埃森哲 有能力为客户提供全面的人力资源管理解决方案(ppt)
埃森哲(中国)组织架构(精品课件)
组织架构
办公地点和部门分布
埃森哲（中国）
埃森哲咨询（上海 ）有限公司
பைடு நூலகம்
埃森哲信息技术(大 连)有限公司
埃森哲咨 询上海分
公司
埃森哲咨 询北京分
公司
埃森哲咨 询广州分
公司
大连全球 外包中心
上海外包 交付中心
埃森哲在中国大陆地区共有4个办公室：上海、 北京、广州、和大连。其中，上海是中国地 区总部，全称为埃森哲（中国）有限公司， 北京和广州分别是分公司；大连公司的全称 叫做埃森哲信息技术（大连）有限公司。不 同的名称，虽然能够暗示一定的业务区别， 但其实更多的是出于法人主体的考虑。在埃 森哲内部，地区的意义，没有部门的意义大。
埃森哲服务行业
AC大陆地区目前主要有5个大的运营事业部，分 别是 ✓通信与高科技Commucation&High Tech ✓金融服务(Financial Services) ✓产品制造与服务(Products Manufactory&Service) ✓资源(Resources) ✓卫生公共服务（Healthy&Public Service）
其中上海Office一共有三个部分：淮海中路 的中环、中山公园的肇峰、和共和新路的大 宁国际。除职能部门外：
✓ 中环主要是管理咨询。此部分员工工资最高
✓ 肇峰主要是经营外包。此部分员工工资较低， 底层员工整体薪酬约为咨询部分同等级别的 三分之一到二分之一
✓ 共和新路主要是信息技术。此部分员工工资 比外包部分略高。
应用系统外包（Application Outsourcing），捆绑外包(Bundled BPO)，业务流程外包(Business Process Outsourcing)，客户定制化业务流程外包(Custom BPO)，财务和会计业务流程外包 (Finance and Accounting BPO)，人力资源业务流程外包(Human Source BPO)，基础设施外包 (Infrastructure outsourcing)，保险业务流程外包（Insurance BPO），培训业务流程外包 (Learning BPO)，采购业务流程外包(Procurement BPO)，公用事业业务流程外包(Utility BPO)， 客户关系业务流程外包(Custom Contact BPO)，医疗管理业务流程外包(Health Administration BPO)
埃森哲咨询业务服务介绍
埃森哲咨询业务服务介绍1. 业务范围埃森哲是一家全球领先的管理咨询和专业服务公司，提供多领域的咨询业务服务。
我们的业务范围包括但不限于以下几个方面：- 战略咨询：帮助客户制定和实施战略规划，提供市场分析和商业发展策略等服务。
- 组织优化：通过组织结构设计、流程改进和人力资源管理等方法，帮助客户提高内部运营效率。
- 数字转型：为客户提供数字化转型战略，推动创新和数字化技术的应用，提高企业竞争力。
- 运营优化：通过优化供应链管理、生产效率提升和运营流程优化等措施，帮助客户降低成本、提升效益。
- 项目管理：提供专业的项目管理咨询服务，确保项目按时交付、符合质量要求。
2. 专业团队我们拥有一支经验丰富、专业素质出色的团队，包括顶尖的管理咨询顾问、技术专家和行业专家。
我们的团队成员具备广泛的知识背景和丰富的行业经验，能够针对不同行业和不同规模的企业提供个性化的咨询解决方案。
3. 项目案例我们在多个行业和领域的项目中积累了丰富的经验，成功地帮助众多客户实现业务目标。
以下是我们的一些典型项目案例：- 某国际零售企业：通过优化供应链管理和仓储物流流程，帮助客户降低库存成本，提高销售效率。
- 某金融机构：提供数字化转型战略，推动业务创新和在线渠道发展，提升客户体验。
- 某电信公司：通过组织优化和人力资源管理，提高内部团队协作效率，提升服务质量。
- 某制造企业：通过运营优化和技术升级，提高生产效率，降低能源消耗。
4. 服务流程我们的服务流程包括以下几个步骤：- 需求分析：与客户深入沟通，了解其需求和目标。
- 解决方案设计：根据需求分析结果，制定个性化的咨询解决方案。
- 实施执行：与客户合作，共同推进解决方案的实施和执行。
- 成果评估：定期评估项目成果，及时调整和优化方案。
5. 联系方式如果您对我们的咨询业务服务感兴趣或有任何疑问，请随时联系我们的客户服务团队。
您可以通过以下方式与我们进行联系：- +86期待与您的合作！。
埃森哲
埃森哲求职干货目录1.公司介绍 (1)1.1埃森哲概况 (1)1.2埃森哲历史 (1)1.3埃森哲中国分公司 (1)1.4埃森哲主营业务与品牌 (1)2.校招介绍 (4)3.HR答疑 (4)4.薪酬待遇 (5)4.1埃森哲职业发展 (5)5.笔试经验 (8)5.1埃森哲中文笔试题 (8)5.2埃森哲助理软件工程师笔试试题 (9)5.3埃森哲在线笔试题 (9)5.4埃森哲上海笔试经验 (10)5.5上财的埃森哲笔试 (11)5.6北语的埃森哲笔试 (12)6.面试经验 (13)6.1埃森哲一面面经 (13)6.2埃森哲一面面经 (14)6.3北京埃森哲Intern一二三面全过程 (15)6.4埃森哲咨询分析师一面 (17)7.工作感悟 (19)7.1我所认识的埃森哲的人 (19)7.2埃克森全球交付中心（业务流程外包）高级经理在埃克森的工作 (19)7.3员工心声 (20)8.延伸阅读 (22)8.1埃森哲用人标准 (22)8.2埃森哲企业领导者 (22)8.3埃森哲的工作环境 (23)8.4中华区埃森哲为女性员工提供的职业机会 (24)8.5埃森哲在京成立技术实验室主要研究新兴技术 (25)1.公司介绍1.1埃森哲概况埃森哲是全球领先的管理咨询、信息技术及外包服务机构。
凭借在各个行业领域积累的丰富经验、广泛能力以及对全球最成功企业的深入研究，埃森哲与客户携手合作，帮助其成为卓越绩效的企业和政府。
作为《财富》全球500强企业之一，埃森哲全球员工逾246,000名，为遍布120多个国家的客户提供服务。
截至2011年8月31日结束的财政年度，公司净收入达255亿美元。
埃森哲与全球着名的企业和政府机构建立了广泛的合作关系，客户遍及各个行业、规模各异。
目前，《财富》全球100强企业中有87家是埃森哲的客户1.2埃森哲历史/group1/M00/30/CD/CgpAo1H9GvyAcksiAAAAe6qVT F0853m.png1.3埃森哲中国分公司埃森哲（北京）、埃森哲（上海）、埃森哲（大连）、埃森哲（广州）、埃森哲（成都）、埃森哲（香港）、埃森哲（台北）。
埃森哲-ERP与企业经营管理
埃森哲-ERP与企业经营管理概述ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是一种以公司为中心，以循环业务过程为导向，通过整合企业内外部的资源，实现高效的业务管理和决策支持的软件系统。
埃森哲是全球领先的管理咨询和专业服务公司，提供ERP解决方案和咨询服务，协助企业提高效率、降低成本、优化营运。
在企业经营管理中，ERP起到非常重要的作用。
本文将从以下几个方面介绍埃森哲提供的ERP解决方案以及它们在企业经营管理中的应用。
埃森哲的ERP解决方案埃森哲为不同行业的企业提供定制化的ERP解决方案，以满足不同企业的需求。
以下是埃森哲提供的主要ERP解决方案：1. Supply Chn Management (SCM)埃森哲的供应链管理解决方案将ERP系统与供应链相关的功能集成在一起，实现企业供应链的全面优化。
该解决方案可以帮助企业实现供应链的可见性、灵活性和高效率。
通过优化供应链，企业可以减少物流成本、缩短交货时间，并提高整体供应链的效率。
2. Customer Relationship Management (CRM)埃森哲的客户关系管理解决方案将ERP系统与客户关系管理功能相结合，帮助企业建立良好的客户关系并提高客户满意度。
该解决方案可以帮助企业通过优化销售流程、提供个性化的客户服务以及分析客户数据来提高销售业绩。
3. Human Resources Management (HRM)埃森哲的人力资源管理解决方案将ERP系统与人力资源管理功能整合，帮助企业高效管理人力资源。
该解决方案可以帮助企业实现招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等人力资源管理流程的数字化。
通过优化人力资源管理，企业可以提高员工满意度、降低人力资源管理成本，并提高组织绩效。
4. Financial Management (FM)埃森哲的财务管理解决方案将ERP系统与财务管理功能结合，帮助企业实现财务管理的自动化和集中化。
埃森哲中国组织架构精品课件(一)
埃森哲中国组织架构精品课件(一)埃森哲作为世界顶尖的管理咨询公司之一，在中国市场发展迅速，业务范围涵盖企业转型、数字化转型、供应链管理等多个领域。
为了更好地服务客户，埃森哲在中国的组织架构上进行了优化，形成了一套科学合理的架构框架，课件中对此进行了详细的介绍。
一、组织架构概述埃森哲中国的组织架构分为靠山、前哨、服务、内控及其他五大板块，每个板块分别管辖行业组、行政及其他机构。
其中靠山板块负责集团战略的制定和执行，前哨板块负责开拓新业务领域，服务板块负责服务客户，内控板块负责企业内部管控，其他板块是一些特殊机构。
整个组织架构呈现出环状层级关系，每个板块之间相互联系、互为补充，形成一个完整的管理体系。
二、板块介绍1.靠山板块靠山板块是埃森哲在中国市场的依靠，主要负责制定公司战略、管理及财务事务等。
靠山板块下设战略规划组、财务组、法务组等行政机构。
这些机构的职责分别是制定公司长期规划、管理公司投资回报、保障公司合规经营。
2.前哨板块前哨板块是埃森哲在中国市场的开拓者，主要负责发掘、探索新市场及业务领域。
前哨板块下设数字化事业部、运营管理事业部等行业组，这些组织将通过精准的市场研究和深度的客户调研，为公司提供更多业务拓展和增长空间。
3.服务板块服务板块是埃森哲在中国市场的服务提供者，主要负责为客户提供咨询服务、解决方案及项目执行等，该板块下设能源、制造、金融等多个行业组，覆盖广泛，服务项目多种多样。
4.内控板块内控板块是埃森哲在中国市场的内部管控机构，主要负责监督公司的风险管理、合规及内部审计等。
内控板块下设风险管理组、合规组、内部审计组等行政机构，通过规范化的管理流程和完善的内部审计机制，为公司的可持续发展提供保障。
5.其他板块其他板块包括人力资源、信息技术、食品安全、经营与流程等特殊机构，这些机构也是公司运营所必须的板块，人力资源、信息技术等是公司运营所必需的支持服务，食品安全、经营与流程等则是公司特殊领域的经营关键点。
埃森哲(中国)组织架构(精品课件)
产品制造与服务(Products)
• 航空（Airline） • 汽车（Automotive） • 建筑材料(Building Materials), • 消费品和服务（Customer Goods and Services） • 工业设备（Industrial Equipment） • 林业产品（Forest Products） • 货运及物流（Freight and Logistics） • 零售（Retail） • 旅游（Travel）
应用系统外包（Application Outsourcing），捆绑外包(Bundled BPO)，业务流程外包(Business Process Outsourcing)，客户定制化业务流程外包(Custom BPO)，财务和会计业务流程外包 (Finance and Accounting BPO)，人力资源业务流程外包(Human Source BPO)，基础设施外包 (Infrastructure outsourcing)，保险业务流程外包（Insurance BPO），培训业务流程外包 (Learning BPO)，采购业务流程外包(Procurement BPO)，公用事业业务流程外包(Utility BPO)， 客户关系业务流程外包(Custom Contact BPO)，医疗管理业务流程外包(Health Administration BPO)
级别划分
分析员（Analyst）0-36m Credit Months(一般硕士毕业进入AC Credit Month为0，在AC每工作1个 月，通常以上项目为准，就增加一个月的Credit Month,外面的人进入AC，需要由面试官来决定他 的Credit Months，12个月代表一年，也就代表一个级别)通常Analyst分3个级别，performance特别 好的可以在第A2 promote为Consultant 咨询顾问（Consultant）0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了C3有机会promote做 Manager 咨询经理（Consulting Manager） 0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了M3有机会promote 做Senior Manager 高级咨询经理（Senior Manager） 0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了SM3有机会 promote做Partner 合伙人（Partner），AC不同的team会有不同的Partner,大team会有大Partner,要看业务情况来 promote
全程HR人力资源管理系统ppt课件
§根据诸多项目成功实施的经验，结合国 内外先进项目管理方式为客户提供保障服务。
技术支持服务
§专职客户服务人员24小时响应，为客户 提供全面、周到的服务，快速解答客户提出 的问题。
项目实施过程中 的服务
客户热线服务中心 个性化服务
§配套的免费培训服务，使客户真正
项目售前咨询服务 §在充分了解客户系统需求的基础上，
用需求；推动人力资源管理的进步和发展。并最终推动人力资源管理迈
向新的高度。 ”
•
全程E-HR人力资源管理系统的设计理念是以人为本的管理思想的体
现。是透视组织、分析团队、挖掘人力价值、提升人力资源管理的系统
化工具。也是人力资源管理者的工作平台，和内部人事业务工作的信息
平台。
全程一体化管理系统解决方案 全程HR人力资源管理系统
目标：深入应用办公系统功能，提高应用系统效率，日常工作已经开始在信息系 统上运行。
功能实现： • 个性化功能定制开发深化。初步实现全程一体化的内部管理信息系统雏形。 • 时间：第一阶段后1到2月左右。
3 应用深化阶段
目标：根据自身办公特点设置系统功能，提高整体应用系统效率，全面运行一体 化办公管理系统，管理信息系统已经成为全程整体办公管理、运营的核心。 根据系统应用反馈信息，不断定制完善系统自定义功能，
l关键岗位 l人才库 l导师库 l职业通道设计 l任职资格体系
l录用审批 l编制申请 l转正审批 l培训系列 l薪资审批 l流程定义
l考勤查询 l考核查询 l培训信息 l在线评分 l薪资信息 l规章制度 l岗位职责
报表分析
l人员信息 l新建档案 l档案管理 l分类查询 l组合查询 l档案报表
l薪资项目 l薪资帐套 l员工帐套 l薪资发放 l薪资报表 l员工薪资报表 l薪资项目报表 l职位薪资报表
埃森哲管理咨询公司
埃森哲管理咨询公司埃森哲管理咨询公司是全球领先的管理咨询公司之一。
公司成立于1989年，总部位于美国纽约市。
埃森哲的宗旨是帮助客户解决复杂的管理问题，提供创新的解决方案，促进组织的持续发展和创新。
作为一家管理咨询公司，埃森哲提供全面的管理咨询服务，涵盖了战略规划、组织设计、运营管理、技术咨询等领域。
公司拥有强大的专业团队，由来自不同行业和背景的顶尖咨询顾问组成。
这些顾问们具有丰富的行业经验和专业知识，能够为客户提供最优化的解决方案。
埃森哲管理咨询公司的核心价值观是合作、创新和责任。
公司致力于与客户密切合作，积极倾听并理解客户的需求，为客户量身定制解决方案。
同时，埃森哲鼓励员工从不同的角度思考问题，推动创新，并引领行业的发展。
公司还重视社会责任，以可持续发展为目标，在业务运作中注重环境和社会的影响。
埃森哲的服务范围广泛，涵盖多个行业，包括金融、制造、能源、教育、医疗等。
公司在帮助客户提高效率、优化运营、降低成本等方面具有丰富经验。
埃森哲的顾问们通过与客户紧密合作，深入了解客户的业务环境和挑战，并通过分析数据、运用专业工具进行研究，提供切实可行的解决方案。
在战略规划方面，埃森哲帮助客户制定长期发展战略，明确目标和愿景，并提供指导和支持，确保战略的成功实施。
在组织设计方面，公司帮助客户优化组织结构，调整业务流程，提高工作效率和灵活性。
在运营管理方面，埃森哲帮助客户提高供应链管理、人力资源管理、财务管理等方面的能力，实现运营的卓越表现。
在技术咨询方面，公司提供信息技术咨询、数字化转型等服务，帮助客户应对科技变革带来的挑战。
除了提供咨询服务，埃森哲还通过举办研讨会、培训课程和行业报告等方式，与客户分享最新的管理经验和知识。
公司还积极参与学术界和社会机构的合作，推动管理理论和实践的发展。
总体来说，埃森哲管理咨询公司以其专业的咨询服务、创新的解决方案和持续的业务发展，成为全球领先的管理咨询公司之一。
公司通过与客户紧密合作，帮助他们解决复杂的管理问题，推动组织的持续发展和创新。
咨询-埃森哲咨询师的职业生涯规划PPT(NXPowerLite)
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
总结与展望
对职业生涯规划的建议
01
02
03
04
持续学习与提升
不断更新知识和技能，参加培 训和研讨会，提升专业能力。
建立个人品牌
在行业内积极发表见解，参与 专业组织，扩大个人影响力。
拓展人际关系网络
行业趋势与新兴领域
可持续发展
随着社会对环境保护和可持续发 展的关注度提高，咨询师需要为 客户提供关于可持续发展方面的
咨询服务。
新兴市场
随着新兴市场的崛起，咨询师需 要关注这些市场的商业机会和发 展趋势，为客户提供有针对性的
服务。
区块链技术
区块链技术作为一种新兴技术， 正在逐渐被应用于各行各业，咨 询师需要了解这一技术及其应用
职责包括：与客户沟通、分析问题、 制定解决方案、实施变革和项目管理 等。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
成为一名优秀的咨询师
专业知识与技能
01
02
掌握相关领域的专业知 识，如市场营销、财务、 运营等。
具备数据分析、市场调 研和商业洞察能力。
03
了解行业趋势、竞争对 手和市场动态。
具备分析和解决问题的能力，能够快 速识别和解决复杂问题。
创新思考，提出独特的解决方案和见 解。
运用批判性思维，对信息和数据进行 分析和评估，做出明智的决策。
灵活应对变化和挑战，具备适应性和 应变能力。
REPORT
CATALOG
DATE
全程HR人力资源管理系统ppt课件
l社保项目 l社保帐套 l员工投保 l社保报表 l社保查询
l组织机构分析 职位岗位编制 职位职责分析 l人力结构分析 人力成本分析 自定义项目分析 l人员流动分析 离职人员分析 自定义花名册
l在线考勤 l排班管理 l加班调班 l请假休假 l外勤出差 l考勤统计 l考勤设置 l数据导入
l在线考评 考核管理 在线评分 评分查询 考评评语 汇总统计 考核成绩
用需求；推动人力资源管理的进步和发展。并最终推动人力资源管理迈
向新的高度。 ”
•
全程E-HR人力资源管理系统的设计理念是以人为本的管理思想的体
现。是透视组织、分析团队、挖掘人力价值、提升人力资源管理的系统
化工具。也是人力资源管理者的工作平台，和内部人事业务工作的信息
平台。
全程一体化管理系统解决方案 全程HR人力资源管理系统
n 全程12年的软件、项目开发经验
技术服务 15%
管理 10%
市场与销售 22%
n 全程主要提供办公管理软件开发及电子 商务系统平台建设，所有的软件都是基 于.NET的B/S架构.
n 全程—IOA办公自动化系统 n 全程—E-HR人力资源管理系统
技术支持 23%
研发 30%
n 全程--CRM客户关系管理系统
QC-All IN One Solution
e-HR人力资源一体化管理系统
全程HR人力☎资源, 管理系统
1
1
• 全程的含义 全程就是以卓越的技术和精益求精的服务，做企业的电子商务部、网络技
术部。真正让我们的客户从全程的一体化软件应用服务中得到利益。
“以技术为工具、以服务为产品 成为一流的网络一体化软件提供商”
5
5
埃森哲管理咨询介绍(PPT 59页)
• Stewardship – Think future oriented; act and invest to build a stronger firm for tomorrow.
• Best People – Are highly competent and make a commitment to excellence, teamwork, and the success of our clients.
Government
12
10.08.2019
ACCENTURE: SAMPLE CLIENT LIST
13
10.08.2019
AGENDA
Introduction/Expectations Example consultant company Consulting: Nature, Trends,
• Quality Client Service – Understand and meet client expectations 100 percent of the time.
• One Global Firm – Act to enhance the collective values of the global partnership, while sustaining local culture.
6
1998 • $8.3 billion • 65,000 employees
2000 • Joe Forehand becomes Managing Partner
and introduces the 100 Day Plan • Andersen Consulting wins arbitration against
埃森哲《埃森哲公司计算机行业案例介绍》36页.
8
目录
埃森哲公司介绍 埃森哲高科技行业项目经验 DELL公司案例介绍 COMPAQ公司案例介绍
©Accenture 2003 All Rights Reserved
9
埃森哲在高科技各行业的客户代表举例
Semiconductors, Contract Manufacturers & Distributors • ASML • Infineon • Ingram Micro • International Rectifier • Motorola Semiconductor • Texas Instruments • TSMC Networking & Business Software • Autodesk • Cadence Design Systems • E-Exchange • Informix • Microsoft • Moai • AOL Time Warner / Netscape • Nua • PeopleSoft • Siebel Communications Equipment Computers & Peripherals
埃森哲解决方案
埃森哲负责提供在需求管理和供应计划领 域的专业知识. 在需求管理方面, 埃森哲帮 助戴尔建立了约束物料计划的能力和先进 的基于互联网的供应商协作能力； 戴尔同埃森哲一起建立了新的供应链计划 方案, 使用i2的计划软件来实现100%按客 户定单制造的能力。
项目收效
提高生产效率
财务与绩效管理
信息技术研创 业务解决方案 解决方案运作
©Accenture 2001 All Rights Reserved
©Accenture 2003 All Rights Reserved
全套人力资源管理体系设计方案(-超详细)ppt课件
1
2
3
4
5
6
××（岗位名称）岗位职责
目 录
如何设计岗位职责
2
如何设计工作流程
4
如何设计管理制度
3
如何设计执行工具
5
人力资源管理11大模块设计
8
人力资源管理体系设计全案框架
1
如何设计实用表单
6
如何设计实施方案
7
人力资源管理问题分析与解决工具
9
3 如何设计管理制度
制度是企业为完成其组织目标、维系其组织稳定，针对生产经营及管理活动制定的具有普遍约束性、反复适用性、权利义务并存的行为准则。 管理制度一般是指企业为完成某项任务或目标而要求相关人员共同遵守的办事规程或行动准则。企业设计人力资源管理制度的目的，是使人力资源管理人员能够按照制度的规定开展工作，确保工作的规范化和标准化。 注：制度必须以公文形式发布才能正式生效，而用来发布制度的公文、通知本身不算制度。
××管理制度 第1章 总则 第1条 第2条 第3条 第2章 ×× 第一条 1． 2． （1） …… 第 条 第 章 附则 第 条 第 条 附件
制度名称设计 ◎ 要求：清晰、简洁、醒目 ◎ 格式：受约单位/个人（可略）+内容+文种 制度总则设计◎ 包括制度目的、依据的法律法规和内部制度文件、适用范围、受约对象或其行为界定、重要术语解释、职责描述等 制度正文设计◎ 制度的主体部分，主要包括对受约对象或具体事项的详细约束条目◎ 正文分章，列条目全面、合乎逻辑，语言表述清晰、没有歧义 ◎ 可按对人员的行为要求分章分条或按具体事项的流程分章分条 制度附则设计◎ 说明制度的制定、审批、实施、修订、使用日期，增强真实严肃性 ◎ 包括未尽事宜解释，制定、修订、审批单位或人员，生效条件和日期等 制度附件设计◎ 包括制度执行中需要用到的表单、文件、相关制度、相关资料等
埃森哲 有能力为客户提供全面的人力资源管理解决方案(ppt)
健康服务
工作/生活 计划 与外包商/合作方及 大学的关系
调迁服务
退出面试与分析 校友会计划
福利
实行的福利计划
美国及国际员工福利 优质计划设计 401K/养老金 管理学习机会 设计学习内容
退出/自愿退出
新职介绍/ 职 业服务
人力资源测评
能力分析与评价
员工主张
EEO 跟踪与汇报 法律服务 协调一致 员工劳动关系 员工帮助计划
©Accenture 2004 埃森哲版权所有,严格保密资料,仅限一汽-大众 销售有限责任公司和埃森哲在本次项目讨论时内部使用
Page 2
中国石化集团 – 集团组织设计、绩效管理流程设计
企
• 经过体制的调整，客户形成了囊括石油上、中、下游业务领域，总资产位于世界前500强的大型石油 公司。 • 客户面临来自国内中国石油公司，国外跨国大型石油公司的激列竞争。 • 如何从效率低下，以生产为主导的国有企业，转变为以市场为导向，重视股东价值的石油公司，是 客户成功地在海外上市所面临的重大挑战。 • 加入WTO后成品油零售市场正逐步开放，客户面临跨国石油公司和国内竞争对手的激烈竞争，必须迅 速转变为以市场导向、以客户为中心 的销售企业。 • 地市公司的条块分割各自为战以及过多的管理层次使得江苏石油公司的市场策略无法得到贯彻实施 。江苏石油既无法及时了解各地市公司的运作绩效，也难以对市场变化作出迅速反应。 • 业务流程不清晰，组织职能设置较为混乱、重复。
组织战略
文化管理 组织/ 职务/角色 设计 能力模型制定
知识获得与分享
雇用记录保管
基准研究 雇用记录保管 满意度调查 员工统计数/衡量标准 企业绩效衡量标准
实践社团
最佳实践行为认定
变革管理
埃森哲薪酬激励体系(62页精美PPT)
业务系统部门职责：市场营销部与客户服务部
- 市场营销部 -
职责 市场调研与产品定位 营销策划 销售管理 关系 对上－－向主管总经理汇报 横向－－与其他职能部门相互配合 对下－－管理并协调项目公司的市场营销工作
工程预算部
业务开发部
规划设计部
工程管理部
- 客户服务部 -
职责 客户资料管理、分析和应用 客户资源维护－－客户俱乐部 承诺管理（含重大客户投诉管理） AA系统客服工作统筹、协调 关系 对上－－向主管总经理汇报 横向－－与其他职能部门相互配合 对下－－对项目公司的客户服务进行 管理和指导，各项目公司客 服工作的协调
集团价值
部门的设置
集团部门的角色和职能
集团部门的规模
小而少。 严格于财务评估与资金分配。
方向性的。 有限的、季度性的。 集中于战略和财务评估、指导。
广泛的。 频繁的。 集中于营运业绩。
深入的、频繁的、 集中于职能部门、营运和业务单元的协同。
自主权自战略层面。 营运自主。 负责财务回报。
自主权自高层运营层面。 有限度的战略指导。 负责盈利能力。
业务开发部
规划设计部
客户服务部
市场营销部
- 工程预算管理部 -
职责 制定并监督执行工程预算管理办法 监控项目工程成本控制 参与项目重大工程及材料设备采购的招标、合同、结算工作 对项目进行政策业务指导 组织本系统员工学习与培训 关系 对上－－向主管总经理汇报 横向－－与其他职能部门相互配合 对下－－对项目预算的管理和监控
集团层次战略、关键或主要管理流程。 业务单元运营。
关键运营部门集中于集团。 业务单元层面业务运作与日常管理操作。
资源整合 宏观政策和财务整合
宏观政策指导 战略指导和协调
人力资源管理ppt课件(完整版)
绩效考核的方法与技巧
常见的绩效考核方法 目标管理法（MBO）。
关键绩效指标法（KPI）。
绩效考核的方法与技巧
360度反馈法。 平衡计分卡（BSC）。 绩效考核的技巧
绩效考核的方法与技巧
01
02
03
04
保持客观公正的态度，避免主 观偏见。
关注员工的实际表现，而非个 人喜好或关系。
结合定量和定性评估，全面反 映员工的工作表现。
培训效果的评估与反馈
培训效果评估的方法
培训效果反馈
反应评估、学习评估、行为评估、结 果评估。
将评估结果反馈给相关部门和人员， 为下一轮培训提供参考和改进建议。
培训效果评估的指标
员工满意度、知识掌握程度、技能提 升程度、工作绩效改善程度等。
2023
PART 05
绩效管理
REPORTING
绩效管理的概念与目的
01
确定分析目标、收集相关信息、分析培训需求、制定培训计划
。
培训需求分析的方法
02
问卷调查、访谈、观察法、小组讨论等。
培训需求分析的内容
03
组织分析、任务分析、人员分析。
培训计划的制定与实施
培训计划的制定
确定培训目标、设计培训内容、选择培训方法、制定培训时间表、确定培训资源。
培训计划的实施
组织培训活动、管理培训过程、确保培训质量。
目的
确保组织在适当的时间和不同的岗位上获得适当的人选（包括数量、质量、层次和结构等），实现人 力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，使组织和员工的需要得到充分满足。
人力资源需求预测
预测方法
定性预测法（经验预测法、描述法、德尔菲法等）和定量预 测法（转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法 、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可 夫分析法等）。
埃森哲的组织架构
埃森哲的组织架构埃森哲是一家全球性的管理咨询公司，其组织架构体现了其强大的专业能力和高效的团队协作。
以下是埃森哲的组织架构。
一、总部管理层埃森哲的总部管理层负责制定公司的战略方向和决策，并监督公司各个业务部门的运营情况。
总部管理层通常由公司的高级执行团队组成，包括首席执行官（CEO）、首席运营官（COO）和首席财务官（CFO）等高级职位。
二、业务部门埃森哲的业务部门是公司的核心组成部分，负责提供各种管理咨询服务。
业务部门通常按照行业或专业领域进行划分，例如金融服务、能源和公共事业、健康和公共服务等。
每个业务部门都由一位业务部门负责人领导，他们负责管理团队、开展业务并与客户进行沟通。
三、咨询团队埃森哲的咨询团队是公司最重要的资源之一。
咨询团队由具有专业知识和经验的顾问组成，他们与客户合作，提供量身定制的解决方案。
咨询团队通常由一位项目经理领导，他们负责协调团队成员、管理项目进度并与客户进行沟通。
四、研究与开发部门埃森哲的研究与开发部门负责进行行业研究、技术创新和知识管理。
研究与开发团队的成员通过对市场趋势和客户需求的分析，提供创新的解决方案，并将其应用于实践中。
研究与开发部门的工作对于公司的长期发展非常重要。
五、支持部门埃森哲的支持部门包括人力资源、财务、营销和信息技术等。
这些部门负责提供公司运营所需的支持和服务，确保公司的日常运作顺利进行。
支持部门的工作对于保持公司的高效运营至关重要。
六、全球办公室埃森哲在全球范围内设有多个办公室，以便更好地为客户提供服务。
这些办公室遍布世界各地，在不同的国家和地区建立了强大的业务网络。
全球办公室之间通过信息技术和协作工具进行紧密的合作，以实现全球范围内的团队协作。
埃森哲的组织架构体现了高效的团队协作和专业能力的集中体现。
各个部门和团队通过密切合作，为客户提供最佳的解决方案，实现共同的商业目标。
这种组织架构使埃森哲成为全球管理咨询行业的领导者。
人力资源管理PPT(企业培训课件)
总结词：福利政策是吸引和留住 人才的重要手段，需要提供具有 吸引力的福利待遇，满足员工多 元化的需求。
法定福利：为员工提供五险一金 、法定节假日等法定福利。
弹性工作：提供弹性工作制度， 如远程办公、弹性工作时间等， 方便员工更好地平衡工作与生活 。
薪酬福利调整与优化
总结词：随着市场变 化和公司发展，薪酬 福利体系需要进行调 整与优化，以保持其 合理性和竞争力。
选择合适的评估方法，如问卷调查、面谈、 绩效评估等。
培训效果跟踪
对员工的培训效果进行长期跟踪，确保培训 成果能够持续转化为工作绩效。
04
绩效管理
绩效管理的概念与目的
绩效管理的概念：绩效管理是一个系统性的过程，包括 设定目标、评估绩效、提供反馈和改进绩效。它旨在提 升员工的工作表现，并帮助企业实现战略目标。 提升员工的工作效率和工作质量。
独特的企业文化可以增强企业的凝聚力和向心力，提高员 工的归属感和忠诚度，从而提升企业的整体绩效和市场竞 争力。
企业文化建设的方法
企业可以通过制定企业文化理念、推广企业文化活动、营 造良好的企业氛围等措施，来建设独特的企业文化。
员工沟通与协调
员工沟通与协调的定义
员工沟通与协调是指企业内部员工之间的信息交流和协作配合， 以实现企业目标和工作任务的顺利完成。
培训方式选择
选择适合员工的培训方式，如内部培 训、外部培训、在线培训等。
培训实施
按照培训计划，组织员工参加培训， 确保培训的顺利进行。
培训效果评估
评估标准制定
制定合理的评估标准，包括员工的学习成果 、工作表现和业绩提升等。
评估结果反馈
将评估结果及时反馈给员工和管理层，以便 调整和优化培训计划。
2024年人力资源管理课件ppt(PPT36张)
8
人力资源需求预测
01
02
03
04
人力资源需求的影响因 素
2024/2/29
人力资源需求预测的方 法
人力资源需求预测的步 骤
人力资源需求预测的实 践应用
9
人力资源供给预测
01
02
03
04
人力资源供给的影响因素
人力资源供给预测的方法
人力资源供给预测的步骤
人力资源供给预测的实践应用
2024/2/29
人力资源管理课件 ppt(PPT36张)
2024/2/29
1
目录
2024/2/29
• 人力资源管理概述 • 人力资源规划 • 工作分析与设计 • 员工招聘与选拔 • 员工培训与开发 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 员工关系管理
2
01
人力资源管理概述
2024/2/29
3
定义与基本概念
人力资源（Human Resources, HR）
筛选简历
根据岗位要求筛选应聘者简历，初 步评估应聘者的资格和背景。
18
员工选拔的方法与技巧
01
笔试
通过知识测试、技能测试和心 理测试等方式，评估应聘者的
专业能力和心理素质。
02
面试
通过一对一或多对一的面试， 深入了解应聘者的经验、能力
、性格和潜力等。
03
评估中心
通过模拟工作场景、角色扮演 、案例分析等方式，全面评估 应聘者的综合素质和应变能力
2024/2/29
评估指标
员工满意度、员工流失率、企 业绩效等
评估方法
问卷调查法、面谈法、观察法 等
改进措施
针对评估结果，对薪酬福利方 案进行改进和优化，提高员工
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
退出/自愿退出
新职介绍/ 职 业服务
人力资源测评 能力分析与评价
基准研究 满意度调查 员工统计数/衡量标准 企业绩效衡量标准
员工主张 EEO 跟踪与汇报
法律服务 协调一致 员工劳动关系 员工帮助计划
组织战略
文化管理 组织/ 职务/角色 设计
能力模型制定 变革管理
联盟/投资/并购 多元化管理
知识获得与分享
Resources, Inc. (PP&L, Inc.) Tosco Towngas Vectren VEW/RWE Washington Post 中石化 建设银行 中铝 中免 小天鹅 麗珠制药 倍达制药 和光集团 康赛制衣
©Accenture 2004 埃森哲版权所有,严格保密资料,仅限一汽-大众 销售有限责任公司和埃森哲在本次项目讨论时内部使用
• 业务流程不清晰，组织职能设置较为混乱、重复。
• 组织策略：
• 设计客户上市公司的整体组织架构，突出有效性和市场导向
解
• 明确上市公司总部主要部门及高层领导的岗位和职责，以及绩效评估标准
• 明确各事业部、业务单元的业务范围、主要人员岗位和职责，以及绩效评估标准
决
• 确定各业务单元、事业部与总部职能部门的汇报关系和管理流程 • 业务发展规划：对集团的优势、劣势和潜在的挑战进行分析，制定体现股东利益的上市公司和各业务单元的发展战略及改进措施
• 客户省本部对于各地市区域公司的控制力增强，企业的品牌策略、价格策略和客户管理策略得以在全省范围内
项
务单元的架构，及主要部门、人员的岗位和职责范围，和绩效评估标准。确定了主要业务汇报关系和管理流程
，提高了业务监控能力
目
• 具体分析了客户的竞争优、劣势，潜在的威胁和发展机会，以及低效的环节，制定了长远的业务发展规划，明 确了以体现股东价值为导向的改进措施。
成
• 对客户建立符合国际市场要求和股东利益的财务体系提出建议，并明确了信息系统发展战略。 • 客户正在转变为流程导向的组织，管理层次减少，对市场反应速度大大加快。
案
• 客户省公司本部职位设计：简化管理级别设置，设计了省本部总经理、副总经理、部门经理和部门主管的职位描述，以确保新的业
务流程和组织模式得以实现
• 地市级区域公司职位设计：通过关键管理岗位设计明确了管理职责和责任中心，使客户的业务策略能够在各区域得到贯彻实施
• 根据市场竞争的要求和企业的现状，制定了组织策略和分步骤变革方案，明确了上市公司事业部、业务部和业
Page 2
中国石化集团 – 集团组织设计、绩效管理流程设计
• 经过体制的调整，客户形成了囊括石油上、中、下游业务领域，总资产位于世界前500强的大型石油
企
公司。
• 客户面临来自国内中国石油公司，国外跨国大型石油公司的激列竞争。
业
• 如何从效率低下，以生产为主导的国有企业，转变为以市场为导向，重视股东价值的石油公司，是
简历筛选/ 面试 及 选拔
人才吸引及选拔
职业广告及市场营 销
人力资源管理
应聘者跟踪
配置/ 重置过 程
候选人寻找与招募 猎头公司管理
职业价值提出与推 雇用、上岗及就任 广
反馈与指导
人力资源配置与重置
变换职务的服务 连续性的计划制定
离职的服务
不同分工部门的计 划制定
绩效管理 目标设置
绩效评估
360度反馈
Entergy Ford Motor Halliburton Energy JP Morgan Lotus Lucent Technology Merrill Lynch Motorola Nestle Novient Pacific Coastal Gas Corp. Pacific Gas & Electric Pennsylvania Power & Light Peoples Energy Corporation (PEC)
发展计划制定
奖励与表扬
表扬计划
激励计划 奖金计划与管理来自提供学习机会 管理学习机会 设计学习内容
员工发展及留任 学习/ 职业需求评估
整合与导向
正规的训练指导
整合的绩效支持服 入门级员工培养计
务
划
职业管理 职业指导/ 沟通
健康服务
工作/生活 计划 与外包商/合作方及
大学的关系
调迁服务
退出面试与分析 校友会计划
实践社团
最佳实践行为认定
知识管理 协作工具
研究服务
内部/外部新闻及内 容传递
©Accenture 2004 埃森哲版权所有,严格保密资料,仅限一汽-大众 销售有限责任公司和埃森哲在本次项目讨论时内部使用
Page 1
埃森哲在全球和中国拥有极其丰富的人力资源管理项目经验-部分人力资源项目客户 列表
AEP Angilent Technology AMP Anheuser-Busch Banco Galicia Bank of Montreal Bankgesellschaft Barclays Bellsouth Caterpillar Cemig Dayton Power & Light (DP&L) Duetche Bahn Exelon Eskom
客户成功地在海外上市所面临的重大挑战。
挑
• 加入WTO后成品油零售市场正逐步开放，客户面临跨国石油公司和国内竞争对手的激烈竞争，必须迅
速转变为以市场导向、以客户为中心 的销售企业。
战
• 地市公司的条块分割各自为战以及过多的管理层次使得江苏石油公司的市场策略无法得到贯彻实施 。江苏石油既无法及时了解各地市公司的运作绩效，也难以对市场变化作出迅速反应。
• 财务和信息系统：对目前的财务和信息管理及汇报体系进行分析诊断，确定符合上市公司要求的管理/汇报体系及流程，并制定上
方
市公司信息系统发展策略 • 根据埃森哲全球能源行业销售最佳业务流程模型，与SAP系统实施相配合，以产生需求、满足需求和企业规划管理三个基本流程的
划分重新定义了客户的关键流程模块和未来组织模式，即以专业化垂直管理为主、区域为辅的混合型组织管理模式
埃森哲有能力为客户提供全面的人力资源管理解决方案
人力资源管理事项 报酬
薪资计划 员工持股计划
薪资战略 市场调研 薪资表 工作时间与费用报告
福利 实行的福利计划 美国及国际员工福利 优质计划设计
401K/养老金
雇用记录保管 雇用记录保管
客户服务 呼叫中心/帮助平台
职位发布 (内部及外部)
候选者关系管理