称呼礼仪2

(二)称呼的几种功能
1.呼唤功能 称呼具有呼唤功能。 2.关系功能 称呼能反映出呼唤人与被呼唤人之间的关系。 3.情感功能 除了反映出呼唤人与被呼唤人之间的关系之 外，称呼还可以反映出两个人之间的态度和情感。
(三)称呼的几种方式
1. 国内称呼方式 1) 直呼其名的称呼 2) 只呼名不道姓 3) 相对年龄的称呼 4) 仿亲属称呼 5) 称呼老或先生 6) 称呼职业、身份 7) 称呼行政职务、技术职称 8) 泛尊称 9) 称呼同志 10) 简称
三、 相关案例
【案例1】 有一次，演讲家曲啸同志应邀到一所监狱 向犯人讲话，遇到了一个难题，那就是怎么称呼 的问题，如果叫“同志们”吧，好像不大合适， 叫“罪犯们”吧，好像会伤害到对方的自尊。经 过考虑，曲啸同志在称呼他们时，说的是“触犯 了国家法律的年轻的朋友们”谁知这句称呼一出 来，全体罪犯热烈鼓掌，有人还当场落下了热泪。
礼
人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
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人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
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人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
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人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
(四)称呼的注意事项
(1) 要根据交往双方的关系、深度、远近程度等有选择性的称呼。 (2) 在称呼时要注意民族和区域的界限，根据称呼人的交往习惯 来选择称呼。 (3) 要注意称呼的感情色彩，给不同的交往对象被尊重之感。 (4) 注意像一些昵称、小名或者绰号的称呼仅适用于非正式场合， 或者熟人之间，不可在正式或社交场合称呼对方的小名、绰号。 (5) 注意不要以“喂”、“哎”、“3号”、“那个端盘子的”、 “卖菜的”、“老头”等这样的方式去称呼对方，这样显得很不 礼貌，更不能不称呼对方直接进入谈话。 (6) 使用称呼就高不就低。 (7) 当被介绍给他人，需与多人同时打招呼时，称呼要注意有序 性。
职业形象塑造
礼
任务1 称 呼 礼 仪
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人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
一、 能力目标
1. 能根据不同交际场合、情境和对象，在交往中 恰当地称呼他人。 2. 能运用得体的称呼，建立良好的社交形象。
二、 任务情境
在广告公司上班的王先生与公司门卫的关系 处得好，平时进出公司大门时，门卫都对王先生 以王哥相称，王先生也觉得这种称呼很亲切，这 天王先生陪同几位来自香港的客人一同进入公司， 门卫看到王先生一行人，又热情地打招呼到： “王哥好！几位大哥好！”，谁知随行的香港客 人觉得很诧异，其中有一位还面露不悦之色。 学习要求： 请同学讨论：为什么门卫平时亲切的称呼， 在这时却让几位香港客人诧异甚至不悦？门卫的 称呼有何不妥，应该如何称呼？
三、 相关案例
【案例2】 有一次，有一位先生为他的外国朋友订做生日蛋糕，并要求打 一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后，询问先生说：“先生，请问您的 朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚朋友是否结婚了，想想一 大把年龄了，应该是太太吧，于是就跟小姐说写太太吧。蛋糕做好后， 小姐把蛋糕送到指定的地方，敲开门，只见一位女士开门，小姐有礼 貌地询问：“您好，请问您是怀特太太吗？”女士愣了愣，不高兴地 说：“咦，错了！”就把门关上了。蛋糕店小姐糊涂了，打电话向订 蛋糕的先生再次确认，地址和房间号码都没错，于是再次敲开门，说 道：“没错，怀特太太，这正是您的蛋糕！”。谁知这时，这位女士 大叫道：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”“啪” 的一声，门大声地关上了。 讨论： 请同学们针对以上案例谈谈你的看法，评价一下两个案例涉及的 称呼礼仪行为。
礼
人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
五、模拟任务训练
1.有一位年轻人想要去市工商局，走了很长一段，不知距目的 地还有多远，看见一位老者在前方行走，跑过去张口就问： “喂，老头，市工商局还有多远啊？”老者抬头望了年轻 人一眼，说：“五里。”年轻人大喜，也不道谢，急往前 走，可走了很长一段，早就有几个五里了，还是不见工商 局。年轻人不禁骂起老者来。 小组讨论：请问年轻人的问题出在哪？小组派代表分别扮演老 者和年轻人，如何问路，全班评议。 2.一位西装革履的男士进入一写字间，问前台秘书小姐：“这 是四方公司吗？”小姐不理，这时，有两个客户走来，秘 书小姐说：“李姐，王哥，我们经理正等着你们呢……” 小组讨论：以上情景在称呼上有什么问题？分别由组员担任各 角色，上台试演，全班评议。
四、 知识链接
(一)称呼礼仪的含义 (二)称呼的几种功能 1. 呼唤功能 2. 关系功能 3. 情感功能 (三)称呼的几种方式 1. 国内称呼方式 2. 国际称呼方式 (四)称呼的注意事项 (五)称呼的禁忌
(一)称呼礼仪的含义
称呼，主要是指人们在交往过程中对彼此的 称谓语，它表示着人与人之间的关系，反映着一 个人的修养和品德。称呼语是交际语言中的先行 官，是沟通人际关系的一座桥梁。 一声得体又充满感情的称呼，不仅体现出称 谓人的文化和礼仪修养，也会使交往对象感到愉 快、亲切，促进双方感情的交融，为以后的深层 交往打下良好基础。因此有人把称呼比作是交谈 前的“敲门砖”，它在一定程度上决定着社会交 往的成功与否。