(整理)充分发挥强有力的技术支撑.
采掘区技术业务管理“六必须”
实施单位：安源煤矿
主要内容：为加强采掘区生产技术业务管理工作，确保技术业务保安工作到位，做到“六必须”：即一是严格按《规范》内容要求，编制作业规程；二是必须编制巷道开门及施工安全技术措施；三是必须按规定编制探放水安全技术措施；四是巷道开门必须严格按中腰线作业；五是每个当头必须编制施工图牌板；六是必须加强技术业务联系。
实施过程：1.在各采掘区配备两名工程技术人员，负责施工技术工作，在工程开工前七天之内，将编制的作业规程送交生产科、安全科会审，然后由总工程师审批。由施工单位技术员组织作业人员进行学习。2.巷道开门前两天之内，将编制的巷道开门施工措施交生产科、安全科会审，然后由总工程师审批，并组织作业人员进行学习。3.接到生产科的探水通知单，编制探放水措施并组织探放水。4.施工单位负责齐头开采范围的中腰线引线工作，在巷道施工前必须将中腰线点引至齐头断面并画好轮廓线。5.巷道施工必须按设计图施工，图牌板悬挂在生产现场，使作业人员逐个掌握并领会。6.施工单位的技术员应加强与生产科的技术业务联系，每两天内到生产科工作联系一次，及时反馈生产中技术情况。
实施效果：采掘区技术业务保安做到“六必须”，使采掘区技术员按《规范》工作，强化了与生产科的业务工作联系，技术业务管理更加规范，把好了业务保安关。
采面煤体注水技术
实施单位：安源煤矿
主要内容：在回采过程中，针对煤层干燥、且又是人工风镐落煤的状况，为减少作业地点煤尘飞扬，有效保障职工的身心健康，在回采工作面推行煤体注水技术，取得了较好的效果。
实施过程：一、机具的选用：打眼采用MA-12A煤电钻，钻杆为1.5米长可接麻花钻杆，封孔采用ZF-4封孔器，注水共用单体液压支柱液压泵。
二、参数的选择：孔深4-6米，单排眼孔距8-10米，位置位于采面中上部。
三、影响注水量的因素：一是注水压力，液压泵压力在10MPa以上就可以正常注水，但要达到设计参数要求，又要注透，注水压力不能小于15MPa，因此尽量选择交接班注水，避免工作面多把液压枪同时使用，压力分散。二是煤层硬度。煤层越硬，参数取大值，煤层松软取小值。三是封孔器在钻孔眼内的位置。一般位置为2-2.5米，煤层硬取小值，煤层松软取大值。在此参数下，一般每孔注水时间为15-20分钟，如果达不到该时间水就从采面溢出，说明封孔器位置过浅。
实施效果：通过对回采工作面进行注水，可以降低工作面温度，减少煤尘飞扬，还可以吸附煤体瓦斯，减少瓦斯涌出量。
软岩支护技术的应用
实施单位：安源煤矿
主要内容：积极推广巷道支护新技术、新工艺，全面推广锚网梁软岩支护技术，在萍矿集团公司率先推广锚索支护技术，在全煤巷回采巷道成功试用锚网梁+锚索联合支护获得成功，解决了矿井开拓掘进软岩巷道、回采掘进煤层巷道支护难度大的支护难题。
实施过程：1.支护理论认识：利用锚杆支护对提高围岩自身的最大承载能力有显著效果。锚杆与其锚固范围的软岩或煤体构造一种组合锚杆支护体，围岩在锚杆支护的约束与抗剪作用下，形成具有承载能力的承载体，从而达到阻止巷道变形的支护效果。2.支护参数设计：根据围岩松动圈支护理论，以围岩的分类确定松动圈大小，确定锚杆支护控制深度。我矿岩巷支护参数：锚杆长度为1800mm，间距700*700米，锚索长度：锚固端在坚硬岩层中时锚索长度不得少于3000mm，锚固端在软岩层中时锚索长度不得少于5000mm。煤巷支护中，锚索在全煤层中锚固时锚索长度不得少于7000mm。3.施工工艺流程：破岩出碴→初喷（临时支护）→打锚杆→安装锚杆→挂网梁→上托板→复喷→打锚索眼→安装锚索。
实施效果：围岩变形观测结果：1.巷道不受动压和构造应力影响等条件下，一般围岩呈现出垂直变形大于水平变形。2.巷道围岩变形速度随时间的延续呈递减趋势，前10天变形速度最大，10-25天变形速度减缓。经济技术效果与传统支护比较，支护成本减少30％，掘进施工进度提高50％，掘进断面有效利用率提高20％，经济效果和安全效果显著。
采煤工作面行人道增宽方法
实施单位：安源煤矿
主要内容：放顶前，每合顶将上班的基本柱向老塘方向拨进0.2米，加宽了行人道宽度，提高了挡碴柱的挡碴强度和抗压强度，美化了工作面的标准化工作，有利于行人和材料设备的搬运。
实施过程：采用顶梁正悬臂支护，“见三回一”控制顶板的工作面，由于老塘串碴和切柱的影响，排距为1米的行人道宽度实际不足0.7米，达不到标准化的要求。因此采用二次拨柱行人道增宽法，达到了较好的效果。具体做法是，在放顶前，将工作面上一循环的基本柱，全部向老塘拨进0.2米，即将悬臂梁的臂肩比3：7拨成1：9。操作方法是：每合顶放顶长度为10～15米，约20～30组梁，首先清理余煤，然后拨顶子，全部拨完后，再开始放顶。这种方法的亮点是：行人道增宽了0.2米，显得宽敞。顶子全部统一拨在一根直线和平面上，将顶子拨正对山，极大地增加了标准化的美感，脚窝稍向老塘丢一点，又增加了支架的稳定性。
实施效果：通过拨顶子，增加行人道宽度，促进了安全管
理，改变了历年来的行人道窄小的作业环境，提升了标准化工作。（附:拨顶子、放顶前后对比图）
地质构造区域恒底式回采提高回收率
实施单位：安源煤矿
主要内容：长壁倾斜分层工作面由于构造的影响，一些工作面不能分层开采，但回采后，局部还存在一定量的顶煤和底煤，为了尽可能的回收资源，对这类工作面再一次跟底板进行二次采煤，这种方法称为“恒底式”回采。
实施过程：恒底式回采必须具备两个条件：一是由于构造的影响，煤层厚度变化大，长壁式回采加高落式检煤，仍然会丢失一定量的顶煤、底煤和余煤。二是复采区必须要灌水湿润压实1～2年，才能继续跟底板复采。恒底式回采的采面经常所遇到的情况是：局部有一定的顶煤和底煤，大部分是矸石夹浮煤，湿润度比较好的无灰尘复采区，俗称环保工作面。恒底式回采的主要工作是处理大矸石和胶结不好的煤层松散体。胶结好的工作面护顶容易，大矸石可以直接放炮破碎。胶结不好的工作面顶板容易漏烂，大矸石不能进行爆破，只能靠多个单体柱支撑，或在矸石周围支架，利用扯抬棚给予稳定，如果工作面有20%以上煤矸互层，干燥、煤尘飞扬，该工作面暂时不具备开采条件。
实施效果：在地质构造区域采用恒底式回采，解决了接替紧张局面，提高了煤炭回收率。
采区边界轨道上山的优化设计
实施单位：安源煤矿
主要内容：采区中央布置集中运输上山，采区东西边界各布置一条轨道上山，形成三条主要上山为采区服务，实现采区巷道布置优化。
实施过程：矿井在70年代采区设计采用轨道上山和运输上山集中布置，由于采区范围内地质构造复杂，煤层走向变化大，断层较发育，采区采用轨道上山和运输上山集中布置，准备巷道布置及圈划工作面时，巷道掘进遇断层时施工方案难以调整，造成补掘的区段平巷盲巷多，工作面无法跨越断层开采，致使设计采区开采范围小，残留断层三角煤多，工作面无法连续推进，搬家次数多。矿井通过采区边界轨道上山的优化设计，形成采区与采区之间边界上山共用，区段平巷与边界上山及集中运输上山互通，实现采区边界上山布置更适合矿井地质条件复杂工作面生产系统的优化。
实施效果：1.采区巷道分翼布置，加大了采区开采范围，由原来走向300米扩展到600米。2.工作面跨采区边界上山连续向前推进，取消了采区界限煤柱，减少搬家次数。3.减少通风串联次数，在采区内部生产和准备过程分开运输互不干扰。4.有利
于实现水平交替时期的平稳过渡，采区由上山→下山→上山循环交替，形成采区沿倾斜由上而下的平稳过渡。
大倾角巷道扒碴机使用的
安全管理“九必须”
实施单位：安源煤矿
主要内容：岩巷掘进坡度在30度以下使用的耙碴机，现普遍为P-30B耙碴机，但在超过30度以上坡度仍需使用耙碴机，市场又没有其他型号可选，所以在特定环境下要使用P-30B耙碴机，“九必须”就是相对应的安全措施。
实施过程：1.在+32°上山钉路钢轨必须使用符合国标的新钢轨，道木间距0.7米，轨路要平整、接口要平齐。2.反绞车房前的“将军”顶子必须使用矿用11#工字钢，下端要嵌入底板以下500mm以上，棚上要有顶窝，立好后下部要用预制砖四周砌喷好。3.用于扒碴机口的横钢梁，两端必须嵌入巷道两帮200mm 以上，打好两边压顶和“八”字箭顶，使用前要对顶窝和帮眼处加喷浆。4.每次扒碴机迁移距离不超过16m，迁移时由施工单位区长统一指挥，配备好一名电工、一名钳工及操作熟练的绞车司机，上、下信号工要固定责任心强的工人担任。5.扒碴机迁移定位后，要立即上好四只脚卡，用钢丝绳围好尾轮尾子处打好
两边箭顶，并在巷道两帮用钢丝绳朝齐头方向牵牢扒碴机身。
6.为防止齐头掘进滚碴石伤人，扒碴机定位后要在扒碴机喇叭口两边打好立柱挡碴墙，扒碴机司机不工作时，应及时进入扒碴机旁边的躲避峒。
7.上、下人必须用规定的信号铃声联系上下，未联系好，严禁上、下人，严格做到“开车不行人，行人不开车”。
8.上山喷浆时，喷浆料必须在平巷搅拌好，严禁在上山拌料，矿车到位后，必须上好四只脚卡，挂好“鱼尾保险叉”。9.上山严禁串车提升，必须使用安全保险销和“鱼尾保险叉”。
实施效果：加强大倾角巷道使用P-30B扒碴机过程中的安全管理，不仅解决了掘进施工人力上碴作业工人劳动强度大，单进工效低的问题，而且确保了大倾角巷道掘进耙碴机使用中的安全生产，提高了单进进度和生产工效。
走向长壁大坡度开采安全技术
实施单位：安源煤矿
主要内容：由于地质构造的影响，走向长壁开采缓倾斜煤层时，工作面经常会遇到30°以上大坡度开采的问题，是安全管理中的较大隐患。传统的做法是，坡度在40°以下时，虽然采取了一定安全措施，但现场管理上经常会出现冒险蛮干的现象，事故较多；坡度大于40°以上时，常常是掘围巷解决。为解决大坡度安全开采技术难题，摸索研究了走向长壁大坡度开采安全技术，采取科学调整坡度方法和有效的安全技术措施，达到了底煤丢失少，采面安全稳定性好的效果。
实施过程：一、选择合理开采坡度。工作面坡度越小，安全管理越有利，但是人为的丢底煤而降低采面坡度，对资源回收不利，坡度大于30°以上时，顶板稳定性差，特别是复合型顶板，容易出现游离状态，导致摧垮型冒顶事故，通过摸索和实践，坡度控制在28°较为合理。
二、调整坡度方法。调整工作面坡度有两种方法：一是伪倾斜开采，优点是丢底煤少，回收率高。缺点是当伪斜角度大于15°时，即每米拜低0.3米以上时，很容易造成“吊脚”、“撑排”，
不利于安全管理。二是斜切调层调整坡度，缺点是丢底煤较多。在实践中采取两种方法相结合，首先采用伪倾斜开采，每米拜低高度在0.2～0.3米之间，再采取斜切调层，严格控制坡度在28°左右，如果以上两种方法不能解决大坡度开采问题，就只有开掘围巷。
三、加强安全措施。工作面在28°左右的坡度采煤时，仍然会出现较多的安全隐患，采取的措施是：1、采煤班支设基本柱。工作面坡度在20°左右的地段，落煤后只支设贴帮柱，不支设基本柱，便于充填班整体移溜。当坡度大于28°左右时，采煤班既支贴帮柱，又支基本柱，搪瓷溜槽分体移靠大墙，增加了支架的稳定性。2、采用“见四回一”控制顶板。正常情况“见三回一”，大坡度地段按“见四回一”，作用是增加一排行人道，便于切顶线排加强支护。3、切顶线全部增加一排抬棚，增加支架的稳定，每根长度为3米，不扯齐不放顶。4、扯齐两路防倒绳，防止倒柱。5.大坡度地段长度超过6米时要打好挡。
实施效果：通过采取以上治理方法，大坡度开采的地段采煤支架稳定，作业环境得到改进，消灭了串矸、倒柱和垮冒的现象，确保了工作面大坡度安全开采。
集中压力区域煤巷支护技术
实施单位：安源煤矿
主要内容：随着矿井逐渐向深部开采，地质构造较复杂，煤岩层地应力增大，巷道掘进压力又比较集中，巷道变形比较严重，煤巷一旦开掘成形后就要进行削修，浪费大量的人力、物力，对安全生产又带来比较大的影响。为提高煤巷支护抗压强度，实施集中压力区域煤巷技术革新，在煤巷掘进中由原来的梯形金属支架不榴树改为全部使用金属支架及顶、梁配套三排榴树跟齐头，全面提高煤巷掘进单进效率及质量标准化水平。
实施过程：在煤巷开掘后，用金属支架支护，棚距为0.5米，每掘进1米，及时用顶、梁配套榴好双边榴树，三班作业，班前进行溜子加节，中榴滞后溜子尾2米，齐头1-2架散棚子采用前探梁加固。巷道掘进成型后，巷道顶、底板移近量较小，掘进巷道一个月后，基本上趋于稳定，其移近量为5-10mm，从而较大地提高了全矿煤巷支护水平。
实施效果：通过实施集中压力区域煤巷支护技术改革，提高了巷道抗压强度和质量水平，为提高掘进施工单进效率创造了条件，还可避免新开掘的煤巷就要进行撬底削修等缺点，节
省了大量的人力、物力投入，促进了企业经济效益提高。
低瓦斯矿井瓦斯异常区域回采工作面
瓦斯综合防治
实施单位：安源煤矿
主要内容：安源煤矿属低瓦斯矿井，主要开采三叠煤层上统安源组大槽煤层，但在矿井的三水平西翼和四水平均存在瓦斯异常区域，近几年在瓦斯异常区域布置了回采工作面，用正常通风的方法不能解决回风瓦斯、上隅瓦斯等超限问题，通过几年的探索实践，摸索出一条综合防治异常区域回采工作面瓦斯的途径。
实施过程：一、综合抽放瓦斯。1．在工作面进风风流中安装真空移动泵，采用长抽短排，将抽出的瓦斯排入采区总回风巷中。2．在工作面尾部布置尾巷对采空区瓦斯进行抽放。将工作面的老风巷作为尾巷，在老风巷以下5—6米处重新布置一条风巷作为回风巷，当尾巷采完后又重新布置一条尾巷，每一尾巷工程量在20米左右，并与老风巷贯通，每条尾巷在巷道底部铺设竹帘，并在封闭前洒浆湿润，防止落石产生火花，做到防
治自然发火。在老风巷的贯通点以内预埋1—2路(2寸或3寸)法兰盘钢管，利用真空移动泵进行抽放。3．利用永久密闭对采空区瓦斯进行瓦斯抽放。利用工作面后方已永久封闭的风眼内预埋的抽放管，对工作面后方采空区内深部瓦斯利用真空移动泵和2寸或3寸法兰盘钢管进行瓦斯抽放。
二、设置四班专职瓦检员和干部跟班检查。为杜绝瓦斯检查由于交接班之间的空档造成的隐患，矿要求通风区设四班制专职加强瓦斯检查，并在工作面风巷现场手上交接班，规定检查地点和要求每班向矿调度室汇报三次，便于及时掌握现场的动态。
三、控制捡煤量。由于瓦斯异常区域煤层松散性和透气性均较好，而且富含瓦斯。捡煤量大，易造成老塘空仓，在全风压风流漏风的作用下易积聚大量高浓度瓦斯，加上老塘顶板活动，如老顶来压或周期来压，由于捡煤积聚的瓦斯呈无规律、间断性、瞬间大量涌出，这对工作面瓦斯管理极为不利。根据经验，每班捡煤最多不超过2合口子，当回风瓦斯浓度达0.8％时，由跟班人员或“专职”瓦检员暂停捡煤，待回风瓦斯降到0.5％以下时，恢复捡煤工作。
四、加强工作面注浆、洒浆、插管注浆和搞好防火检查。通过加强工作面注浆、洒浆、插管注浆，使工作面老塘内煤体颗粒湿润，易粘结，则老塘内煤体产生的游离瓦斯必将大大减
少。为防止煤层自燃，确保抽放安全，每周分别对瓦斯泵排气管、工作面风流、尾拐、工作面回风等处取2次样化验、分析。
五、实现远程地交叉断电。在瓦斯异常区域回采工作面进、回风风流中分别安装一台瓦斯断电仪和瓦斯传感器，开启监测监控的异地交叉断电功能，即如果工作面回风瓦斯超限了，不仅可切断工作面回风巷内非本质安全型设备电源，而且通过地面监测监控中心自动发出命令，通过安装在该工作面进风瓦斯断电仪切断工作面进风巷内和工作面内所有非本质安全型设备电源。反之，如果进风风流中瓦斯浓度超限了，不仅可切断进风巷内和工作面的所有非本质安全电器设备电源，而且通过地面监测监控中心自动发出命令，通过安装在工作面回风巷的断电仪切断回风巷内所有非本质安全电器设备电源。这样，当巷内瓦斯超限时，就能自动切断工作面进风巷和回风巷内所有非本质安全型电器设备电源。
实施效果：通过对低瓦斯矿井瓦斯异常区域回采工作面的瓦斯综合防治，回风瓦斯浓度稳定在0.5％以下，工作面上隅角无瓦斯积聚现象，保证工作面正规循环作业。
综合防火”四并举”
实施单位：安源煤矿
主要内容:针对具有强煤尘爆炸和煤层自燃倾向性的矿井,在防火管理方面改变原先的防火注浆单一作业方法,采取通风、注浆、封闭、检测并举的综合防火方法，杜绝火灾事故发生。
实施过程：一、通风，即从通风系统上，充分考虑防治煤层自燃发火的需要，进行合理的调整，采用均压通风来预防煤层自燃发火，使有发火隐患的区域压差趋于零，减少采空区漏风，进而阻止煤层自燃。二、注浆，就是对工作面、采空区、老塘密闭等注浆，采用地面就近拖运黄泥，人工冲洗黄泥，按水土比为1：6利用泥浆泵制浆，通过管道输送到注浆地点。每月冲洗黄泥不少于500吨，冲浆不少于3500立方米，对工作面采空区采用埋管注浆，局部地方采用沿工作面倾向埋管注浆，以改变工作面中部以下注浆效果不佳的局面，对工作面老塘采用埋管注浆、插管注浆、洒浆等工艺相结合的注浆方法，对有发火隐患地点除采用日常注浆外，还采用特殊的注浆方法，即采用泥浆泵注黄泥浆(也注尾矿灰与黄泥的混合物)或利用冲浆池地面放尾矿与黄泥的混合物。通过注浆，达到阻止煤层氧化，散热，降湿，减少漏风的目的。
三、封闭，就是对废弃或工作面采过的小煤斗进行永久封闭，对不能永久封闭的由通风班构筑黄泥木板密闭。为了推进永久密闭工作，矿成立专门砌密闭的硠砌组，负责矿井废弃或工作面采过的小煤斗永久密闭。永久密闭由五号预制砖与水泥砂浆硠砌而成。工作面凡是采过小煤斗，通风区及时按有关要求下达封闭通知单到有关单位，限期撤完，并由硠砌组在小煤斗内选点、掏槽，硠砌永久密闭，通过永久封闭减少和封堵采空区两头的漏风和减少对采空区煤层颗粒氧气的供给，阻止煤层氧化聚升温的目的。
四、检测，就是防火检测和预测预报，包括日常防火例行检查，工作面回风C0传感器实时跟踪监测，C0便携式报警仪检测，多种气体检定仪检测，气相色谱仪分析，煤层自燃发火临界值预测预报软件的分析等检查、检测手段。为加强煤层自燃发火的防治，通风区配有3名专职防火员，负责矿井的防火检查和防火预测预报工作，包括永久密闭边、工作面回风、老塘、上隅角、采空区、高冒区及特殊地点。一般情况下每旬对井下永久密闭进行一次检查，并记录备查，每旬对工作面回风上隅角、老塘、采空区、高冒区进行取样化验分析。特殊情况下每3天一次检查。所有防火检查结果要建立台帐，永久保存。
通过检测，能及时发现隐患，对检出的防火隐患及时采取针对性强的专项整治措施。
实施效果：通过坚持通风、注浆、封闭、检测并举的防治方法，确保了矿井连续10余年百万吨自燃发火率为零，煤结量为零。
注浆充填技术在防治煤层自燃发火中的应用
实施单位：安源煤矿
主要内容：安源煤矿是个百年老矿，属自燃矿井，主要开采三叠煤层上统安源组大槽煤层，该煤层具有自燃倾向性，发火期3-6个月。矿井对回采工作面采用随采随灌、洒浆、插管注浆等相结合的传统工艺进行预防性防火注浆。但对局部具有自燃发火隐患的地点，则采用注浆充填技术进行煤层自燃发火的防治，而注浆充填所用的防火材料主要是矿井锅炉房的烟子灰。
一、用烟子灰作为防火注浆充填材料的可行性
㈠化学性质
1.化学成分：黄泥注浆能有效地进行矿井的防火，化学成分为：SIQ2为50％-60％，AL2Q3为8％-15％，Fe2O3为5％-6％，Mgo含量低，硅铝率（SIQ2/AL2Q3）为2％-4％，烟子灰的成分除AL2Q3偏高外，其他均接近一般黄土的含量，这就是烟子灰可以作为矿井防火注浆材料的内在因素。
2.氧化性质。烟子灰的吸氧量，交叉着火温度和灼烧减量的
因此，烟子灰的灼烧减量小，氧化性能甚微，接近于黄土。
㈡物理性质
1.烟子灰的化学成分与黄土相似，基本不含可燃物，不含助燃物和催化剂，属惰性材料。
2.烟子灰的孔隙体积大，在干燥和风干状态下透气性高于黄土，烟子灰又具有含水量大的特点，成浆脱水后的含水量要高于38％，因此烟子灰的密封性能较好。
从上可以看出，烟子灰完全可以作为防火材料，而且脱水性、渗入性方面均优于黄土，密封性较好，因此局部采用以烟子灰为主的防火材料代替传统注浆工艺进行注浆充填是可行的。
实施过程：矿井注浆充填方式主要分：一是对于注浆系统不完善地点采用在井下安装移动泥浆泵对发生隐患点注浆，二
电信运营与支撑系统
电信运营与支撑系统 [摘要] 本文重点对电信运营的各个环节进行分析,同时说明支撑系统在电信运营中的作用,支撑系统的业务逻辑。 [关键词] 支撑系统网络数据电信运营 前言 电信运营商为客户提供通信网络,使客户通过网络发布、获取和交换信息,从而使客户发布、获取、交换信息在时间、空间和对象上获得了极大的扩展。因此电信运营商要根据客户的需要建设、维护通信网络,将客户接入网络,使客户通过网络发布、获取和交换信息,并按照客户对网络的使用收费,这就是电信运营商的基本运营活动。 1.电信运营商提供的服务类型 客户通过电信运营商提供的网络发布、获取、交换信息是电信运营商为客户提供的服务,那么电信运营商为客户提供那些交换信息的服务呢?首先我们从客户能够发布、获取、交换那些信息入手:作为一个自然人或者有自然人组成的群体,客户所能发布、获取、交换的信息就是人类所能接受到的信息,包括视觉信息、听觉信息、嗅觉信息、味觉信息、触觉信息这五类信息,那么客户要求通过电信运营商的网络传播的信息也是这五类信息,由于技术原因的限制,现代技术可以提取和再现视觉信息和听觉信息,但不能提取和再现嗅觉和味觉、触觉等信息。因此现代电信运营商所能为客户提供的服务就是让客户通过电信网络传播视觉、听觉信息。 2.根据网络确定服务和资费 2.1电信运营商为实现想客户提供某种服务,就必须先建立某种网络,通过网络为客户提供电信服务。事实上,提供相同服务,电信运营商所采用的网络会有若干不同,特别是接入网络的不同,会导致提供给客户相同的服务需要调用运营商不同的资源,产生不同的成本。因此在这里我们引入一个概念:单位服务。所谓单位服务是指电信运营商为客户提供某种服务所调用最少的资源,采用最少的操作,产生最低成本的情况下所提供的完整主体服务。这是一个将运营商成本和收入关联的概念,是将运营商为客户提供服务分解为最小的单位。下面我们具体分析集中典型的电信服务的单位服务: (1)固定电话:固定电话的单位服务依赖于实现固话的接入网类型,我们举两个例子说明如何确定固话的单位服务: ①远端模块—交接箱—分线盒接入网类型:在此种接入网模式下,要使客户具备通过电信运营商的交换网络实现客户发布、获取、交换语音信息的能力,最少
地下室临时支撑设计计算书
地下室临时支撑设计计算书 1、《钢结构设计规范》GB50017-2003 2、《建筑结构荷载规范》GB 50009-2012 3、《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》JGJ 130－2011 一、参数信息 1、基本参数 2、荷载参数 二、设计简图
钢管支撑立面图
支撑平面图
钢管支撑受力简图三、支撑结构验算
地下室顶板存在覆土但结构本身可承担外部覆土荷载，按最不利原则，只考虑施工荷载传递； 设梁板下Ф48×3mm 钢管@0.7m×0.7m支承上部施工荷载，可得： N=γQ ×N QK ×l a ×l b =1.4×20×0.7×0.7=13.72kN 1、可调托座承载力验算 【N】=25≥N =13.72kN 满足要求！ 2、长细比验算 根据《规范》JGJ130-2011第5.4.6条规定可知： 顶部立杆段：λ=l0/i =kμ1(h d+2a1)/i=1×2.2×(500+2×200)/15.9=124.528≤[λ]＝210 满足要求！ 非顶部立杆段：λ=l0/i=kμ2h0/i=1×1.8×1500/15.9=169.811≤[λ]＝210 满足要求！ 3、立杆稳定性验算 顶部立杆段：λ=l0/i=kμ1(h d+2a1)/i=1.155×2.2×(500+2×200)/15.9=143.83≤[λ]＝210 非顶部立杆段：λ=l0/i=kμ2h0/i=1.155×1.8×1500/15.9=196.132≤[λ]＝210 比较后取大值，λ=196.132,查《规范》JGJ130-2011附表A.0.6，取φ=0.188 f＝N/(φA)=13720/(0.188×424)=172.12N/mm2≤ [f]＝205N/mm2 满足要求！ 临时扣件钢管支撑满足要求！
2019年中国电信员工年终工作总结
中国电信员工年终工作总结 引导语：年终工作总结是是推动工作前进的重要依据、寻找工 作规律的重要手段、培养和提高工作能力的重要途径、团结群众争取领导支持的好渠道。因此一份优秀的年终工作总结对每一个上班族来说都十分重要。下面便是的为大家找到的中国电信员工年终工作总结。希望对大家有所帮助! 转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝，不 知不觉又迎来新的一年。在即将过去的201X年里，我在公司领导的 引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对201X 年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。 俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力，还 是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。 一、工作汇报 近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。
二、工作感想 经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题，又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种工作，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，
砌体结构设计规范(GB50003-2011)
《砌体结构设计规范》 （GB 50003-2011） 【13条】 1. 龄期为 28d 的以毛截面计算的砌体抗压强度设计值，当施工质量控制等 级为 B 级时，应根据块体和砂浆的强度等级分别按下列规定采用: 1 烧结普通砖、烧结多孔砖砌体的抗压强度设计值，应按表 3.2.1-1采用。 注:当烧结多孔砖的孔洞率大于30%时，表中数值应乘以0.9。 2. 混凝土普通砖和混凝土多孔砖砌体的抗压强度设计值，应按表 3.2.1-2 采用。 3. 蒸压灰砂普通砖和蒸压粉煤灰普通砖砌体的抗压强度设计值，应按3.2.1-3 采用。
注:当采用专用砂浆砌筑时，其抗压强度设计值按表中数值采用。 4. 单排孔混凝土和轻集料混凝土砌块对孔砌筑砌体的抗压强度设计值，应按表3.2.1-4 采用。 注: 1 对独立柱或厚度为双排组砌的砌块砌体，应按表中数值乘以0.7； 2 对T 形截面墙体、柱，应按表中数值乘以0.85 。 5. 单排孔混凝土砌块对孔砌筑时，灌孔砌体的抗压强度设计值fg，应按下列方法确定: 1)混凝土砌块砌体的灌孔混凝土强度等级不应低于Cb20，且不应低于1.5 倍的块体强度等级。灌孔混凝土强度指标取同强度等级的混凝土强度指标。 2) 灌孔混凝土砌块砌体的抗压强度设计值fg，应按下列公式计算:
6. 双排孔或多排孔轻集料混凝土砌块砌体的抗压强度设计值，应按表 3.2.1-5 采用。 7. 块体高度为180mm~350mm 的毛料石砌体的抗压强度设计值，应按3.2.1-6 采用。
注:对细料石砌体、粗料石砌体和干砌勾缝石砌体，表中数值应分别乘以调整系数1.4 、1.2 和0.8 。 8. 毛石砌体的抗压强度设计值，应按表3.2.1-7 采用。 3.2.2 龄期为28d 的以毛截面计算的各类砌体的轴心抗拉强度设计值、弯曲 抗拉强度设计值和抗剪强度设计值，应符合下列规定: 1 当施工质量控制等级为B 级时，强度设计值应按表3.2. 2 采用： 2 单排孔混凝土砌块对孔砌筑时，灌孔砌体的抗剪强度设计值fvg应按 下式计算:
悬挑支撑结构计算书_1.5t
悬挑支撑结构计算书 计算依据: 1、《建筑施工临时支撑结构技术规范》JGJ300-2013 2、《建筑结构荷载规范》GB 50009-2012 3、《钢结构设计规范》GB 50017-2003 、支撑结构设计 设计简图如下:
注?處轉示垂宜于丽站刀挥我M# 支撑结构侧立面图 三、悬挑部分竖向荷载验算 2 悬挑部分竖向荷载限值pt,max(kN/m ) 悬挑部分架体自重标准值G 取0.336kN/m 2 悬挑部分竖向荷载设计值 Pt=max[1.2(G+G i )+1.4 Q ik ,1.35(G+G i )+1.4 区9 Q ik ] 2 =max[1.2 (0.336+2.8)+1.4 0.098,1.35 (0336+2.8)+1.4 09 0.098]=4.357kN/m 2 Pt W t p ax =22kN/m 符合要求！ 四、落地部分立柱稳定性验算 钢管截面类型(mm) ① 48 X 3 钢管计算截面类型(mm) ① 48 X 3 钢材等级 Q235 2 立柱截面面积 A(mm ) 424 立柱截面回转半径i(mm) 15.9 3 立柱截面抵抗矩W(cm ) 4.49 2 抗压强度设计值[f](N/mm 2 ) 205 支架自重标准值q(kN/m) 0.15 2 立柱弹性模量(N/mm ) 206000 4 立柱截面惯性矩(cm 4 ) 10.78 竖向斜杆设置 无 剪刀撑设置 有 扫地杆高度h1(mm) 200 悬臂长度h2 (mm ) 200 婕 st# V 7 / i i \ / J i / 1 L 、 \ 22 soo 1 ta 1轟第$ 1 4,
2020年电信员工工作总结
2020年电信员工工作总结 我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也 有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。 在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个 客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些 非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长 有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月 被评为优秀客户代表.在XX年作为优秀代表派往**进行亲和力培训，在XX年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出，被评为XX年度 优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的电信产品广告征集中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获 得大家的好评。 做客服，人说这是在做吃力不讨好的事。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在 初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有 热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正 确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问 题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提 出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还 主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望， 荣获优秀话务员的称号，得到大家的认可和赞许。 记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报 不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，
电信业务运营支撑系统
电信业务运营支撑系统 电信业务运营支撑系统（Business & Operation Support System，简称BOSS），也称电信业务操作支撑系统 目录 [隐藏] ? 1 什么是电信业务运营支撑 系统 ? 2 BOSS系统的组成 ? 3 BOSS系统的意义 ? 4 BOSS系统的功能 ? 5 影响BOSS系统的积极因 素 ? 6 影响BOSS系统的阻碍因 素 ?7 运营商BOSS系统建设情 况 ?8 BOSS系统的发展趋势 [编辑] 什么是电信业务运营支撑系统 所谓电信业务运营支撑系统，是电信企业业务处理信息化管理的基础平台,用于支持前台销售,客户服务及内部支撑全流程及分析管理的业务管理系统。 OSS（运营支持系统） OSS包含用于运行和监控网络的所有系统，如报告或计费系统。它不是网络本身，它是整个运营基础结构，包括运营网络系统和客户服务系统，其中客户支持功能是由业务支持系统(BSS)执行的。 BSS（业务支持系统） BSS系统的设计目标包括客户关系管理（CRM）、业务供应链管理（SCM），经营决策支持系统（DSS）。 [编辑]
BOSS系统的组成 1.计费及结算系统 狭义的计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。计费数据采集工作包括计算机从电信基础网络（如交换机、网关等）上收集有关的原始基础数据和信息，进行相应的差错检验，格式转换等预处理，生成的结果只记录了用户使用网络（如通话）的情况，并不体现应向用户收取的费用。而批价的动作则是根据既定的原则和规则，对用户使用网络的情况计算费用。 结算系统是电信企业间的行为，它包括两种情况：一种称为漫游结算，另一种称为互联结算。当互联结算发生在两个甚至多个网络之间时，称为网间结算。结算的流程本身比较复杂，再加上数据量很大，出现得比较晚，使结算系统逐渐区别于传统的计费系统，成为业务运营支撑系统相对独立的组成部分。 2.营业、账务系统 营业系统通常完成的是受理和处理用户的业务请求，而帐务系统是将用户使用电信网络的情况汇总形成帐单。这两个过程在以往是比较单调的，但随着个性化服务的需求越来越强烈，要求系统实现功能的数量越来越多，越来越复杂，建设相对独立、灵活的营业系统和帐务系统的呼声也越来越高。 帐务系统要充分满足客户化的帐务要求。支持灵活，多途径的收费功能，满足客户个性化的帐单及其详细话单，并支持多样化的帐单分发方式；提供强大灵活的客户信用度的管理，完善恶意消费控制和欺诈控制；对市场变化做出迅速反映，方便地支持新品牌、新的资费套餐及其新的服务手段的推出。 3.客户服务系统 客户服务系统原来指的是企业的服务热线，如中国电信的"1000"和中国联通的"1001" 等，但随着发展，客户服务系统有了全新的定义和功能。客户服务系统一方面能保证为客户提供快速方便的服务；另一方面保证在未来新业务开放的情况下，系统能及时提供相应的功能保证。从更高的角度来看，客户服务系统要实现多元化服务、个性化服务、交互式服务、异地服务的要求。 多元化服务即系统能为客户提供多种的接入渠道，多项的使用功能，多样的服务项目；个性化服务即能识别客户身份，根据不同客户的要求和系统数据，提供不同的服务和相应的营销，实现准确的服务；交互式服务主要是改变以往只有被动接受客户要求的状况，通过主动地调查市场，与客户联系，了解客户需求提供主动的服务和营销，同时增加系统的客户参与功能，鼓励客户进行自助服务。 这部分与CRM的概念接近。北京电信大客户部总经理赵恒礼认为，CRM是BOSS的一部分；中国移动的宁宇也表示，中国移动现在建的CRM正是基于其BOSS系统。对于电信运营商来说，如何有效地抓住大客户是必须面对的问题，在市场上，保住一个老客户的成本要远远低
建筑施工临时支撑结构技术规范JGJ300-2013计算书样本-有剪刀撑
板模板工程施工方案计算书 工 程 名 称： 演示工程 施 工 单 位： 某建设集团 编 制 人： 张## 日 期：
目录 一、编制依据 (1) 二、工程参数 (1) 三、模板面板验算 (2) 四、次楞方木验算 (3) 五、主楞验算 (5) 六、扣件抗滑移验算 (7) 七、风荷载计算 (7) 八、立杆稳定性验算 (8) 九、立杆底地基承载力验算 (10) 十、架体抗倾覆验算 (11)
一、 编制依据 1、工程施工图纸及现场概况 2、《建筑施工安全技术统一规范》GB50870-2013 3、《建筑施工临时支撑结构技术规范》JGJ300-2013 4、《混凝土结构工程施工规范》GB50666-2011 5、《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》JGJ130-2011 6、《建筑施工模板安全技术规范》JGJ162-2008 7、《建筑结构荷载规范》GB50009-2012 8、《钢结构设计规范》GB50017-2003 9、《冷弯薄壁型钢结构技术规范》GB50018-2002 10、《木结构设计规范》GB50005-2003 11、《混凝土模板用胶合板》GB/T17656-2008 12、《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》建质[2009]87号 13、《建设工程高大模板支撑系统施工安全监督管理导则》建质[2009]254 号 二、 工程参数 楼板模板支架参数 建筑施工危险等级 Ⅰ级 危险等级系数：支撑结构 1.1 水平杆件 1 砼楼板厚度 0.3m 支架高度 8m 立杆纵距 0.9m 立杆横距 0.9m 水平杆最大步距 1.5m 顶步步距 1.2m 立杆顶伸出长度a 0.5m 扫地杆高度 0.2m 钢管类型 φ48×3.0mm 面板 木胶合板 厚度：15mm 次楞 方木50mm×80mm，间距0.3m 主楞 双钢管 依据JGJ300-2013规范要求,采用有剪刀撑框架式支撑结构,剪刀撑剪刀撑 宽度：纵距方向6跨，横距方向6跨
关于中国电信年度个人工作报告分析{优秀案例}_0
关于中国电信年度个人工作报告分析{优秀 案例} 转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自我学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自我的业务技能，以下是为你提供关于电信工作报告，希望对你有帮助 工作报告1 转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了，时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对20__年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。 俗话说：火车跑得快全靠车头带。我无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基矗 一、工作汇报 近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到服务就是生命线的真实含义，我们每年不间断地开展树电信新风，创优质服务的活动，使广大干部职工牢固树
立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基矗 二、工作感想 经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先，是心态。套用米卢的一句话心态决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果，具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题，又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种工作，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作中，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足
(运营管理)电信运营支撑系统的现状与发展趋势
运营支撑系统的组成 目前，各电信运营企业都建有大量系统，覆盖业务运营、客户服务、市场营销、经营分析、网络管理以及企业管理各个方面。总的来看，各电信运营支撑系统一般都包括业务支撑系统（BSS）、网管支撑系统（OSS）与管理支撑系统（MSS）（如图1所示）。 图1 运营支撑系统组成 从系统部署来看，目前各大运营企业都以集团与省公司为主要的建设与管理维护单位，建成了集团与省两级模式的支撑系统。集团公司的系统主要提供面向全公司的企业管理、经营分析等功能；省公司从职能管理单位逐步转向了兼顾管理、生产的单位，具有了越来越多的生产职能，在运营支撑系统建设中的作用较为突出，一般情况下，在遵循集团公司的总体指导思想下，可自行规划与建设本省的支撑系统；市公司的生产职能有所削弱，主要负责市场营销、客户支撑以及设备的现场维护等工作，因而主要是支撑系统的使用单位。 现有系统的支撑能力 为企业的运营管理过程提供支撑能力是建设运营支撑系统最重要的目的。eTOM模型通过分层与端到端的理念，较为完整地刻画了电信运营的全部过程（如图2所示）。
图2 eTOM框架模型示意图 总的来看，现有系统基本覆盖了eTOM各个功能点，实现了市场/客户、业务、资源（基础电信网络、计算资源及业务平台）和企业管理等功能。 在市场与客户支撑方面，各运营商为客户提供了客服电话（中国电信的10000系统、中国移动的10086系统、中国联通10010系统）、网站和短信等多种接入形式，通过各类渠道接受客户的投诉、业务咨询和建议；某些运营商还建设了客户关系管理、经营分析等系统，能够对客户行为、企业经营状况等进行深入分析，为企业决策提供科学依据。 在业务运营与管理方面，现有的业务支撑系统涵盖了对个人客户及集团客户的计费、结算、账务、营销、客户服务、信息服务等内容，实现了对客户、产品（语音以及各类数据产品）、市场营销、渠道的管理，能够有力地支撑企业经营决策，并能够根据业务需要与相关外部系统进行互联。 网络支撑系统初步具备了业务质量的分析与管理功能。系统的网络管理维护功能较为完整，具备了对各专业网络的数据配置、告警监控、性能分析等能力，但在告警与性能的关联分析方面还有所欠缺，这也是目前各大运营商重点关注的内容。 运营支撑系统的技术体系 随着运营支撑系统整体结构与功能的日益复杂化，“技术”在系统建设过程中的重要性也比以前更为凸显。举例来说，在运营支撑系统发展之初，由于业务需求少、系统功能结构简单、系统数量少等原因，几乎不用考虑数据的一致性、信息交互、端到端支撑、资源共享等问题。现在，再进行支撑系统建设时，任何一家运营企业都不能再忽略上述技术问题。 从运营支撑系统技术体系现状（如图3所示）可以看出，我国电信运营支撑系统基本仍沿用“烟囱式”建设模式，缺乏统一规划，软硬件资源共享程度低。具体来说，主要存在几个问题。
悬挑支撑结构计算书_1.5t
悬挑支撑结构计算书计算依据： 1、《建筑施工临时支撑结构技术规范》JGJ300-2013 2、《建筑结构荷载规范》GB 50009-2012 3、《钢结构设计规范》GB 50017-2003 一、支撑结构设计
支撑结构侧立面图 三、悬挑部分竖向荷载验算 悬挑部分竖向荷载设计值 Pt=max[1.2(G+G 1)+1.4×Q 1k ,1.35(G+G 1)+1.4×0.9×Q 1k ] =max[1.2×(0.336+2.8)+1.4×0.098,1.35×(0.336+2.8)+1.4×0.9×0.098]=4.357kN/m 2 Pt≤p t,max =22kN/m 2 符合要求！ 四、落地部分立柱稳定性验算 钢管截面类型(mm) Ф48×3 钢管计算截面类型(mm) Ф48×3 钢材等级 Q235 立柱截面面积A(mm 2 ) 424 立柱截面回转半径i(mm) 15.9 立柱截面抵抗矩W(cm 3) 4.49 抗压强度设计值[f](N/mm 2 ) 205 支架自重标准值q(kN/m) 0.15 立柱弹性模量(N/mm 2 ) 206000 立柱截面惯性矩(cm 4) 10.78 竖向斜杆设置 无 剪刀撑设置 有 扫地杆高度h1(mm) 200 悬臂长度h2（mm ） 200
根据《建筑施工临时支撑结构技术规范》JGJ300-2013条文说明4.1.3条，构件的允许长细比计算时构件的长度取节点间钢管的长度 l0=h=700mm λ=l0/i=700/15.9=44.025≤[λ]=180 满足要求！ 2、立柱稳定性验算 立柱计算长度：l0=βHβaμh=1.11×1.028×2.034×700=1624mm μ ----立柱计算长度系数，按规范附录B表B-3取值 K----有剪刀撑框架式支撑结构的刚度比，K=EI/(hk)+ l y/(6h)=206000×10.78×104/(700×35×106)+700/(6×700)=1.073 βa----扫地杆高度与悬臂长度修正系数，按规范附录B表B-5取值 α----扫地杆高度h1与步距h之比与悬臂长度h2与步距h之比的较大值， α=max(h1/h,h2/h)= max(200/700,200/700)=0.286 αx----单元框架x向跨距与步距h之比，αx= l x/h=1000/700=1.429 βH----高度修正系数 λ=l0/i=1624/15.9=102.138，查表得，φ＝0.573 由悬挑部分引起的附加轴力N t=ηt p t l a B t=0.45×4.357×1×0.7=1.372kN 不考虑风荷载 靠近悬挑端最不利架体自重标准值G2=q×H=0.15×5.2=0.78kN N=max[1.2(N t+G1×l a×l b+G2)+1.4×Q1k,1.35(N t+G1×l a×l b+G2)+1.4×0.9×Q1k] =max[1.2×(1.372+2.8×1×0.7+0.78)+1.4×0.098,1.35×(1.372+2.8×1×0.7+0.78)+1.4×0.9×0.098]=5.675kN f＝N/(φA)＝5675.328/(0.573×424)=23.36N/mm2≤[f]＝205N/mm2 满足要求！
电信公司统计员的年度个人工作总结
【最新】电信公司统计员的年度个人工作总结 〝中国电信〞在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业.同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员工. 我热爱我的工作.我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系.在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过和,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员.我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高.我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣. 作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战. 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通.也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务.电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局.工商局等.我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣. 营业员的工作内容重复性较高.很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户.看电视.电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼. 刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已.但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦.记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了. 之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事.后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务. 营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,
2013电信员工个人年终总结
2013 电信员工个人年终总结 中国电信在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。 同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新中国电信在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。 同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工我热爱我的工作。 我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。 在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过和，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。 我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。 我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我
可以说是一个很大的人生挑战 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。 也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。 我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。 看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。 但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通XX,连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。 之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听 到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事 后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。
中国三大运营商业务支撑系统介绍
三大运营商支撑系统介绍 中国移动 中国移动运营支撑系统的代表是CMCCBOSS。2007年，中国移动于杭州举行的业务支撑工作会议对CMCCBOSS的发展变革产生了很大影响。会议中，中国移动创造性地提出业务支撑部门职责从支撑者到使能者的转变，以此配合中国移动从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转型。这种居安思危的态度使得CMCCBOSS建设涌现出越来越多热点。与过去重视系统功能的传统思路不同，中国移动开始对运营商自身的研发支持体系进行思考。TDBOSS、BOSS3.0、BASS2.0、BOMC2.0逐渐成为中国移动的主线建设工程，而其NGBOSS的规划也开始进入实质性阶段。 TDBOSS：出于TD-SCDMA在中国电信行业的独特重要性，TDBOSS也引起系统集成厂商的极大重视。在中国大宗采购TD-SCDMA网络设备的同时，中国移动也通过集采的方式选择集团和七个奥运城市的TDBOSS。亚信、华为、联创、神州数码思特奇、新大陆、HP等系统集成厂商纷纷参与其中。在经过了集采的价格博弈之后，HP顺利承建中国移动集团的TDBOSS，而亚信则承建其他分公司的TD支撑系统。尽管项目金额不足2000万元，但此后，亚信公司正式宣布，中标中国移动首个3GBOSS，这也为其在资本市场赢得了喝彩。 BOSS3.0：BOSS3.0从某种程度上体现了中国移动追求稳定发展的主线思路。BOSS3.0没有涉及革命性演变，项目建设重点关注以下三方面：以CRM整合BOSS和客服，完善电子渠道，计费时效性强化。相应的，参与BOSS3.0项目的厂商所做的工作主要集中在软件的维护和新业务的开发方面。当然，BOSS3.0的建设并不是没有创新的亮点。具体到软件建设模式上，浙江移动、上海移动、江苏移动的改造模式都做了一些创新的尝试，这或许将为NGBOSS未来的落地打下了一定基础。在BOSS3.0的硬件集采中，EMC、HDS、HP、IBM、SUN、Fujitsu、华为3COM、Veritas是主要参与的厂商。中国移动在注重控制成本的同时，也在存储虚拟化方面做了一些尝试，这进一步彰显了中国移动对存储异构的关注。在这种趋势下，未来存储硬件集采的竞争将可能呈现白热化。
悬挑支撑结构(扣件式)计算书
悬挑支撑结构计算书 一、计算依据 1、《建筑结构荷载规范》GB50009-2012 2、《钢结构设计规范》GB50017-2003 3、《建筑施工临时支撑结构技术规范》JGJ300-2013 4、《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》JGJ130-2011
二、计算参数及施工简图
（图1）立面图1 （图2）立面图2 三、悬挑部分竖向荷载验算 架体按三角形架体每单位横截面面积上的自重值为计算基本单元，包括扣件、钢管下式中的w g为钢管自重标准值。 对于悬挑支撑结构横断面单位平米自重值为： g={[2(l a+l b+h)+(l a2+h2)0.5+(l b2+h2)0.5](w g+18.4/6)+2×13.2+1×14.6}/(l a h)=((2×(0.9+0.9+0.5)+(0.92+0.52)0.5+(0.92+0.52)0.5)×(2.43+18.4/6)+2×13.2+1×1 4.6)/(0.9×0.5)=172.451N/m2 自重荷载标准值G=B t H t g k/(2l a l b)=2×2.4×172.451/(2×0.9×0.9)=510.966 N/m2 p t=1.2(G+G1+G3)+1.4Q=1.2×(510.966/1000+2+0.35)+1.4×2=6.233 kN/m2≤
p t,max=29.25kN/m2 满足要求 四、落地部分稳定验算 1、悬挑部分竖向荷载引起的附加轴力 n t=2Bt/la=2×2/0.9=4.444 根据nt查JGJ300-2013表6.1.2得ηt=0.717 N t=ηt p t l a B t=0.717×6.233×0.9×2=8.041kN 2、落地部分长细比验算 为方便计算立杆计算长度l0,按规范《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》(JGJ130-2011)中的公式5.4.6-1和5.4.6-1进行计算。 根据规定验算立杆长细比时取k=1,μ1 、μ2按JGJ130-2011附录C取用。 l01=kμ1(h+2a)=1×1.867×(0.5+2×250/1000)=1.867m l02=kμ2h=1×2.944×0.5=1.472m 取两值中的大值 l1=max(l01,l02)=max(1.867,1.472)=1.867m λ1=l1/i=1.867×1000/(1.4×10)=133.37≤[λ]=210 满足要求 3、立柱稳定性验算 λ2= l02/i=1.472×1000/(1.4×10)=105.137 根据λ2查JGJ130-2011附录A表A-1得到φ=0.55 根据JGJ130-2011附录A表A.0.3查得落地部分立杆每米自重标准值为0.263 则最不利位置架体自重G2=Hg k=6×0.263=1.578kN N1=1.2(G1+G2+G3+N t)+1.4Ql a l b=1.2×(2+1.578+0.35+8.041)+1.4×2×0.9×0.9=16.63 1kN f=N1/(φA)=16.631×1000/(0.55×3.1×100)=97.533N/mm2≤[σ]=205N/mm2 满足要求
2020年中国电信员工年终工作总结
中国电信员工年终工作总结 我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过和，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇.，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，
但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。 之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工
砌体结构设计规范材料
砌体结构设计规范 材料
《砌体结构设计规范》 （GB 50003- ） 【13条】 1. 龄期为 28d 的以毛截面计算的砌体抗压强度设计值，当施工 质量控制等级为 B 级时，应根据块体和砂浆的强度等级分别按下列规定采用: 1 烧结普通砖、烧结多孔砖砌体的抗压强度设计值，应按表 3.2.1-1采用。 注:当烧结多孔砖的孔洞率大于30%时，表中数值应乘以0.9。 2. 混凝土普通砖和混凝土多孔砖砌体的抗压强度设计值，应 按表3.2.1-2 采用。
3. 蒸压灰砂普通砖和蒸压粉煤灰普通砖砌体的抗压强度设计值，应按3.2.1-3 采用。 注:当采用专用砂浆砌筑时，其抗压强度设计值按表中数值采用。 4. 单排孔混凝土和轻集料混凝土砌块对孔砌筑砌体的抗压强度设计值，应按表3.2.1-4 采用。
注: 1 对独立柱或厚度为双排组砌的砌块砌体，应按表中数值乘以0.7； 2 对T 形截面墙体、柱，应按表中数值乘以0.85 。 5. 单排孔混凝土砌块对孔砌筑时，灌孔砌体的抗压强度设计值fg，应按下列方法确定: 1)混凝土砌块砌体的灌孔混凝土强度等级不应低于Cb20， 且不应低于1.5 倍的块体强度等级。灌孔混凝土强度指标取同强度等级的混凝土强度指标。 2) 灌孔混凝土砌块砌体的抗压强度设计值fg，应按下列公式计算:
6. 双排孔或多排孔轻集料混凝土砌块砌体的抗压强度设计值，应按表 3.2.1-5 采用。 7. 块体高度为180mm~350mm 的毛料石砌体的抗压强度设计 值，应按3.2.1-6 采用。
注:对细料石砌体、粗料石砌体和干砌勾缝石砌体，表中数值应分别乘以调整系数1.4 、1.2 和0.8 。 8. 毛石砌体的抗压强度设计值，应按表3.2.1-7 采用。 3.2.2 龄期为28d 的以毛截面计算的各类砌体的轴心抗拉强度设 计值、弯曲抗拉强度设计值和抗剪强度设计值，应符合下列规定:
中国电信业务运营支持系统
中国电信OSS/MSS/BSS BSS:Business support system 业务支撑系统 OSS:Operation support system 运营支撑系统 MSS:Management Support System 管理支撑系统 (前二者又合称 BOSS:Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT 战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统 IP 数据业务与移动增值业务的综合管理平台。BSS 是面向运营商业务和服务的，而 OSS 是对 BSS 提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。有了 BSS 才会有 OSS。从辩证法角度看，BSS 决定 OSS，但 OSS 对 BSS 起反作用，二者缺一不可。 当前，面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势，运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求，从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。然而，在拓展新市场的过程中，运营商不仅要提供不同种类的业务，与此相配套地，还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。这些均离不开 IT 支撑系统的支持。伴随电信业的快速成长，IT 支撑系统得到了快速发展，但在建设、部署以及应用过程中，暴露出很多问题，有些问题已经严重影响了系统的可持续发展，IT 支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要，系统必须实现转型，甚至重构。可以说，IT 支撑系统是电信运营的“中枢神经系统” ，IT 支撑系统的转型将是电信转型的重要组成部分。 从目前我国运营商的实践来看，对 IT 支撑系统的认识基本是一致的，即包括 BSS、OSS、MSS 三个子系统。三个子系统在整个 IT 支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。整个 IT 支撑系统能力的提高需要各个子系统能力的同步提高。 业务支撑系统 BSS 随着市场环境的迅速变化和竞争的日益加剧，业务支撑系统 BSS(BillingSupportingSystem)已成为各大电信运营企业竞争的焦点，从中国移动 的 BOSS 到中国电信的 CTG-BOSS，各电信运营商都在逐年加大对业务支撑系统 BSS 的投资。从电信行业角度分析，尽管 BSS 系统投资巨大，但总体的运行效率