健身房工作流程图

健身房工作流程图

标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

悦动健身会员入会流程示意图

问候（欢迎光临，我

是这里的会籍顾问**访客

洽谈区交谈（倒水，做简单俱乐部

体验式带客

洽谈区再次预约

通知预约健

洽谈区等候，健身顾问

找人

前台登

前台广播通

做体测记录及提出运动建议，及

顾客

要求入会

再次要求入

体验 前台体

体验结束销售带客人锻炼（教练做简单指

拿钥匙，指

解决客

通知

健康评估

做健康问卷调查表了解客户的情况，要求留电话及

如果未成交在前台做访客登

成

交

悦动健身会员入会后服务流程示意图

私教专项服务

私教会员

前台课程确认

私教专项跟踪

各部门会员维护

健身过程管理

办理入会手续

成为 教练去顾问

新会员

入会后

前台体测

三天内教练电话预

第一节启蒙课程做体测分析（约45分钟）并预

会籍跟踪服务（咨询启

上第三节课程和做启蒙课程满意

第二次启蒙课程（器械介绍及使

要求客人转介绍

普通会员

自行选择运动项目

巡场教练指导，并继续介绍私教

一周内给到会员健身建议

礼貌送客

值班教练每日工作流程：

顾客意见或问题反馈流程：（意见问题反馈表分别设在前台处，教练咨询台，水餐吧桌）