某公司员工技能提升管理办法

关于印发《中国XXXX分公司员工技能提升管理办法

（试行）》的通知

各县（区）分公司、市分公司各部室：

为进一步提高员工技能，适应企业发展的需要，降低员工工作压力，提高员工工作效率和企业竞争力，市分公司研究制定了《中国XXXX分公司员工技能提升管理办法（试行）》，现印发给你们，请遵照执行。

二○一二年六月十五日

中国XXXX分公司员工技能提升管理办法（试行）

第一章总则

第一条实施员工技能提升管理的主要目的：

（一）建立系统的员工技能提升管理体系，提高各岗位员工技能，适应企业发展的需要，降低员工工作压力，提高员工工作效率和企业竞争力；提升末梢营销及管理能力。

（二）建立各岗位的教学模型与教学体系，促进各岗位工作规范化和标准化，提升各岗位员工职业化水平；

（三）将培训模型与各岗位的任职资格的测试、评议结合，建立一线员工的职业发展通道，提升企业行业化及职业化管理水平；

（四）为的员工培训、晋级、薪酬、招聘打下坚实基础，并提供强有力的支持和重要的依据。

第二条本办法适用于公司全体在职员工的技能提升管理。代理商员工技能提升工作可参照本办法执行。

第三第根据技能培养层次，各岗位人员将分新入职员、初级员工、中级员工、高级员工、管理人员五个层次。

第二章组织管理

第四条各部门员工技能提升管理职责：

（一）人力资源部负责分公司员工技能提升管理办法及计划的制定和组织实施，对部门的员工技能提升管理工作进行指导；直接负责中层管理人员、中层后备人选及骨干员工技能提升管理工作；组织开展全公司层面的员工技能提升管理相关工作。

（二）各部、县（区）分公司负责落实市分公司员工技能提升相关工作要求；负责本单位员工技能提升管理相关工作，确保本单位员工技能满足经营生产工作需要。

（三）各专业部门、县（区）分公司在人力资源部的指导下，开展本专业的技能提升研究和落实工作，确保本专业相关业务技术及时落地基层；制定和落实本专业员工技能提升标准要求、培训课件、考核试题库等。

第五条各部门必须成立本单位员工技能提升管理小组，以正式文件形式下发各班组，并报人力资源部备案。组长由单位一把手担任，组成人员包括经营单位领导班子成员、主管、班组长（含支局长）、兼职内训师及相关专业业务骨干组成。

第六条各岗位员工技能提升职责

（一）部门领导：是部门员工技能提升管理的第一责任人，对部门员工技能提升负有直接管理责任；是部门兼职内训师，主要负责重要营销活动业务培训、班组长管理技能提升培训、营销及工作技巧提升培训等，每月组织培训不少于2次（共4小时以上）；是部门后备中层人员导师，负责指导

和培养本部门后备中层人员，不断提升其管理技能；负责做好本部门班组长、主管人员管理技能指导工作，全面提升班组长及主管人员管理水平；利用工作检查调研、会议等机会，对部门一线员工进行业务指导，做好“传、帮、带”工作，不断提高一线人员业务技能；负责组织本部门员工技能提升考核认证工作。

（二）主管及班组长：是班组员工技能提升管理的第一责任人，对所管理员工的业务技能提升管理工作直接负责；是班组兼职内训师，主要负责重要日常业务培训、营销及工作技巧提升培训、针对性业务培训、承接市分公司二次培训等，每月组织培训不少于4次（共10小时以上）；负责有针对性的对部门一线员工进行业务指导，做好“传、帮、带”工作，不断提高一线人员业务技能；负责对本班组员工业务技能情况进行考核评估。

（三）一线员工：认真参加公司、部门或班组组织的各类培训和技能提升活动，主动自我学习钻研，不断提升个人业务技能。

第三章各阶段员工技能提升规范

第七条新员工技能提升规范

新入职员工技能提升是指对刚进入中国XXXX分公司、对公司内部运作与公司文化理念尚未形成认识与了解、无任

何业务操作技能、无法胜任岗位工作的新入职员工所进行的一系列培训、辅导及考核。

（一）新入职员工技能提升目的

1.让员工在最短时间内了解公司的历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自已的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向;

2.让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的需要，加强新老员工之间，新员工与新员工之间的沟通；

3.让新员工了解公司及工作岗位的相关信息及公司对他的期望；

4.提高新员工解决问题的能力；

5.使员工能独立完成岗位基本工作。

（二）新入职员工技能提升流程

为实现新入职员工技能提升的目的，根据新入职员工的实际需要，新入职员工的技能提升流程共分为三步，分别是先期的集中培训、中期拟聘岗位见习和最后入职考核评定，

图1新入职员工技能提升流程图

其中集中集中培训由公司人力资源部统一组织，主要进行基础素养、企业文化、薪酬待遇等方面知识的讲解。拟聘岗位见习由新入职员工所在部门组织，主要实现将集中培训的理论与实际相结合。考核是对前两个阶段的学习进行成果检验，考核合格的新入职员工将顺利入职上岗，成为初级员工，不合格者则被淘汰。具体流程详见图1新入职员工技能提升流程图。

1.新入职员工集中培训

（1）新入职员工集中培训形式

由于各单位新入职员工零星招聘较多，每季度由人力资源部负责组织对上季度新招聘的员工进行一次集中培训，形式主要包括电视电话会议或内训师巡回培训相结合的方式。

（2）新入职员工培训师资

新入职员工集中培训的师资力量可由分公司专职内训师或用工部门兼职内训师进行。也可由部门领导或班组长负责。

（3）新入职员工培训必修课程

根据新员工的需求及理解接受程度，新入职员工的培训课程主要分为基础素养类、业务类及技能类，具体课程根据《关于实施岗位培训标准化的通知》（中XXXX[2012]146号）执行。

2.新入职员工岗位见习

（1）新入职员工岗位见习释义