体验营销 年度论文
有关体验营销的市场营销论文（2）
有关体验营销的市场营销论文(2)有关体验营销的市场营销论文篇二《营销新体验之体验营销》[摘要]文章通过对体验营销产生背景、理论内涵的解析，梳理了体验营销体系的理论脉络，试图以此形成对于这一营销新理念的勇统认识和深刻理解。
[关键词]体验;体验营销;营销模式;消费需求一、体验营销的产生背景(一)体验经济时代的到来所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受的一种经济形态。
在这种经济形态下，体验产品的生产过程与消费过程相互融合，企业的目光转向从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住顾客的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。
(二)体验经济时代的消费需求与消费行为特征消费需求的变化促使一个新的经济时代到来，而体验经济时代的到来又使得消费在观念、结构、内容、主体、形式和额外关注等各个方面都发生了深刻而剧烈的变化。
1)消费观念体验经济时代的消费者在消费观念上发生了质的转变，其需求是理性的，又是情感的，既需要实体产品的消费，又需要娱乐、刺激、感动和挑战等独特的、新奇的、切身的感受和体验。
2)消费结构在消费结构上，体验经济时代的消费者情感需求的比重增加，抽象的“意义”融入到了产品和服务之中，体验消费成为人们实现情感和理想需求的一种重要形式。
3)消费内容在接受产品或服务时自我意识觉醒，非从众性日益增强。
精神消费成为主要的消费内容，并潜移默化地影响着物质消费。
4)消费主体从消费主体来看，消费的团体性增强了。
在团体性与个性化这两个相互矛盾的概念中寻找平衡。
5)额外关注除了对体验产品本身的偏好外，体验经济时代的消费者的公益意识也融入到了对产品的需求之中。
(三)体验营销的必要性随着体验这一经济提供物的出现并居于经济生活中的主导地位，体验营销产生并成为社会中的主流营销模式是历史发展的必然。
作为体验经济的一部分，它是一种充满活力的营销模式，这种营销模式既可以和体验生产捆绑在一起进行，也可以单独作为一种营销模式来推进和运用。
体验营销论文范文参考(必备6篇)
体验营销论文范文参考第1篇关键词体验经济体验营销营销模式2001年12月2日，美国未来学家阿尔文·托夫勒来到中央电视台《对话》节目现场。
这位曾经预测了“第三次浪潮”到来的托夫勒再次向大家预言，服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。
1人类社会已步入体验经济时代案例的引入（1）以顾客体验为价值诉求的美国“星巴克”（starbucks）。
美国“星巴克”咖啡馆所渲染的氛围是一种崇尚知识、尊重人性的文化。
气氛的感染，顾客的体验才是星巴克制胜的法宝，世界各地每个城市的星巴克咖啡，陈设不见得一样，建筑形式也各不相同，但都传达的是一种轻松、温馨的氛围，提供的是雅致的聚会场所、创新的咖啡饮用方式和过程，从而把星巴克咖啡变成了一种情感经历，将普通人变为咖啡鉴赏家，使这些人认为3美元一杯咖啡的高价合情合理。
几乎没有做任何广告，星巴克就成为世界的知名品牌，其利润约等于该行业平均利润的5倍。
星巴克真正的价值所在，就是“体验”。
（2）其他案例。
几年前，我国著名导演冯小刚在嗅到体验经济之后，执导并拍摄了电影《甲方乙方》，甲方可以为乙方提供需要的任何体验，包括可以把你带入清朝时期的皇宫，可以让你成为二战时期的一名指挥官，也可以让你远离令你厌倦、疲惫的都市生活而流落乡村，成为一个名副其实的流浪汉，其剧情是对体验的最好诠释，也是对我国企业在新经济时代下的大胆鼓励。
约瑟夫·派因二世（B．JosephpineII）与詹姆斯·吉尔摩（JamesH．Gilmore）1998年在美国《哈佛商业评论》发表的“欢迎体验经济”中指出：体验经济（ExperienceEconomy)时代已来临。
体验经济的涵义所谓体验经济是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。
传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。
浅论新经济时代的营销创新——体验式营销
浅论新经济时代的营销创新——体验式营销论文关键词：新经济时代营销创新体验式营销论文摘要：美国未来学家阿尔文·托夫勒预言：服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜本文在总结体验经济的消费特点的基础上，探讨了实施体验式营销的关键点以及我国企业在现阶段运用体验营销理论时需要注意的若干问题。
一、体验经济时代的到来随着经济的发展、社会型态的变迁以及科技、信息等产业的蓬勃发展，人们的需求与欲望，消费者的消费型态都发生了显著的变化。
以前人们喝酒通常在家里或饭馆中，但现在的许多年轻人偏喜欢泡酒吧，去体验那种模糊的集体活动的气氛以及满足交际的需要。
卡拉0K在日本出现以后，立刻风靡全球，主要是满足了顾客娱乐、自我实现、自我表现的心里需要。
麦当劳在跨入21世纪，也一改过去的“欢乐美味，在麦当劳”，“百分之百顾客满意”等口号，力推“欢乐欢笑每一刻”的品牌形象，创造一种互动的欢乐气氛，让顾客觉得好玩、有情趣．用体验来达到顾客满意，进而增加顾客重复购买。
在实施体验式营销时，必须着重认识和把握下面几点：1．研究消费情景，关注产品或服务对顾客的整体价值。
一个产品或服务的价值往往不容易在购买时立即得到肯定，而常常在顾客购物前、中、后的体验中逐步得到认可，此时顾客的整体体验就成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键因素。
营销人员不应孤立的去思考一个产品(质量、包装、功能等)，而要通过各种手段和途径(娱乐、店面、人员等)来创造一种综合的效应以增加消费体验；不仅如此，而且还要注意社会文化因素，考虑消费所表达的内在价值观念、消费文化和生活意义。
企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们的心理需要，站在顾客的角度，去审视自己的产品和服务提供的实体价值和虚拟价值。
2．以顾客的消费体验为导向设计、制造和销售产品。
当茶叶被当成“货物”贩卖时，价钱十分低廉；经过精细的加工、包装，成为“商品”时，其价格就得到大幅提高；当其加入了“服务”，在环境幽美、典雅的茶室中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如果让茶的品质与品尝方式相结合，成为一种香醇、美好、高品味的“体验”时，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。
体验营销论文(最新推荐8篇)6600字
体验营销论文（最新推荐8篇）6600字如今,随着市场经济的发展,一种从国外引进的叫做体验式营销的营销手段已被国内诸多商家成功引进。
在商用车销售、家居装饰、家电厨卫销售、保健品销售等行业,已经掀起了一股强劲的"体验风"。
体验营销是企业以服务为平台,以商品为道具,围绕着消费者创造出值得回忆的活动。
下面是体验营销论文8篇，供大家参考阅读。
体验营销论文第一篇：三只松鼠体验营销的营销策略分析摘要：随着现在信息技术的发展,网上的销售模式和渠道也越来越多,各类商品都希望能够在市场上占领一席之地。
作为通过电商营销的典范,三只松鼠已经深入人心,深受大家的喜爱。
本文首先对体验营销的含义进行研究,然后对三只松鼠的发展过程、品牌效应以及产品作出介绍。
在此研究基础上分析三只松鼠的营销模式,找出品牌中的营销问题,通过体验营销来解决一些方法,以期提高三只松鼠的知名度,更好地抓住消费者心理,在市场中抢占更多的份额。
关键词：体验营销; 三只松鼠; 营销模式;营销是满足消费者需求，抓住消费者心理和购买动机来推销自己的产品，使消费者感到满意，对产品有一个好的反馈。
在传统营销中存在一些弊端，让营销人员单纯地通过口头话语推销已经不具有吸引力和不能满足人们的好奇和追求。
对产品的宣传仅用语言远远不够了。
而现在的体验营销是由听觉听营销人员的介绍来获得初步的信息和了解，然后经过触觉和嗅觉等来亲自感受，得到一种不一样的购买感受。
比如现在食品的试吃，让消费者尝试来确定自己是不是真的喜欢、真的需要这个产品，从而决定自己是不是购买这个产品。
体验营销强调对客户各个方面的激发和调动，消费者根据自己的喜欢程度来选择喜欢或者感兴趣的产品。
这样的营销也会受到很多因素的制约，因为一切按照消费者的喜好会让公司的发展受到很大的限制，所以要适当改变策略和发展方向。
在宣传中引导消费者向公司发展理念靠拢，使消费者的情感得到调动，使消费者产生自己愿意购买的想法，并将消费活动和社会体验发展联系在一起。
体验营销探析优秀论文
体验营销探析优秀论文体验营销探析优秀论文一、关于体验营销及其实施的研究回顾“体验”概念最初是由美国著名未来学家Toffler19xx年在其《未来的冲击》中提出的。
他首先把体验作为经济价值来看待，认为体验是商品和服务心理化的产物，并指出“体验产品中的一个重要品种是以模拟环境为基础，让客户体验冒险、奇遇、感性刺激和其他乐趣”。
PineII和Gilmore(19xx)则认为：所谓体验，就是指人们用一种从本质上说很个性化的方式来度过一段时间，并从中获得一系列可记忆事件。
简单地说，是使每个人以个性化的方式参与其中的事件。
LaSalle和Britton(20xx)认为“客户体验是一个或者一系列的客户与产品、公司、公司相关代表之间的互动，这些互动会造就一些反应；如果反应是正面的，就会使客户认可产品或服务的价值”。
Schmitt(19xx)认为，体验营销是“一种为体验所驱动的营销和管理模式”，将完全取代把功能价值居于核心地位的传统的特色与功效营销。
Schmitt在《体验营销》(20xx)中进一步指出，体验营销是企业“以满足顾客体验需求为目标，以营销空间为舞台，以产品或服务为载体，利用文化、艺术和科技等手段来增加产品内涵，更好地满足人们的情感及审美等多种体验需求，在给人们的心灵带来震撼的同时，达到促进产品销售目的的一种全新的营销模式”。
国内学者汪涛和崔国华认为，体验营销是指企业营造一种氛围，设计一系列事件，以促使顾客变成其中的一个角色尽情“表演”，顾客在“表演”的过程中将会因为主动参与而产生深刻而难忘的体验，从而为获得的体验向企业让渡价值。
汪秀英和邓勤学则认为，“体验营销是通过认识和了解顾客，创造有价值的顾客体验，达到企业目标的一种社会和管理过程”。
根据国内外学者关于体验营销的研究，结合我国体验营销的实践，在本文中作者提出：体验营销是企业从感官、情感、思考、行动和关联诸方面设计营销理念，以产品或服务为道具，激发并满足顾客体验需求，从而达到企业目标的一种营销模式。
体验式营销论文(5篇)
体验式营销论文(5篇)体验式营销论文(5篇)体验式营销论文范文第1篇1.1体验式营销的概念闻名学者伯德·施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出：体验式营销是站在消费者的感觉(Sense)、情感(Feel)、思索(Think)、行动(Act)、联想(Relate)5个方面，重新定义、设计营销的思索方式。
这种思索方式突破了传统上“理性消费者”的假设，认为消费者在消费时是理性和感性兼备的，消费者的消费前、消费时和消费后的体验，是企业制订营销方案的主要参考依据。
因此我们认为：体验式营销是企业以消费者为中心，在顾客购买、消费的整个过程中，通过对大事和情景的支配和特定体验过程的设计，让消费者在沉醉于体验过程中，引发其消费的欲望，产生奇妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满意的过程。
相对于传统营销在很大程度上仅仅专注于给消费者带来物质利益，体验式营销则把焦点放在顾客的“体验”上。
并让顾客在广泛的社会文化背景中检验消费体验。
体验通常不是自发的而是诱发的，其诱因来自企业供应的产品或服务，以及围绕产品或服务企业营销活动中为消费者所供应的刺激、示意及其相关的大事或活动，消费者在售前、售中、售后的体验是讨论消费者行为和企业品牌经营的关键。
1.2彩妆体验营销是一种系统的营销整合管理体系其涵盏过程包括从产品设计始终到营销推广整个过程的每一个环节。
整个过程的主线很明确，就是一切都围围着彩妆消费者这个中心来设计营销方法，要考虑消费者看到它、听到它、使用它时，会产生什么样的感受，更关注消费者者在购买的前、中、后的全部体验，让消费者感觉到产品是那么鲜活、多样化，而且是可以看得到和亲身感受到，超越他们的预先设想，这样的体验才是真正的体验营销。
2体验营销是彩妆营销创新的最好选择2.1从消费群体看，目标顾客的感性消费影响彩妆的销售彩妆的目标顾客是女性，无论在哪个国度，无论时代如何变迁，保持美丽的容颜，始终是女性内心深处永恒的追求。
体验营销 年度论文
体验营销在家居企业中的运用——以宜家家居企业为例一、体验营销概述（一）体验营销的概念体验营销是指经营者站在消费者的角度去体验消费者的购买理念、购买程序、购买心理和购买的驱动力，即从消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面，重新设计和定义营销的思考方式。
体验营销改变了过去只强调“客户”或“客户服务”的营销观念。
它崇尚实践体验，让客户直接参与并成为体验的主体，造就一种“无法遗忘”的感受，使其精神需求得到最大程度的满足，从而赢得客户的信赖和忠诚，以促进产品的销售。
体验营销突破传统上地“理性消费者”的假设，认为消费者是理性与感性兼具的，消费者站在售前、售中、售后的体验式研究消费者行为和企业品牌经营的关键。
（二）体验营销的特征1．参与性。
在传统营销中，消费者一般只作为“观众”，没有完全主动地参与到企业的营销活动中。
而在体验营销中，消费者摇身一变，成为了营销舞台上的“演员”，在完成产品或服务的生产和消费过程中，成为了“主角”。
这样一个主动参与的过程，是体验营销的根本所在，也是获得美好体验，创造顾客满意的关键所在。
2．互动性。
体验营销中，企业与消费者之间，在进行信息和情感交流的基础上，达到行为的相互配合，关系的相互促进，在实现双赢的同时形成良性的双向互动关系。
体验作为一种属于消费者的内部化的感受，是企业看不见、摸不着的，所以，在进行体验营销时，企业必须努力与消费者进行互动沟通，及时了解消费者的感受、意见，并做出相应调整，这样才能保证消费者达到美好的体验效果。
3、多元化。
一般的营销模式，卖方是凭借自身的产品特色与功效等方面的优势，制定销售策略。
营销行为实际上往往是以产品优势导向的。
体验营销是真正以顾客为中心的营销，营销策略是以消费者需求和喜好为导向的。
因此，营销策略的多元化的使用方法不能是适用于所有顾客的标准模式，要力求满足不同消费者的个性需求。
4．情感性。
随着经济的发展，消费者的收入水平也不断提高，消费者渐渐从关注产品的质量到更加重视消费带来的情感的愉悦和满足。
营销年终总结文章范文(3篇)
第1篇一、前言岁月如梭，转眼间又到了年终之际。
在过去的一年里，我国经济形势复杂多变，市场竞争日益激烈。
在这样的背景下，我们的营销团队凭借坚定的信念、不懈的努力，取得了令人瞩目的成绩。
在此，我对过去一年的营销工作进行总结，并对未来工作进行展望。
二、回顾过去，硕果累累1. 市场拓展方面过去的一年，我们积极拓展市场，不断优化产品结构，提升品牌形象。
通过参加各类展会、举办新品发布会等活动，提高了产品的市场知名度和美誉度。
以下是具体成果：（1）成功拓展了XX个新市场，实现了市场份额的稳步增长。
（2）与XX家企业建立了长期合作关系，为公司创造了良好的经济效益。
（3）针对不同市场特点，制定了针对性的营销策略，提高了产品的市场竞争力。
2. 产品研发方面为了满足客户需求，我们加大了产品研发力度，推出了多款具有竞争力的新产品。
以下是部分成果：（1）研发成功XX款新产品，填补了市场空白。
（2）优化了XX款现有产品，提升了产品性能和用户体验。
（3）获得XX项专利，提升了公司的核心竞争力。
3. 团队建设方面过去的一年，我们注重团队建设，通过培训、交流、竞赛等活动，提高了团队的整体素质。
以下是部分成果：（1）举办XX场内部培训，提升了员工的专业技能和综合素质。
（2）开展XX次团队交流活动，增强了团队凝聚力和协作能力。
（3）选拔和培养了一批优秀人才，为公司未来发展奠定了基础。
4. 营销策略方面我们根据市场变化，不断调整和优化营销策略，取得了显著成效。
以下是部分成果：（1）制定并实施XX项营销策略，提升了产品的市场占有率。
（2）开展XX次线上线下活动，提高了品牌知名度和美誉度。
（3）加强与媒体、合作伙伴的沟通与合作，提升了公司在行业内的地位。
三、存在的问题与不足1. 市场竞争加剧，部分产品面临压力随着市场竞争的加剧，部分产品在价格、性能等方面面临压力，需要进一步优化产品结构和提升产品质量。
2. 团队建设需加强，提升员工综合素质虽然我们在团队建设方面取得了一定成果，但仍有部分员工的专业技能和综合素质有待提高。
体验式营销论文范文精选3篇(全文)
体验式营销论文范文精选3篇(全文)2021年8月21日，联想推出了全新的商用电脑——开天系列。
联想副总裁陈绍鹏宣称：这一产品系列体现了联想对产业的思考和对客户的理解，是用联想用“全面客户体验”理念打造的“全三维品质”精品。
联想认为，在全面客户体验时代，不仅需要对用户深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝聚在产品层面，让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。
9月4日，惠普公司与康柏公司达成250亿美元的并购交易，成为IT新老大。
消息传来，举世震惊。
惠普公司总裁费奥·利娜(CarlyFiorina)提出了构造"全面客户服务模式"(TotalCustomerExperience)，带领新惠普由传统的产品经济、服务经济全面转向体验经济。
10月25日，被微软公司形容为设计最佳和性能最可靠的新一代操作系统WindowsXP全球面市，比尔·盖茨宣称该新操作系统为人们"重新定义了人、软件和XX络之间的体验关系"。
"XP"来自"Experience"，其中文意思即是体验。
12月2日,美国未来学家阿尔文·托夫勒来到ZY电视台《对话》节目现场。
这位曾经预测了“第三次浪潮”到来的托夫勒再次向大家预言：服务经济的下一步是走向体验经济，人们会制造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。
一时间，体验这个词在各种媒体上一下子热了起来，不但在IT领域，传统产业的企业也纷纷一起来关注体验。
但到底何谓体验，何谓体验式营销，如何执行一个体验式营销战略呢？看了本文，我想你将会有一个较为深度的认识。
一、体验式经济的到来经济演进的过程随着消费型态的改变，已从过去之农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代之来临，依据美国俄亥俄州的战略地平线(StrategicHorizonsLLP)顾问公司的共同创办人约瑟夫·派因第二（B.JosephPineII）与詹姆斯·吉尔摩（JamesH.Gilmore）在美国《哈佛商业评论》双月刊1998年7-8月号“体验式经济时代来临”（WelcometotheExperienceEconomy）中指出:体验式经济(ExperienceEconomy)时代已来临，其区分经济价值演进的四个阶段为货物(commodities)、商品(goods)、服务(services)与体验(experiences。
高档葡萄酒体验营销探究论文
高档葡萄酒体验营销探究论文一、体验与体验营销伯恩特·施密特在他所著的《体验式营销》一书中，从心理学的角度把体验分为感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验等五种体验，把这五种体验作为对顾客体验进行管理的战略模块。
它是营销者站在消费者的角度，对企业营销的方式和与营销理念进行重新的设计与定义。
与传统营销相比，体验营销更强调消费者的参与，更注重为消费者创造感性价值，更关注消费者的感觉、感受。
二、高档葡萄酒体验营销的必要性随着经济的发展和生活水平的不断提高，消费者的消费能力日益增强，越来越多的人加入葡萄酒的消费行列。
纵然葡萄酒的适量饮用有益健康，如能够防治多种疾病，提高人体免疫力，并具有养颜美容的作用，但很多的消费者选择葡萄酒并非仅仅出于健康之故，而是为了追求精神上的体验与满足。
尤其是高档葡萄酒，其目标消费者是收入较高的白领阶层，他们一般具有较高的文化水平，愿意接受新的思想观念，讲求生活品质。
对他们而言，作为舶来品的葡萄酒不仅仅是一种酒，而是包含着很多的意味，意味着一种氛围、一种情感、一种生活方式、一种文化，甚至一种身份与地位。
在葡萄酒中的消费中，他们会获得独特的体验与感受，正是这种体验与感受驱使他们成为葡萄酒的爱好者、葡萄酒文化的追随与传播者、企业的忠实消费者。
因而对高档葡萄酒的经营者来说，消费者的体验已成为他们关注的重点，而能否为目标消费者提供独特的体验则是决定其经营成败的关键因素。
三、高档葡萄酒的体验营销策略（一）感官体验策略感官体验就是通过各种感觉，如视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉等建立感官上的体验，促使消费者产生美学的愉悦、兴奋、美丽与满足。
感官体验是基础体验，企业靠感官体验来吸引消费者。
高档葡萄酒经营者主要从视觉、嗅觉和味觉等方面来打造感官体验。
味觉和嗅觉体验：葡萄酒这种产品与白酒、啤酒的豪饮文化不同，葡萄酒的消费讲究的是品饮，即小口地喝、慢慢地品、细细地体会，通过味觉和嗅觉仔细地进行辨认。
体验营销论文(最新推荐8篇)
体验营销论文（最新推荐8篇）1.《以口碑营销为核心，打造高效品牌传播策略》营销本质是让消费者愿意付出金钱或时间去获得产品或服务，而口碑营销则是以消费者自发性传播的方式去传递品牌信息，这种传播方式更加可靠并且具有很高的转化率。
因此，针对现在社交媒体的流行，企业在制定品牌推广计划时，口碑营销策略是必不可少的一环。
如何利用口碑优势构建现代企业的营销模式，达到高效传播品牌的目标，成为了近期企业营销必须解决的问题。
在本文中，我们首先介绍了口碑营销的定义和特点，并梳理了与口碑营销有关的社交媒体平台的特点和使用方式。
接着，我们分析了引发口碑的因素，然后介绍了如何通过提高产品质量、创造差异化价值、营造良好服务/购物环境等方式引发消费者对产品/服务的正面评价，以及如何通过创造用户UGC（用户生成内容）与品牌关联性，促使用户参与到品牌营销传播中来。
最后，我们总结了口碑营销的成功案例，并讲解了建立口碑营销策略的基本步骤，以及细节注意的方面。
总结：本文针对企业口碑传播进行了全方位的分析，从理论到实践，从思想到行动，系统介绍了口碑营销的重要性、特点及实施方式。
企业可以根据本文的指导，实现更高效更全面的口碑传播，并在激烈的市场竞争中立足。
2.《数据驱动营销——现代营销策略分析》面对市场日益激烈的竞争，现代企业不再能够依靠简单的市场推广方式，而需要利用各种技术手段来采集和分析消费者行为数据，以获得更精准、有效的营销策略。
数据驱动营销正是以数据为核心的现代营销策略。
在本文中，我们将深入探讨数据驱动营销的本质意义、营销数据的获取与分析、如何建立适合企业的数据驱动市场战略并通过数据驱动营销实现品牌的正向发展等方面内容。
在数据驱动营销的介绍中，我们指出数据驱动营销策略的实施将企业传统营销方式的中心点转移至数据分析研究。
我们将指出如何利用数据分析技术选取目标客户人群，从而优化营销活动，促进产品销售，提高企业的盈利水平。
在如何建立适合企业的数据驱动市场战略方面，我们将采用战略三环模型，即识别目标区域、确定竞争对手并确定目标客户群体，并建立目标客户数据建模以及之后的数据分析模型。
体验营销（范文）
体验营销（范文）第一篇：体验营销（范文）如何做好体验营销体验营销的概念：体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。
这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。
体验营销是指企业营造一种氛围, 设计一系列事件, 以促使顾客变成其中的一个角色尽情“表演’,顾客在“表演”过程中将会因为主动参与而产生深刻难忘的体验, 从而为获得的体验向企业让渡价值。
体验营销以向顾客提供有价值的体验为主旨, 力图通过满足消费者的体验需要而达到吸引和保留顾客、获取利润的目的。
对于企业行业来说,体验营销就是服装企业有意识地以服务作为舞台, 以店内设施、产品作为道具,通过精心设计, 使客人以个性化的方式融入其中, 从而形成难忘的事件。
在体验营销模式中,企业的角色就是搭建舞台、编写剧本,顾客的角色是演员,而联系企业和顾客的利益纽带则为体验。
开展体验营销, 要求企业深入体察顾客的心理, 准确掌握顾客需要何种类型的体验。
体验营销的具体表现形式视觉体验视觉体验即通过消费者的观察建立体验。
这种体验可以让消费者从外观上区分产品的好坏，从而增加，产品的价值。
好的陈列布置可以吸引更多的顾客光顾店铺，增加产品顾客在店铺内的滞留时间，增大生意成交的机会。
Ｔ１００的货品陈列不仅数量丰富，陈列错落有致，还根据不同的服装风格分为可爱区，酷感区，亲子区，牛仔区和英伦学院区五个不同类型的区域。
其中可爱区的服装以能够展现孩子天真，可爱天性的风格为主，色系上以粉红，红色为主；酷感区的衣服以多变的图案，冲击的色彩，随意的搭配的风格为主，处处透露出酷帅的本性；牛仔区以休闲的款式为主，干净利落中透露出几分粗犷和帅气；英伦学院区的服装体现简洁，清新的学院风格，五大区域五种截然不同的风格，顾客选购一目了然。
《零售企业以顾客为中心体验营销设计》论文一稿
零售企业以顾客为中心体验营销设计摘要：随着生活水平的提高，越来越多的公司和组织开始考虑将自己的产品或服务通过体验式营销的方式向顾客提供独有的价值，有效的体验式营销设计则成为在实践过程中企业面对的一项难题。
本文分析了了体验式营销的体验特征，进而讨论体验式营销的实施策略，与此同时引入了顾客为中心的营销理念，构建以顾客为中心的体验营销框架。
关键字：体验；体验营销；以顾客为中心The customer centricity experiential marketing activityAbstract :With the improved standard of living，more and more company and organization start to consider using their product and services to provide customer unique value through Experiential Marketing，How to make it effective becoming a difficulty that entity facing while the experiential marketing activities design process going.These article descript the key character of the experiential marketing，and then drill into the strategy of experiential marketing practice.At the same time this article talk about the customer centricity theory and discuss a framework of how to implement a customer centricity experiential marketing activity.Key words: Experiential economic,experiential marketing,customer centricity一、引言进来发现某些行业，一些具有强大竞争力的企业已在市场上几乎形成垄断，顾客己经习惯所谓的那些龙头企业提供的产品和服务，津津乐道于时常得到的促销优惠. 这对于还处于成长期的企业来说是一个强大的挑战，当长时间的价格战后，企业会发现，长期单单凭借着低价优质也不一定会取得很好的业绩，因为它不是企业为顾客提供的增值价值，企业应该构建最好的顾客体验。
消费者体验营销策略的思考论文
消费者体验营销策略的思考论文消费者体验营销策略的思考论文跟着经济的发展以及社会的进步，体验经济随之而来，体验营销更是企业营销新的增长点。
如何掌控好这1消费趋势与机遇，更好地知足顾客，抢占新的利润增长点?企业在体验营销中策略如何展开施行是企业营销者值患上思考的问题。
一认识体验营销一.一体验营销的概念伯德·施密特博士在他所写的《体验式营销》1书中指出，体验式营销(ExperientialMarketing)站在消费者的感官(Sense)，情感(Feel)，思考(Think)，行为(Act)，关联(Relate)5个方面，从新定义，设计营销的思考方式。
体验营销是指企业以消费者的心理需求为动身点，通过产品这个载体，展开高质量的体验的经济流动，以知足消费者的体验需求。
简单地说，就是企业依据消费者的请求，创造并提供1个体验环境或者者产品，在消费者的体验需求患上到知足的同时，实现企业的利益。
一.二体验营销与传统营销的不同一.二.一假定不同传统营销基于对于购买者“理性消费者”的假定上，因而消费者在购买的时候会无比理性的分析以及评价，然后发生购买行动，购买后还会有产品购后评价。
事实上，良多的消费者的购买行动是感性的，他们对于消费行动很大程度上受感性安排，他们并不是会理性地分析，评价，最后抉择购买。
在特定的环境下，也会存在心理的冲动。
正如伯德·施密特所指出的那样:“体验式营销人员应当明白，顾客同时受感性以及理性的安排，也即是说，顾客因理智以及由于1时冲动而做出购买的概率是1样的。
”这也是体验营销的基本动身点。
体验营销突破传统上“理性消费者”的假定，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在购买前，购买中，购买后的体验，才是钻研消费者行动与企业经营的症结。
一.二.二知足消费者的需要不同传统营销强调产品知足消费者的功能利益，而忽视了消费者所需要的感受以及体验。
而体验营销的核心观念是，不但为消费者提供满意的产品以及服务，还要为他们创造以及提供有价值的体验。
零售企业体验营销策略实施探究论文
案例三：某电子产品的体验营销策略实施
总结词
某电子产品品牌通过增强产品的交互性和体验性，以 及提供优质的售后服务，提升了消费者对产品的认知 和购买意愿。
详细描述
该电子产品品牌在产品设计和开发过程中，注重用户 需求和体验，通过增加产品的人机交互功能和特色软 件应用，提高了产品的实用性和趣味性。同时，该品 牌还通过提供优质的售后服务和维修保养服务，增强 了消费者对品牌的信任和忠诚度。此外，该品牌还通 过线上社区和线下体验店等方式，积极与消费者互动 ，收集用户反馈和需求信息，不断优化产品和服务。
分析客户满意度和忠诚度
总结词
客户满意度和忠诚度是评估体验营销效果的重要指标，通过分析这两个指标，可以了解客户对体验营销活动的 态度和行为，判断活动是否达到了预期目标。
详细描述
客户满意度可以通过市场调查、客户投诉、客户反馈等方式进行了解。忠诚度可以通过客户重复购买率、推荐 率等指标进行评估。通过对这些数据的分析，可以了解客户对体验营销活动的态度和行为，判断活动是否达到 了预期目标，为后续活动提供参考。
特点
体验营销注重客户感受和参与度，强调创造积极的品牌形象 和用户体验，通过多元化的营销手段和创新的营销内容，吸 引客户主动参与和互动。
体验营销的重要性
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提升品牌形象
通过提供优质的体验，增强消费者对品牌的认 知和好感度，提高品牌知名度和美誉度。
增加客户黏性
通过满足客户需求和创造个性化的体验，增加 客户黏性，提高客户忠诚度和口碑传播。
离。
案例二：某超市的体验营销策略实施
总结词
某超市通过优化购物环境、提供便捷服务和创新产品展 示等手段，提升了消费者的购物体验，吸引了更多消费 者光顾。
详细描述
有关星巴克体验营销论文
有关星巴克体验营销论文随着社会经济的快速发展,人们的生活水平大幅提高,与生活密不可分的快速消费品行业也更注重人性化发展,而体验营销则是销售行业发展的新趋势。
下面是店铺为大家整理的星巴克体验营销论文，供大家参考。
星巴克体验营销论文范文一：浅谈星巴克的体验营销模式[摘要]随着社会经济的快速发展，人们的生活水平大幅提高，与生活密不可分的快速消费品行业也更注重人性化发展，而体验营销则是销售行业发展的新趋势。
体验营销以产品为载体，通过向消费者提供有品位的体验为主旨，使顾客在消费的同时获得心理和感情上的满足感。
快速消费品行业的咖啡巨头——星巴克，因其独特的浪漫咖啡体验和温暖共享的感觉，迅速在餐饮行业崛起，不但符合市场需求，同时也获得了消费者的青睐。
[关键词]星巴克;品牌;体验营销[中图分类号]F2703 [文献标识码]B [文章编号]2095-3283(2012)08-0113-02一、星巴克的体验营销模式星巴克公司，1971年诞生于美国西雅图，当时只是在派克市场上销售烘焙咖啡豆的小店，经过40多年的发展，现已成为世界领先的特种咖啡零售商、烘焙者和星巴克品牌拥有者。
面对当今社会的快速发展及众多竞争对手，星巴克并没有什么特别的市场营销战略，只是一如既往地将最美味的咖啡奉献给顾客。
如星巴克的定位目标是中高端市场，希望为人们提供一种新的休闲模式和生活选择，用属于星巴克的“体验营销”去获得更多层次的消费者。
与其他品牌相比，星巴克从不做媒体广告，它更注重顾客与服务员之间的互动，并称之为“口碑营销”。
即便面对国家间的文化差异，星巴克也用心地打造传播咖啡文化，使人们更加了解咖啡并喜欢上它。
那么，星巴克是如何通过体验营销让这位“绿色美人鱼”席卷全球呢?(一)品质一流的服务体验在星巴克有专门的采购专家常年游走在南北回归线之间的阿拉伯地区、环太平洋地区、拉美地区一带，精心挑选品质合格的咖啡豆，目的就是要让人们喝到最纯正的咖啡。
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体验营销在家居企业中的运用——以宜家家居企业为例一、体验营销概述（一）体验营销的概念体验营销是指经营者站在消费者的角度去体验消费者的购买理念、购买程序、购买心理和购买的驱动力，即从消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面，重新设计和定义营销的思考方式。
体验营销改变了过去只强调“客户”或“客户服务”的营销观念。
它崇尚实践体验，让客户直接参与并成为体验的主体，造就一种“无法遗忘”的感受，使其精神需求得到最大程度的满足，从而赢得客户的信赖和忠诚，以促进产品的销售。
体验营销突破传统上地“理性消费者”的假设，认为消费者是理性与感性兼具的，消费者站在售前、售中、售后的体验式研究消费者行为和企业品牌经营的关键。
（二）体验营销的特征1．参与性。
在传统营销中，消费者一般只作为“观众”，没有完全主动地参与到企业的营销活动中。
而在体验营销中，消费者摇身一变，成为了营销舞台上的“演员”，在完成产品或服务的生产和消费过程中，成为了“主角”。
这样一个主动参与的过程，是体验营销的根本所在，也是获得美好体验，创造顾客满意的关键所在。
2．互动性。
体验营销中，企业与消费者之间，在进行信息和情感交流的基础上，达到行为的相互配合，关系的相互促进，在实现双赢的同时形成良性的双向互动关系。
体验作为一种属于消费者的内部化的感受，是企业看不见、摸不着的，所以，在进行体验营销时，企业必须努力与消费者进行互动沟通，及时了解消费者的感受、意见，并做出相应调整，这样才能保证消费者达到美好的体验效果。
3、多元化。
一般的营销模式，卖方是凭借自身的产品特色与功效等方面的优势，制定销售策略。
营销行为实际上往往是以产品优势导向的。
体验营销是真正以顾客为中心的营销，营销策略是以消费者需求和喜好为导向的。
因此，营销策略的多元化的使用方法不能是适用于所有顾客的标准模式，要力求满足不同消费者的个性需求。
4．情感性。
随着经济的发展，消费者的收入水平也不断提高，消费者渐渐从关注产品的质量到更加重视消费带来的情感的愉悦和满足。
而这正是体验营销所要做的，满足消费者的情感需求。
消费者情感需求的满足，会直接导致双方交易的实现，交易关系的持续。
（三）体验营销的分类体验营销从2002年进入我国消费者市场以来，从研究理论上看，大致可以把体验营销分为五类：1、感官营销：企业可以通过刺激消费者的感觉——视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉，实现产品和服务的差异化，以产生难以忘怀的感官体验。
2、情感营销：旨在触动顾客的内在感情与情绪，创造欢乐、愉快的体验，形成对产品和服务及其品牌的偏爱。
3、思考营销：诉求知识、智力，运用出色的创意，诱发顾客产生新思想、新观点，企业及时为顾客提供整体解决方案。
4、关联营销：利用个人自我完善的愿望和受人尊重的需要，将顾客与更广泛的社会群体联系起来，从而建立强有力的品牌关系。
5、行动营销：旨在影响人们的身体体验、生活方式和处理行为。
其常常通过社会典范、偶像人物，引导消费者产生购买行为。
（四）家居企业实施体验营销策略的必要性1、体验文化的出现是体验营销发展的土壤2000年，央视调查咨询中心的调研分析报告《实证未来中国七城市消费导向研究》结果显示：体验消费模式成为中国未来消费市场的十大趋势之一，与以往相比，人们对体验消费的需求日增。
2、消费观念的变化是体验营销应用的重要砝码（l）消费需求情感化（2）消费思想求异化（3）消费目标从注重产品转向注重感受（4）闲暇时间的增多3、在体验经济时代下，体验营销具有传统营销方式无可比拟的优势体验营销关注的焦点是顾客的感觉、情感、创造性认知、行为和社会特性等体验，企业通过为顾客提供全方位的、有价值的体验获利。
体验营销是真正站在顾客的角度思考问题，是真正以顾客为中心的营销。
二、宜家的体验营销模式分析（一）“感官”营造气氛宜家从视觉、听觉、触觉、嗅觉等各方面给消费者提供了一道丰富的感官大餐。
视觉上，走进宜家，就会看到典雅别致的家居或立或卧，随意而又巧妙地散布在阔大的居室之中、温馨舒适的卧房、错落有致的客厅、充满童趣的婴儿房、巧妙利用每一寸空间的厨房，每一个大大小小的展厅，都被布置得简洁大方，不由让人发出感叹。
听觉上，宜家呈现的又是一番风貌。
随着岁月更替变化，宜家给予的是不同的回应。
在宜家能听到各种风情的音乐。
触觉上，更不用说，只要走进宜家，就能真实地感受到宜家家具与众不同的品质。
卧室里松软的小枕头，可爱的小毛熊，彩色的小地毯；客厅里水晶般透明的花瓶，彩色的熏香蜡烛，精致的白色花盆；厨房里透明的储物柜，硕大的盘子，闪闪发光的高脚杯。
所有的这些都在触手可及的地方，只要伸出双手，就能真实地感受。
嗅觉上，宜家的餐厅是宜家不同于其他家具卖场的一个亮点，传统的瑞典美食在世界各个地方的宜家餐厅都可以看到，常常在餐厅很远的地方就能闻到宜家所提供的热狗出炉的香味。
（二）“情感”牵动细节敏锐的宜家善于把握消费者内在的感情与情绪，从而成功地为消费者创造了一个温和、柔情的快乐体验，使得原本枯燥的购物过程变成了一个兴趣盎然的美好体验。
只有在宜家，消费者才会恍然自己原来有这么多的潜在需要，才会感到生活原本可以这样的精彩，时不时地一种发自内心深处的感动会让消费者彻底爱上宜家。
（三）“思考”带来惊喜聪明的宜家懂得如何利用创意的方式来引发顾客的思考、兴趣，从而为顾客创造认知和解决问题的体验。
无论是宜家个性十足、印制精美的产品目录，还是宜家商场的整体布置，都给人以启迪和灵感。
宜家目录已经成为一道独特的时尚风景线，为世人所钟爱，在中国史是被许多人视若至宝。
宜家的目录强调的是“打动你的心，从欣赏开始”。
每一页都设计精美，每一页都充满灵性。
从目录中你市场营销学年论文第 3 页 共 4 页就可以寻找出巧妙布置家庭的良方。
如果觉得还不过瘾，你就可以亲自到宜家商场中去瞧瞧，看看他们是怎样一块普通的布熠熠生辉的。
宜家，不仅将消费者看作是会冲动会欢呼会感动的感性人，更是会冷静会联想会思考的理性人。
（四）“行动”创造价值宜家相信思考是美丽的，而劳动是快乐的。
因此宜家提供的是一种超市式的自助服务。
在宜家各分店的入口处，体贴的放着铅笔、量尺、店铺指南、货品目录、购物袋或购物车等，一切购物所需，都早已为你准备就绪。
你只需挑出自己的所需，就可以愉快的开始出发购物了。
（五）“关联”引起共鸣不论是在世界的哪一个角落，只要走进宜家，就回给人以亲切地感觉，不仅因为这是一家致力于提供各类家具的超级市场，还因为世界任何一个地方的宜家的布置和陈列都是如此的相似，同样的蓝色和黄色的瑞典标志，给人以一种品牌信任感。
此外，诞生于瑞典的宜家没有把瑞典清新、健康的方式遗忘，而是反映在了宜家的产品系列中，可以通过随意的变换家具的摆设来形成新的布局。
三、宜家体验营销存在的不足（一）成本的上升牵制着体验营销模式的有效爆发体验营销新模式推行必然要求其经营与管理的成本的大量上升，例如免费体验所耗用的产品成本，这些将严重损耗企业的利润。
若没有足够的溢价空间支撑，该营销模式的威力将难以得到有效爆发。
（二）本土化问题严峻1998年宜家在中国的第一家店在上海开业。
历经十多年的发展，仅有10家宜家商场在大陆营业，分别在北京、天津、上海、广州、深圳等一线城市。
在欧美等发达国家，宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。
因为其物美价廉、款式新、服务好等特点，受到广大中低收入家庭的欢迎。
但到了中国之后，市场定位做了一定的调整。
因为，中国市场虽然广泛，但普遍消费水平低，原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和，市场上的国外高价家具也很少有人问津。
于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。
宜家在中国的市场定位是“想买高档货，而又付不起高价的白领”。
尽管如此，宜家在中国市场的认知率较其他品牌而言依然较低。
以流动次数计算，宜家的客户访问基数不高。
而对于访问者，采购率更低，平均采购者占访问人群的10%左右。
（三）服务质量存在不足宜家采用的“单程道”的设计布局要让顾客走遍每个展区，从客厅，饭厅，厨房，书房，卧室，卫生间，到儿童房等等，其中是没有捷径可直达你的目标区域的，即使只购买一件家具，也要花费大量时间，这在一定程度上，浪费了某些顾客的时间。
宜家不提供免费送货服务需要顾客自己回家组装。
四、宜家体验营销的改进策略（一）加强品牌建设宜家作为一个后进的外来者，相对于国内其他品牌而言，从客户认知到信赖和忠诚，仍有相当长的路要走。
当前宜家发展最根本的任务在于对国内消费者观念的引导，从而树立起宜家应有的品牌形象，这是由中国市场环境的特殊性决定的。
（二）创新设计，降低成本鼓励设计师竞争性设计，设计师在设计时不仅要考虑产品样式的新颖性，同时还要考虑到影响产品的选料、工艺、储运等成本的关键环节。
不断采用新材料、新技术来提高产品性能以降低成本，同时也为免费体验所耗用的产品降低损耗成本。
（三）关注消费者的精神追求消费者在消费中得到的体验，蕴含着消费者的消费动机、个性、价值取向、生活观念与方式等理论问题，也蕴涵着如何有效地制定营销策略以满足象征性消费的实践问题。
宜家家居在实施体验营销策略时，应重点关注包括消费者身份或阶层的象征、美的感受、时尚与先锋、好玩与趣味性、潮流或流行性等多种因素，要努力从产品营销向文化营销转变，把文化和知识转化为生产力，将宜家家居的文化和精神一同销售出去。
（三）最大化地提高顾客让渡价值在现代经济发展的状况下，消费者从以追求产品为中心，逐渐的转向为更加关注产品背后的客户服务。
企业的竞争主要体现在无形产品也就是产品所提供的服务上，良好的服务能给消费者留下深刻的印象，这是体验营销成功的重要保障。
在这种形势下，如何在短时间内完善客户服务项目体系已经变得至关重要。
宜家家居应强化营销的“服务功能”，要努力提高用户的让渡价值，用服务来赢得客户。
参考文献：【1】马浩.关于提升体验营销效果的思考.[J].现代商业.2012(25)【2】高春倩.浅谈体验营销和其他三种体验模式.[J].吉林省经济管理干部学院学报.2010(3)【3】夏希.国际品牌在中国的发展战略——以宜家为个案.[J].科学与财富.2011(8)【4】吕萍.宜家(IKEA)家居国际化市场营销的启示[J].商业研究.2010(16)【5】曹建伟.背后的宜家[J].IT经理世界.2012(02)。