我们享有上帝的权利_公开课获奖作品

倒 霉 的 上 帝
消费者享有的权利—4公平交易权
消费者在购买商品时或者接收服务时，有权 获得质量保障、价格合理、计量准确等公平 交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为
倒 霉 的 上 帝
消费者享有的权利—5依法求偿权
消费者因购买、使用商品或者接受服务受 到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿 的权利
4.某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致 使一游客坠落死亡。事件中，该风景区 的经营部门侵犯了游客的（ B ）
A.公平交易的权利 B.人身财产安全不受损害的权利 C.对商品和服务真实情况的知情权 D.人格尊严、民族风俗习惯得到尊 重的权利
5.小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感
觉味道不对，再看瓶上只有保质期却找 不到生产日期，该矿泉水的生产厂家主 要侵害了消费者的（ A ）
消费者享有的权利—6结社权
消费者享有依法成立 维护自己合法权益的 社会团体的权利。
消费者享有的权利—7获得教育权
消费者享有获得有关
消费和消费者权 益保护方面的知 识的权利。
消费者享有的权利—8人格尊严与
风俗习惯得到尊重的权利
消费者在购买，使用 商品和接受服务时， 享有其人格尊严、
民族风俗习惯得 到尊重的权利。
2、欺行霸市，强买强卖
3、漠视消费者的人身权利和人格尊严
4、在服务领域，经营者侵害消费者权益 的情况日益严重
消费者处于不利地位的原因 倒
霉 1.消费者难以从直观上了解商品的性能 的 上 和质量，从而在选购上处于被动地位。 帝

2.相对于有高度组织和强大实力的经营 者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店 大欺客的现象。 3.经营者唯利是图，见利忘义，利用自 己的有利地位损害消费者的利益。
倒 霉 的 上 帝
重度营养 不良的畸 形“大头 娃娃”： 越长越小， 头发脱落， 全身浮肿
由一些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉， 使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少8人死亡。
表演相声——如此推销

推销手中的饮料
消费者享有的权利——2.知情权 消费者享有知悉其购买、使用 的商品或者接受服务的真实情况的 权利。如商品的价格、产地、生产 者、用途、主要成份、生产日期、 使用方法说明书等有关情况。
1999年10月3日，在贵州马岭河风景区，正在运行的缆 车由于超载突然坠毁，在缆车坠落的那一刹那间，车厢内来自南
宁市的潘天麒、贺艳文夫妇，不约而同地使劲将年仅两岁半的儿
而他的双亲却先后死去。1999年10月3日的这场灾难让当时只 有2岁半的潘子灏变成了孤儿。 这个生命的故事，深深打动了歌 手韩红，经过多方联系，她领养了这个大难不死的小孩
倒 霉 的 上 帝
旅行社的行为侵犯了 消费者的什么权利？
商家的销 倒 霉 的 上 帝
售行为侵犯 了消费者的 什么权益？
对商品和服 务真实情况 的知悉权 (知情权)。
倒 霉 的 上 帝
该酒店的行为是什么行为？侵犯 了消费者的什么权利？
消费者享有的权利—3.自主选择权
①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商 品，接受或不接受任何一项服务；
A.对商品和服务的真实情况的知情权 B.对商品和服务的自主选择权 C.公平交易权 D.人身安全不受侵害

今天是肖明的生日，妈妈决定带肖明去逛街购物。他 们来到首府一家一站式购物场所。这里的商品真是琳 琅满目。首先他们来到一楼给肖明买了一双运动鞋作 为生日礼物，接着又来到二楼给妈妈挑选了一身漂亮 的连衣裙。转来转去，肖明和妈妈都累了，妈妈来到 四楼的美容院做美容，肖明到游戏厅打了一会游戏， 等妈妈做完了美容两个人都饥肠辘辘了。于是，他们 来到五楼的餐厅，这里还真是种类繁多，有中餐也有 西餐、有快餐也有炒菜、火锅，到底吃什么呢？二人 经过考察之后，发现快餐的生意比较好，物美价廉， 上饭的速度也比较快，还是去吃快餐，快快的吃完， 还可以去三楼电影院看一场电影！
第八课 消费者的权益
我们享有“上帝”的权 利
竞晖学校 张秀梅
除了以上消费外在日常生活中，我们还有哪些消费？在这些活 动当中我们的身份是什么？（p86）
思考： 顾客就是“上帝”。经 营者本应尊重消费者， 为什么图中某些行业如 此对待“上帝”？
经营者侵害消费者权益的行为种类:
1、以假冒伪劣产品欺骗消费者
受 保 护 的 上 帝 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为
“国际消费者权益日”。 联合国于1985年通过了《保护消费者准则》。 我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组 织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式 宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都 关心、支持消费者权益保护工作。“3· 15国际消费者权益日” 的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。 1993年10月31日通过《中华人民共和国消费者权益保护法》。
消费者享有的权利—9监督权
消费者有权检举、控 告侵害消费者权益的 行为和国家机关及其 工作人员在保护消费 者权益工作中的违法 失职行为，有权对保 护消费者权益工作提 出批评、建议。
安 知
全 情
权 权
自主选择权
依法求偿权 结社权 获得教育权 人格尊严权 监 督 权
公平交易权
是撕,不是偷!
新 华 书 店
子高高举起。结果，这名名叫潘子浩的孩子只是嘴唇受了点轻伤，
思考：1、这对夫妇的什么权利受到了侵害？
生命健康权
消费者享有的权利—1.安全权
消费者在购买、使用商品和接受服务时， 享有人身、财产安全不受损害的权利
倒 霉 的 上 帝
中国一年吃掉300万吨地沟油， 毒性是砒霜的100倍。
倒 霉 的 上 帝
生产可乐
批发
零售
1 消费者在社会生产 消费者在生产过程 过程中处于什么地位？ 中充当了什么角色？ 答：消费者在社会生产 中当最后购买和消费的 角色。
购买并消费
国家如此重视消费者的权 利，保护消费者的权益有什么 意义？
1、有利于促进生产的发展，保证 社会再生产的顺利进行 2、有利于维护社会的正常秩序 3、有利于人们过上更美好的生活
现代“孔乙己”
思考： 如此“上帝” 1、如此上帝的做法对吗？为什么 ？ 2、我们身边还有类似不文明的行 为吗？
我们应该怎样做一个文明的上帝？
(消费者应该履行哪些义务呢？)
1.到商场购物,态度要谦和,说话要 有礼貌。 2.选择商品应事先考虑好,以免耽 误其他顾客购物。 3.对营业员的优质服务应表示谢意。 4.维护生产经营者的正当利益。
做文明的“上帝”
我们享有“上帝”的权利
我们都是消费者
“上帝”的地 位 消费者需要保护 保护消费者权利的意义
消费者享有的权利
安全权 知情权 公平交易权 自主选择权 其他Leabharlann Baidu利
消费者也要履行义务
1.下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是 （ D ） A.某商场规定，购物自备零钱，恕不找零 B.某房屋销售商规定：定购房者若中途退房， 无权要求返还定金 C.某电信局规定，安装电话必须购买由电信 局销售的电话机 D.某商店规定，本店出售的商品终身免费维修
结合上述情景进行分析： 肖明和妈妈的行为哪些属于消费行 为？
第二天，肖明的妈妈就觉得脸上起了很多的红疹，妈妈认 为一定是昨天在美容院做美容做得，于是来到了美容院讨个 说法。可是美容院的工作人员拒不承认是他们的责任，说他 们的产品都是从外国进口的，是从植物中提取的纯天然的绿 色产品，可是在产品的包装上只有肖明妈妈看不懂的几句英 文，没有一个认识的汉字。美容院工作人员还说：起红疹是 自身体内毒素排除，再多做几次就可以见到效果了。肖明的 妈妈信以为真，于是又花费6000元购买了全套的产品，但 是越做越糟糕，妈妈的脸几乎无法见人！这时候肖明的妈妈 才想起来到医院治疗，经医生诊断为接触性皮炎。
2.某顾客在购买皮鞋时要 求商家提供皮鞋的产地。 该顾客是在行使 （ C ） A.对商品的自主选择权 B.公平交易权 C.对商品情况的知情权 D.依法求偿权
3.王某到市场李某的摊位购买 25斤牛肉，付钱后觉得分量 不够，到工商管理处称，只 有18斤。李某侵犯了王某的 （ ） B A.自主选择权 B.公平交易权 C.知情权 D.依法求偿权
思考：1、肖明妈妈的哪些权利受到了侵害？

肖明的妈妈气急之下，找了一群人到 这家美容院讨回公道，要求美容院赔偿医疗 费、误工费、青春损失费和精神损失费共计 500万元。美容院拒不赔偿，于是肖明妈妈 带领一帮人将美容院砸毁！ 思考肖明妈妈等人的做法对吗？为什么