专业形象-仪容仪表,职业礼仪

专业形象-仪容仪表-职业礼仪
2、女员工长发：留长发的员工应将头发盘起，盘起的头发高 度应适中，头发底部不低于耳垂，所有碎发应用定型水定型 梳理整齐，需要用到小发卡的必须用简单黑色发卡
3、女员工齐肩发：员工留齐肩发的，可用黑色丝绒皮筋将头 发扎起至脑后下方，贴至脖子处，保持两鬓无碎发。
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珠宝辅助销售工具
工欲善其事，必先利其器
在日常销售当中，正确的运用销售辅助工具可以带领顾客体验不一样的购物参与感，增加产品的亮点，提高 我们的销售业绩哦
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专业服务
仪器展示（切工镜、 放大镜、4C牌、 测钻笔）
礼仪(举手投足都 有一种专业的范)
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睫毛膏：统一使用黑色睫毛膏，清爽无厚重感。
口红：使用亮丽、自然的红色系的唇膏、口红。 腮红：腮红应根据个人肤色选择粉红色系或橙红色系腮红，注意与周围肤色过渡自然。 2、上岗期间保持发型整齐； 3、嘴唇滋润、有光泽，不能干裂、脱皮； 4、涂无色，淡粉色指甲油； 5、女性指甲长度不得长于3毫米，男性指甲长度不得长于1毫米；
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4袜子、鞋： a) 黑色或肉色袜子，门店穿着统一； b) 员工应穿着单跟无装饰物的皮鞋，并保持光亮， 洁净，无污
5饰品、物品: a) 上岗期间不可佩戴任何黄金饰品； b) 上岗期间不可佩带过于夸张的饰物； c) 上岗期间需佩戴镶嵌类（项链，耳饰，手链等饰品）1 件以上，如佩戴店内商品的只可佩戴项链、耳钉、耳坠，并检 查吊牌完整和定期保养； d) 上岗期间不得玩手机，接听电话需在柜台工作区以外， 通话时间不得超过10分钟
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四、指圈
用于测量手指适 合戴多大的指圈号。
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使用指圈注意事项
根据季节不同来适当调整号码
冬天购买戒指，由于天气较冷，手指比夏天要细一号到半 号，戒指以带上后可以左右旋转但不易脱落为宜。
夏天则以带上后感觉稍紧为宜。带上戒指后如果感觉太松， 可以在戒指内侧绕上几圈细线或丝线，如果太紧可以在手指 上涂抹肥皂水，这样就可以顺利戴上或脱下了。
B面部仪容要求： 女员工仪容要求： 1、每天淡妆上岗，及时补妆（统一化妆）；化妆必须包含粉底、眉毛、眼影、眼线、睫
毛、口红、腮红 粉底：根据个人肤质可选择粉底液、粉饼或BB霜，底妆需清爽、细腻无厚重感。注意脸部
与颈部肤色的相近，避免出现“面具脸”。
眉毛：眉毛整齐，不杂乱，眉笔颜色以黑色或深棕色为标准
职业礼仪-专业形象
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礼仪 是人们在社会交往活动中，为了相 互尊重，共同认可的行为规范 。 你的仪容仪态 是顾客能否对你、对你的公司产生 好感、信任感的首要因素。
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礼仪介绍
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1、递交名片 2、握手 3、握手
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热导仪的使用方法
1、打开电源，电源指示灯点亮，仪器 开始预热，几秒钟后仪器便可使用。 2、将被测裸钻放入支撑托盘合适的凹 孔中，并将其台面朝上。已镶嵌者不 必放托盘孔中，而用手持其即可。 3、根据被测真假钻石的重量和测定地 点的温度调亮若干个发光二极管。 4、取下探针护套，手持仪器使探针垂 直地与被测真假钻石的台面轻轻接触。 5、仔细注视仪器的反映，如果剩余的 黄色发光二极管点亮、当亮到9个二极 管，并伴随发出蜂鸣声这说明被测者 为真钻石。与此相反，如果点亮的不 足9个、且仪器不发出锋鸣声，说明假 钻石或仿冒品。
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五、擦钻布
用于清除宝石表面的 灰尘，污迹，增加镜面的 光度和透明度。
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六、4C牌百度文库
直观的将钻石4C的分级 标准表现出来。
切工 色泽 净度 克拉重量
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七、电子秤
用于黄金的称重，单 位g精确到小数点后两位。
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使用切工镜的注意事项
1、使用放大镜时应避免透镜体与宝石接触。 2、透镜有灰尘时，应用软布轻轻擦拭。 3、使用结束后，盖上镜头盖。并用盒子装好。
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三、热导仪
热导仪是利用钻石具有良 好导热性来鉴定钻石及其 除合成碳硅石（莫伊桑石） 以外的钻石的仿制品的仪 器。
开关
钻石热导仪由测头与控制盒组成
坐着时，除职位高者、长辈和 女士外，应起立。被绍人只要 微笑点头示意即可。
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握手礼仪
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握手的顺序
女士优先
握手应注意时间
长者优先
握手必须用右手
职位高者优先
握手要注意力度
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握手礼仪基本礼仪
02
握手要热情（眼神、表情）
03
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B 个人职业形象
仪态礼仪
专业形象-仪容仪表-职业礼仪 首饰佩戴要讲究的四个原则
符合身份 且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。 以少为佳 每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。 同质同色 多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。 符合习俗 如不同宗教信仰的不建议佩戴
每天自行检查与抽查相结合 a）衣服污渍，衣领和袖口处尤其要注意整洁； b）衣服不能有绽线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐
全，一经发现及时修补； C）衣服是否平整； D）首饰是否变形，褪色，已经发现及时维护保养
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二、发型仪容标准： A发型发式标准 a）干净整洁，要注意经常修饰、修整，两鬓无碎发，碎发可 用啫哩打理整齐，以不遮盖耳朵为标准，长短适中； b）头发要健康、有光泽，不能有头屑；头发颜色以黑色、深 褐色、深棕色为主，不可挑染 c）上岗前打理好头发； d）整理发型所用发蜡、发泥等产品不要过油过香 1、女员工短发： 头发长度以不过肩为适度，与耳根齐，不得 遮挡眼睛及面部，刘海不得过眉
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使用塑胶锤注意事项
1、在使用塑胶锤调整指圈的时候，不可以直接在戒指 上敲击。应该在套入戒指后，敲击指棒的上半部分。 使戒指在重力的作用下自动向下扩张。
2、使用完后，用软布包裹好。
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十一、超声波清洗机
超声波清洗器采用超声 波清洗的原理，可以达到物 件全面洁净的清洗效果，不 影响任何物件的材质及精度。
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6、眼镜： a工作时间内不可佩戴有色镜片的眼镜，太阳镜，无镜片框架
等比较前卫的眼镜。 b镜框以细边为标准，镜架宽度不能超过5mm. c镜边颜色以银色、金色、深色系为主 d隐形眼镜镜片颜色以接近瞳孔的颜色为准（不可怪异夸张）
7、个人卫生 a须经常注意及防止体味，保持口气清新 b头发必须梳理整齐干净，不可有头屑，不得过油，有异味。 c男员工必须每日剃须，不蓄须，鼻毛不可外露。
切工镜分为框架、滤色薄 膜、放大镜三个部分组成
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使用方法
1、打开镜头盖，用软布将透镜擦干净。 2、使切工镜尽量靠近眼镜。 3、将待看宝石置于切工镜2.5cm处。 4、调微距，直到能清晰看到宝石为止。 2、双眼同时睁开，避免眼镜疲劳。
切工镜下钻石的形状
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由超声波“清洗槽” 和“超声波发生器”两部分 构成。
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使用超声波清洗机注意事项
1、玉石、群镶、夹镶款饰品勿用超声波清洗机清洗。 2、勿将饰品直接放入到清洗槽中。 3、一般清洗液液面高于振动子表面100mm以上为佳。 4、清洗液由清水加适量洗洁精调和而成，以能出现泡泡为宜。 5、遇较难清洗的污垢，可加入热水。 6、饰品在用清洗机清洗后还需用清水冲洗，并用纸巾擦干。 7、严禁在清洗槽中没有清洗液的情况下开机。 8、定期清理清洗槽，除去污垢。 9、长期不用时应洗净机器，并用布擦干。
握手要注意力度（适中）
01
注意手位 握手必须用右手
04
握手应注意时间（3 秒左右为宜）
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B 个人职业形象
职业形象
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职业形象
稳重的坐：坐如钟
专业形象-仪容仪表-职业礼仪 仪态（举止神态）
优雅的走：行如风
走路的姿势最能体现一个人是否有信心
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一、具体着装要求： 1衬衫： a) 衬衫钮扣不得解开超过1个纽扣； b) 衬衫下摆要收好，要把下摆必须均匀地掖到裤腰里面。 2外衣： a) 西装扣全部扣好； b) 长裤：腰部不能别任何东西如：手机、饰品等； c) 工服的上衣、裤子口袋内尽量不装任何物品，兜盖不得放入口袋内； d) 任何时候都不可以将西装上衣的衣袖挽上去； 3工牌： a)别放在左侧胸袋上端中间位置（即：有胸袋的，工牌上边与胸袋上口对齐） b)工牌应妥善保管，造成丢失或损坏应立即向公司申报补办；
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名片的递交
由近而远 由尊而卑
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介绍礼仪的注意事项
介绍时不可单指指人
而应掌心朝上，拇指微微
张开，指尖向上。
04
避免过分赞扬
避免对某个人特别是
01
女性的过分赞扬。
被介绍者应面向对方
03
介绍完毕后与对方握手问候， 如：您好！很高兴认识您！
02
坐着时应起立
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聆听他人讲话的正确姿势
切勿双腿张开、交叉、翘二郎腿或抖动 双手切勿交叉放在桌上或胸前，不可单手或双
手托额、手肘支在桌上 不可打哈欠、眼神飘忽、东张西望，臀部应占
椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝盖靠 拢、双脚并拢，双手叠放在膝盖上 面带微笑、眼神温和地注视对方 在适当的时候可以用点头表示赞同或了解，作 笔记对主讲者来说，会有相当受尊重的感受 与人对谈时，最好采对坐或“L”型式
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使用热导仪的注意事项
1、待测宝石必须干净、干燥。 2、电池电力应充足，预备指示灯很暗时表示电池将耗尽，应更换电池。 3、定期清洁探头，软纸轻擦即可。 4、不要用手拿钻石、首饰可拿托。 5、应尽量垂直台面测试。 6、控制室内气流，避开风扇及窗口的风。 7、仪器的探针非常敏感，测毕将探针戴上保护套。 8、测试完成后应立即断电，电池长时间不用应取出。
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使用放大镜的注意事项
1、使用放大镜时应避免透镜体与宝石接触。 2、透镜有灰尘时，应用软布轻轻擦拭。 3、随时检查固定透镜体的螺母，以防透镜松动互相摩擦。 4、使用结束后，应将透镜体旋转至金属框架内，放入包 装皮套中，防止损伤。
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二、切工镜
用来观察和检查钻石 切割后的效果。
一、十倍放大镜
用放大镜可以观察：
（1）宝石刻面的形状 （2）钻石的净度 （3）颜色的分布 （4）饰品的字印 （5）镶口的牢固度
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放大镜的使用方法
1、用软布将透镜擦拭干净。
2、右手持放大镜，贴住脸 颊，使放大镜尽量靠近眼镜。
3、左手持饰品置于离放大 镜约2.5cm处。
4、双眼同时睁开，避免眼 镜疲劳。
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九、玛瑙刀
用于给黄金之类的饰品抛光
使用的时候先将饰品 用水打湿，然后用玛瑙刀 在饰品表面轻轻的刮动。
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使用指棒的注意事项
1、在调整大小时，逐次调整。 2、使用完成后用软布包好。
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十、塑胶锤
用来调整开口 戒的圈号和对变形的 戒指进行整形。
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十二、强光手电
用来观察浓色宝石 的透明度。聚光手电的 电珠应凹于笔头面，不 能凸出笔头面，否则不 便于观察。
眼影：可选择蓝色系、紫色系、金棕色、大地色系中的一个色系作为主眼影色。需准备同 色系的深浅两种颜色，浅色为基本色，深色为强调色。眼影要贴近睫毛根部开始画，越 往上颜色越淡，以自然精神为主，符合职业的需要。
眼线：根据个人习惯而定，眼线的画法应紧贴睫毛根部，细细地勾画，上眼线外眼角应微 微上翘，不夸张、不妖艳。
使用电子秤注意事项
1、使用电子秤称重时，应该盖上塑料罩。减少风和空气湿 度对精确度的影响。
2、如果放上砝码后未显示200.00则需要取下砝码，再按 TARE键归零。
3、必须要佩戴手套拿砝码，用完后应立即用盒子装好。
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八、指棒
1、用于测量戒指的圈号 2、用于支撑戒指调整圈号