网络商品学第五章

小狗电器：与淘宝的一场共赢
案例思考题： 1. 小狗电器进入淘宝前的困境是什么？ 2. 小狗电器初试网络的目的是怎样的？ 3. 网络销售如何给给小狗电器的产品线研
发提速？
5.1 数码家电的网络属性
5.1.1 数码产品 5.1.2 家电产品
5.1 数码家电的网络属性
讨论：
5.1.1 数码产品
1. 数码产品的品牌、分类及配件
按应用分类，可分为家庭娱乐本、专业商务本和 轻松商务本。
5.1.1 数码产品
1. 数码产品的品牌、分类及配件
（5）数码办公用品 数码办公用品常见的品牌有汉王、
纽曼、读书郎、卡西欧、爱普生、惠 普、佳能、富士施乐、得力、全能、 晨光、兄弟。 ①数码办公设备类 ②数码办公耗材类
5.1.1 数码产品
2. 数码产品的网络平台保障 （1）正品行货保障
案例：源自文库尔家电家居整体方案设计展示方法
营销活动展示 服务售后技术展示
5.1.2 家电产品
案例：海尔家电家居整体方案设计展示方法
思考题： 1. 请分别说明“明星产品推荐展示”中 客厅、厨房、卧室和卫生间的家电家居 产品的配置内容。 2. “美好居住体验展示”中体验的内容包 括什么？体验效果如何？请记录与在线 设计师沟通的步骤和过程。
1. 文字展示
（1）品牌介绍 （2）产品参数说明 （3）产品规格说明 （4）售后服务承诺
5.2.1 数码相机的网络展示
5.2.1 数码相机的网络展示
2. 图片展示 （1）标准配置展示
标志配置展示
5.2.1 数码相机的网络展示
2. 图片展示 （2）套餐选择展示
套餐选择展示
5.2.1 数码相机的网络展示
5.1.1 数码产品
1. 数码产品的品牌、分类及配件
（2）数码相机及配件产品 网络销售平台中常见的数码相机及配
件的品牌有：索尼、尼康、佳能、富士、 宾得、三星、松下、奥林巴斯、柯达、 卡西欧。
5.1.1 数码产品
1. 数码产品的品牌、分类及配件 数码相机的配件可以分为：
三脚架／独脚架
摄影包
5.1.1 数码产品
2. 了解数码产品的一般分类和配件； 3. 掌握数码产品的网络平台保障措
施和操作流程； 4. 掌握数码家电产品的网络展示基
本方法；
1. 能够参照数码相机的网络展示方法， 设计展示其他数码产品； 2. 能够参照电视机的网络展示方法，设 计展示其他家电产品； 3. 能够合理地运用文字、图片、视频等 多种手段展示数码家电产品的网络属性； 4. 能够对其他数码家电产品网络展示方 法和技巧进行创新。
2. 图片展示 （3）多角度细节展示
多角度细节展示
5.2.1 数码相机的网络展示
2. 图片展示 （4）实务外观展示
实务外观展示
5.2.1 数码相机的网络展示
2. 图片展示 （5）产品性能展示
产品性能展示
5.2.1 数码相机的网络展示
【同步思考5-2】
5.2.1 数码相机的网络展示
3. 产品使用视频展示
五、数码家电
1. 能够参照数码相机的网络展示方法， 设计展示其他数码产品； 2. 能够参照电视机的网络展示方法，设 计展示其他家电产品； 3. 能够合理地运用文字、图片、视频等 多种手段展示数码家电产品的网络属性； 4. 能够对其他数码家电产品网络展示方 法和技巧进行创新。
1. 了解数码产品和家电产品网络常 见品牌；
（1）手机及配件产品 按照品牌分 按照操作系统分 按照功能分 手机配件区分为两种外置和内置。
5.1.1 数码产品
5.1.1 数码产品
辩论赛
学生分组，讨论说明每种手机配 件在实际应用中的保护作用是什么（ 提示：可以从配件的材质和实际保护 作用方面阐述），说明理由，最后各 组分别派一人进行演说，尽力说服其 它组同学。
5.2.2 电视机的网络展示
2. 图片展示
（5）认证展示
认证展示
5.2.2 电视机的网络展示
2. 图片展示
（6）物流包装展示
（4）电脑产品 电脑产品常见的品牌有联想、联想扬天、
ThinkPad、戴尔、惠普、宏基、华硕、东芝、苹 果、索尼、三星、富士通、神州、捷威、iPad、酷 比魔方、原道、蓝魔、艾诺、电台、昂达。
按照屏幕的长宽比例，可以分为常规笔记本和宽 屏笔记本；
按照重量分类，可分为桌面替代型、便携型、轻 薄型以及超轻薄型；
5.1.1 数码产品
同步思考5-1
讨论：数码产品退货程序是怎样的？
5.1.2 家电产品
1. 家电产品的品牌和分类
（1）大家电产品 （2）生活电器 （3）厨房电器产品 （4）影音电器产品
5.1.2 家电产品
案例：海尔家电家居整体方案设计展示方法
明星产品推荐展示
美好居住体验展示
5.1.2 家电产品
1. 数码产品的品牌、分类及配件
快门线
遮光罩
5.1.1 数码产品
5.1.1 数码产品
1. 数码产品的品牌、分类及配件
（3）随身视听产品 常见的随身视听产品的品牌有苹果、
昂达、电台、蓝魔、爱国者、艾诺、纽 曼、酷比魔方、歌美、汉王、艾利和、 新科、京华。
5.1.1 数码产品
1. 数码产品的品牌、分类及配件
SPS050201数码相机的使用方法视频
5.2.2 电视机的网络展示
1. 文字展示 （1）新技术说明 （2）尺寸距离配比说明 （3）产品参数说明 （4）产品指数说明 （5）优惠政策说明 （6）售后保障说明
5.2.2 电视机的网络展示
2. 图片展示
（1）360度展示 （2）实景展示 （3）功能特性展示 （4）尺寸信息展示
5.1.2 家电产品
2. 家电产品的认证
（1）家电产品标准化的认证 （2）家电产品出口认证
（3）家电产品的强 制性认证
（4）家电产品的能 效认证
5.1.2 家电产品
3.家电产品的售后三包
5.2 数码家电的网络展示
5.2.1 数码相机的网络展示 5.2.2 电视机的网络展示
5.2.1 数码相机的网络展示
正品行货保障
5.1.1 数码产品
2. 数码产品的网络平台保障 （2）先行赔付保障
先行赔付保障
5.1.1 数码产品
2. 数码产品的网络平台保障 （3）七天无理由退换货
七天无理由退换货
5.1.1 数码产品
2. 数码产品的网络平台保障 （4）其他售后服务体系
其他售后服务体系
5.1.1 数码产品
SPS050101视频—— 数码产品网络平台 保障