旭辉集团总部绩效管理制度

1.目的

绩效管理为各级管理者激励员工提供有效依据，通过建立良好的绩效文化，促使公司总体绩效全面、持续提升。绩效结果导向使员工明确公司要求、自身所处绩效位置，明确优势和劣势，促进员工不断成长，同时提高管理者管理员工的技能和意识。

2.适用范围

本管理制度适用于旭辉集团总部全体员工和所属事业部/直管城市公司总经理的绩效管理工作。

3.术语及定义

3.1 KPI：关键绩效指标（Key Performance Indicators），反映对公司战略、年度经营计划与部门职能起重大支持作用的绩效指标。

3.2PPI：计划绩效指标（Plan Performance Indicators），反映对部门或岗位工作计划完成起主要作用的绩效指标。

3.3 BPI：行为绩效指标（Behavior Performance Indicators），反映员工其行为与岗位能力素质要求、公司文化要求符合状况的绩效指标。BPI指标将结合组织能力建设、岗位能力素质模型、领导力模型设置。

4.职责与权限

4.1集团人力资源部：

4.1.1负责组织绩效考核工作，进行绩效考核工作宣讲，过程中对绩效目标制定，绩效考核结果评定进行答疑指导。

4.1.2 负责进行复核绩效等级比例控制，统计被考核人绩效考核结果。

4.1.3 负责受理、跟进、反馈绩效考核申诉事项。

4.2 被考核人：

4.2.1 负责按绩效相关制度要求及时准确的进行绩效目标制定，绩效考核结果自评。

4.2.2 对评价结果存在异议，有权提出绩效申诉。

4.3 考核人：

4.3.1负责按绩效相关制度要求及时准确确定被考核人绩效目标，评价被考核人绩效考核结果，与被考核人进行绩效面谈。

5.绩效考核原则

实行直接上级考核下级原则；

总裁保持适当考核控制力：有对绩效计划和考核结果的调整权。

6.绩效管理内容及周期

表1：绩效管理内容及周期

7.总部部门绩效管理流程

备注：表示流程引用，上图表示为流程环节8的上一步流程依据是流程1

7.1 年度绩效目标制定

7.1.1每年1月，各部门负责人（含副总裁）根据“集团战略和年度经营目标”、“年度重大战

略主题”“部门战略规划及年度工作计划”，初步拟定部门年度KPI绩效目标，形成附件1《部门年度业绩合同》初稿；

7.1.2总裁与各部门负责人研讨，调整部门年度KPI绩效目标，并与各部门负责人确定并签署；1月底，人力资源部汇总各部门《部门年度业绩合同》备案。

7.2 季度绩效考核

7.2.1每季度末第二周季度绩效考核启动，各部门负责人完成上季度附件2《部门季度考核表》自评及下季度《部门季度考核表》计划初步填写；

7.2.2如发生部门负责人季度计划变更等情况，需要对季度计划进行调整，由部门负责人填写附件5《季度部门计划变更说明表》，由人力资源部部汇总后连同其附件2《部门季度考核表》提交总裁，最终是否接受变更后的指标，由总裁确定；

7.2.3人力资源部组织，总裁与各职能部门总监召开绩效例会，进行上季度绩效完成情况总结及下季度计划沟通、部门间沟通、分享季度工作，兄弟部门与上级领导共同参与完成部门下季度计划。人力资源部进行会议记录；

7.2.4各部门负责人组织召开部门季度绩效例会，进行上季度绩效完成情况总结及下季度计划沟通、团队间沟通、分享季度工作，上级领导共同参与完成部门各员工下季度计划；

7.2.5部门负责人完成当季度《部门季度考核表》自我评价的修改及下季度《部门季度考核表》修改；

7.2.6人力资源部汇总各部门上季度考核表及下季度计划提交总裁，总裁根据评分规则进行初步评价，对于不同性质及工作量的岗位的绩效评价可使用绩效纠偏系数（附件6《绩效评分规则》）。总裁与各部门负责人进行一对一沟通面谈后，确定其上级度考核结果及下季度计划。

集团人力资源部根据总裁面谈后在部门负责人季度考核合同中的简单记录，进行整理并留档，以备下阶段绩效考核的绩效数据查阅。

部门负责人根据总裁建议进行调整后，与总裁签署上季度考核结果及下季度《部门季度考核表》；

7.2.7季度考核时间自启动起到备案持续约3周半时间（工作周），人力资源部完成本季度考核结果及下季度计划备案（第四季考核结果备案时间与年度绩效考核备案时间一致）。

7.3年度绩效评价

7.3.1每年12月中旬，各部门负责人完成《年度业绩合同》评价；

7.3.2如发生部门负责人职能、职位变更等情况，需要对年度计划进行调整，由部门负责人填

写附件4《年度部门绩效目标变更说明表》，由人力资源部汇总后连同其《部门年度业绩合同》提交总裁，最终是否接受变更后的指标，由总裁确定；

7.3.3各区域公司总经理填写附件3《满意度评价表》，完成对总部各部门负责人（除法务、财务负责人）的满意度评价，评价结果人力资源部填入部门负责人年度业绩合同内部客户满意度指标中；

7.3.4人力资源部汇总各部门负责人《年度业绩合同》并计算好其年度综合得分，提交总裁；

7.3.5总部部门负责人年度绩效评价得分＝（∑各项年度KPI权重得分×60%）+［（各季度PPI 得分/4）×40%］，总裁以年度绩效评价得分及分数排名为依据，确定绩效等级。

7.3.6部门负责人绩效系数由总裁根据7档比例控制工具评定，部门负责人层面控制B+及以上绩效等级比例，集团业绩达成率超额完成时，A类负责人占比可提高5%。总裁完成部门负责人年度绩效等级后，与部门负责人一对一沟通确定并完成签署；

7.3.7部门负责人年度绩效系数确定工具表

表2：部门负责人年度绩效系数确定工具表

7.3.8每年1月底人力资源部完成部门负责人年度绩效考核资料备案。

7.4法务、财务部门负责人考核

法务、财务部门负责人年度绩效目标的制定，由总裁最终确定，报董事长备案。

法务、财务部门负责人季度绩效计划考核流程同部门负责人季度绩效考核流程。

法务、财务部门负责人年度考核时，不接受总经理的满意度评价，由总裁直接对其年度业绩进行评价，并评定绩效等级，最终提交董事长备案。法务、财务部门负责人年度绩效面谈由董事长、总裁进行沟通、面谈。

董事长对法务、财务部门负责人保持适当考核控制力：有对年度绩效计划和考核结果的调整权。