酒店管理系统

三.酒店管理系统的系统分析
• 随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引 入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和 餐厅业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社 会效益。酒店管理电脑化 势在必行。酒店管理系统将先 进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现 了住宿、餐饮全新概念的服务和管理方式。 • 一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信 息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工 作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身 就代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运 做，为管理和决策提供支持。为了达到这个要求，它必须 依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定 和正常运行。
二.项目研究的意义
• 对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店 的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的 管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的 机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行 之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功 的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效 等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。 • 因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已 成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵 活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业 务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省 人力资源成本的同时，可以提高业务效率， 并能够及时、 准确、迅速地满足顾客服务的需求。
结账管理
+时间 : char +员工编号 : int +计算机号 : int +结账()
消费记录
+时间 : char +员工编号 +金额 +记录()
六. 数据库设计与实现
• • • • • • • • • • 在酒店客房管理系统中，数据库的设计工作主要包括建 立管理系统的数据库，创建所需要的表，也可以设计相关 的视图及存储过程 。主要包含以下内容： 1.职员信息 2.客房信息 3.房间类型 4.客房预定 5.退房信息 6.客房时间 7.菜普信息 8.菜单信息 9.客人信息
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餐桌信息管理
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修改餐桌信息
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删除餐桌信息 餐饮经营管理
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餐饮部经理
菜谱信息查询
餐桌信息查询
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菜单信息查询
统计菜单信息
4-1.4前台服务员
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6-1. 职员信息E-R图
性别 姓名 身份证号
编号
手机
职员信息
部门
办公电话
职位
电子邮件
6-2.客房信息E-R图
客房信息
房间编号
备注
房间类型 房间位置
房间状态
6-3.房间类型E-R图
类型价格
床数 备注
类型编号
客房类型 是否有电话 是否有卫生间 是否空调 是否有电视
6-4.客房预定E-R图
客房预定
用户管理界面
-用户名 : char -密码 : int
餐饮管理界面
+食品种类 : char +食品价格 : double +点菜() : char +结账() : void
酒店管理系统
-用户名 : char -密码 : int +登录()
财务管理界面
-账单编号 : int -入账金额 : double -入账时间 : void
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预定管理
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餐饮管理
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入住管理
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餐饮经理
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酒店管理系统
财务管理
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收银管理
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财务经理
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住宿查询管理
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否
是 输入客房号
输入住客身份证号
显示住客信息
预收押金
退房结账
确认支付
4-2.10餐饮收银流程图
餐饮收银
输入菜单号
是否增加菜 单 否 列出菜单、金额
是
结账
4-2.11收银查询流程图
收银查询
按类别查询
客房收银
餐饮收银
按时间查询
输入查询时间段
确认查询
4-2.12员工管理流程图
人事部主管 员工查找 员工信息
四.系统概要设计
• 酒店系统由前台和后台管理两个部分组成。前台作为与用户直接交 互的可视化界面，由于使用方便，能将系统的各个功能提供给用户， 以帮助用户进行客房管理。前台在考虑功能实现的同时，也考虑了操 作的简洁和方便性，目的是让大多数户能够轻松地享受电子商务给他 们带来的便利
• 前台部分
• 1. 客房管理: 预订客房管理、客房查询、退房管理。 • 2.客人信息管理：客人信息查询、修改。 • 3.餐饮管理：入住客人餐饮、非入住客人餐饮。
客人
-姓名 : char -电话 : float -备注 : char +预定() +结账()
菜单管理
+餐桌号 : int +餐桌位置 : char -餐桌状态 : char -备注 : char +清扫()
前台管理
-时间 : char -员工编号 : int -计算机号 : int +显示时间() +显示餐饮费() +显示收费金额()
新增员工 人员调动
Hale Waihona Puke Baidu
填写员工信息
员工管理
部门主管审核
审核通过
4-2.13客房清理流程图
清洁管理
否 是否退房 是 客房入住状态变为 清理
是否打扫
是 安排员工清扫 否
清理审核
审核通过
五.系统详细设计
5-1.1酒店管理系统类图
客房管理界面
+客房号 : int +客房标准 : char +客房位置 : char +客房状态 : char +客房价格 : float +床位 : int
客房管理 +客房号 : int +客房位置 : char -客房类型 : char -客房状态 : char -备注 : char +清扫()
前台管理
-时间 : char -员工编号 : int -计算机号 : int +显示时间() +显示住宿费() +显示收费金额()
结账管理
+时间 : char +员工编号 : int +计算机号 : int +结账()
修改成功
确定
4-2.5退客房流程图
退客房
输入房间号
是否入住
不存在
显示客人信息和消 费情况
结账退房
确定
4-2.6客人信息管理流程图
客人信息查询
用身份证号码查询
否 是否存在 空列表
是 列出客人信息
是否VIP
是
该客人是VIP
否 是否注册 VIP 是 修改客人信息 确定退出 否
4-2.7 预定餐饮流程图
住客入住
住客退房
4-1.5人事部经理
增加员工信息
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修改员工信息
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员工信息管理
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查询员工信息
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人事部经理 删除员工信息
4-2.1系统结构图
酒店管理系统
前台管理
后台管理
客 房 管 理
收 银 管 理
否 是否有空房 是 显示空房 显示空列表
选择房间
填写客人信息
确定
4-2.3客房入住流程图
客人入住
是否预订客户
否
登记入住
是否有空房 是
否
显示空列表
是 显示空房 选择预订客户 选择房间
入住
填写客人信息
确定
4-2.4更换客房流程图
更换客房
用户身份证号码
否 是否存在 是 显示客户信息 显示空列表
修改客户信息
顾客信息管理界面
+客房号 : int +客人姓名 : char +身份证号 : int +入住时间 : void +预定人员编号 : int +登录()
预定管理界面
+客房号 : int +客人姓名 : char +身份证号 : int +预定时间 : void +预定人员编号 : int +登录()
消费记录
+时间 : char +员工编号 +金额 +记录()
5-1.2餐饮管理系统类图
系统管理
+时间 : char -管理员编号 : int -密码 : int +登录() +显示时间() +注销()
预定管理
+餐桌号 : int +菜单 : char +前台编号 : int +预定() +取消预订() +更换()
5-1.1客房管理系统类图
客人 系统管理
+时间 : char -管理员编号 : int -密码 : int +登录() +显示时间() +注销()
预定管理
+房号 : int +房间类型 : char +前台编号 : int +预定() +取消预订() +入住() +更换()
-身份证号 : int -姓名 : char -性别 : char -电话 : float -备注 : char +预定() +入住() +退房() +结账()
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客房信息查询 统计客房信息
4-1.3餐饮部经理
增加菜谱信息 修改菜谱信息
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删除菜谱信息
菜谱信息管理
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增加餐桌信息
餐饮信息管理
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菜单编号 备注 菜系名称 菜的类别 单价
6-7.菜单信息E-R图
菜单信息
菜单编号 桌号 名称 单价 总金额 日期 备注
6-9.客人信息E-R图
客人性别 客人姓名 客人电话 客人邮件
客人编号
客人身份证号
客人信息表
客人到达时间
备注
客人离开时间
END！
• xx
餐饮预订 选择菜单、餐饮时 间
否 是否住客 是 是否送至 客房 否 是否有空 餐位 是 选择餐位 否 空列表 是 输入房间号
确定
4-2.8直接餐饮流程图
直接餐饮
选择菜单
否 是否住客
是 是 输入客房号 是否送至 房间 否 否 空列表 是否有餐 位 是 选择餐位
确定
4-2.9客房收银流程图
客房收银
是否入住
• 后台部分
• 1. 员工管理:员工修改信息、人员调配。 • 2. 清洁工使用系统:确认需要清扫的房间。 • 3. 密码管理系统。
4-1.1酒店管理系统用例图
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客房管理
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客房经理
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前台服务员
入住情况查询
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客房经营管理
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客房信息查询
统计客房信息
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个人密码修改
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住客预定
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个人密码修改
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前台服务人员
前台事务
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订单编号 住客编号 客房编号 住客姓名 住客性别
住客身份证号
住客身电话
6-5.退房信息E-R图
退房信息
退房编号
客房编号
住客编号 住客姓名 住客性别 住客身份证号
住客电话
6-6.客房时间E-R图
客房时间
客房时间编号
备注 客房编号 入住时间 退房时间 消费时间
预定时间
6-8.菜普信息E-R图
菜谱信息
客 人 信 息 管 理
餐 饮 管 理
员 工 管 理
清 洁 管 理
预 订 客 房
入 住 客 房
查 询 客 房
更 换 客 房
退 客 房
客 房 收 银
餐 饮 收 银
收 银 查 询
客 人 信 息 查 询
客 人 信 息 修 改
预 定 餐 饮
直 接 餐 饮
新 增 员 工
员 工 查 找
4-2.2客房预定流程图
客房预定
酒 店 管 理 系 统
xx
目录
• • • • • • 一.背景 二项目研究的意义 三.酒店管理系统的系统分析 四.系统概要设计 五.系统详细设计 六. 数据库设计与实现
一.背景
• 中国酒店业的发展历经了80年代初的茫然无 措，到90年代开始的突然启动，再回归到现在的 生机盎然。现在还有一些酒店还停留在由人工操 作和管理阶段，这样已经无法适应当前的发展趋 势。 • 因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采 用先进的计算机网络 通信技术改变酒店业务模 式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必 然。
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客人信息管理 餐饮查询管理
客人
4-1.2客房部经理用例图
增加客房信息
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修改客房信息
客房信息管理
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删除客房信息
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入住情况查询
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客房部经理 客房经营管理