如何培训导购员
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3、从一个级别升为较高的级别，至少需要三 个月时间方可（由导购员本人提出申请， 业务员考核后再送交经营部核准），表现 突出的，可跳级
4、导购员服务满六个月后，可参加年度统一 晋升或降等级
等级 特级
底薪
基本 工资
统筹 金
一级 二级
三级
四级 五级 六级 试用
业绩提成
合
（达成率大于60%）
计
1、达成率在60%－100%时，提 成 率为1%；
其当月工资并立即开除 （注：违反上述1－4项，每次罚款十元。违反5－9项按相应规
定处罚）
B：仪容仪表
1、在岗时仪容端庄大方，不得穿奇装 异服，不得浓妆艳抹等
2、工作时间不得与无关人员聊天及吃 东西，不得倚靠柜台或货架上等
（注：违反上述一次，每次罚款十元）
C：出 勤
1、按时上下班，不得擅自离岗，事假提前二 天告知相关人员。病假、调休需提前一天 告知相关人员
A：薪资结构
1、当月任务达成率小于60%时，其薪资 结构为：
总薪＝底薪＊达成率－考核奖惩 2、当月任务达成率大于等于60%时，其
薪资结构为： 总薪＝底薪＋业绩提成－考核奖惩 3、薪资核算法 底薪＝底薪/满勤26天＊实际出勤天数
4、 福利统筹
a:导购社会福利统筹已计入底薪，公司 不再另行办理
（三）培训要求
C：培训流程 1） 公司概述 2） 产品知识（卖点、专业名词、型规、代码
等） 3） 陈列（种类/原则/技巧） 4） 促销（相关名词/促销形式等） 5） 销售技巧 6） 导购日常管理规章 7） 导购员薪资制度 8） 相应表单的填写及辅助物使用方法 9） 现场演练并考核
出、具有亲和力 C：口齿清晰、会普通话和当地方言
（二）上岗要求
A：业务员负责招聘导购，经过面试后 方能上岗 B：导购员如发生押金，费用自理，如 特殊情况需要经营部支持，该费用 由业务员负责打报告借支并负责偿 还
（三）培训要求
A：培训人员 ―――相关业务主管 ―――经营部人资 B：培训时间 ―――新进导购上岗前 ―――月会时间
二：导购日常管理规章
A：基本要求 B：仪容仪表 C：出勤 D：入职要求 E：离职要求
A：基本要求
1、对产品的诉求、特点，顾客所提的问题等要介绍流利 2、积极主动介绍，不得漠视顾客 3、维护公司与店家谈好的正常售价，并及时反馈商点的价格问
题 4、维护正常陈列及公司买断的特殊陈列，确保陈列整洁、醒目 5、如实填写＜导购每日周报表＞，及时上交。发现业绩造假者，
2、工作时间不得擅自串岗、离岗
3、按时出席公司召开的会议，请假应提前提 出申请
4、严格遵守服务商点的作息时间，遇有大型 活动要主动加班
（注：迟到、离岗、串岗每次罚款二十元， 严重者按旷工处理。旷工一天，罚款一百 元，两天及以上立即开除永不再录用并扣 除当月薪资）
D：入职要求
1、 培训后方可入职 2、 入职期间发生的体检费用、健康证
入职一个月
奖100元，80元，50元
末三名 入职两个月以上
达成率≤60%
辞退
达成率≥60%≤80% 各罚200元
达成率≥80%
各罚100元
c:单门店的费用率计入导购员薪资奖惩
d:兼职两个及两个以上品类的导购员：
单品类达成率小于80%，罚款50元
单品类达成率小于60%，罚款100元
e:其它奖惩（特殊奖惩）
费用等个人费用，由导购自行承担 （此条待商定）
E：离职要求
1、导购人员离职，需提前一个月通知 公司相关人员，离职前按公司要求 做好交接
2、导购离职需有商场负责人签字，业 务员同意后方可离职
3、未做好相应交接或办相关手续而离 职的人员，当月工资扣发
三：导购员薪资制度
A：薪资结构 B：关于导购员定级办法 C：考核奖惩 D：导购员指标标准 E：导购的管控
2、达成率大于100%时：（任务 额 内的部分不再另外提成）
A：超出当月业绩≤2万，提成率 为 1.5%
B：超出当月业绩≤3万，提成率 为 2%
C：超出当月业绩≤4万，提成率 为 2.5%
D：超出当月业绩≤5万，提成率 为 3%
E：超出当月业绩大于5万时，超 过 的部分额外再提成1%
（上限提成1800元） F：新进员工提成一律按0wenku.baidu.com5%， 不 累加
D：导购员指标标准
1、导购员上岗前由业务员根据其服务 商点的情况制定相应的指标
2、导购员达成率连续三个月超过150% 以上，业务员必须提高其相应指标
3、根据不同季节或其它不同状况，导 购员的指标可经批准后调整
4、导购员的指标制定必须体现出尽量 公平精神
导购管理规范概要
目的
一：规范终端建设和管理 二：规范导购人员管理 三：优化导购团队建设 四：提高导购工作之主动性和积极性 五：降低K/A及其它终端的投入风险 六：提高人均业绩水平
一：导购招聘与培训要求
1、招聘要求 2、上岗要求 3、培训要求
（一）招聘要求
A：高中以上文化水平 B：举止大方、反应敏捷、表达能力突
立即开除 6、出现产品断货时及时通知业务人员，由于导购原因造成断货
的，每次罚款五十元 7、赠品要严格控管，按公司规定予以赠送，不得私吞、滥用。
发现一次罚款五十元，严重者，按赠品的价格三倍赔偿 8、产品因破损、过期等现象导致退货，视情况扣除导购员相应
薪资（导购员要负责提醒业务员更换破损或过期产品） 9、导购在店内发生偷窃等个人行为，损失自行负责。公司扣除
C：考核奖惩
1、 日常工作考核依据＜导购员日常管 理规章＞进行考核
2、 经营部排名考核（详见下页）
2、 经营部排名考核
a:月排名 根据每月达成状况进行的排名 b:季排名 每季公布一次，奖惩金额在薪资中体现
前三名 入职三个月以上 奖300元，200元，100元
入职两个月
奖200元，150元，50元
b:如员工本人需要办理，将相关证件交 纳至公司，统筹金从导购员工资中扣 除
c:若导购所服务之商点代办社会福利统 筹，费用则在导购员工资中扣除
B：导购员定级办法
1、新进员工一律按试用期待遇进行工资的发 放
2、特别优秀的，由业务员为导购员直接提出 定级申请，经批准后按新的标准核算工资。 新进优秀导购员，上限可申请定三级
4、导购员服务满六个月后，可参加年度统一 晋升或降等级
等级 特级
底薪
基本 工资
统筹 金
一级 二级
三级
四级 五级 六级 试用
业绩提成
合
（达成率大于60%）
计
1、达成率在60%－100%时，提 成 率为1%；
其当月工资并立即开除 （注：违反上述1－4项，每次罚款十元。违反5－9项按相应规
定处罚）
B：仪容仪表
1、在岗时仪容端庄大方，不得穿奇装 异服，不得浓妆艳抹等
2、工作时间不得与无关人员聊天及吃 东西，不得倚靠柜台或货架上等
（注：违反上述一次，每次罚款十元）
C：出 勤
1、按时上下班，不得擅自离岗，事假提前二 天告知相关人员。病假、调休需提前一天 告知相关人员
A：薪资结构
1、当月任务达成率小于60%时，其薪资 结构为：
总薪＝底薪＊达成率－考核奖惩 2、当月任务达成率大于等于60%时，其
薪资结构为： 总薪＝底薪＋业绩提成－考核奖惩 3、薪资核算法 底薪＝底薪/满勤26天＊实际出勤天数
4、 福利统筹
a:导购社会福利统筹已计入底薪，公司 不再另行办理
（三）培训要求
C：培训流程 1） 公司概述 2） 产品知识（卖点、专业名词、型规、代码
等） 3） 陈列（种类/原则/技巧） 4） 促销（相关名词/促销形式等） 5） 销售技巧 6） 导购日常管理规章 7） 导购员薪资制度 8） 相应表单的填写及辅助物使用方法 9） 现场演练并考核
出、具有亲和力 C：口齿清晰、会普通话和当地方言
（二）上岗要求
A：业务员负责招聘导购，经过面试后 方能上岗 B：导购员如发生押金，费用自理，如 特殊情况需要经营部支持，该费用 由业务员负责打报告借支并负责偿 还
（三）培训要求
A：培训人员 ―――相关业务主管 ―――经营部人资 B：培训时间 ―――新进导购上岗前 ―――月会时间
二：导购日常管理规章
A：基本要求 B：仪容仪表 C：出勤 D：入职要求 E：离职要求
A：基本要求
1、对产品的诉求、特点，顾客所提的问题等要介绍流利 2、积极主动介绍，不得漠视顾客 3、维护公司与店家谈好的正常售价，并及时反馈商点的价格问
题 4、维护正常陈列及公司买断的特殊陈列，确保陈列整洁、醒目 5、如实填写＜导购每日周报表＞，及时上交。发现业绩造假者，
2、工作时间不得擅自串岗、离岗
3、按时出席公司召开的会议，请假应提前提 出申请
4、严格遵守服务商点的作息时间，遇有大型 活动要主动加班
（注：迟到、离岗、串岗每次罚款二十元， 严重者按旷工处理。旷工一天，罚款一百 元，两天及以上立即开除永不再录用并扣 除当月薪资）
D：入职要求
1、 培训后方可入职 2、 入职期间发生的体检费用、健康证
入职一个月
奖100元，80元，50元
末三名 入职两个月以上
达成率≤60%
辞退
达成率≥60%≤80% 各罚200元
达成率≥80%
各罚100元
c:单门店的费用率计入导购员薪资奖惩
d:兼职两个及两个以上品类的导购员：
单品类达成率小于80%，罚款50元
单品类达成率小于60%，罚款100元
e:其它奖惩（特殊奖惩）
费用等个人费用，由导购自行承担 （此条待商定）
E：离职要求
1、导购人员离职，需提前一个月通知 公司相关人员，离职前按公司要求 做好交接
2、导购离职需有商场负责人签字，业 务员同意后方可离职
3、未做好相应交接或办相关手续而离 职的人员，当月工资扣发
三：导购员薪资制度
A：薪资结构 B：关于导购员定级办法 C：考核奖惩 D：导购员指标标准 E：导购的管控
2、达成率大于100%时：（任务 额 内的部分不再另外提成）
A：超出当月业绩≤2万，提成率 为 1.5%
B：超出当月业绩≤3万，提成率 为 2%
C：超出当月业绩≤4万，提成率 为 2.5%
D：超出当月业绩≤5万，提成率 为 3%
E：超出当月业绩大于5万时，超 过 的部分额外再提成1%
（上限提成1800元） F：新进员工提成一律按0wenku.baidu.com5%， 不 累加
D：导购员指标标准
1、导购员上岗前由业务员根据其服务 商点的情况制定相应的指标
2、导购员达成率连续三个月超过150% 以上，业务员必须提高其相应指标
3、根据不同季节或其它不同状况，导 购员的指标可经批准后调整
4、导购员的指标制定必须体现出尽量 公平精神
导购管理规范概要
目的
一：规范终端建设和管理 二：规范导购人员管理 三：优化导购团队建设 四：提高导购工作之主动性和积极性 五：降低K/A及其它终端的投入风险 六：提高人均业绩水平
一：导购招聘与培训要求
1、招聘要求 2、上岗要求 3、培训要求
（一）招聘要求
A：高中以上文化水平 B：举止大方、反应敏捷、表达能力突
立即开除 6、出现产品断货时及时通知业务人员，由于导购原因造成断货
的，每次罚款五十元 7、赠品要严格控管，按公司规定予以赠送，不得私吞、滥用。
发现一次罚款五十元，严重者，按赠品的价格三倍赔偿 8、产品因破损、过期等现象导致退货，视情况扣除导购员相应
薪资（导购员要负责提醒业务员更换破损或过期产品） 9、导购在店内发生偷窃等个人行为，损失自行负责。公司扣除
C：考核奖惩
1、 日常工作考核依据＜导购员日常管 理规章＞进行考核
2、 经营部排名考核（详见下页）
2、 经营部排名考核
a:月排名 根据每月达成状况进行的排名 b:季排名 每季公布一次，奖惩金额在薪资中体现
前三名 入职三个月以上 奖300元，200元，100元
入职两个月
奖200元，150元，50元
b:如员工本人需要办理，将相关证件交 纳至公司，统筹金从导购员工资中扣 除
c:若导购所服务之商点代办社会福利统 筹，费用则在导购员工资中扣除
B：导购员定级办法
1、新进员工一律按试用期待遇进行工资的发 放
2、特别优秀的，由业务员为导购员直接提出 定级申请，经批准后按新的标准核算工资。 新进优秀导购员，上限可申请定三级