数据之美-量子统计(量子恒道)2012

3.对宝贝进行优化， 增加宝贝页的相关推荐
直通车关键词报表
1.看展现量和点击率
2.分析展现量高和 点击率低的词优化 创意。 这里同一件商品采 用了不同的创意， 根据数据比较出哪 个创意更适合此产 品，随后 加大投入。 3.找到展现低的词 进行更换。
客户案例2
有一家4皇冠的卖女装的店铺，老板请了一个新CEO，CEO上任三把火，其中 一把火就是修改了店铺首页，结果发现店铺流量有较大下降
他使用什么工具做到的？
在瞎子的国度里，睁开一只眼 睛，你就是国王。 --莫泊桑
量子统计官方版 数据分析方法论 如何用量子提升访客数 如何用量子提升转化率 典型案例分享
由来：宜家的20个体验点
• • • • • • • • • • 1、店面位置、外观 2、停车场 3、店内装潢 4、DIY购物工具 5、绕圈购物 5 6、产品质量 7、价格 8、组合展示 9、产品试用 10、标签与说明 • • • • • • • • • • 11、员工服务 12、卫生间 13、儿童区 14、餐厅 15、寻找物品 15 16、搬运物品 17、付款 18、安排送货 19、安排安装 20、1元冰淇淋
市场
一对多 入店
一对一 成交
多对一
•
推广引流
• • •
系统支持 建立信任 议价交易
• • •
沟通 研究顾客 商业创新在于不满 足于赚一次的钱！
提高销售额怎么做？
毛利额
〓
销售额
×
毛利率
--
费用
交易笔数
×
客单价
客流量
×
转化率
在线营销核心业务公式
量子统计官方版 数据分析方法论 如何用量子提升流量 如何用量子提升转化率 典型案例分享
“相宜本草”排序较后， 但却是在所有品牌中 点击率排第三，可以考 虑营销策略
“驱蚊”类目尽管排 名比较靠后，但是 点击率还不错，建议 将其位置向前调整
首页装修
秒杀类栏目的点击率较高，而其他栏 目的点击率都非常低，这说明顾客只对 秒杀感兴趣；建议把秒杀栏目位置更靠前， 更醒目 相较其余位置而言，该 位置点击率太低，说明 图片不吸引人，建议更换 图片或者更换商品 这么醒目，这么好位置的点击率却不够令人 满意，建议图片更加突出“折扣”，“秒杀”
1.查看宝贝被访报表。重点 查看“出店人数”
2.找到出店人数高的页面
3.对出店人数高的页面做 增加相关推荐等措施 他们会在结账的地方放口香糖和棒棒糖
增加用户访问深度和时长
1.按出店人数排序。
2.找出“出店”最 高的宝贝页面。
3.对宝贝进行优化， 增加宝贝页的相关 推荐
热访/销宝贝交叉推荐
热访/销宝贝进行关联推荐，可以有效增加访问深度。 热访 销宝贝进行关联推荐，可以有效增加访问深度。 销宝贝进行关联推荐
Q&A
量子统计官方版的入口？
量子店铺统计官方版入口
透过现象看本质——珍珠港事件
1941年12月7日，珍珠港事件爆发，日本的飞机潜艇突然袭击美国的夏威夷基地； 美军伤亡惨重，数千官兵伤亡，188架飞机被击毁，6艘巡洋舰，3艘驱逐舰被严重毁坏 ；8艘战列舰中，4艘被击沉，其余4艘也遭受重创！
吉川猛夫
时间
• 按天流量分析 • 按小时流量分析
流量
地域
• 访客地区分析
来源
• 流量来源构成 • 淘宝搜索关键词 • 直通车数据
访客地区分析
查看各个地域的 访问趋势，可以 发现流量的异常 主要集中在哪些 地域，从而进行 相应调整
2012-3-22
保密文档
23
访客地区分析
广东、福建、浙 江的顾客最多， 可以针对这部分 顾客采用一些活 动，提高转化率， 比如包邮；
通过“按天流量分析”，发现流量波动的异常点（红圈处）； 圈1、圈2处属于正常的周期性波动；
1
2ห้องสมุดไป่ตู้
按小时流量分析
在“按小时流量分析”报告中，把选定的两个日期进行按小时流量对比，从中可以发现，这两 个日期，流量出现差异的原因是因为某几个小时的缘故，还是每个小时都存在差异； 根据“按小时流量分析”中流量分布情况，合理进行人员安排，推广安排；
网店流量的5大关键指标
访客数 （uv）
浏览量 （pv）
平均访问 深度
人均店内 停留时间
浏览 回头率
四大衍生指标
宝贝页 访客数
宝贝页 跳失率
衍生 指标
宝贝页 浏览量
跳失率
时间
• 按天流量分析 • 按小时流量分析
流量
地域
• 访客地区分析
来源
• 流量来源构成 • 淘宝搜索关键词 • 直通车数据
按天流量分析报告
数据之美 ——量子统计 ——量子统计
《中国画报》
从王进喜所站的钻井与 背后油田间的距离推测 出井架密度，推断出油 田的大致储量。
通过衣着，判断只有在 北纬46度至48度的区域 内，冬季才有可能穿这 样的衣服，因此推断大 庆油田位于齐齐哈尔与 哈尔滨之间
通过照片中王进喜所握 手柄的架式，推断出油 井的直径是5米，从而 推断，大庆炼油厂的加 工能力为每日900千升， 如以残留油为原油的 30%计算，原油加工能 力为每日3000千升， 一年以360天计算，年 产量为100万千升
宜家的20个体验点
量子能做
走进商场 逛来逛去 挑选商品 结账 离开商场
商场 客人
网店 客人
进入网店 店内浏览 看宝贝页 下单支付 离开网店
量子统计官方版
不仅记录，还做分析
有多少人进入商场 逛了多久 来自哪个小区 一般几点来 看了哪些品牌 有下单、参与促销 等行为
商场 客人
网店 有多少访客 平均访问时长 客人
解语文案策划工作室
http://im00797.taobao.com/
关于解语公子
写手、文案策划、电商资深从 业人员
QQ:639300446
尽淘商城
http://www.jintaomall.com/
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数据在电子商务中的力量
2010年底比2010年初，这家普通的淘宝小店 利润提升了89%
他是怎么做到的？
发现：客户搜泡菜薯片到店 分析：客户喜欢韩国零食 对策：调整商品种类 发现：客户在看哪些宝贝页面 分析：店铺流量集中的页面 对策：调整页面结构 发现：客户拍包邮商品的多 分析：客户容易成交的条件 对策：推出更多包邮活动。
成交转化率对比图 来源构成图
淘宝搜索关键词报表
1.按浏览量倒序排列 2.找出排名靠前， 跳失率低的词。加 为推广关键词。 3.找出排名靠前，跳失 率高的词。检查页面 匹配情况。 “三角巾”的跳失非 常高，仔细检查一下 看是不是宝贝不匹配 或种类太少。
宝贝被访报表
1.按出店人数排序。
2.找出“出店”最高的 宝贝页面。
宝贝页 分析
• 淘宝搜索关键词报 表 • 宝贝被访报表 • 更有效得利用推广
转化率
首页 装修
• 首页点击热图
分类页 分析
• 分类页被访排行
1.按出店人数排序。
2.找出“出店”较 高的分类页面。
3.对有问题的分类 页进行优化
量子统计官方版 数据分析方法论 如何用量子提升访客数 如何用量子提升转化率 典型案例分享
查看直通车关键词报表。 按展现量排序
展现量高，点 击率低
广告创意不够 吸引人
比较展现量和点击率， 进行广告的调整
展现量低
推广词过偏。 更换推广词
优化直通车广告
1.看展现量和点击率
2.分析展现量高和 点击率低的词优化 创意。 这里同一件商品采 用了不同的创意， 根据数据比较出哪 个创意更适合此产 品，随后 加大投入。
地域分析&流量来源分析
首页点击热图
客户案例3
– 现象 • 一个卖家看到报表里： – “流量”上涨 – “成交转化率”下降了 – “客单价”却上升了 – 店铺的“成交”相对平缓地上升了
• 分析
流量： • 卖家在那些天，做了1个外部推广和1个针对老客户的优惠活动。 • 访客数明显增加，但由于访问深度数据降低，因此外部推广带来的 用户质量不高。 转化率： • 推广的流量不好，成交也不多，拉低了整体的转化率。 • 查看“销售分析”数据，发现成交多为回头客，因此判断针对老客 户的优惠活动使得很多老客户来一次性买许多东西。从而客单价上 升了，从而导致成交略有上升
页面宝贝很匹配，则暂 时不管
3.找出“跳失率”高的词。 检查该词的页面匹配情况。
不匹配，则说明客户 进入后没有找到对应 的商品。则应调整页 面内容。
通过淘宝搜索关键词报表降低跳失率
对于浏览量较大，但是跳 失率很高的关键词，需要 分析该词的页面匹配情况
增加用户访问深度和时长
超市会在结账的地方做什么？
客户案例1
王女士是做婴儿内衣的，店铺已经一皇冠了，每月销量还不错。但在一次 和同行交流之后，发现尽管PV、UV差不多，但是销售额才是人家一半。于 是找到了我们……
我们做了如下分析
STEP1: 观察“流量来源构成”，发现流量以“淘宝搜索” 为主，有少量的“直通车”推广。 STEP2: 根据经验，这种流量质量不差，判断出问题出在店内转 化率上。 STEP3: 于是通过“店铺经营对比”，发现其“成交转化率”在 行业均值以下。 STEP4: 需要找到一些措施来提高店内转化率
宝贝页 分析
• 淘宝搜索关键词报 表 • 宝贝被访报表 • 更有效得利用推广
转化率
首页 装修
• 首页点击热图
分类页 分析
• 分类页被访排行
首页装修
“全球第一有机护肤” 栏目位置很好，但是点击 率不高，建议更换名字或 别的栏目 “收藏店铺”的点击率 非常高，做的不错，继续 保持；
“外贸换标女装”排在倒数 第二个，但是点击率确是 第三名，建议位置往左调整
这样的宝贝关联推荐可以有效提升页面的访问深度， 这样的宝贝关联推荐可以有效提升页面的访问深度，但是切忌不要加在 宝贝描述的上方，那样会导致用户在增加深度的同时降低了成交的效率。 宝贝描述的上方，那样会导致用户在增加深度的同时降低了成交的效率。
更有效利用推广
• 推广是需要花钱的，谁的钱也不是大风刮来的，我们要做到花最少的钱获得最好的效果。
上海、北京的流 量很小，建议加 大对这两个城市 的推广活动
2012-3-22 保密文档 24
时间
• 按天流量分析 • 按小时流量分析
流量
地域
• 访客地区分析
来源
• 流量来源构成 • 淘宝搜索关键词 • 直通车数据
流量来源构成
收藏和店铺直接都反映了 对店铺有一定忠实度的老 客户的比例
反映淘宝推广对店铺影 响程度的数据
访客来源分析
时段分析
路径分析
转化行为
不仅记录 量子官方版还分析网店每个环节
透过现象看本质
四大特点
官方
可定 制
量子 统计
精准
实时
量子统计官方版 在线营销模型 如何用量子提升访客数 如何用量子提升转化率 典型案例分享
在线营销
网店营销
引人
留人
成交
回头成交
搞定！
• 思考模型：在线营销
潜在用户 访客 顾客
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淘宝搜索流量
有8%的用户，通过搜索羽绒服和毛 衣这两个关键词，到达了店铺。可 见这两个词的用户关注度比较高， 可以上更多包含这两个关键词的宝 贝或优化现有商品标题
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淘宝直通车流量
量子统计官方版 数据分析方法论 如何用量子提升访客数 如何用量子提升转化率 典型案例分享
了解自己
横向对比
宝贝页 分析
• 降低主渠道的跳失 率 • 增加用户访问深度 和时长 • 有效利用推广
转化率
首页 装修
• 首页点击热图
分类页 分析
• 分类页被访排行
降低主渠道的用户跳失率
1.把淘宝搜索关键词按浏览 量从高到低排列。关注前两 页
已在推广，适当提价， 增加曝光量
2.找出“跳失率”低的词。 查看该词是否在推广
未推广，加入推广。