电子商务框架体系知识课件

（3）中间代理商的出现： 商流与物流分离。
用于控制商流、物流和资金流运 行的信息量成倍增加，形成单证贸易。
（4）网站交易平台的出现 信用流与交易主体相分离。
互联网上交易主体之间不见面，靠 网上认证、用户评价、黑名单等方式建 立交易主体之间的相互信任关系。
（5）电子商务的全面应用 人员流转向电子商务应用领域。
基于 5F+2S+1P的电子商务基本框架
电子商务“基本流”的演变
（1）以物易物： 商流、物流、资金流统一。
此阶段一般商品信息流其传递速度慢、 范围窄，处于次要地位。
（2）货币中介服务机构——银行 出现：
商流、物流统一。
资金流在途径上和时间上相分离 。
有关资金方面的信息由此产生， 信息流量增加，信息的重要性日益突 出。
网
设计部门
顾
客
络
生产部门
采购部门
供应商
WEB2.0
Web2.0是相对Web1.0的一种新的 互联网应用的统称。
Web1.0的主要特点在于用户通过浏 览器获取信息，Web2.0则更注重用户的 交互作用，用户既是网站内容的消费者 （浏览者），同时也是网站内容的制造 者。
对Web2.0概念的说明，通常采用 Web2.0典型应用介绍，如：博客（ BLOG）、RSS、百科全书(Wiki)、网摘 、社会网络（SNS）、P2P、即时信息 （IM）等。
电子商务活动中资金流的运动主要通 过银行卡、电子现金、电子支票等支付工具 来实现。
3 .物流
物流是因商品交易行为而形成的物质实 体在空间上的移动，物流由一系列具有时间 和空间效用的经济活动组成，包括包装、运 输、装卸、配送、存储等多项活动。
广义的物流既包括流通领域，又包括生 产领域。狭义的物流只包括流通领域。
递的基础，是网络信息一致性的保证。就整个网络
环境来说，技术标准对于保证各种硬件设备和应用
软件的兼容性和通用性是十分重要的。
•
许多企业和厂商、国际组织都意识到技术标
准的重要性，正致力于联合起来开发统一的国际技
术标准，如：EDI标准、TCP/IP协议、HTTP协议
、SSL协议、SET协议等等
•
目前，国内的软、硬件核心技术都无法国产化
•
企业的出路在于产品更新换代。。07: 51:5307 :51:530 7:518/ 10/2020 7:51:53 AM
•
在企业内部，只有成本。。20.8.1007: 51:5307 :51Aug -2010-A ug-20
•
人人是人才，赛马不相马，给每一个 愿意干 事的人 才以发 挥才干 的舞台 。。07: 51:5307 :51:530 7:51M onday, August 10, 2020
WEB2.0
国内典型的Web2.0网站主要包括一些以 博客和社会网络应用为主的网站，尤其以博 客网站发展最为迅速，影响也更大。
博客网（） DoNews IT社区（） 百度贴吧 （post.baidu.com） 新浪博客 （blog.sina.com.cn）等。
2 . 资金流
资金流是指资金的转移过程，包括支付、 转账、结算等，它始于消费者，终于商家， 中间要经过银行等金融部门的处理。
一方面传统行业的人员转向从事 新兴的电子商务应用；
另一方面传统行业人员需要接受知 识更新的培训，从知识和能力上适应电 子商务的发展。
(P30—31、P308—312)
2.1.2 几个电子商务框架模型
1.K-W模型
• 网络层
•
网络层是电子商务的网络基础设施。
•
主要包括：远程通信网（Telecom）、
需要
服务
务
2.3.3电子商务业务流程
1.电子商务业务流程
客户
接
询问
受
产品
订
货
接受订单及 要求生产产 品
生产部 门生产 产品
仓储 单位 出货
客户 服务 报告
具体到一笔交易中来说明。如B2C交易模式。
•
每一个优秀的人，都有一段沉默的时 光。那 一段时 光，是 付出了 很多努 力，忍 受孤独 和寂寞 ，不抱 怨不诉 苦，日 后说起 时，连 自己都 能被感 动日子 。。20. 8.1020. 8.10Monday, August 10, 2020
用到的服务。它主要包括：保证商业信息安
全传输的方法、买卖双方合法性的认证、电
子支付工具与商品目录服务等。
• 信息加、解密技术（非对称密钥加密 RSA、对称密钥加密DES等）、安全认证技 术（数字签名、数字证书、CA认证等）和 安全交易协议（SET、SSL等）来提供安全 保障。
国家政策及法律、法规
•
1.社会再生产不同领域中的电子商务模式 2.电子商务商业模式
3.电子商务应用模式 4.企业自我实施电子商务模式
1.社会再生产不同领域中的电子商务模式 1）生产制造领域电子商务模式
2）流通领域电子商务模式
3）消费领域电子商务模式
2 .电子商务商业模式
电子商务商业模式是指某企业为获取收入 以维持经营而采用的开展业务的方式，即“指 产品、服务、信息流、供应商和客户收益及 效益来源的组织方式”。
2.1.3技术视角的电子商务框架
1.电子商务的网络逻辑框架 网络各要素与商务活动各环节相结合，就 形成一个矩阵式的电子商务框架，即电子商 务的逻辑框架。如图。
2.基于Web的电子商务框架（P152—162） Web的架构可由三大部分组成：HTML（超 文本标识语言）、 HTTP（超文本传输协议） 、CGL（通用网关界面）。Web的架构由Web客户 终端、Web服务器、Web客户端和服务器沟通的 HTTP协议语言（如图）。
Web是电子商务应用的基础，也是推动电子商 务发展的主要原因之一。目前的电子商务应用是以 Web为基础的，依此可建立一个基于Web的电子商 务框架。如图
2.1.4应用视角的电子商务框架
பைடு நூலகம்.2 电子商务模式
电子商务模式，是指在电子商务总体框 架下，开展电子商务实践过程中形成的、可 以指导相同或近似条件下的电子商务活动的 标准样式。
消费者
商家
物流 信息流
资金 流
－在商品价值形态的转移过程中：
• 以信息流为依据， • 通过资金流实现商品的价值， • 通过物流实现商品的使用价值， • 从而完成整个电子商务交易活动。
5F+2S+1P框架
将3流扩充到5流，增加信用流，人员流;
三流：信息流、物流、资金流 四流：信息流、物流、资金流、商流 六流：信息流、物流、资金流、商流、
信用流、人员流
商流：
商品在购、销之间进行交易和商品所有权 转移的运动过程，包括商品交易的一系列活动 。
电子商务的基本框架
从商务实现机理的角度，可以直观地刻 画电子商务的总体框架。如下图。这可描述 为“5F＋2S+1P”。5F(flower)即五流畅通：也 就是信息流、资金流、物流、信用流、人员 流的畅通； 2S+1P包括安全（safety）、标准 化建设(standardization)和政策法规(policy))。
有线电视网（Cable TV）、无线通信网（
Wireless）和因特网（Internet）。
•
远程通信网包括公用交换电话网、公用
数据网、综合业务数据网等；
•
无线通信网包括移动通信系统、微波通信
系统和卫星通信系统；
•
因特网是计算机网络，由骨干网、城域网
、局域网等层层搭建而成。
多媒体消息/信息发布
• 网上最流行的发布信息的方式是HTML ，将信息发布在WWW上。
国家政策包括围绕电子商务的税收制
度、信息的定价、信息访问的收费、信息
传输成本、隐私保护问题等，需要政府制
定政策。
• 例如，对于咨询信息、电子书籍、软 件等无形商品是否征税，如何征税；税收 制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等 等。
各种技术标准和网络协议
•
技术标准定义了用户接口、通信协议、信息发
布标准、安全协议等技术细节。它是信息发布、传
2.3.2商务活动的基本业务流程 1.商务活动中买方的业务流程
确 定 需
选择满 足需要 的产品
选择 供应 商
谈 判
和服务
交易
要求
并支
售后
付货
服务
款
要
2.商务活动中卖方的业务流程
进行 市场 调查 了解 顾客
制造 满足 需要 的产 品或
产品 广告 、促 销
谈 判
交 付 产 品
接 收 货 款
提 供 售 后 服
。
实例：中国台湾地区电子商务框架
2.生产力模型 电子商务代表了一种先进的生产力
。
制度
消
企
费
业
者
劳动 工具
劳 动
劳动 对象
者
3.Kosiur模型 著名学者David Kosiur认为电子商务是一
种由商业市场成员、交易操作流程与网络环 境结构的交集产物。如图
4.MEC模型 学者Adem等人认为电子商务是包括各项科技领域 、政策及法律的综合性活动，因而他们提出了一种 “跨科技领域电子商务模型”（multidisciplinary EC model），简称MEL模型。
model)
例:阿里巴巴商务网站主页（）
亚马逊书店网站书籍销售页面
亚马逊书店网站的主页（）
戴尔公司网站的英文主页（）
戴尔公司网站的中文主页（）
3. 电子商务应用模式
4. 企业自我实施电子商务模式
2.3 电子商务流程
2.3.1电子商务流程的含义 电子商务流程是指从消费者在其客 户端上网寻找产品或服务信息开始，到 售后服务与支持为止所经过的全部历程 。
水泥+鼠标
当当网耗时7年多修建的“水泥支持” — —庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分 布在北京、华东和华南等地。
在全国180个城市里，大量本地快递公 司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收 款”的服务。
当当网胜在物流！
4 .三流的关系
－从流动方向看：信息流在商家和消费 者之间传递和交互，是双向的；而资金流和 物流的流向是单向的、相逆的。
5.Turbain模型
学者Turbain等人从管理的视角设计了一个基本 的电子商务框架。
5.ICDT模型 学者Albert A. Angehrn 研究Intenetr的历史
发展时发现，基于 Internet的商务活动将创造出 四层“虚拟空间” （virtual space ），在此基础 上他提出ICTD模型，以此构建了电子商务发展 框架。如下图。
（1）传统管理模式下的顾客需求信息流
顾
销 售
客
部 门
设
生
采
计
产
购
供
部
部
部
应
门
门
门
商
传统商务活动中的信息流是一种典型的直线型 传递过程。
缺点： （1）业务信息逐级传送，传输时间长； （2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需 求； （3）信息收集、传输成本高。
（2）网络环境下的顾客需求信息流
销售部门
第二章 电子商务框架体系
2.1 电子商务框架 2.2 电子商务模式 2.3 电子商务流程
教学重难点：
• 从 “流”的角度考察电子商务 • K－W模型、生产力模型
2.1 电子商务框架
2.1.1从“流”的角度考察电子商务
信息流
资金流
物流
现代商务的基本框架
1.信息流
企业与消费者之间、企业内部、企业与 代理商、销售商之间、企业与其它机构之间 的信息传输或交流过程，包括商品信息的提 供、促销、技术支持、售后服务等内容；询 价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等 商务单证信息；交易各方的信誉等信息。
• Internet上的信息传播工具提供了两种 主要的交流方式：一种是非格式化的数据交 流、另一种是格式化的数据交流。
• 目前，大量的因特网使用者在各种终端 和操作系统下通过HTTP使用统一资源定位 器（URL）查找到所需要的信息。
一般业务服务层
•
为方便交易所提供的通用的业务服务
，是所有企业、个人在网上进行贸易时都会
• Michael Rappa在《 Managing the digital Enterprise》一文中，将电子商务的主要商业 模式归纳为九种类型。即
• 1.经纪模式（brokerage model ）；2.广 告模式（ advertising model）；3.信息媒介模 式 （infomediary model）；4.销售商模式（ merchant model ）；5.制造商模式（ manufacturer (direct) model ）；6.合作模式 （affiliate model）； 7.社区模式（ community model）； 8.订阅模式（ subscription model ）；9.效用模式（utility
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旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分 板上。 。20.8.1 020.8.1 007:51: 5307:5 1:53August 10, 2020
•
我不理解这句话的意思。。2020年8月 10日上 午7时5 1分20. 8.1020. 8.10