医院随访系统建设

传统随访靠边站，医院随访就得着么做

or云随访，医院随访系统的不二之选

导读：随访是指医院对曾在医院就诊的患者以通讯等方式，定期了解患者病情变化和指导患者康复的方法。简单地说，就是在诊治后，对病人继续追踪、查访。然而传统的随访模式已经无法适应当前互联网快速发展的现状，传统随访模式需要与之匹配大量的人力物力支持才能保证较高随访率，随着医院随访患者数量的积累，随访工作变得越来越难

通过随访可以提高医院医前及医后服务水平，同时方便医生对病人进行跟踪观察，掌握第一手资料以进行统计分析、积累经验，同时也有利于医学科研工作的开展和医务工作者业务水平的提高，从而更好地为患者服务。

通过加强与患者的沟通交流，可打造医院亲切的形象，增强医院品牌价值，为患者提供更多价值，提高患者复诊率，防止患者流失，也是医院做院后随访，提供给患者院外的延续性医疗服务的核心目的。

以肿瘤病人的随访为例，通过随访了解患者的生存情况，作为判断预后和疗效的指标之一，也是判断医院管理水平的重要指标。根据国际抗癌联盟提出的要求，随访率只有达到90%以上才有实用价值。但目前有效随访率低，失访率居高不下，提高随访率是改进随访工作的中心问题。

同时等级医院评审的需求是医院切实存在的，是对医院的功能定位、医疗质量、服务能力和管理水平等的综合评价，衡量医院综合实力与整体水平。而随访恰恰是等级医院评审的其中的要求内容，同时也包括了医患交流、满意度评价、投诉建议等需要。

➢开展健康教育、健康咨询等多种形式的公益性社会活动。

➢医院定期收集院内、外对医院服务的意见和建议。

➢加强出院患者健康教育和随访预约管理，提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。

传统随访与云随访的差异

传统随访以电话、短信为主要随访手段，以随访这个业务为主要目的，软件的设计是以医生、护士的需求为主，无论是科研的要求，还是护士完成随访工作的要求，产品的最主要还是以能用，有用为主，把医生、护士原先纸质或者非完全电子化的工作转化为信息化手段实现。其还是一定程度上解决了一定问题，但没有足够的降低医生、护士的工作量，也没

有显著的提高随访率，随访效果。

区别于传统随访产品，杭州健海科技有限公司开发的“蓝牛云随访系统”产品的设计角度是从“医护患”甚至与医院多个角度出发设计，吸取传统随访的优势，与互联网的天然优势相结合，不仅仅满足“能用”、“有用“这些要求，而是把”好用“这一特点淋漓尽致的体现出来，增加APP、微信等方式网络随访方式，以智能自主随访引擎和云随访在线知识库为依托，结合出院康复指导、健康宣教、护理指导、用药复诊提醒等多种个性化功能，让随访变得更加有用。

通过十多家医院的实施应用，事实证明，蓝牛云随访解决方案，收到医院、医生、护士、患者的一致好评。其降低了医生、护士80%的随访工作量，同时通过互联网这一模式，减少医院80%的建设费用。

蓝牛云随访作为互联网＋随访的全国首个解决方案，通过医院院后随访这个硬性需求，以互联网＋医疗的技术来服务来院就诊过的患者。基于医患线下已经建立的强关系、以熟悉与信任为基础的实现医院官方授权的医患沟通，患者院后健康管理。该方案由医生和患者的手机端APP，智能云随访系统、患者全息档案所组成。

蓝牛云随访系统对传统院后医疗服务进行了技术、模式和应用上的创新，主要体现了以下几点优势：

蓝牛云随访系统涵盖了传统随访系统的功能特点，并在此基础上进行了互联网化，同时从本质上降低了医生、护士随访工作量，医护人员也可以以此与患者建立紧密关系，获得个人品牌、科研等方面的提升。——对医生护士的价值

蓝牛云随访系统构建了以医院为主体的院后医患服务生态圈，作为互联网＋医疗从院后着手，最为保险的互联网＋医疗尝试，并以此拉近医院、医护人员与患者之间的距离，改善医患关系，打造医院品牌，吸引更多患者。——对医院的价值

蓝牛云随访系统提供患者个性化的医疗服务，如咨询医生、管理个人与家庭的医疗健康记录、复诊用药提醒、获得诊后疾病的健康宣教和康复指导，形成了一个完善的服务体系，满足个人及家庭的医疗健康需求。——对患者的价值

有了蓝牛云随访系统，您还需要选择么？已有随访系统的，可以考虑下更换系统；没有随访系统的医院，我相信，这会是你们的一个正确选择。