创建“巾帼文明岗”活动实施方案

创建“巾帼文明岗”活动实施方案

为深入贯彻党的“十六大”精神和“三个代表”重要思想，响应市妇联开展“巾帼文明岗”的号召，以树立桂林市国土资源局七星分局女性新形象为主题，激励干部职工队伍积极、健康地发展壮大，发挥女性的工作特长，推进两个文明建设，提高妇女干部职工职业道德素质、自身文化素质、业务技能素质，促使她们敬业爱岗、开拓创新、服务奉献。为使这一具有重要意义的活动健康有序地开展下去，特制定本方案：

一、组织领导：为加强对创建工作的组织、领导，成立了由七星分局局长陈景娟为组长，副局长许桂环同志任副组长，各业务室主任为成员。领导小组下设办公室，办公室主任由黄文迪同志担任，具体负责“巾帼文明岗”的组织和方案实施，切实抓好整个创建过程。

二、活动宗旨：开展创建“巾帼文明岗”活动，旨在树立七星国土资源管理分局女性新形象，倡导积极向上、刻苦学习、勇于奉献、争先创优的意识，以“创一流的服务质量、树文明的岗位形象”为目标，充分发挥女性的工作特长，展示当代女性风采，向社会展示七星国土资源管理分局女性的精神风貌和良好的为民服务形象。

三、创建活动的内容：

1、不断加强优质服务、文明从业思想意识，自觉树立为民热情服务、排忧解难的服务观念；

2、倡导文明服务用语，杜绝服务禁语，提高规范服务水平，树立

良好的为民服务形象；

3、开展岗位成才、岗位练兵，努力提高女职工的服务水平，促进操作技能不断提高。

四、具体实施方法：

（一）宣传教育工作

1、运用各种宣传工具，加强宣传发动，形成创建活动的良好氛围，并做到创建有目的、工作有计划、落实有制度，同时做到办事程序、服务公约、收费标准、监督电话上墙、接受群众内外监督评议；

2、在分局室内开展爱国主义、集体主义、爱岗敬业精神教育，倡导热爱本职，培养良好的职业道德；

3、健全文明创建的组织机构体系，完善管理制度及各项工作台帐，练好内功，规范服务，提高分局的综合服务质量和水平。

4、定期组织学习、活动。增强服务意识，提高服务水平。例如：组织女职工学业务、学电脑，提高岗位技能等活动。

5、坚持每月一次业务分析会，对出现的问题进行分析解决。

6、量化职工的考核办法，并奖惩公开。

7、定期开展群众对办证人员的满意度调查，发现问题及时整改。

8、充分利用市局网、报刊、宣传橱窗等宣传舆论工具宣传我们文明创建的每一步。

（三）“巾帼文明岗”服务公约

1、认真贯彻执行国土资源部的有关文件和服务条约；

2、严格遵守各项规章制度和劳动纪律；

3、文明服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声；

4、业务处理做到迅速、准确、及时，坚持先后有序、先急后缓、先外后内；

5、工作环境整齐、清洁、美观，实行亮牌上岗。设意见箱，公布投诉电话，接受群众监督。

（四）创建监督、考核、评比机制

1、分局成立“巾帼文明岗”创建评比考核小组，对创建工作进行监督、考核、评比；

2、邀请社会知名人士和服务对象为我分局的“巾帼文明岗”行外监督员，并定期进行交流；

3、分局每季对各岗位人员进行考核、评比，将考核结果返回每位参评人员，并对存在问题及时进行教育，督促改正。

本实施细则经“巾帼文明岗”创建领导小组讨论通过，各岗位应严格按细则要求认真落实，确保创建工作的顺利开展。

五、创建措施

（一）加强领导，落实工作

在创建“巾帼文明岗”领导小组组长的正确指导下，根据创建考核验收标准和本单位实际情况，制定创建“巾帼文明岗”实施方案和实施计划，做到分工明确，责任到人。

（二）加强宣传，以点带面

做到对内宣传，使每个干部职工都了解创建活动的目的、意

义和重要性。发现好人好事及时通过各种形式进行宣传报道，展示当代女性风采，树立良好的社会形象，达到以点带面的目的。

（三）开展活动，凝聚人心

根据女职工多的特点，充分发挥广大女性职工在创建活动中的主体和先锋模范作用。开展丰富多采的文体活动，丰富职工的业余文化生活，增强集体凝聚力。

（四）及时总结，查找不足

创建“巾帼文明岗”领导小组每月对所做工作及时总结经验，查找存在的问题，及时采取补救措施。

在今后的工作中，我们将严格按照实施方案积极有效地开展创建活动，为实现“创一流的服务质量、树文明的岗位形象”的总体目标，展现当代女性风采，光大七星管理分局形象做出最大的贡献。

桂林市国土资源局七星分局

二OO六年一月十六日