商务英语课程标准.doc

《商务英语》课程标准
一、课程基本情况表
二、课程性质
本课程为五年制商务英语及国际贸易与实务专业的专业必修课程。

三、课程定位
1．本课程在专业课程体系中的地位作用
本课程是商务英语专业的必修课程，它是在学生掌握英语听、说、读、写技能的基础上，增加了商务情景下商务英语的运用，为学生学习其它涉外商务专业课程打好英语基础。

2．本课程与职业岗位工作的关系
本课程更大程度上体现了学习与职业的挂钩，传统英语已经远不能满足现代职业岗位对于多功能人才的需求，尤其是在对外贸易日益频繁的情况下，因此，商务英语也就应运而生，将语言与专业岗位有机融合，更好的适应了社会的需求。

3．本课程对职业素质养成与职业能力培养的作用
本课程是英语语言能力与国际贸易、商务函电等专业课程的有机融合，使学生的职业素质和能力进一步加强，让学生在日后的工作中具有更强的职业竞争优势，更加适应现代社会对复合型专业人才的需求。

4．本课程与前、后课程的关系
本课程以基础英语知识和技能为根本依托，要求学习者熟练掌握英语语言及技能运用的基础上，强化商务知识和商务技能的学习和运用，学习者需把商务知识和英语语言的运用融会贯通，同时该课程与其它专业课程也相辅相成，互为基础，对于基础英语和专业课程起着承上启下的作用。

四、课程设计思路
1．以就业为导向、能力为本位、职业实践为核心的设计思路
本课程本着以学生为中心，充分考虑学生的特点和专业需求，以就业为导向，以“必需，实用，够用”为度，以培养学生的综合能力为本位，以职业实践为核心，以培养高素质的劳动者为目标，以适应当代职业教育和岗位需求的发展与需要。

2．以理论联系实际、知识点与技能点相结合的设计思路
本课程应创设仿真商务环境，就所需掌握的知识点与技能点进行典型教学，有针对性的开展教学活动，让学生在实际情境中掌握和运用所需知识，跨越理论与实际间的鸿沟，以到达融会贯通的水平。

3．以案例分析、实证分析为主体的设计思路
本课程应安排具体的商务实例，进行情境教学，以案例、实证分析为主线展开教学，引
导学生进入实际案例，身临其境的学习课程知识点和技能点，并进一步在实际商务实例运用和巩固所学的知识。

4．以业务流程为主线的设计思路
本课程应根据具体的业务或商务活动开展的流程为主线进行教学，并把业务流程分解为各工作业务模块，使学生以业务流程为依托，熟悉业务操作流程并在其过程中熟练掌握和运用所学知识和技能。

5．以生产经销电子产品的商贸行业为背景
本课程中涉及的商务活动、商务专业术语、产品专业术语、案例、情景等都是以生产经销电子产品的商贸行业为背景。

五、课程目标
1．学习目标
通过本课程的学习，学生应在原有英语基础知识上强化商务知识的学习和商务英语语言应用能力的训练，进而既具备商务基础知识又能不断提高商务英语语言综合技能，为将来就业和升学奠定良好的基础。

2．职业技能目标
（1）能理解商务概念及公司结构的有关内容和基本术语。

（2）能看懂商务联系、介绍和洽谈的有关内容和基本术语。

（3）能熟悉人力资源管理的有关内容和基本术语。

（4）能了解市场营销和产品推介的有关内容和基本术语。

（5）能了解商务报告的英文格式、体裁，看懂简单的英文商业报告。

（6）能熟悉英文版电子商务的有关内容和用语。

3．职业素质养成目标
（1）提高学生的实际操作能力，能无障碍看懂及撰写英文商务信函、报告、合同、会议记录等商务类文件。

（2）提高学生基本的商务英语技能：听、说、读、写、译，能在一般的商务活动中进行应对和交流。

（3）加强学生对于商务词汇和术语的掌握，了解熟悉商务活动的过程，并参与其中。

（4）具备商务人员应有的基本素质，同时对于企业的成功之道有一定了解。

4．职业技能证书考核目标
剑桥商务英语BEC初级证书、剑桥商务英语BEC中级证书。

六、课程内容标准
（一）格式：
模块一自我介绍模块十一分析竞争对手
模块二职业及工作环境模块十二商业信函和介绍
模块三公司的组织结构模块十三销售回顾与经营成果
模块四电话及信息处理模块十四未来趋势与公司战略
模块五安排与计划模块十五抱怨产品和服务
模块六商务旅游模块十六产品与价格比较
模块七商务会议模块十七洽谈价格
模块八接待来访和拜访客户模块十八洽谈交货
模块九参观工厂模块十九达成交易
模块十产品介绍与描述模块二十付款及优惠
（二）标准
1、课程标准
模块一自我介绍
任务1自我介绍
知识点：了解汉英两种语言在自我介绍时所体现出来的文化和习惯的差异.
理解不同场景下人们自我介绍和相互问候的听力内容
技能点：掌握自我介绍和寒暄的相关词汇和基本句型
熟练运用上述内容完成在不同场景下的自我介绍
任务2介绍他人
知识点：了解汉英两种语言在介绍他人时所体现的文化和习惯差异
理解在不同场景下介绍他人和相互介绍的听力内容
技能点：掌握介绍他人及对介绍的回答的相关词汇和基本句型
熟练运用上述句型完成不同场景下介绍他人和相互介绍的任务.
任务3寒暄
知识点：了解汉英两种语言在寒暄时所体现的文化和习惯差异
理解在不同环境下人们相互寒暄的听力内容
技能点：掌握寒暄时常用的词汇和句型
掌握上述词汇和句型完成某一情景下的恰当的寒暄任务.
模块二职业及工作环境
任务1介绍与询问职业
知识点：了解介绍与询问职业时汉英两种语言所体现出来的文化和习惯的差异理解不同场景下介绍自己和询问询问他人职业时的听力内容技能点：掌握与此相关的词汇和基本句型
熟练运用上述词汇和基本句型完成不同场景下介绍自己职业和询问他人职业
的任务
任务2 谈论工作史
知识点：了解说明自己的工作经历时所涉及的相关内容和注意事项
理解所给个人简历中的格式和相关内容
技能点：掌握谈论工作经历受教育情况的相关词汇句型和结构
熟练掌握上述词汇句型和结构,完成一份个人简历的填写,并能对自己的工作经
历做口头说明
任务3 谈论日常工作
知识点：了解谈论日常工作时所涉及的内容
理解采访某商业上层人士的日常工作的录音
技能点：掌握谈论日常工作的词汇和基本句型
熟练掌握上述词汇和句型完成对一份秘书日常工作的叙述和说明任务4谈论工作环境
知识点：了解中西方文化下人们对工作环境的看法和要求
理解听力内容中人们对于工作环境的介绍和存在问题的说明或抱怨技能点：掌握讨论工作环境及满意程度和问题说明的相关词汇和句型\
熟练运用所学内容对某一工作环境进行说明,并表明自己对工作环境的满意程
度和出现的问题的抱怨或建议
模块三公司的组织结构
任务1介绍自己所在公司和了解他人公司
知识点：了解介绍某一公司所涉及的相关方面和内容
理解介绍自己公司和询问他人公司的相关听力内容
技能点：掌握介绍和询问公司时所需要的相关词汇和基本句型
熟练掌握上述内容完成对假定自我公司的介绍和他人公司的询问和了解
任务2描述公司的组织结构及名称
知识点：了解对公司结构及级别关系描述所涉及的相关内容
理解描述公司结构和内部不同级别关系的听力内容
技能点：掌握描述公司结构和内部级别关系的词汇和基本句型
熟练掌握上述词汇和句型完成对某一公司的结构描述
模块四电话及信息处理
任务1掌握常用电话用语
知识点：了解汉英两种语言在电话用语上所体现的中西方文化和习惯上的差异理解常用的电话用语和数字日期等的恰当用法和听力内容
技能点：掌握打电话和接电话时的常用词汇和句型
熟练运用上述词汇和句型完成某一情景下的电话交流
任务2电话中的信息处理
知识点：了解常见的电话中需处理的信息内容
理解听力内容中对信息核实确认或更改的相关要求
技能点：掌握电话中信息处理的相关词汇和基本句型
熟练运用这些词汇和句型完成某情景下电话中对信息的确认核实和更改
模块五安排与计划
任务1安排约会
知识点:了解安排约会的步骤和注意事项
理解听力内容中安排约会的相关信息
技能点:掌握安排约会中常用的词汇和句型
熟练掌握和运用上述词汇和句型完成对某次约会的安排
任务2变更约会
知识点:了解变更约会时应注意的事项和变更约定时的操作的方法和步骤理解听力内容中变更约会的原因和礼貌的解释与安排
技能点:掌握变更约会时所涉及的相关词汇和基本句型
熟练掌握上述词汇和句型完成某情景下对约定的推迟取消等任务
任务3描述计划和日程安排
知识点:了解说明现行和未来计划安排的常用时态和语法句型
理解所给计划表中的安排及听力内容中对计划日程的安排和说明
技能点:掌握描述计划和安排的商务词汇和常用句型
熟练运用上述词汇和句型对某公司的将来计划和日程安排进行讲述和说明，并能根据所给内容写出安排表
模块六商务旅游
任务1票务预订
知识点:了解订票的方式步骤和相关注意事项
理解有关订票的电话用语和表达方式的听力内容
技能点:掌握与票务预订相关的词汇和句型
熟练运用上述词汇和内容完成到某地的飞机票和火车票的预定
任务2预订宾馆
知识点:了解各种类型的宾馆房间类别及其服务对象
理解预定宾馆的电话用语和表达方式的听力内容
技能点:掌握相关的词汇和基本句型
熟练掌握上述词汇和句型完成一次电话预订宾馆双人房间一套的任务
任务3入住宾馆
知识点:了解入住宾馆的相关手续和步骤
理解入住宾馆的相关步骤和宾馆相关服务的听力内容
技能点:掌握相关的词汇和基本句型
熟练掌握上述词汇和句型完成一次入住宾馆和了解相关服务的对话
任务4离店手续
知识点:了解离店的相关手续和付款方式
理解离店时相关手续办理的听力内容
技能点:掌握相关的词汇和基本句型
熟练掌握上述词汇和句型完成一次离店付款的情景展现
任务5观光旅游
知识点:了解常州风景名胜购物娱乐场所及交通位置
理解听力内容中对旅游的日程安排和相关事宜的说明
技能点:掌握对日程安排相关讨论介绍风景交通位置等的词汇和句型
熟练掌握相关词汇和内容完成一次向外商介绍常州风景的日程安排和景观介绍
模块七商务会议
任务1安排会议
知识点:了解会议前应做的各种准备工作及步骤
理解听力内容中有关于会议日程安排等各种信息
技能点:掌握有关会议日程安排的词汇和基本句型
熟练掌握上述词汇和句型完成对公司的一次会议的准备安排工作。

任务2会议安排的确认工作
知识点:了解会议前信息确认的必要性和应对哪些方面的信息进行确认
理解听力内容中对会议信息检查确认的步骤和句型
技能点:掌握信息核查确认的相关词汇和句型
熟练掌握上述词汇和句型对上一任务中所作的会议安排作核实确认工作
任务3在会议上
知识点:了解不同类型会议上可能涉及的相关内容以及会议报告的内容
理解某一会议上所作的报告的听力内容及所给的会议报告的阅读内容
技能点:掌握会议中针对各项内容进行说明报告的词汇和句型
熟练掌握相关的词汇和句型，对某一公司的会议进行总结和报告
模块八接待来访和拜访客户
任务1接待来访
知识点:了解接待来访客户对于公司的重要性及在该方面汉英语言所体现的文化和习俗上的差异
理解听力内容中对于接待来访者的对话内容
技能点:掌握与接待来访相关的词汇和基本句型
熟练掌握上述词汇和句型，完成一次对到公司来参观访问的某国外公司经理的
接待任务
任务2送别客户
知识点:了解送别客户时的相关内容和注意事项
理解有关于送别客户的听力内容
技能点:掌握与送别客户有关的词汇和基本句型
熟练掌握上述词汇和句型完成对已接待的外籍经理的机场送别任务任务3拜访客户
知识点:了解拜访客户前应做的准备工作和注意事项
理解拜访客户对话的听力内容
技能点:掌握与拜访客户相关的词汇和基本句型
熟练掌握上述词汇和句型完成对某电子公司经理进行拜访的任务
模块九参观工厂
任务1参观前的准备工作
知识点:了解参观工厂前的应做哪些准备工作和注意事项
理解听力内容中对某工厂的总体介绍
技能点:掌握邀请或建议参观工厂并给出预先提醒的词汇和句型，
熟练掌握上述相关的词汇和句型，邀请某人参观某工厂并事先给出一些注意提醒
任务2 参观和介绍工厂
知识点:了解如何用英语描述各个工作区和生产的大致程序
理解参观某电子装配厂的听力内容，并完成相应的任务
技能点:掌握描述工厂各个工作区的方位、名称和生产程序的相关词汇和句型熟练掌握上述词汇和句型完成对某一电子装配厂的介绍和描述模块十产品介绍与描述
任务1描述产品特征
知识点:了解产品描述需涉及的相关描述项目及内容
理解一段关于办公室排架设备供货情况的电话录音，并完成相对应的规格表技能点:掌握描述产品尺寸、交货、价格、保修期等的相关词汇和基本句型
熟练掌握上述词汇和句型完成对学校新会议室订购桌椅的任务任务2 产品介绍与广告
知识点:了解广告对产品介绍和销售的重要性
理解所给产品广告的内容和撰写广告应遵循的原则
技能点:掌握与产品介绍和广告相关的词汇和句型
熟练掌握上述词汇和句型完成对某一品牌电脑的描述和广告任务
模块十一分析竞争对手
任务1: 听懂听力材料，完成表格
知识点：了解听力的主要内容：布拉泽顿公司销售经理谈论公司的主要竞争对手
理解比较竞争对手需考虑的因素
理解形容词的比较级和最高级
技能点：掌握从四个方面来比较竞争对手
熟练掌握学会如何用比较级和最高级正确比较竞争对手
任务2：归纳形容词比较级和最高级的构成
知识点：了解不同形式的形容词：单音节形容词、以-y结尾的双音节形容词、有两个或两个以上音节的形容词
理解比较级的修饰词，much\slightly（加强程度或弱化程度）
技能点：掌握可以修饰形容词比较级的修饰词
熟练掌握不同形式形容词的比较级和最高级
如：long-longer-the longest
heavy-heavier-the heaviest
reliable-more reliable-the most reliable
任务3：学生分组，从不同方面来分析竞争毒手
知识点：了解所给的图表，公司之间进行比较所考虑的因素
理解所给的比较句型
技能点：掌握从不同角度，两两比较竞争对手
熟练掌握运用形容词的比较级和最高级来进行对话，分析竞争对手
模块十二商业信函和介绍
任务1：听懂听力材料，比较书中给出的几封信
知识点：了解三封信函的主要内容
理解正式信函与非正式信函在格式和语言等方面的差异
技能点：掌握正式信函（商务信函）的基本格式
任务2：商务信函的基本内容
知识点：了解写商务信函应注意的几个方面的内容
理解商务信函中所包括的基本内容
技能点：熟练掌握商业信函中各内容中常用的基本句型
任务3：根据要求，撰写一篇商务信函
知识点：了解所给商务信函的主要内容与提示
理解书面语与口语的区别及书信的结构安排
技能点：熟练掌握商业信函的基本格式和常用语言
模块十三销售回顾与经营成果
任务1：听懂听力材料，辨别各图表反映的是哪个型号的产品的销售情况
知识点：熟悉描述图表时常用的词汇和表达法
技能点：掌握用来表示变化幅度的副词、形容词
任务2：描述图表
知识点：理解图表反映的趋势变化
技能点：掌握表示趋势变化的动词及词组
熟练掌握此类动词的过去式，尤其是不规则动词
掌握这些动词与哪些副词搭配及如何与数字连用
任务3：听懂某公司总裁的年终报告,完成总结提纲
知识点:了解该年终报告的主要内容,预测听力内容
技能点: 掌握如何记纲要、笔记
任务4: 讨论区别现在完成时和过去完成时的使用
知识点:了解两种时态的基本用法
熟悉两种时态中时间状语
技能点:熟练掌握动词的过去式过去分词
模块十四未来趋势与公司战略
任务1:听懂听力材料,将产品型号与销售情况的图表对应
知识点:了解听力的主要内容
理解描述四种产品销售预测的图表
技能点:掌握如何从年度的增减情况和具体数字两方面来描述销售预测图表
任务2:从主观与客观角度来谈论未来趋势
知识点:了解陈述主观看法和陈述客观事实时采用的不同表达法
理解听力材料中的表达未来趋势的句子
技能点：掌握在表述主观看法时如何用不同的副词反映不同的把握性
熟练掌握如何用动词副词和语态来体现把握性或可能性的大小
任务3：听懂听力材料，找出与条件相对应的结果
知识点：了解听力的主要内容（关于公司经营策略的讨论）
理解录音中使用了大量的条件句
技能点：掌握有关公司策略的商务术语
熟练掌握条件句用法：条件分句一般由if引导，结果分句则用will，can，must
等等
任务4：讨论真实条件句的不同种用法
知识点：了解真实条件句中主句与分句的时态
理解条件与结果两部分分句位置可以互换
技能点：掌握判断条件与结果，并用真实条件句来连接句子
熟练掌握条件句的句型结构并运用于会话：What will happen if you win the lottery？等等
模块十五抱怨产品和服务
任务1: 对某个产品进行抱怨
知识点：了解某个产品的基本情况及质量问题
技能点：掌握委婉的抱怨和强硬的抱怨及回答
掌握描述产品问题的表达用语
任务2：对某种服务进行抱怨
知识点：了解该服务的性质及问题原因
技能点：掌握委婉的抱怨和强硬的抱怨及回答
掌握描述服务问题的表达用语
任务3：处理方式
知识点：了解处理问题时应采取的态度和方法
技能点：掌握允诺做某事的用语
掌握商讨方案的表达用语
熟练掌握处理抱怨的常用基本句型
模块十六产品与价格比较
任务1：对某个产品进行分析比较
知识点：了解某个产品的基本情况
技能点：掌握比较产品的用语
掌握评估产品的有利条件和不利条件的表达法
任务2：对某个产品价格进行比较
知识点：了解某个产品的价格对比
技能点：掌握比较产品价格的用语
学会形容词比较级中than的用法。

学会形容词最高级的构成和用法。

模块十七洽谈价格
任务1:分析价格谈判的组织，进行过程
任务2：价格谈判过程中所采取的策略
任务3：询问最低报价或折扣
知识点：了解在价格洽谈中如何起主导作用
了解completely, definitely, particularly, specifically 和if…then的用
法。

理解价格谈判的重要性；
理解价格谈判的原则。

技能点：掌握表达所需时的礼貌用语和口气强硬的用语
学会基数词、百分比、小数点和支票数目的频度方法。

掌握价格谈判技巧，能够组织价格谈判
掌握价格谈判的步骤和表达用语
掌握报价用语（接受报价、拒绝报价）
模块十八洽谈交货
任务1：询问货物的发货时间
知识点：了解货物的交货流程
技能点：熟练掌握在讨论交货日期时的表达用语
任务2：询问货物的交货地点，方式等
知识点：了解货物运送的方式
技能点：熟练掌握询问货物的交货地点、方式的表达方式
能听懂并用英语流利自如地谈论装运和交货等事宜
模块十九达成交易
任务1：开始及结束会议洽谈，达成某个产品的交易
知识点：了解洽谈交易会议的过程及步骤
听懂及理解视频材料（关于达成交易）
技能点：掌握结束洽谈的步骤和用语
掌握促使成交的用语
任务2：就某个产品的交易会议，总结已经完成的工作
知识点：了解某个产品的交易会议内容及谈判过程
技能点：掌握总结已经完成工作的表达
熟练掌握产品交易时的用语
模块二十付款及优惠
任务1：对某个产品进行询盘
任务2：对某个产品进行报盘
任务3：对某个产品进行还盘
知识点与技能点：
1．掌握与付款和支付条件相关的常用专业术语、专门词组和功能句型。

2．掌握询问支付条件，要求用信用证支付，要求优惠的支付条件等英语表达方法。

3．能够听懂并用英语流利自如地进行询问支付条件。

2．教学组织安排
商务英语是商务环境中应用的英语，归属于专门用途英语（ESP）。

商务英语是一种特别的语体，强调在特定环境下的特种交际，具有显著的功能性和场景性。

商务英语和普通英语（EGP）在教学目的、教学模式、教学内容、教学方法等方面有很大不同。

普通英语教学的主要目的是使学习者熟练掌握英语语言及文化，而商务英语教学虽然也强调语言基本功的训练，但其教学重点在商务环境中的语言运用能力。

其最终目标是培养学生在一定商务环境中运用语言进行交际的能力。

作为专门用途英语，其教学在理念、方法、定位和手段等方面均有自己的特点，尤其是强调实践、实训教学环节。

结合商务英语教学的自身特点，在吸收了的国内外先进的教学理念的基础上，不断探索实践，逐渐摸索建构出一套科学合理的商务英语教学模式和体系。

（1）建立科学合理的课改体系。

根据人才培养目标和人才培养规格，商务英语课程在人才培养过程中既要加强英语交际能力的培养，又要重视商务知识和商务技能的学习与训练，体现“英语”和“商务”的有机结合，使学生既有较强的英语商务沟通能力，又具备一定的商务操作技能。

显然，以“知识传授为主”（英语语言+商务知识）的传统模式不能满足“复合型”人才培养要求和“应用型”人才培养目标。

因而，构建科学合理的课程体系，兼顾和融合语言学习和商务知识、商务技能的学习与培养，有效衔接商务知识学习和商务操作技能训练，以“岗位应用型人才培养为主”的定位思路至关重要。

强化实践教学正是融合和衔接相关知识、促进各项技能协调发展的关键，也是凸显应用型商务英语专业人才优势、提升毕业生就业竞争力的关键。

在教学方法上, 大胆突破传统的教学模式，不再是教师讲授和灌输知识，学生听课记笔记的旧模式，而是彻底的以学生为中心，以能力为目标、以方法为导向，重视学习的过程，集多种现代教学法的优势为一体。

例如：任务教学法、团队合作法、案例分析法、角色扮演法、交际法等。

主要表现形式有：
合作学习与自主学习相结合。

要求学生自主组成团队，在教学全过程中自主合作、交换信息、群体设计课件、组织课堂活动、共建和分享成果。

合作学习除了学生与学生的合作之外，还包括师生合作。

课程全过程始终保持师生共同策划、讨论，获得解决问题的成功感。

学习任务与社会任务相结合。

为了培养学生动脑、动口和动手能力，即综合应用语言做事的能力，老师布置的任务包括：寻找知识、筛选信息、利用信息、设计信息传递形式、交流信息和思想情感等。

任务成果形式包括口头和书面，有电子版也有文本形式。

对重要的观点、知识点、技巧等有归纳有总结。

学生的整个学习过程是一种内趋的动力、一种具有教育意义的刺激、一种思考方式的引导；是创新潜力的释放，是智慧的分享。

是现代高等教育提倡的“让学生在干中学习（Learning through doing）”的教育思想和人才培养原则的实施。

人际、人机、与人网相结合。

在教学过程中，教师和学生、学生和学生、学生作为读者和学习读物的作者始终保持思想、情感、经历、观点等作为活生生的人际交流；同时，“任。