督导层管理人员职能训练讲义全

督导层管理人员职能训练讲义

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督导层管理人员职能训练讲义

第一节人事物的品质重点

人的品质管理：意识形态的管理

事的品质管理：行为的告知程序

物的品质管理：市场的竞争品质

第二节我们的改善活动

改善活动不是常常加班，改成一个月加一次就好了。

──改善是把需要常常加班的原因一层一层剥开，彻底予以消除，变成「不需要加班」也可以完成以前用加班才能完成的数量。

●●也就是要找出用同样时间，赚更多钱的方法●●

改善活动不是人力不足，做不出来改成多找一些人来做就好了。

──改善是把做不出来的原因，一层一层剥开，彻底消除，变成不需要增加人也可以做出来。

改善活动不是领的薪资太少，改成较高薪资就好了。

──改善是把做没有工的原因，一层一层剥开，彻底消除，用同样的时间，做出更多的数量，而得到更高的薪资。

──改善是把以前及现在做错了，做不对了再重制的原因，一层一层剥开，彻底消除，把做错重制的时间，用来做的对事情，而得到更多的数量，得到更高的薪资。

──改善是把以前常常不经意做错事情造成浪费金钱的习惯，改变成谨慎小心，第一次就把事情做对，消除浪费，用节省下来的钱，提高我们的福利，改善活动不是检讨别人没有配合我的原因。

──改善是检讨自己，改善自己来配合别人，让别人能顺利演出完美的乐章。

──改善活动的5S就是整理整顿自己的工作与环境，检讨自己的工作有无呆事、呆物、呆件，改善自己，养成做人做事一点都不马虎，身美就是养成随时随地、随事检讨自己的习惯，让自己更能配合别人。

第三节

第四节改善十要

一、心情：要成长

今天的我一定要超越昨日的我二、意识：要感

我的成就是因为别人的努力三、观念：要彻底

问题必须彻底解决

四、思想：要否定

现在的合理是明日的不合理五、言行：要实在

谈事件不谈概念

六、会议：要穷追

为什么为什么追追追

七、手法：要基本

立正稍息，基本动作再学习八、工作：要记录

随时记录追踪解决异常事件九、态度：要改变

改变自己，适应别人

十、报酬：要舍得

不舍不得，先舍能得

第五节学习的意识

第六节研究问题的态度

一﹑什么是问题﹐什么不是问题？

二﹑什么是冰山之帽﹐什么是冰山之根？

第七节 W 与H

三个为什么（WHY）

问题说明﹕

第八节品质的畴与定义

１] 行销品质------企业文化品质的结果

使用品质：解决问题

产品品质：产品应有功能

市场品质：同质产品的比较品质

感觉品质：美的感觉

价格品质：便宜的感觉

价值品质：值回票价的感觉

２] 生产品质------品质管理制度的结果

产品品质：部件组合瑕疵

制程品质：部件加工制造瑕疵

材料品质：材料物性瑕疵

设计品质：产品结构设计瑕疵

３] 管理品质-------品质意识的结果

动作品质：加工动作不良

作业品质：人机材组合不良

流程品质：生产安排计划不良

部门品质：组织功能领导不良

管理品质：组织作业体系不良

策略品质：经营决策体系不良

第九节品质的基准

不要忘了，品质的基准就是「超级市场的萝卜、黄瓜，大小均一，外形美观」，提高品质不是要提高「一个一个产品的品质」，而是要提高「总体品质」就是－－

「一个批量的平均品质」。

「一个月的平均品质」

「一整年的平均品质」

「几十年的平均品质」

「提高」的定义不是把品质「由便宜的品质拉到高贵的品质」，而是要「缩小总体品质，最好的个别品质与最坏的品质间，两者的差距」，使一个篮子的每一个产品，看起来都一样，没有什么最好，也没有什么最坏」。

「把个别品质上差距，缩到最小，还要更小」，就叫做「品质的精密度」，这种品质差

距的大小，就是品质的基准，又叫做「品质政策」。

第十节平准化生产的基本观念

壹、平准化＝成本的最低化

平准化＝精确化、均一化、规律化、可预测化、目的化、计划化。

量的平准

种类的平准

能率的平准

不能达到平准化的工场，看板（指示牌）也不能作用。

贰、平准化的步骤

１〕首先划分周期作业，再对每一周期作业，作出标准作业，然后进行改善作业。

每日（小时）的作业时间

周期＝────────────

每日的必要数量

２〕末端工程必须达到平准化

指示牌：将必要数量的东西，由指示牌的移动，而到前工程提取该必要数量的东西，而前工程只生产必要数量的物品。

３〕缩短换模时间

Ａ、区分部换模、外部换模分别进行改善

Ｂ、工作顺序标准化

Ｃ、夹治具、模具、材料依手顺定位固位化

Ｄ、改变想法，缩短时间

－－将移动的物品，配合不动的物品，减少调整时间。

ａ、换模作业及程序，是否已标准化？

ｂ、作业中，是否有浪费、散乱、不合理的现象？

ｃ、真正了解必要的作业容吗？

ｄ、替换的模具、工具、量具等必要东西是否在外部换模作业时，就已准备好了？

ｅ、必要的物品是否放置于手能取到的位置呢？

ｆ、有没有多取零件？

ｇ、适当的工具是否准备齐全？

ｈ、能否减工具的种类？

ｉ、为何需要调整？如何消除？

ｊ、可否减少螺丝？