第一章 电子商务的基本概念
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2 企业与企业之间的电子商务，即B2B
（Business to Business）电子商务 B2B包括非特定企业间的电子商务和特 定企业间的电子商务。 非特定企业间的电子商务是在开放的网络中 对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从定 购到结算的全部交易行为。这里，虽说是非 特定多数，但由于加入该网络的只限于需要 这些商品的企业，可以设想是限于某一行业 的企业。不过，它不以持续交易为前提，不 同于特定企业间的电子商务。
5
首先，电子商务是一种采用最先进信息技术
的买卖方式。 交易各方将自己的各类供求意愿按照一定的 格式输入电子商务网络，电子商务网络便会 根据用户的要求，寻找相关信息并提供给用 户多种买卖选择。一旦用户确认，电子商务 就会协助完成合同的签定、分类、传递和款 项收付等全套业务。这就为卖方以较高的价 格卖出产品，买方以较低的价格购入商品和 原材料提供了一条非常好的途径。
6
其次，电子商务实质上形成了一个虚拟的市
场交换场所。 它能够跨越时空，实时地为用户提供各类商 品和服务的供应量、需求量、发展状况及买 卖双方的详细情况，从而使买卖双方能够更 方便地研究市场，更准确地了解市场和把握 市场。
7
第三，对电子商务的理解，应从“现代信息技术”
和“商务”两个方面考虑。 一方面，“电子商务”概念所包括的“现代信息 技术”应涵盖各种使用电子技术为基础的通讯方 式； 另一方面，对"商务"一词应作广义解释，使其包 括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关 系所引起的种种事项。如果把"现代信息技术"看 做一个子集，"商务"看做另一子集，电子商务所 覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即 "电子商务"标题之下可能广泛涉及的因特网、内 部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途
31
Intranet将大、中型企业分布在各地的分支机
构及企业内部有关部门和各种信息通过网络 予以连通，使企业各级管理人员能够通过网 络读取自己所需的信息，利用在线业务的申 请和注册代替纸张贸易和内部流通的形式， 从而有效地降低了交易成本，提高了经营效 益。
28
2 互联网商务
按照美国Internet协会的定义，互联网是 一种"组织松散、国际合作的互联网络"。该 网络"通过自主遵守计算的协议和过程"，支 持主机对主机的通讯。具体来说，互联网就 是让一大批电脑采用一种叫做TCP/IP的协议 来即时交换信息。
29
互联网商务是国际现代商业的最新形式。 它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为 基础，通过互联网络，在网上实现营销、购 物服务。它突破了传统商业生产、批发、零 售及进、销、存、调的流转程序与营销模式， 真正实现了少投入、低成本、零库存、高效 率，避免了商品的无效搬运，从而实现了社 会资源的高效运转和最大节余。消费者可以 不受时间、空间、厂商的限制，广泛浏览， 充分比较，模拟使用，力求以最低的价格获 得最为满意的商品和服务。
EC=网络+交易，指个人和企业之间、企业与 企业之间及企业与金融业之间采用计算机和网络
进行的无纸化的商品交易活动。主要指利用 网络与计算机进行钱和物的交易。
15
二、 EB、EC、EW、E-Customer 的含义
2.电子业务（E-Business）：
EB=WEB+IT，是指在Internet、Intranet和 Extranet上，利用Web技术和现有的信息技术系统， 把客户、雇员、供应商联系起来进行的商务活动。 E-Business是IBM所提倡的一个面向企业的概念， 它不仅包含钱和物的交易，更强调信息的流动和管 理，包括企业内部、企业之间、企业和客户之间的 信息流动和管理。
24
二、按照商务活动内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商
业活动: 一是间接电子商务，即有形货物的电子订货，它仍然 需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货； 二是直接电子商务，即无形货物和服务，如计算机软 件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球 规模的信息服务。直接和间接电子商务均提供特有的 机会，同一公司往往二者兼营。间接电子商务要依靠 一些外部要素，如运输系统的效率等。直接电子商务 能使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球 市场的潜力 。
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参考书目
《电子商务员》 —杨坚争 主编 劳动与社会保障部职业技能鉴定中心
《ASP编程技术与综合实例演练》—蒙新 著 清华大学出版社出版
《ASP编程技巧与实例分析》—苏鹏、邵谦谦
著
中国水利水电出版社出版
3
第一章 电子商务的基本概念
第一节 电子商务的几个概念
4
电子商务引起人们的普遍关注，细说起来 也不过是最近几年的事情。人们对电子商务还 没有一个统一和规范的认识。众多的计算机制 造商（电子商务的主要推动者）出于商业利益， 各执一词，使得本已对电子商务知之甚少的人 们在概念上更加模糊不清。实际上，电子商务 并不神秘。它在全球各地，包括中国在内，已 经有着许多成功的实践，人们可以通过这些成 功的实践来了解它和熟悉它。虽然人们对电子 商务的概念有不同的认识，但从计算机与商业 结合的角度，我们还是可以对电子商务给出一 个较为科学的定义的。
8
电子商务是“现代信息技术”和 “商务”两个子集的交集
9
第四，电子商务不等于商务电子化。真 正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电 子化，更重要的是包括后台在内的整个运作 体系的全面信息化，以及企业整体经营流程 的优化和重组。也就是说，建立在企业全面 信息化基础上，通过电子手段对企业的生产、 销售、库存、服务以及人力资源等环节实行 全方位控制的电子商务才是真正意义上的电 子商务。
17
三、电子商务相关概念
因特网（Internet）： 是全球化的公用大众网，也称为国际互联网
络或全球互联网，它是一种以TCP/IP网络协 议连接全世界各个国家、各个地区、各个部 门、各个行业和各个机构的计算机网络与计 算机的数据通信网。
18
三、电子商务相关概念
环球网（WWW）： 是建立在因特网上的全球性的、分布式、交
1 EDI商务
按照国际标准组织的定义，EDI商务是" 将商务或行政事务按照一个公认的标准，形 成结构化的事务处理或文档数据格式，从计 算机到计算机的电子传输方法"。简单地说， EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化 和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴 的计算机网络系统之间进行数据交换和自动 处理。
电 子 商 务 的 应 用 基 础
一、何为电子商务
电子商务是一个以Internet/Intranet 网络为架构，以交易双方为主体，以银 行支付和结算为手段，以客户数据库为 依托的全新的商业模式。
14
二、 EB、EC、EW、E-Customer 的含义
1.电子商务(E-Commerce)：
（Business to Customer）电子商务 它类似于联机服务中进行的商品买卖， 是利用计算机网络使消费者直接参与经济活 动的高级形式。这种形式基本等同于电子化 的零售，它随着万维网（WWW）的出现迅 速地发展起来。目前，在互联网上遍布各种 类型的商业中心，提供从鲜花、书籍到计算 机、汽车等各种消费商品和服务。
27
EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、
批发商与零售商之间的批发业务。相对于传 统的定货和付款方式，EDI大大节约了时间和 费用。相对于因特网，EDI较好地解决了安全 保障问题。这是因为，使用者均有较可靠的 信用保证，并有严格的登记手续和准入制度， 加之多级权限的安全防范措施，从而实现了 包括付款在内的全部交易工作电脑化。
23
3 企业与政府方面的电子商务，即B2G
（Business to Government）电子商务 这种商务活动覆盖企业与政府组织间的 各项事务。例如，在美国，政府采购清单可 以通过因特网发布，公司可以以电子化方式 回应。同样，在公司税的征收上，政府也可 以通过电子交换方式来完成。目前在这方面 应用还很少，但随着政府利用自己的行为去 促进电子商务的发展，一定会迅速增长的。 美国政府就已经宣布从1997年1月起将通过 EDI完成政府年度采购任务，并于1999年最 终取消纸面单证。
互式、动态多平台的图形网络信息服务系统。 它以客户机/服务器（client/server）的方式 进行工作，其软件主要是由服务器端软件和 客户端软件两部分组成。
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第二节 电子商务的分类及其服务内容
一、按照交易对象分类
按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类
型：
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1 企业与消费者之间的电子商务，即B2C
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3 Intranet商务
是在Internet基础上发展起来的企业内部 网，或称内联网。它在原有的局域网上附加 一些特定的软件，将局域网与互联网连接起 来，从而形成企业内部的虚拟网络。 Intranet与互联网之间的最主要的区别在于 Intranet内的敏感或享有产权的信息受到企业 防火墙安全网点的保护，它只允许有授权者 介入内部Web网点，外部人员只有在许可条 件下才可进入企业的Intranet。
16
二、 EB、EC、EW、E-Customer 的含义
3.电子消费者（E-Customer）: 人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、 购物等一切活动，使家庭的娱乐方式越来越多地 从传统电视向Internet转变。 4.电子世界（Electronic World）: EW=EC+EB+电子消费者+信息网络。EW是 HP所提倡的面向企业也面向消费者的概念，它 包含了EB和EC的含义。
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电子商务应用 ·供应链管理 ·VOD 公 众 、 政 策 、 立 法 和 隐 私 问 题 网络基础设施 （电话、有线电视、无线通信、互联网）
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文 件 、 安 全 和 网 络 协 议 的 技 术 标 准
·远程金融服务 ·采购 ·在线营销和广告 ·家庭购物 公共的商业服务基础设施 （安全/证明，电子支付，电话簿/目录） 消息传送和信息发布基础设施 （EDI，电子邮件，超文本传输协议） 多媒体内容和网络出版基本结构 （HTML，JAVA，WWW）
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狭义的电子商务仅仅将通过Internet网络 进行的商业活动归属于电子商务，而广义的 电子商务则将利用包括Internet、Intranet、 LAN等各种不同形式网络在内的一切计算机 网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。 从发展的观点看，在考虑电子商务的概念时， 仅仅局限于利用Internet网络进行商业贸易是 不够的，将利用各类电子信息网络进行的广 告、设计、开发、推销、采购、结算等全部 贸易活动都纳入电子商务的范畴则较为妥当。
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三、按照使用网络类型分类 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主
要有三种形式: 第一种形式是EDI （Electronic Data Interchange，电子数据 交换）商务； 第二种形式是互联网（Internet）商务； 第三种形式是Intranet（内联网）商务。
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河南职业技术师范学院信管学院
主讲人:胡艳春 2015年7月17日
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参考书目
《电子商务》—张润彤、朱晓敏 著 北京出版社出版
《电子商务概论》—覃征、李东顺 主编 高等教育出版社出版
《电子商务概论》—方美琪 主编 清华大学出版社出版 《电子商务师》 —杨坚争 主编 劳动与社会保障部职业技能鉴定中心
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特定企业间的电子商务是在过去一直有交易
关系或者今后一定要继续进行交易的企业间， 为了相同的经济利益，共同进行的设计、开 发或全面进行市场及库存管理而进行的商务 交易。 企业可以使用网络向供应商订货、接收发票 和付款。B2B在这方面已经有了多年运作历 史，使用得也很好，特别是通过专用网络或 增值网络上运行的电子数据交换（EDI）。
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传统企业要进行电子商务运作，重要的 是优化内部信息管理系统（MIS， Management Information System）。MIS 是企业进行电子商务的基石，MIS本质上是 通过对各种内部信息的加工处理，实现对商 品流、资金流、信息流、物流的有效控制和 管理，从而最终扩大销量、降低成本、提高 利润
2 企业与企业之间的电子商务，即B2B
（Business to Business）电子商务 B2B包括非特定企业间的电子商务和特 定企业间的电子商务。 非特定企业间的电子商务是在开放的网络中 对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从定 购到结算的全部交易行为。这里，虽说是非 特定多数，但由于加入该网络的只限于需要 这些商品的企业，可以设想是限于某一行业 的企业。不过，它不以持续交易为前提，不 同于特定企业间的电子商务。
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首先，电子商务是一种采用最先进信息技术
的买卖方式。 交易各方将自己的各类供求意愿按照一定的 格式输入电子商务网络，电子商务网络便会 根据用户的要求，寻找相关信息并提供给用 户多种买卖选择。一旦用户确认，电子商务 就会协助完成合同的签定、分类、传递和款 项收付等全套业务。这就为卖方以较高的价 格卖出产品，买方以较低的价格购入商品和 原材料提供了一条非常好的途径。
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其次，电子商务实质上形成了一个虚拟的市
场交换场所。 它能够跨越时空，实时地为用户提供各类商 品和服务的供应量、需求量、发展状况及买 卖双方的详细情况，从而使买卖双方能够更 方便地研究市场，更准确地了解市场和把握 市场。
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第三，对电子商务的理解，应从“现代信息技术”
和“商务”两个方面考虑。 一方面，“电子商务”概念所包括的“现代信息 技术”应涵盖各种使用电子技术为基础的通讯方 式； 另一方面，对"商务"一词应作广义解释，使其包 括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关 系所引起的种种事项。如果把"现代信息技术"看 做一个子集，"商务"看做另一子集，电子商务所 覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即 "电子商务"标题之下可能广泛涉及的因特网、内 部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途
31
Intranet将大、中型企业分布在各地的分支机
构及企业内部有关部门和各种信息通过网络 予以连通，使企业各级管理人员能够通过网 络读取自己所需的信息，利用在线业务的申 请和注册代替纸张贸易和内部流通的形式， 从而有效地降低了交易成本，提高了经营效 益。
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2 互联网商务
按照美国Internet协会的定义，互联网是 一种"组织松散、国际合作的互联网络"。该 网络"通过自主遵守计算的协议和过程"，支 持主机对主机的通讯。具体来说，互联网就 是让一大批电脑采用一种叫做TCP/IP的协议 来即时交换信息。
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互联网商务是国际现代商业的最新形式。 它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为 基础，通过互联网络，在网上实现营销、购 物服务。它突破了传统商业生产、批发、零 售及进、销、存、调的流转程序与营销模式， 真正实现了少投入、低成本、零库存、高效 率，避免了商品的无效搬运，从而实现了社 会资源的高效运转和最大节余。消费者可以 不受时间、空间、厂商的限制，广泛浏览， 充分比较，模拟使用，力求以最低的价格获 得最为满意的商品和服务。
EC=网络+交易，指个人和企业之间、企业与 企业之间及企业与金融业之间采用计算机和网络
进行的无纸化的商品交易活动。主要指利用 网络与计算机进行钱和物的交易。
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二、 EB、EC、EW、E-Customer 的含义
2.电子业务（E-Business）：
EB=WEB+IT，是指在Internet、Intranet和 Extranet上，利用Web技术和现有的信息技术系统， 把客户、雇员、供应商联系起来进行的商务活动。 E-Business是IBM所提倡的一个面向企业的概念， 它不仅包含钱和物的交易，更强调信息的流动和管 理，包括企业内部、企业之间、企业和客户之间的 信息流动和管理。
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二、按照商务活动内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商
业活动: 一是间接电子商务，即有形货物的电子订货，它仍然 需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货； 二是直接电子商务，即无形货物和服务，如计算机软 件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球 规模的信息服务。直接和间接电子商务均提供特有的 机会，同一公司往往二者兼营。间接电子商务要依靠 一些外部要素，如运输系统的效率等。直接电子商务 能使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球 市场的潜力 。
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参考书目
《电子商务员》 —杨坚争 主编 劳动与社会保障部职业技能鉴定中心
《ASP编程技术与综合实例演练》—蒙新 著 清华大学出版社出版
《ASP编程技巧与实例分析》—苏鹏、邵谦谦
著
中国水利水电出版社出版
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第一章 电子商务的基本概念
第一节 电子商务的几个概念
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电子商务引起人们的普遍关注，细说起来 也不过是最近几年的事情。人们对电子商务还 没有一个统一和规范的认识。众多的计算机制 造商（电子商务的主要推动者）出于商业利益， 各执一词，使得本已对电子商务知之甚少的人 们在概念上更加模糊不清。实际上，电子商务 并不神秘。它在全球各地，包括中国在内，已 经有着许多成功的实践，人们可以通过这些成 功的实践来了解它和熟悉它。虽然人们对电子 商务的概念有不同的认识，但从计算机与商业 结合的角度，我们还是可以对电子商务给出一 个较为科学的定义的。
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电子商务是“现代信息技术”和 “商务”两个子集的交集
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第四，电子商务不等于商务电子化。真 正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电 子化，更重要的是包括后台在内的整个运作 体系的全面信息化，以及企业整体经营流程 的优化和重组。也就是说，建立在企业全面 信息化基础上，通过电子手段对企业的生产、 销售、库存、服务以及人力资源等环节实行 全方位控制的电子商务才是真正意义上的电 子商务。
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三、电子商务相关概念
因特网（Internet）： 是全球化的公用大众网，也称为国际互联网
络或全球互联网，它是一种以TCP/IP网络协 议连接全世界各个国家、各个地区、各个部 门、各个行业和各个机构的计算机网络与计 算机的数据通信网。
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三、电子商务相关概念
环球网（WWW）： 是建立在因特网上的全球性的、分布式、交
1 EDI商务
按照国际标准组织的定义，EDI商务是" 将商务或行政事务按照一个公认的标准，形 成结构化的事务处理或文档数据格式，从计 算机到计算机的电子传输方法"。简单地说， EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化 和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴 的计算机网络系统之间进行数据交换和自动 处理。
电 子 商 务 的 应 用 基 础
一、何为电子商务
电子商务是一个以Internet/Intranet 网络为架构，以交易双方为主体，以银 行支付和结算为手段，以客户数据库为 依托的全新的商业模式。
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二、 EB、EC、EW、E-Customer 的含义
1.电子商务(E-Commerce)：
（Business to Customer）电子商务 它类似于联机服务中进行的商品买卖， 是利用计算机网络使消费者直接参与经济活 动的高级形式。这种形式基本等同于电子化 的零售，它随着万维网（WWW）的出现迅 速地发展起来。目前，在互联网上遍布各种 类型的商业中心，提供从鲜花、书籍到计算 机、汽车等各种消费商品和服务。
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EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、
批发商与零售商之间的批发业务。相对于传 统的定货和付款方式，EDI大大节约了时间和 费用。相对于因特网，EDI较好地解决了安全 保障问题。这是因为，使用者均有较可靠的 信用保证，并有严格的登记手续和准入制度， 加之多级权限的安全防范措施，从而实现了 包括付款在内的全部交易工作电脑化。
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3 企业与政府方面的电子商务，即B2G
（Business to Government）电子商务 这种商务活动覆盖企业与政府组织间的 各项事务。例如，在美国，政府采购清单可 以通过因特网发布，公司可以以电子化方式 回应。同样，在公司税的征收上，政府也可 以通过电子交换方式来完成。目前在这方面 应用还很少，但随着政府利用自己的行为去 促进电子商务的发展，一定会迅速增长的。 美国政府就已经宣布从1997年1月起将通过 EDI完成政府年度采购任务，并于1999年最 终取消纸面单证。
互式、动态多平台的图形网络信息服务系统。 它以客户机/服务器（client/server）的方式 进行工作，其软件主要是由服务器端软件和 客户端软件两部分组成。
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第二节 电子商务的分类及其服务内容
一、按照交易对象分类
按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类
型：
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1 企业与消费者之间的电子商务，即B2C
30
3 Intranet商务
是在Internet基础上发展起来的企业内部 网，或称内联网。它在原有的局域网上附加 一些特定的软件，将局域网与互联网连接起 来，从而形成企业内部的虚拟网络。 Intranet与互联网之间的最主要的区别在于 Intranet内的敏感或享有产权的信息受到企业 防火墙安全网点的保护，它只允许有授权者 介入内部Web网点，外部人员只有在许可条 件下才可进入企业的Intranet。
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二、 EB、EC、EW、E-Customer 的含义
3.电子消费者（E-Customer）: 人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、 购物等一切活动，使家庭的娱乐方式越来越多地 从传统电视向Internet转变。 4.电子世界（Electronic World）: EW=EC+EB+电子消费者+信息网络。EW是 HP所提倡的面向企业也面向消费者的概念，它 包含了EB和EC的含义。
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电子商务应用 ·供应链管理 ·VOD 公 众 、 政 策 、 立 法 和 隐 私 问 题 网络基础设施 （电话、有线电视、无线通信、互联网）
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文 件 、 安 全 和 网 络 协 议 的 技 术 标 准
·远程金融服务 ·采购 ·在线营销和广告 ·家庭购物 公共的商业服务基础设施 （安全/证明，电子支付，电话簿/目录） 消息传送和信息发布基础设施 （EDI，电子邮件，超文本传输协议） 多媒体内容和网络出版基本结构 （HTML，JAVA，WWW）
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狭义的电子商务仅仅将通过Internet网络 进行的商业活动归属于电子商务，而广义的 电子商务则将利用包括Internet、Intranet、 LAN等各种不同形式网络在内的一切计算机 网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。 从发展的观点看，在考虑电子商务的概念时， 仅仅局限于利用Internet网络进行商业贸易是 不够的，将利用各类电子信息网络进行的广 告、设计、开发、推销、采购、结算等全部 贸易活动都纳入电子商务的范畴则较为妥当。
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三、按照使用网络类型分类 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主
要有三种形式: 第一种形式是EDI （Electronic Data Interchange，电子数据 交换）商务； 第二种形式是互联网（Internet）商务； 第三种形式是Intranet（内联网）商务。
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河南职业技术师范学院信管学院
主讲人:胡艳春 2015年7月17日
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参考书目
《电子商务》—张润彤、朱晓敏 著 北京出版社出版
《电子商务概论》—覃征、李东顺 主编 高等教育出版社出版
《电子商务概论》—方美琪 主编 清华大学出版社出版 《电子商务师》 —杨坚争 主编 劳动与社会保障部职业技能鉴定中心
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特定企业间的电子商务是在过去一直有交易
关系或者今后一定要继续进行交易的企业间， 为了相同的经济利益，共同进行的设计、开 发或全面进行市场及库存管理而进行的商务 交易。 企业可以使用网络向供应商订货、接收发票 和付款。B2B在这方面已经有了多年运作历 史，使用得也很好，特别是通过专用网络或 增值网络上运行的电子数据交换（EDI）。
11
传统企业要进行电子商务运作，重要的 是优化内部信息管理系统（MIS， Management Information System）。MIS 是企业进行电子商务的基石，MIS本质上是 通过对各种内部信息的加工处理，实现对商 品流、资金流、信息流、物流的有效控制和 管理，从而最终扩大销量、降低成本、提高 利润