政府危机公关5S原则——河南周口平坟事件启示PPT课件

真诚沟通原则 SINCERITY
20 0
评指
分标
：分
分
数 ：
分
我国是人口大国，人地矛盾突出。耕 地里埋坟头不但占用资源，也影响大 规模机械化操作。《殡葬管理条例》 已颁布实施多年，移风易俗实行火葬 也是文明的标尺之一。在这种情况下， “平坟复耕”确有一定必要。然而在 讲究入土为安的传统风俗里，在“死 者为大”的传统观念中，平坟复耕的 做法不能单向度地考虑“必要”，更 应注意情感承受的问题。平坟无情， 更需有情操作，若处理不当，非但是 对死者不敬，也会令生者难安，更易 激起群众反感，激化干群矛盾。
10 0
评指
分标
：分
分
数 ：
分
权威证实原则 STANDARD
“
案例评分
“ 总分100分 实际总评分0分
失败的政府公关
在此河输南入周标口题平坟事件的启示
政府危机公关5S原则
“
“ 输入文字 承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)
真诚沟通原则(SINCE在R此IT录Y入) 上述图表的综合分析结论 速度第一原则(SPEED在 在)此 此录 录入 入上 上述 述图 图表 表的 的综 综合 合分分析析结结论论
中国政府网公布：“拒不 改正的，可以强制执行” 被删除
案例点评
承担责任原则 SHOULDER THE MATTER
40 0
Βιβλιοθήκη Baidu
评指
分标
：分
分
数 ：
分
网络舆论如火如荼，除了普通网友质疑之外， 诸多微博粉丝过百万的意见领袖包括一些境外 媒体都对周口市的做的做法提出了批评。但是在汹 涌澎湃的民意面前，周口市一直以坚决的态度继续 推行“平坟运动”，同时还继续加强宣传，展示决 心。要求“学好周口‘真经’”、“对还没有平、 迁的坟头，坚决平、迁到位，不留死角”、“要一
政府危机公关5S原则
河南周口平坟事件的启示
政府危机公关5S原则——河南周口平坟事件的启示
1
目录
2 案例回放 3 案例点评 4 案例启示
案例回放
1 2012年3月
2 5月至6月初
关于进一步推进殡葬改革 的实施意见
试点平坟复耕工作启动
4 11月21日
3 11月16日
周口市民政局社会事务科 科长胡朝阳:验收平坟复 耕以及公墓建设
化补偿
建立在“挖 祖坟经济” 发展模式下 的荒谬行为
让地方 府陷入 土逼仄 带来发 展困境
传统人伦与地 方利益狭路相 逢，进而演变 为一场官民冲 突。事件不符 合系统运行原
则
案例点评
现代政治文明的 一大基本要求，是政府行 为公开透明、民主决策。“平 坟运动”涉及千家万户情感和 利益，至少需要举行社会听证， 广泛征求各界意见，避免官民 矛盾激化。从根本上看，解决 耕地与坟头的矛盾， 需进一步加强殡葬改革。
系统运行原则(SYSTE在M此) 录入上述图表的综合分析结论THE
END
权威证实原则(STANDARD)
部分行政法规 的决定》
删除： 中民政部门有 权对拒不改正 违法土葬、建 造坟墓行为强 制执行的条款
而在周口官方， 针对民间的强烈 反对诉求，一直 未有直接回应
案例点评
系统运行原则 SYSTEM
10 0
评指
分标
：分
分
数 ：
分
平坟复耕沦为 “利益流转”， 那么土地置换也 就成为稀缺工业 用地最好的合理
案例点评
速度第一原则 SPEED
20 0
评指
分标
：分
分
数 ：
分
11月初周口平坟在网络上
引起巨大争议后，相关学
者11月8日发出了《关于
《呼吁书》发出的 立即停止“平坟运动”的
第二天，国务院总理 紧急呼吁书》，两天时间
温家宝签署第628号 里即获得了三批学者签名
公布《国务院 国务院令
支持
关于修改和废止
战到底”。 此事件存在两个舆论场，一个是河南周口政府 一直在大力宣传其平坟的做法和取得的成果，而另 一个舆论场则包括网民观点和媒体评论。在绝大多 数网民和媒体的质疑和抨击下，河南周口市政府仍 在炫耀着自己的 政绩，我行我素，是对舆论的漠视。 这无疑将进一步激化政府与民众的矛盾，降低政府
的公信力。
案例点评