《收银员》高级培训考核试题(1)

《收银员》高级培训考核试题(1)

收 银 员 考 试 试 卷（高级） 一、单项选择题。（每小题2分，共40分） 1、对于家电“三包”商品，自出售之日起（ ）内，发生的性能故障的可以选择退货、换货或修理。 A 、5 日 B 、7日 C 、15日 D 、1个月 2、顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（ ）。 A 、不应承担赔偿责任 B 、应承担一定责任 C 、设定一个“最高赔偿金额” D 、应按顾客的实际损失赔偿 3、支票的付款有效期限为（ ）。 A 、5天 B 、10天 C 、15天 D 、30天 4、下列各种票据中，只有真实的交易关系或者债权债务关系才可以签发的是（ ）。 A 、银行汇票 B 、银行本票 C 、现金支票 D 、银行承兑汇票 5、扫描商品包装上条形码一般是（ ）位。 A 、10 B 、11 C 、12 D 、13 6、银行本票的付款期限是（ ）。 A 、10天 B 、1个月 C 、2个月 D 、6个

月 7、由收款人或承兑申请人签发，并由承兑申请人向开户银行申请，经银行审查同意承兑的票据是（ ）。 A 、银行汇票 B 、银行本票 C 、银行承兑汇票 D 、支票 8、下列属于系统的作业功能的是（ ）。 A 、能自动记录商品的原始资料 B 、可进行商品价格带管理 C 、可进行消费对象管理 D 、可进行营业时间带管理 9、下列作业中属于营业前收银作业的是（ ）。 A 、清洁、整理收银台和收银作业区 B 、主动招呼顾客 C 、兑换零钞 D 、关闭服务台各种电器用品的电源 10、（ ）是收银员与进行“对话”的操作平台。 A 、电脑主机 B 、显示器 C 、键盘 D 、打

印机 11、一类收款机的结算方式有（ ）。

A 、1—2种

B 、3—4种

C 、5—6种

D 、6种以上 12、商业汇票的承兑期限最长不超过（ ）。 A 、3个月 B 、6个月 C 、9个月 D 、12个月 13、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（ ）。 A 、停下收银作业，亲自接待处理 B 、立即与值班组长联系，由组长接待处理 C 、不理不闻不问 D 、跟顾客理论一番 14、收银作业中最核心的作业流程的是（ ）。 A 、营业前作业 B 、营业中作业 C 、营业后作业 D 、营业前后作业 15、收银员输入工号和密码出现（ ）次错误时将自动退出。 A 、1 B 、2 C 、3 D 、4 16、机上的数据资料保留（ ）天。 A 、10天 B 、20天 C 、30天 D 、40天 17、整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（ ）。 A 、 营业前收银工作 B 、营业中收银工作 C 、营业后收银工作 D 、收银结账工作 18、由收款机、服务器构成的系统适用于（ ）。 A 、小的杂货店 B 、中型商场 C 、大型商场 D 、大型连锁商场 19、二类收款机的适用于（ ）收银员。 A 、1—2个 B 、2—3个 C 、3—4 D 、4个以上 20、下列属特殊业务的是（ ）。 A 、扫描条形码 B 、输入商品数量 C 、关闭银箱 D 、退货业务 二、多项选择题。（每小题2分，共30分） 1、定额银行本票的面值有（ ）。 A 、500元 B 、1 000元 C 、5 000元 D 、10 000元

E 、50000元

《收银员》高级培训考核试题(1)

2、支票的（ ）项目不得更改，若更改则无效。 A 、签发日期 B 、收款人 C 、金额 D 、款项用途

3、狭义的信用卡包括（ ）。 A 、贷记卡 B 、准贷记卡 C 、借记卡 D 、储蓄卡E 、提款卡 F 、支票卡

4、支票应审核以下内容（ ）。 A 、有效期 B 、限额 C 、印鉴 D 、开户行帐号 E 、有效证件

5、下列对条形码表述正确的有（ ）。 A 、条形码符号是一种识别手段 B 、条形码通用的两大系统是系统和系统 C 、条形码的前两位或三位数字为国别码 D 、我国使用的条形码系统为系统 E 、条形码的最后一位数字为商品代码

6、收款机产生的各种报表，从可否清零与复位角度来看可分为（ ）。 A 、日报表 B 、周报表 C 、X 报表 D 、Z 报表

7、顾客在结账时可支付的付款形式有（ ）。 A 、现金 B 、支票 C 、购物券 D 、信用卡

8、超市收银三阶段的作业包括（ ）。 A 、营业前的收银工作 B 、营业中的收银工作 C 、营业后的收银工作 D 、收银结账工作

9、超市收银员的职业道德的具体规范（ ）。 A 、奉公守法 B 、公平交易 C 、热情待客 D 、现金管理 E 、诚实守信 10、广义的收银工作应包括（ ）。 A 、为顾客提供结帐服务 B 、为顾客提供咨询服务 C 、现金管理 D 、免费为顾客存包 E 、免费为顾客提供针线包 11、开具发票应填制的内容（ 。） A 、开票日期 B 、购货单位 C 、发生的经济业务内容 D 、商品的单位、数量、单价 E 、大小金额 12、收银作业在进行商品包装时要做到（ ）。 A 、安全、便利，确保商品质量安全，方便顾客携带 B 、正确、妥当处理商品分类包装 C 、高效、节约，避免购物袋的浪费 D 、易碎的商品要放在下面 13、收银员需要暂时离开收银台时应（ ）。 A 、 离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客 B 、 屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拦住 C 、 抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员 D 、 将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身事走 14、超市收银员的工作职责包括（ ） A 、为顾客提供服务 B 、为顾客提供咨询服务 C 、现金管理 D 、超市防损 E 、推广促销活动 15、收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有（ ）。 A 、看似赠品的商品 B 、有容积的商品 C 、日用品 D 、家电商品 三、判断题。（每小题1分，共10分） （ ）1、收款机的全部操作流程都由收银员操作。 （ ）2、收银员之间可以相互兑零。 （ ）3、“挂起”键可挂起当前的交易业务，一般的系统只允许挂起一笔业。 （ ）4、划线支票用于转帐。 （ ）5、作废发票记录本应为一式二联，二联都由收银部门留存。 （ ）6、在三类收款机中，二类机不具备通信能力。 （ ）7、退货业务要单独处理，不和合并处理。 （ ）8、顾客持信用卡（贷记卡）消费时，收银员应对其签名应进行仔细核实再结帐。 （ ）9、收银员要正确看待个人、企业和国家的利益关系，做到个人利益至上，国家利益和企业利益服务个人利益。 （ ）10、购货方已取得的发票丢失，可以要求原开票方另行开具发票。 四、实例分析题：（共10分） 1、 小红刚到东门超市实习收银，有一次在为李先生结账时，发生结算上的错误，如果你是小红，你应该怎么处理？（5分）