00.50 客户需求风险评估与预警报告

用友方项目开发经 理
上线后运行半年 用友方项目经理
风险应对措施
文档 风险消除或可控期间
风险起始
Hale Waihona Puke Baidu
中
与客户确认开发需求后制定详细的开发时间
高
表，并每周进行一次开发完成状况的协调会 议；用友公司高层对开发项目的人力及其他
项目启动
资源上的全力支持
中
提前向U9研发部提出该问题，并要求提供备
中
选方案；及时地了解其他客户使用U9的运行 项目启动
状态及在模拟阶段就进行大量数据的测试
付带来的风险）
产品 系统环境
产品运行效率
U9在有多达到13个组织时的系统运 中 大
2 （对于存在的产品运行效率给项目带来 行速度有待检验
的交付风险）
产品BUG
对于U9产品标准功能中的BUG数量可 中 大
3
（当前产品BUG对项目交付带来的风 险）
能比较低，但对于要开发的服装行 业特性功能，可能开发时间紧等原
的风险，包括用友方或用户方人员）
人员与能力 企业文化
实施人员的人力配备 2 （实施人员的数量和能力是否会给项目
的推进带来风险）
一把手工程 3 （由于项目缺乏用户高层支持给项目推
进带来的风险）
支撑系统运行的用户内部管理（支持与 考核）体系是否到位 （由于缺乏一个完善有效地内部系统维 1 护支持体系，导致系统在推进过程中遇 到来自企业各业务部门的阻力给系统交 付带来风险）
中
在产品给客户之前做大量的产品测试，将
高
BUG尽量消灭在萌芽之中
项目启动
给客户预先提出网络速度的重要性及对系统
低
低
的影响
项目启动
在机构：
所在部门：
评估日期：
文档编号：项目自定规则
风险消除或可控期间
责任人
风险结束
上线后运行一个月
用友方项目开发经 理
上线后运行半年
用友方项目开发经 理
上线后运行二个月
客户LOGO 风险板块
风险识别
XX ERP-U9售前风
序号
风险事件
风险事件补充
可严 能重 性性
实施范围
实施范围的确定
（一个集团企业的子公司、分厂很多，
1 如果实施范围开始界定不清楚，可能给 后续的实施带来巨大的工作量及项目成
功验面临巨大风险）
产品需求
没有服装行业特性的产品解决方案 大 大
1 （对于产品与用户需求的偏差给项目交
评估人：
岗位： 售前项目经理(顾问)
所在机构：
XXXX项目 ERP-U9售前风险评估与预警报告
风险评估
风险级别(高、中、低)－－－－ 高风险（红色预警）：影响项目验收、交付 可 质量或影响项目收款的风险。 控 中风险（黄色预警）：影响项目进度但不会 性 影响项目验收、收款和交付质量的风险。 低风险：不会影响项目进度也不会影响项目 验收、收款和交付质量的风险
业务与流程
用户业务管理模式的稳定性
3 （由于用户的业务管理模式频繁的变更 导致系统重复实施从而给项目交付带来
风险） 核心需求
1 (主要包括行业特性的需求、企业组织
客户上信息化的
构架或管理上存在的需求)
核心需求与问题
核心问题
2 (主要包括行业特性、企业组织构架或 管理上存在的问题)
实施人员稳定性 1 （由于人员的频繁变更给项目推进带来
因，BUG数量很难预估
网络
客户目前使用的光纤，网速应该比
1 （由于用户的网络状况差无法支撑项目 较快 的大范围推广而带来的项目风险）
小中
服务器 2 （由于用户的服务器配置较差无法支撑
项目的大范围推广而带来的项目风险）
人天预算/成本 控制
人天预算 1 (客户前期预算的实施周期、客户期望
的实施周期可能产生的风险)
成本控制 2 (客户的特殊需求、实施周期、人员变
动可能会生成的项目成本超出的风险)
业务与流程
项目实施所涉及到的用户业务是否规 范，流程是否合理； 1 （由于用户自身的业务不规范、流程不 合理导致系统推进困难，从而给项目带 来 是风 否险 建） 立起完善的系统管理规范。 （指与系统运行相配套的管理制度与行 2 为规范，如岗位工作手册、系统管理制 度、考核制度等）