1.1市场营销基础-1：营销价值全维度(左仁淑)

• 管理的实践，彼得．德鲁克，机械工业出版社 • 高效能人士的七个习惯，柯维，中国青年出版社，20 • 营销管理（中国版），菲利普．科特勒，中国人民大学出版
社
• 世界上最伟大的推销员，海德曼，海天出版社 • 市场营销学，吴健安。高等教育出版社，2014 • MBA市场营销学，李弘，大连理工出版社，2011
来自百度文库
第一讲 市场营销基础
主讲 左仁淑
学习目标
• 全维度认识营销价值 • 全视觉认识市场慨念 • 全方位认识市场营销 • 全过程把握顾客管理
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学习内容
1、营销价值全维度 2、市场认识全视觉 3、市场营销全方位 4、顾客管理全覆盖
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第一讲 市场营销基础1 之营销价值
主讲 左仁淑
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营销价值全维度
• 企业都需要营销 • 非经济组织需要营销 • 个人也需要营销
• 城市营销——北京奥运会（图片） • 国家营销——一带一路战略 （图片） • 政治营销——希拉里竞选（图片） • 个人营销——自我推荐（场景图）
人人需要营销 时时刻刻都要营销
营销
小结
• 营销是企业管理的两个职能之一 • 公司的首要任务是创造顾客 • 营销是全体员工的顾客思维 • 营销是全社会人员的换位思维
• 市场营销必须成为商业活动的中心， 它的重点必须是在客户身上：“在一 个产品泛滥而客户短缺的世界里，以 客户为中心是成功的关键” ——菲利普.科特勒
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超越顾客的期望
手机品牌图：摩托罗 拉；诺基亚、苹果、 华为
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市场营销是贯穿企业管理的各部门
CD
研发
采购
顾客
市场营销适合社会组织
• 组织营销——高校品牌塑造（川大120 周年视频；川大、北大学校标识和校训）
5
市场营销是企业管理的两个职能之一
德鲁克
市场营销
创新
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公司的首要任务
• 公司的首要任务就是“创造顾客” • 市场营销是如此基本，以至不能把它看
成是一个单独的功能。从它的最终结果 来看，也就是从顾客的观点来看，市场 营销是整个企业的活动。企业的成功并 非取决于生产，而是取决于顾客。
——彼得.德鲁克