问题解决的十种思考方法

么复杂可以吗？
陈学荣
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五、12要点法
? 1排除：不要可以吗？ ? 2 正与反：反过来可以吗？ ? 3正常与例外：经常如此吗？还是偶而？ ? 4定数与变数：将定数固定，只管变数可以
吗？ ? 5 扩大与缩小：变大会如何？变小呢？ ? 6 结合与分离：合并会如何？分开呢？
陈学荣
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五、12要点法
? 1排除：不要可以吗？ ? 2 正与反：反过来可以吗？ ? 3正常与例外：经常如此吗？还是偶而？ ? 4定数与变数：将定数固定，只管变数可以
陈学荣
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十、愚巧法
? 又称防呆法，即再愚蠢的人也可以做得很 好的方法，可从形状、声音、灯光、味道、 颜色、软硬等方向去思考。如：傻瓜相机、 跳动路面、电梯超载、瓦斯味、电插头等。
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决策注意
? 执行的困难性 ? 执行的确实性 ? 负作用
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? Machine（机械、设备、工具）：是否有异 常状况？制程能力是否足够？是否妥善保 养？
? Material（原材料）：质量如何？数量如何？ 储存状况如何？有无浪费情形？
陈学荣
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二、5M1E法
? Method（方法）：标准是否明确？方法、条件是 否适当？方法是否合理？
? Measurement （测量）：是否有测量标准？测量 仪器是否校正？执行人是否有能力？
解决问题的十种思考方法
陈学荣
一、5W2H法
? Who（何人）：一定要这个人做吗？到底是谁在 做？有谁可以做得更好？
? When（何时）：一定要在这个时间做吗？目前是 什么时间做的？改用别的时间是否会更好？
? Where（何处）：目前在何处做？一定要在这个 地方做吗？在别处做是否会更好？
? What（什么）：在做什么？应该还有什么要做？ 有什么不必做的？
陈学荣
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八、希望列举法
? 对某事物列出希望点，继而思考具体改善 方案，如：这东西如能**一定会更好？这 个程序、方法如能**一定会更好？
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九、 逆向思考法
? 将过去的系统、经验以相反方向做思考。 如：餐厅要侍者，不要会如何？咖啡厅的 灯光要暗淡，灯光明亮会如何？客人来店 买，改送到家如何？
? 浪费多：人员、设备、原材料有无浪费？时间、 空间有无浪费？人力、技能有无浪费？
陈学荣
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四、ECRS法
? Elimination (剔除)： 可不可以剔除不要了？ ? Combination（合并）：可不可以将之合并？ ? Rearrange（重排）：顺序改一改可认吗？ ? Simplification（简化）：简单化些，不要那
吗？ ? 5 扩大与缩小：变大会如何？变小呢？ ? 6 结合与分离：合并会如何？分开呢？
陈学荣
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五、12要点法
? 集中与分散：集中在一起会如何？分散各 地呢？
? 附加与分散：把它附加进去可以吗？
? 变换顺序：将顺序改变会如何？
? 共同与差异：差异处在哪里？有哪些差异？
? 补充与代替：只补充欠缺或用别的代替会 如何？
陈学荣
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一、5W2H法
? Why（为何）：为何要做？为何要如此做？ 不做不行吗？
? How（如何）：目前是如何做？为什么非 如此做不可？应如何做会更好？
? How Much（费用如何）：需要的费用？能 否节省的余量？费用支持不足该如何办？
陈学荣
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二、5M1E法
? Man（人）：是否有遵守标准？技术是否 足够？是否要加以培训？
? Environment （环境）：环境的温湿度、照明是否 恰当？是否有震动或噪声？是否有灰尘？ 5S状况 如何？
陈学荣
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三、多原则法
? 勉强多：人员负荷太勉强吗？设备负荷太勉强吗？ 方法、时间、场所、库存量太勉强吗？
? 余欠多：人员、设备、原材料品质及数量是否多 余？人员、设备、原材料品质及数量是否不足？ 生产量是否多余或不足？
? 并列与直列：同时做会如何？一个一个做 呢？
陈学荣
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六、动作经济原则
? 人体双手、双脚的运用如何？ ? 工作场所之布置排列如何？ ? 工具及设备之设计、制作如何？
陈学荣
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七、缺点列举法
? 尽量对某项事物思考其缺点，然后再思考 其改善对策，如：这个东西有哪些缺点？ 如何改比较好？这个做法有哪些不理想之 处？如何改？