物业收费系统控制程序

物业收费系统控制程序

1(0 目的

保证公司各项经营活动产生的收入能时、足额地纳入公司财务收入体系，确保公司经营范有序的发展。

2(0范围

适用于客户服务过程中的各项物业管理电子收费项目。

3(0职责

3(1财务部负责小区物业管理收费系统的作用维护，确保系统正常运转。 3(2小区各职能部门负责物业管理收费系统提供初始化、常规性的参数和费用计量原始数据。

3(3财务部下小区的客户服务中心的收银员，负责物业收费系统的操作，依据职能部门提供的原始数据录入计算机，并生成各各费用缴款赁单和费用统计报表。3(4客户服务中心对收银员的正常工作提供充分的境支持。

4(0工作程序

4(1物业收费系统的前期准备

4(1(1选择成熟的端品化专业物业管理软件，搭企业管理信息化平台，实现物业管理收费智能化。

4(1(2物业收费系统的初始化，由财务部专人协助软件提供商的实施，直到整个系统运行良好，完全符合公司收费需求。

4(1(3对业主固定收取的费用(如:物管费、车位费);代收的水费、电费、光纤收视费;各项特约服务费，都纳入公司物业收费系统管理，实现电子化收费。 4(2物业收费系统运行

4(2(1财务部经理对物业收费系统行使系统管理员职责，对系统操作员和系统访问人进行全限管理。

4(2(2系统操作员根据客户服务中心提供的业主交房的《入住通知书》录入业主的

各项基础资料。

4(2(3客户初次交房时收银员按系统设定的收费项目进行手工录入或自动计算，生成《收款收据》，向客户收取款项。

4(2(4发生待约服务收费时，收银员根据备部门出具的《服务/维修单》将收费金额录入计算机，打印《收款收据》，方能向客户收费。

4(2(5每月结束时，收银员根据工程部提供的《水电费记录表》的水、电表读表止数在次月10日前完成系统数据录入，走表费用连同固定费用由计算机按户生成《费用缴款通知单》。

4(2(6收银员按统一的格式打印输出《费用缴款通知单》，签名盖章，交物管员分发各业主客户，收银员受理业主客户缴费时，向客户打印提交《收款收据》。4(2(7每天下午5点为扎帐时间，收银员需按费用项目分列，填写《物管费缴款单》连同票据、款额一并交公司出纳签收。

4(2(8每月20号应向客户服务中心、小区经理或主任、分管总经理报送《物管费应收、预收、实收、欠缴明细表》。

4(3物业收费系统的维护

4(3(1物业收费系统的操作主机，禁止安装游戏软件和使用不明来意的软件及磁盘，杀毒软件要定期升级查杀病毒。病毒一般感染应向企业管部报告，由公司网管员解决，严重时需请专业人员维护。

4(3(2系统管理员严格控制收银员操作权限，对系统的其它使用者，实行授权访问，确保数据安全。

4(3(3物业收费系统每天运行结束前，应在硬盘和它介质媒体上的备份，每月结束将系统数据资料次财务部用光磁记录方式备份存档。