
CONTENTS 目录
一、 项目解读 二、 运营策略 三、 执行规划 四、 费用报价(暂无)
项目解读
+ =？
当家具遇到微信，会有怎样的惊喜？
首先 我们来探讨下
为什么红苹果家具 需要微信营销？
微信营销在整体 营销中扮演什么 角色？
要明确这2个问题，我们先从消费者的需求变迁谈起