家电销售渠道推陈出新 各大连锁卖场谨慎应对

家电销售渠道推陈出新各大连锁卖场谨慎应对/ 家天下 2008年06月23日14:33 市场报点击：

[提要]以前购买家电，许多消费者第一个想到的购买场所可能就是大型的家电连锁卖场了，但最近一段时间以来，随着网上商城的“介入”和传统大商场“杀回”家电市场，消费者在家电购买场所的选择上又多了一些新兴的消费渠道，虽然尚不完善，但也各具特色。

以前购买家电，许多消费者第一个想到的购买场所可能就是大型的家电连锁卖场了，但最近一段时间以来，随着网上商城的“介入”和传统大商场“杀回”家电市场，消费者在家电购买场所的选择上又多了一些新兴的消费渠道，虽然尚不完善，但也各具特色。

新兴渠道特点突出近来，许多网上家电卖场陆续开张，虽说销售的商品并不是很全，多以微波炉、吸尘器、电暖气等小型家电为主，但商家在经营上颇具特色。如对产品的介绍比较详细，很多还配有清晰照片和相关参数，还有些网上商城提供免费试用、免费送货、延长保修、以旧换新等新鲜的服务。有消费者就表示，在网上买家电，不仅便于通过网上信息对家电性能进行横向对比，还能节省逛商场的时间，很方便。同属“新兴渠道”的，还有街上越来越多的品牌专卖店。这些专卖店只销售自己品牌的产品，但型号齐全，服务更加专业，有的还推出新产品预订业务，让顾客在新品刚刚面世时就可以及时买到。据了解，目前多家国内外的知名品牌都开始尝试这种销售方式，并受到一定的认可。

超市商场推陈出新据了解，在商场和超市中一度遭遇“冷落”的家电销售最近也被热捧，并在销售和服务上实现了多方面改进。相比以前品种单一，型号更新缓慢等状况，现在多数商场和超市中的家电销售区都是旧貌换新颜。笔者在本市多家超市和大型商场采访时看到，这里不仅增加了视听、厨卫、冰洗、小家电等多个新品种，做到大、小家电“通吃”，同时在款式型号的更新速度上也与大型家电卖场保持同步。即使是液晶电视、空调以及手机和数码类等更新换代较快的产品，也大多能在第一时间进行更新。此外，一些选择在大商场和大型超市购买家电的消费者也表示，这类购物场所购物环境比较舒适，比起一些略显杂乱的家电城来说，购物的体验要优越得多。

连锁卖场谨慎应对面对品牌专卖店、网络店、传统商场的重重“围攻”，以家电售卖为生的家电连锁卖场自然也不会“坐以待毙”。据了解，时下多数家电连锁卖场已在传统卖场销售的基础上开始尝试网购业务，并推出特色服务。例如笔者在某家电连锁商的网站上就看到，可供网购的商品除了普通网店常见的小家电外，像彩电、冰箱、洗衣机等“大家伙”也被摆上了网店的货架。而且在实体卖场

中能买到的型号，在网店几乎也都可以买到。购买时，消费者还可以享受到实体连锁卖场中的一些大幅度的优惠折扣，这一点是普通网店和品牌专卖店很难比拟的。

另据了解，除了网上销售，目前多数连锁卖场还在家电维修、配件销售、体验式销售等配套服务方面下功夫，进一步完善服务，力求留住更多顾客。