现代管理学概述

2.列出成功履行这些活动所百度文库的技能。
为了提高成功的概率，管理者应该胜任以下方面： 澄清角色：分配任务并说明职位职责、任务目标和绩效期望。 监控运作：检查工作进展和质量，并评估个人及单位绩效。 短期计划：决定如何使用人员和资源高效地完成任务，并决定如何高效地安排时间和 协调单位活动。 商议：在制定影响他人的决策前与他们商量，鼓励他们参与决策制定，并采纳他人的 想法和建议。 支持：支持他人，当他人苦恼或焦虑时给予同情和支持，当任务困难、压力大时给予 鼓励和支持。 认可：表扬、认可有效果的表现、重大的成就、特别的贡献以及绩效改进。 发展：指导并给予建议，提供技能发展的机会，帮助员工学习如何提高他们的技能。 授权：在实际工作中允许实质性的职责和自由度，信任员工，让他们自行解决问题和 做决定，而无须事先批准。 展望；诱人地描绘该单位可能实现的理想结果，以极大的热情和坚定的信念描述提议 进行的改变。 冒险变革：为鼓励和推动在组织人进行所期望的变革而甘冒个人风险，愿意做出牺牲。 鼓励创新思维：鼓励员工质疑他们对于工作的假设，思考完成工作的更好方式。 外部监控：分析外部环境中有关事件、趋势和变化的信息，从而识别对组织的威胁和 机会。
（三）管理技能：现代观点
管理技能的现代观点实质上是古典观点的 扩展。这一拓展通过两步完成：
1.定义管理者普遍履行的主要活动。 2.列出成功履行这些活动所需的技能。
1.定义管理者普遍履行的主要活动。
（1）任务相关的活动：是指为履行与管理相关的关键职责而进行 的管理工作，包括短期计划、澄清工作目标、监督执行和绩效。
❖ 不过，有些管理理论家相信，在未来的管 理情境中，女性优势可能大大超过男性。 女性常被认为具有重视相互关系、倾听和 激发他人等优点，这些优点将成为未来公 司里的主要美德。
二、管理技能：成功管理的关键
什么是管理技能？
故事分享：分粥
有7个人曾经住在一起，每天分1大桶粥。要 命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄 决定谁来分粥，每天轮1个。于是乎每周下来，他 们只有一天是吃饱的，就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。 强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他， 贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开 始组成3人的分粥委员会及4人的评选委员会，但 他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是 凉的。
（2）人员相关的活动：是指为管理组织成员而进行的管理工作， 包括支持和鼓励、认可他人的成就和贡献、培养组织成员的技能 和信心、做决策时与他人商议、授权他人解决问题。
（3）变化相关的活动：是指为修改组织要素而进行的管理工作， 包括监测组织外部环境、提出新的战略和愿景、鼓励创新思维、
冒险推动必需的变革。
（一）管理技能的定义
管理技能是指利用人力和其他 组织资源推动组织目标实现过程的 能力。
（二）管理技能：古典观点
1.技术技能
是指将专门知识和专长应用于与工作有关的方法和程 序的能力,如工程设计、计算机编程、会计技能等。技术技 能与“事物”——过程或实物最相关。
2.人际技能
在团队里建立合作，涉及态度、沟通、个人和群体利 益，简而言之，就是与人共事。
教学目标
一、领会管理的重要性。 二、了解本课程特点及学习任务。 三、掌握管理技能相关概念。
教学内容
一、管理的重要性。 二、管理技能：成功管理的关键 三、《现代管理学》大纲说明
一、管理的重要性
（一）学习管理知识的重要性
管理无处不在，任何一个部门、组织都需 要进行管理，管理对每个人都有影响。也许 有人会说，我将来不准备当管理人员，学了 管理又有何用？但只要你在一个组织中工作， 你不是一个管理人员，就是一个受他人管理 的人，研究管理将有助于你洞察上司的行为 方式和组织内部运作的情况。即使你将来当 一名自由职业者，在自我发展上更需采取主 动，并管理好自己和自己的行为。学习管理 将提供你新的视野和理解力，这对你的未来 同样是有价值的。对管理过程的理解，将为 你以后发展管理技能打下一个良好基础。
故事分享（续）：分粥
最后想出一个办法：轮流分粥，但分粥的 人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了 不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就 算不平均，也只能认了。大家快快乐乐，和和气 气，日子越过越好。
启示：分配制度很重要
管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主 要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取” 那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则 自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益， 并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责 任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不 可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退； 缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益， 员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把 “责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙 过海，各显其能”。
3.概念技能
是指从整体考虑组织的能力。拥有概念技能的管理 者知道，组织的各种职能如何互补、组织与环境的 关系，以及组织的某部分发生变化对组织其它部分的影响。
高层管理 中层管理 基层管理
需要 需要 需要
概念技能 人际技能 技术技能
随着管理层级从低到高，概念技能变得越来越重要，而技术技能越来越不重要。 原因是随着管理者在组织里的晋升，他们会更少涉足实际生产活动或技术领域， 转而更多地指导整个组织。但是，人际技能对高、中、低层的管理者都极其重要， 所有管理层级都有一个共同点，那就是面向人。
（二）特殊的职业问题
女性管理者优劣势分析
❖ 与男性管理者一样，女性管理者在她们的工作环境中必须 应对同样的挑战。但是，由于女性是近期才能大量加入管 理者队伍的，所以她们常常缺乏对管理职业发展至关重要 的社会关系。女性的另一个问题是，传统上，人们对他们 的期望是带孩子和做家务，同时还要应对有偿的工作压力 和竞争。最后，女性在工作场所比男性更有可能受到性骚 扰。女性可能并不愿意以比男性更大的步伐进入管理层， 因为她们不得不做出权衡，比如不生或晚生孩子。另外， 女性常指出，她们比男性更难进入管理层，因为企业缺女 性导师和角色典范。