银行贷款类客户经理绩效考核实施细则

xx支行xx年贷款类
客户经理绩效考核实施细则
为进一步提高精细化管理水平，充分调动客户经理工作、营销的热情，促进贷款业务快速健康发展、客户经理队伍能力稳步提升，特制定本办法。

一、考核对象
此考核办法适用于贷款类客户经理。

二、考核方式
按月考核、按年清算
三、绩效组成
总绩效= 业务绩效＋管理绩效
（一）业务绩效
业务绩效= 资产EVA绩效＋中间业务考核绩效
资产EVA绩效＝（存量资产EVA×计提比例+增量资产EVA×计提比例）×日均存贷比系数×综合回报率系数
1、日均存贷比系数：
日均存款：以客户经理管理的贷款客户及关联客户在农商行xx支行日均存款余额为统计标准。

日均贷款：以客户经理管户客户的日均贷款余额为统计
标准。

日均存贷比=日均存款余额÷日均贷款余额
（1）日均存贷比高于支行同类客户经理平均水平。

日均存贷比系数=1+[日均存贷比-基数+（日均存贷比-同类客户经理平均日均存贷比）]÷100%×10
（2）日均存款比低于支行同类客户经理平均水平。

日均存贷比系数=1+（日均存贷比-基数）÷100%×10 基数：以客户经理2013年末日均存贷比为准
注：关联客户以确认表（附件2-1）为准。

2.综合回报率系数：
综合回报率=∑资产、负债、中间业务产生的EVA÷贷款日均余额
（1）综合回报率高于支行同类客户经理平均水平。

综合回报率系数=1+[综合回报率-基数+（综合回报率-同类客户经理平均综合回报率）]÷100%×10
（2）综合回报率低于支行同类客户经理平均水平。

综合回报率系数=1+（综合回报率-基数）÷100%×10基数：以客户经理2013年末综合回报率为准。

注：综合回报率的计算包含关联客户相关业务产生的EVA。

（二）中间业务考核绩效
中间业务及产品类业务指标均按总行标准跟单计奖（支
行另行规定除外）。

1、中间业务净收入：中间业务分类和计价按总行标准执行。

（见附表2）
2、产品类指标包含VIP（含金卡、白金卡、钻石卡等级）客户净增、信用卡激活卡净增、高端卡激活卡净增、个人电子银行客户数净增。

实行跟单计价，计价标准为：本网点账户按总行标准的3倍，本支行账户按总行标准的2倍，本行账户按总行标准。

（见附表3）
（三）管理绩效
管理绩效＝全辖员工标准管理绩效×分配系数×[1-(考核基准分-客户经理当月管理考核得分)×10%]
1、分配系数
根据客户经理管理绩效系数评定表（表一）对客户经理的管理绩效分配系数进行核定，管理绩效系数按得分进行设定，每半年确定一次。

表一：客户经理管理绩效系数评定表：
注：条线分为公司、小企业、个贷条线，其条线得分分别为100分、95分、90分。

2、管理考核得分。