主管的管理技能 ppt课件
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如何做一个好主管(PPT 45张)
如何做一个好主管
我们是怎样做上主管的？
有人可能因为学历高-资格老而升任主管
有人可能因为有较高的技术水平、良好 的人 际关系而升任主管， 有人可能因为某次立功、某人提拔而升任主 管。 有人可能因为业绩突出而升主管
管理是什么？
管理者的特质
1、主管不是主官
主管不等同子做官．而是引导别人把事做好的人，既非当官 就不能 只凭藉权威发号施令，更不能有—官大学问大”的心志-否则常会忘 掉“我是谁” 唯有真才实学的实战功夫 才能做名符其实的真主管。
管理人员所必备的第二项技能
• 有效的时间管理
工作计划：由挑战性、可以达成、明确可以度量、 又期限、取得团队共识 组织工作：搜集资料、小组合作 授权员工,培养独立意识 控制进度—目标完成情况 工作习惯：80/20定律
管理人员所必备的第三项技能
• 沟通与激励 导致沟通不良的原因:
应对之道
• 控制好自己的不满情绪 • 承认由自己负责.(中国和美国教育小孩的例 子) • 主管的用心及对团队的爱心,则工作场所的 气氛会完全改变,进而影响工作品质. • 是故,优秀的主管应具有像皮球一样弹性的 想法和做法,视实际情况做有效的控制.
管理者的六大角色
• 1.信息的提供者和接受者(上传下达)
1、语言运用的障碍-表达不清、使用不当、年龄、教育、文化氛围。
2、信息的过滤：传递过程中的各人喜好、操纵、修改、篡改(复制的 游戏) 3、心理的障碍：说者无意、听者有心 4、时间压力的障碍：时间紧迫，传达不清或不完整 5、信息过多的障碍：太多导致漏掉重要的，拣芝麻漏西瓜 6、组织结构中地位的障碍：不能上传下达 7、沟通技巧欠佳的障碍：表达者词不达意，听者理解能力不强
沟通最重要的是听而不是说
我们是怎样做上主管的？
有人可能因为学历高-资格老而升任主管
有人可能因为有较高的技术水平、良好 的人 际关系而升任主管， 有人可能因为某次立功、某人提拔而升任主 管。 有人可能因为业绩突出而升主管
管理是什么？
管理者的特质
1、主管不是主官
主管不等同子做官．而是引导别人把事做好的人，既非当官 就不能 只凭藉权威发号施令，更不能有—官大学问大”的心志-否则常会忘 掉“我是谁” 唯有真才实学的实战功夫 才能做名符其实的真主管。
管理人员所必备的第二项技能
• 有效的时间管理
工作计划：由挑战性、可以达成、明确可以度量、 又期限、取得团队共识 组织工作：搜集资料、小组合作 授权员工,培养独立意识 控制进度—目标完成情况 工作习惯：80/20定律
管理人员所必备的第三项技能
• 沟通与激励 导致沟通不良的原因:
应对之道
• 控制好自己的不满情绪 • 承认由自己负责.(中国和美国教育小孩的例 子) • 主管的用心及对团队的爱心,则工作场所的 气氛会完全改变,进而影响工作品质. • 是故,优秀的主管应具有像皮球一样弹性的 想法和做法,视实际情况做有效的控制.
管理者的六大角色
• 1.信息的提供者和接受者(上传下达)
1、语言运用的障碍-表达不清、使用不当、年龄、教育、文化氛围。
2、信息的过滤：传递过程中的各人喜好、操纵、修改、篡改(复制的 游戏) 3、心理的障碍：说者无意、听者有心 4、时间压力的障碍：时间紧迫，传达不清或不完整 5、信息过多的障碍：太多导致漏掉重要的，拣芝麻漏西瓜 6、组织结构中地位的障碍：不能上传下达 7、沟通技巧欠佳的障碍：表达者词不达意，听者理解能力不强
沟通最重要的是听而不是说
主管管理实战技能训练课件PPT课件( 53页)
活在远景里
一定要有超越别人的想法与行动。 对企业有献身精神。对公司的长期目标 要深信不疑，耐心地等待目标的实现。
- 29 -
提示
新时代的主管处于各种不同类型的组织内，因此 可以根据实际情况采取不同的组合方式运用这些 技能。当然你在学习这些技能时必须记住：单靠 某一种技能是不能奏效的，因为每一种技能都是 与其他技能紧密结合、相辅相成的。
要点
敢于授权。 用最合适的人，并不一定是最优秀的人。 培养部属的工作成就感，激发部属的最大潜能 。
设法让部属之间建立一种共识。 培养部属的责任心和使命感，有了责任心和使 命感，部属才有勇于做事的抱负与当家做主的 感觉。
事先制定考核准则。 重点管理，定期评估。评估的标准要明确、具 体，尽可能量化。 控制的目的就是要时时刻刻对其部属实施机会 教育，吸取别人的教训，避免重蹈覆辙。
- 26 -
主管应具备的核心技能
目标管理力
部属指导力
核心 技能
主动沟通力
团队领导力
- 27 -
能力 洞察力 远视力
集中力
定义 提出正确的问题 开拓未来
集中执行
内容
从各个角度看问题，能够抓住问题的核 心。既见树木，又见森林。
利用宝贵的资源，提出有效的解决方案。
综合事实、数字、希望、梦想、危险，以 及机会而创造出的未来世界。
2、控制要素
– 可衡量性或可控制性——标准问题 – 度量特征的手段——尺度问题 – 比较评价的手段——结果与标准的比较 – 调整特征的手段——增加与减少
- 15 -
控制职能（四）
3、控制的必要条件 （1）非个人的方法
– 必须有明确的标准 – 必须能够得到偏差的信息 – 必须有困难采取措施纠正偏差
主管人员管理技能提升课件
•21
•主管人员管理技能提升
•22
•主管人员管理技能提升
•23
•主管人员管理技能提升
•24
•主管人员管理技能提升
•25
•主管人员管理技能提升
•26
•主管人员管理技能提升
•27
•主管人员管理技能提升
•28
•主管人员管理技能提升
•29
•主管人员管理技能提升
•30
•主管人员管理技能提升
•11
•主管人员管理技能提升
•12
•主管人员管理技能提升
•13
•主管人员管理技能提升
•14
•主管人员管理技能提升
•15
•主管人员管理技能提升
•16
•主管人员管理技能提升
•17
•主管人员管理技能提升
•18
•主管人员管理技能提升
•19
•主管人员管理技能提升
•20
•主管人员管理技能提升
•41
•主管人员管理技能提升
•42
•31
•主管人员管理技能提升
•32
•主管人员管理技能提升
•33
•主管人员管理技能提升
•34
•主管人员管理技能提升
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•主管人员管理技能提升
•36
•主管人员管理技能提升
•37
•主管人员管理技能提升
•38
•主管人员管理技能提升
•39
•主管人员管理技能提升
•40
•主管人员管理技能提升
•主管人员管理技能提升
•1
•主管人员管理技能提升
•2
•主管人员管理技能提升
•3
•主管人员管理技能提升
•4
•主管人员管理技能提升
主管成长课程-十项管理技能
团结勤奋 诚信共赢
管理者影响的二种结果
1.积极的结果
耐心、关心、了解需求并帮助； 给予授权、责任、培训辅导、坦率交流、沟通、竞争； 给予认可、赞扬、承诺、晋升、以身作则······
2.消极的结果
缺少指导、少训练、目标冲突、目标含糊； 缺少鼓励、态度粗暴、官僚主义、少反馈评估； 不公平······
团结勤奋 诚信共赢
力及力量
团队资产——信任！
团结勤奋 诚信共赢
第八项技能：领导能力
领导 领——带领 率领 引领 统领 领先 领头 领路 导——指导 引导 辅导 教导 督导 倡导 开导 传导 劝导 训导 导向 导演 导师 导航 导引
基本要求
管人——关注上级，关心下属，耐心认真倾听下属声 音，全面接触
管事——以简单明确、下属易明白的方式布置任务及 下达命令，保证下属明确职责且能执行
培育方法
说明、示范、操作、 边做边说、定期检查
在工作现场培育：教授技巧与动作
能力启发：建立观念与思维 小组学习：团队集中学习
正确发问、仔细聆听、 回馈指导、总结确认。
设定主题、研讨、总结、归纳、提取精华
团结勤奋 诚信共赢
第十项技能：绩效考核
基本要求
制定考核标准、流程、目标，衡量目标达成性 建立员工行为量表，正确评估员工行为表现 重视勤奋认真严谨工作的态度 重视遵守规范及流程的程度 重视学习与创新的观念与能力 重视团结协作的素质及团队关系的维护 重视考核流程，充分沟通，关注下属反应 要有比较，赏罚分明 要将考核结果记录、存档
中层管理干部
技能培训
团结勤奋 诚信共赢
主管的十项管理技能
1. 主持会议
专
业 技
2.
沟通表达
主管人员的人际领导技能PPT
环境时所产生的独特行为偏好
（包括个人的反应及与他人互动的
所有方式、态度与行为）。
不同驱动力类型的行为风格
关注外在
01.
关注内在
01.
理 智
01.
感 性
01.
指挥型
01.
调适型
01.
挑战性的成就
01.
社交型
01.
谨慎型
01.
专业性的成果
01.
安稳型
01.
协同性被接受
01.
自主性被肯定
01.
不同行为风格的激励因素
高工作满足
低辞职率与离职率
员工成长需求的强度
感受到工作 的意义
感受到工作结果的责任
了解实际的 工作成果
01
02
03
04
有效的激励手法及其运用原则
中阶主管如何有效运用激励
有效的激励须引导人的主导需求
有效的激励须激起人的内在动机
05
有效激励须针对不同的行为风格
人的行为风格或性格是一个人在
对人、对己、对事物及适应整个
第 2 题： 第11题： 第14题： 总分：
第 5 题： 第 9 题： 第15题： 总分：
8－9分：说明您所在的团队不存在这些病毒 6－7分：说明您所在的团队存在这些病毒 3－5分：说明您所在团队的病毒已经值得关注了
团队成长的致命杀手
01
缺乏信任
Add a title
03
欠缺投入
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最大的努力
人们的需求
外 在 的 激 励
内 在 的 激 发
传统管理方法和现代领导方法运用激励的不同
有效的激励须引导人的主导需求
（包括个人的反应及与他人互动的
所有方式、态度与行为）。
不同驱动力类型的行为风格
关注外在
01.
关注内在
01.
理 智
01.
感 性
01.
指挥型
01.
调适型
01.
挑战性的成就
01.
社交型
01.
谨慎型
01.
专业性的成果
01.
安稳型
01.
协同性被接受
01.
自主性被肯定
01.
不同行为风格的激励因素
高工作满足
低辞职率与离职率
员工成长需求的强度
感受到工作 的意义
感受到工作结果的责任
了解实际的 工作成果
01
02
03
04
有效的激励手法及其运用原则
中阶主管如何有效运用激励
有效的激励须引导人的主导需求
有效的激励须激起人的内在动机
05
有效激励须针对不同的行为风格
人的行为风格或性格是一个人在
对人、对己、对事物及适应整个
第 2 题： 第11题： 第14题： 总分：
第 5 题： 第 9 题： 第15题： 总分：
8－9分：说明您所在的团队不存在这些病毒 6－7分：说明您所在的团队存在这些病毒 3－5分：说明您所在团队的病毒已经值得关注了
团队成长的致命杀手
01
缺乏信任
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03
欠缺投入
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最大的努力
人们的需求
外 在 的 激 励
内 在 的 激 发
传统管理方法和现代领导方法运用激励的不同
有效的激励须引导人的主导需求
管理人员培训课程PPT(完整版)课件
一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
中层管理人员管理知识与技能培训教学PPT课件
中层管理者的地位 一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。
The Position Of Middle Managers
中层管理者的地位
主管、领班是酒店各项 工作的重是衔接点，始终在
1、根据上级下达的工作指令，精心
组织，合理调配本班组的人力、物力，
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
General Responsibilities Of The Supervisor
主管领班的一般职责
2、掌握、了解本班组人员的
思想情况和业务水平，耐心
细致地做好思想工作，充分
发挥每个人的积极性和技能、
业务专长。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
02.Part 一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。
管理技能与领导力提升(学员PPT)培训讲学
准备度二（R2）：（B） 无能力但有信心
部属没有能力，但只要领 导者对他进行指导，他就会 充满信心。
例：。。。。
准备度三（R3）：（A） 有能力但无意愿
部属有完成任务的能力， 但不愿意运用它。
例：。。。
“Unleashing your competitive advantage”
准备度三（R3）：（B） 有能力但没有安全感
说明和密切 的监督
领
导
工作行为
（指导性行为）
高
风
R3
R2
R1
格
有能力 没意愿 或不安
没能力 有意愿 或自信
没能力 没意愿 或不安
部属主导
领导者主导
部属准备度
“Unleashing your competitive advantage”
案例分析：失街亭
“Unleashing your competitive advantage”
如某项目工程师在创意设计方面很是在行，但撰写报告方 面却力不从心。
“Unleashing your competitive advantage”
能 力：在某特定工作或活动中所表现出的知识、经验与技能。 知识：知道怎么做 经验：曾经做过 技能：正在执行
意 愿：完成某特定的工作或活动而表现出的信心、承诺和动机。 信心：能做 承诺：将会做 动机：向做
“Unleashing your competitive advantage”
七、部属的培育与辅导
（一）转换领导心态，做好服务职能 （二）对部属给予信心与期望 （三）实现有效授权 （四）管理辅导与促进
（一）
做 好 服 务 职 能
“Unleashing your competitive advantage”
部属没有能力，但只要领 导者对他进行指导，他就会 充满信心。
例：。。。。
准备度三（R3）：（A） 有能力但无意愿
部属有完成任务的能力， 但不愿意运用它。
例：。。。
“Unleashing your competitive advantage”
准备度三（R3）：（B） 有能力但没有安全感
说明和密切 的监督
领
导
工作行为
（指导性行为）
高
风
R3
R2
R1
格
有能力 没意愿 或不安
没能力 有意愿 或自信
没能力 没意愿 或不安
部属主导
领导者主导
部属准备度
“Unleashing your competitive advantage”
案例分析：失街亭
“Unleashing your competitive advantage”
如某项目工程师在创意设计方面很是在行，但撰写报告方 面却力不从心。
“Unleashing your competitive advantage”
能 力：在某特定工作或活动中所表现出的知识、经验与技能。 知识：知道怎么做 经验：曾经做过 技能：正在执行
意 愿：完成某特定的工作或活动而表现出的信心、承诺和动机。 信心：能做 承诺：将会做 动机：向做
“Unleashing your competitive advantage”
七、部属的培育与辅导
（一）转换领导心态，做好服务职能 （二）对部属给予信心与期望 （三）实现有效授权 （四）管理辅导与促进
（一）
做 好 服 务 职 能
“Unleashing your competitive advantage”
“一线班组长岗位角色认知”管理知识技能培训PPT课件
班组长工作内容-1：
02 班组长的工作内容
班组长工作内容-2：五项基石工作
安全管理
01
质量管理
02
交付管理
03
成本管理
04
人员管理
05
02 班组长的工作内容
1、安全管理：
02 班组长的工作内容
A
B
C
D
当班首件确认（参数记录、质量记录等）
班中抽检的实施
变更点的实施跟踪
班后末件检查
2、质量管理：
一些管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为民意代表。作为管理者要想取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。
04 基层管理认知延伸
管理就是让组织目标和个人目标合二为一。这是衡量管理水平的唯一标准！
2、如何衡量管理水平？
基层管理者要能够躬身入局
4、躬身入局：
04 基层管理认知延伸
躬身入局
管理就是通过他人完成任务
讨论--下列两项是否矛盾？你怎么看？
5、管理格言分享：
04 基层管理认知延伸
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。一头狮子带领的一群绵羊，可以打败一头绵羊带领的一群狮子。
THANK YOU
什么是班组长？
01 班组长的角色定位
工厂
班组长的位置-1：
01 班组长的角色定位
基层管理者
中层管理者
高层管理者
决策层
执行层
总经理
部长
部长
工程师/专员等
班组长
员工
员工
班组长的位置-2：兵头将尾，承上启下
员工
02 班组长的工作内容
班组长工作内容-2：五项基石工作
安全管理
01
质量管理
02
交付管理
03
成本管理
04
人员管理
05
02 班组长的工作内容
1、安全管理：
02 班组长的工作内容
A
B
C
D
当班首件确认（参数记录、质量记录等）
班中抽检的实施
变更点的实施跟踪
班后末件检查
2、质量管理：
一些管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为民意代表。作为管理者要想取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。
04 基层管理认知延伸
管理就是让组织目标和个人目标合二为一。这是衡量管理水平的唯一标准！
2、如何衡量管理水平？
基层管理者要能够躬身入局
4、躬身入局：
04 基层管理认知延伸
躬身入局
管理就是通过他人完成任务
讨论--下列两项是否矛盾？你怎么看？
5、管理格言分享：
04 基层管理认知延伸
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。一头狮子带领的一群绵羊，可以打败一头绵羊带领的一群狮子。
THANK YOU
什么是班组长？
01 班组长的角色定位
工厂
班组长的位置-1：
01 班组长的角色定位
基层管理者
中层管理者
高层管理者
决策层
执行层
总经理
部长
部长
工程师/专员等
班组长
员工
员工
班组长的位置-2：兵头将尾，承上启下
员工
班组长及车间生产主管安全培训ppt课件
安全生产责任制
明确企业各级管理人员和员工的安全生产职责，建立完善的 安全生产责任体系。
掌握安全生产责任制的考核与奖惩机制，确保责任落实到位 ，提高员工的安全意识。
安全生产标准化
了解安全生产标准化的概念、目的和意义，明确安全生产 标准化的要求和标准。
掌握安全生产标准化的实施方法和步骤，推动企业安全生 产水平的提升。
03 班组长及车间生产主管安 全职责
班组长安全职责
01
确保班组员工遵守安全 规章制度和操作规程。
02
组织班组安全教育和培 训，提高员工的安全意 识和技能。
03
定期检查班组作业场所 的安全状况，及时发现 和消除安全隐患。
04
配合安全管理部门的工 作，及时报告班组安全 情况。
车间生产主管安全职责
01
安全文化建设的重要性
提高员工安全意识
通过安全文化建设，使员工更加关注安全，减少 事故发生。
降低事故率
通过安全文化建设，可以降低生产事故的发生率， 保障员工生命安全。
提高企业形象
安全文化建设有助于提升企业的社会形象，增强 企业的市场竞争力。
安全文化建设的途径与方法
01
02
03
04
制定安全规章制度
建立完善的安全规章制度，明 确各级人员的安全职责。
对事故责任人进行处理，并追究相关 责任人的责任。
对安全事故进行调查和分析，查明事 故原因，制定预防措施。
对事故进行总结和反思，吸取教训， 加强安全管理。
04 安全操作规程与技能
安全操作规程
总结词
规定员工在生产操作过程中必须遵守的安全要求和注意事项。
详细描述
安全操作规程是保障员工生命安全和企业稳定生产的基石，它规定了员工在生产 操作过程中必须遵守的安全要求和注意事项，包括设备操作、危险品处理、应急 处置等方面的具体步骤和规范。
一线主管管理技能培训教材ppt课件
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线p主完p管t整课3版件项修炼
我的岗位成熟度
管理型成熟度：____________ 技术型成熟度：____________ 综 合 成 熟 度：____________
知人者智，自知者明 —老子
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线p主完p管t整课3版件项修炼
提高执行力的八大要素
部门目标:100% 车间主管执行结果:100%×80%=80%
班组长执行结果:80%×80%＝64% 员工执行结果:64%×80%=51.2%
没有强有力的执行，所有的制度、流程、标准只能是建在沙滩上的高楼！
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线p主完p管t整课3版件项修炼
一线主管的人员管理体系
① 现场及人员管理方法 ② 人员管理的核心原则 ③ 一线主管的角色定位 ④ 执行力提升与刚柔并济 ⑤ 角色定位不当及核心素质要求 ⑥ 责任=权利
领导技巧
指导技巧
职责与角色
激励技巧
沟通技巧
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
如果您是他的领导，您该怎么办？
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线p主完p管t整课3版件项修炼
一线主管的素质要求（配对题）
不恰当的一线主管类型 表现特征（别称） 弱项素质特征
中兼 中艰 中煎 中奸
不温不火型 心有余而力不足型
欺上瞒下型 碌碌无为型
如何成为一名优秀管理者(适合储备干部、新晋主管) ppt课件
遇到问题时，能够在团 队的帮助下认清事物的 本质，并在自己的努力 下获得解决方案；有一 定的危机管理能力，能 较快的解决突发危机。
遇到问题分不清本质， 很少依靠团队的力量解 决问题，喜欢孤军作战 ；危机管理意识淡薄， 遇到突发性的问题，优 柔寡断、患得患失。应 急处理能力差。
ppt课件
40
1、素养修炼
——罗·克洛克
ppt课件
31
服装生产流程
ppt课件
32
3、流程管理能力
流程要素： 时间/顺序 关键要点 操作内容/方法 责任人 监督人 参考文件
ppt课件
33
[流程制定训练]
3、流程管理能力
营业流程制定 : 根据流程要素制定店铺运营流程？
ppt课件
34
第三篇：管 人 篇
ppt课件
35
管人篇
有较强烈的好胜心，对 事业有一定的追求，敢 于向未知领域挑战；有 比较强烈的求知欲与好 奇心，会及时学习，更 新自己的知识提高职业 素养；有较明确的个人 目标，并为之奋斗。
没有强烈的好胜心 ，对事业没有追求 ；没有强烈的求知 欲与好奇心，对于 新事物的兴趣不高 ；没有明确的个人 目标。
ppt课件
39
对新事物抱有无所谓的 态度；解决问题时愿意 尝试新的方法；对于上 级布置的各项工作，会 以自己的角度出发，灵 活变通的完成；不反对 创新。
因循守旧，对任何新事 物都抱着敌视的态度； 对于上级布置的各项工 作，教条、死板的执行 ；遇到各种问题，习惯 用经验来解决，反对创 新。
ppt课件
41
1、素养修炼
根据公司年度经营方针和本部门半年的实际业绩，修订本部门 下半年的业务计划和调整每个部下的业务工作及其目标。
生产主管培训PPT资料
生产主管的素质与能力
01
02
03
04
具备良好的组织协调能力，能 够合理安排生产计划和人员分
工。
具备优秀的领导能力，能够激 励员工、调动团队积极性。
具备严谨的成本意识和质量意 识，注重成本控制和产品质量
。
具备较强的问题解决能力，能 够迅速应对生产过程中出现的
问题。
02
生产流程与计划管理
生产流程概述
问题解决的流程包括问题识别、原因分析、制定解决方案、实施解决方案、效果评估等环 节。在实施过程中需建立有效的沟通机制，确保各部门之间的信息传递顺畅，共同推进问 题的解决。
03
生产质量控制与管理
质量管理体系的建立与实施
质量方针和目标的制定
根据企业战略和市场需求，制定明确、可衡量的质量方针和目标， 为质量管理体系的建立提供指导。
采购管理
优化供应商选择，采用集中采购、比 价采购等方式降低采购成本。
生产效率提升
通过改进工艺、提高设备利用率、减 少浪费等方式提高生产效率，降低生 产成本。
成本分析与优化
成本分析
通过对比实际成本与目标成本， 分析差异原因，找出成本控制的
关键点。
成本优化
针对关键点采取措施进行优化，如 调整工艺参数、改进产品设计等， 以达到降低成本的目的。
持续改进
建立持续改进机制，定期对生产过 程进行检查和评估，及时发现和解 决成本问题，实现成本的持续降低。
05
生产团队建设与管理
团队建设的重要性与方法
01
02
03
04
总结词
团队建设是提高生产效率、增 强团队凝聚力的重要手段。
建立共同目标
明确团队共同的目标，使每个 成员了解自己在团队中的角色
主管的价值定位与管理技能及目标管理
教练与导师
主管需要关注员工的成长，提 供指导和支持，帮助员工提升
能力。
沟通桥梁
主管需要建立良好的沟通机制 ，确保信息的上传下达，促进
团队内部的交流与合作。
主管的价值体现
实现公司目标
主管通过制定计划和组 织协调，推动团队达成
公司设定的目标。
提升团队绩效
主管通过有效的指导和 激励，提升团队整体的
工作表现。
培养人才
主管通过培养和发掘员 工的潜力，为公司培养
优秀的人才。
塑造企业文化
主管通过自身的行为和 价值观，影响和塑造公
司的企业文化。
主管的素质要求
领导力
主管需要具备卓越的领导才能 ，能够引领团队朝着正确的方
向前进。
沟通能力
主管需要具备良好的沟通能力 ，能够有效地传达自己的思想 和意图。
学习能力
主管需要不断学习和提升自己 的能力，以应对不断变化的市 场环境和工作需求。
变革与创新
拥抱变革
愿意接受和适应变革，勇于尝试新方法和策 略，以应对不断变化的环境。
创新文化
营造一种鼓励创新和接受失败的文化氛围， 激发团队成员的创新精神。
创新思维
鼓励团队成员提出新的想法和方法，寻求解 决问题的新途径。
变革管理
有效地规划和实施变革，确保变革过程顺利 并取得预期成果。
05
主管的自我发展与提升
明确性
目标应清晰明确，避免含糊不 清，确保团队成员能够准确理 解。
可达成性
目标应具有挑战性但可实现， 避免过高或过低的目标设定。
时限性
目标应设定明确的完成时间， 以便团队成员合理安排工作进 度。
目标分解与实施
01
将整体目标分解为具体 、可操作的子目标。
管理者的角色与技能ppt课件
21
负责的行为
不负责的行为
◆向部属说明公司的难处(如:减薪) ◆在上司面前责难部属
◆布置任务后,跟进过程
◆在部属面前抱怨公司
各小组归纳
1.
1.
2.
2.
3.
3.
13
（3）突破现状的忧患意识
◆不是否定现在， 注重追求未来
◆不是做得不好， 可以做得更好
知足者 常乐嘛
我们在XX 方面已经 是深圳市 第一了!
14
模块一 绪论
项目2 管理者的角色和技能
1
一、必要知识
1、管理者的角色 （1）角色认知——管理层次对应正确的管
理哲学（厉以宁） 高层管理者 道家（无为而治） 中层管理者 儒家（人之初，性本善） 基层管理者 法家（人性本恶）
2
（2）管理者角色理论
亨利·明茨伯格
三个方面 10种角色
描述
领导者
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生 态保护，因为制作吉他需要用到天然木材， 公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然 材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。 基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了 采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他。 然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
18
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
（1）技术技能 掌握和应用解决自己分管
范围内出现的问题的技术和方法。
（2）人际关系方面的技能 与其他人一起
有效开展工作的能力；能有效处理和协调 上下左右的关系。
（3）概念技能 包含一系列能力：创新能
力；抽象思维能力；全局意识、系统思想； 综合分析问题解决问题的能力。
6
各层次管理所需要的管理技能比例
一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是
负责的行为
不负责的行为
◆向部属说明公司的难处(如:减薪) ◆在上司面前责难部属
◆布置任务后,跟进过程
◆在部属面前抱怨公司
各小组归纳
1.
1.
2.
2.
3.
3.
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（3）突破现状的忧患意识
◆不是否定现在， 注重追求未来
◆不是做得不好， 可以做得更好
知足者 常乐嘛
我们在XX 方面已经 是深圳市 第一了!
14
模块一 绪论
项目2 管理者的角色和技能
1
一、必要知识
1、管理者的角色 （1）角色认知——管理层次对应正确的管
理哲学（厉以宁） 高层管理者 道家（无为而治） 中层管理者 儒家（人之初，性本善） 基层管理者 法家（人性本恶）
2
（2）管理者角色理论
亨利·明茨伯格
三个方面 10种角色
描述
领导者
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生 态保护，因为制作吉他需要用到天然木材， 公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然 材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。 基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了 采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他。 然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
18
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
（1）技术技能 掌握和应用解决自己分管
范围内出现的问题的技术和方法。
（2）人际关系方面的技能 与其他人一起
有效开展工作的能力；能有效处理和协调 上下左右的关系。
（3）概念技能 包含一系列能力：创新能
力；抽象思维能力；全局意识、系统思想； 综合分析问题解决问题的能力。
6
各层次管理所需要的管理技能比例
一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（五方面：办事公道、关心 部属、目标明确、指令清 晰、及时指导）
5
主管的管理技能
主管的管理技能
优秀的主管和糟糕的主管的效率可能会相差十倍以上。 导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。 主管处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其 本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。因而， 高效的时间管理是主管人员必备的能力。
主管的管理技能
关于沟通存在两个“70%”的说法：第一个 说法是主管把70%时间用于沟通方面，第二 个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引 起的。这两个说法都说明了一个问题：主管 人员必须花大量的时间和精力用于解决沟通 的问题。
现实工作中，多数因为高高在上、自以为是、 偏见、不善于倾听、缺乏反馈、缺乏技巧等 因素，使我们管理过程中产生沟通障碍
2
主管的管理技能
计划
确定部门的目标和发展方向，并为实现目标和发展方向制定最佳的行动方 案 ，涉及的问题如下：
①有助于达成目标的相关政策。 ②下属的目标和计划。 ③职业经理的行动计划和时间表。 ④关键点的控制。 ⑤预算、人员、组织方式等等。
组织
确定目标后，制定了实现这一目标的计划和步骤，就必须设计和制定一项组 织程序，这项工作往往被一些职业经理所忽视，因为他们总以为这是公司的 事。组织将涉及到如下方面的问题：
主管的管理技能
主一管对一的沟管通是理双技方能直接进行沟通，会议沟通是在
一个组织内部进行、多方参与的沟通。在实际 工作中，常常发生沟通渠道相混淆的现象。
1.应当一对一进行沟ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的选择了会议沟通
2.应当会议沟通的选择一对一进行沟通
【事例】
公司近期要改变发票报销办法，这是一件涉及 全公司的事情。但是，老总却认为有必要同每 一位部门经理谈谈此事，于是一个人一个人谈， 以每个人40分钟计算，8位经理共花去老总 320分钟的时间。效率太低了！
智（智慧） 要有过人的智慧，能做出正确的判断与合理的决策。 信（威信） 要言出必行，建立威信。要信赖属下，也就是说用人 不疑，疑人不用，进而获得部属的信赖。 仁（仁德） 要有仁德，待人要宽厚，要爱护和关心部属，帮助部 属克服工作与生活中的困难。 勇（勇敢） 要有做事的勇气，能下决断，并且有魄力地执行任务， 不畏闲言闲语或威逼利诱。 严（严明） 要严守公司纪律，尊重公司制度，同时要赏罚分明。
①部门内的组织图、指挥链和管理关系。 ②各职位的描述和设置。 ③外部工作流程和内部工作流程。 ④为了有效地发挥所有下属的作用，需进行一定的授权，必须决定需要授权的人员、权限
和时限。 ⑤必须在下属之间建立良好的工作关系，使下属之间能够相互协作和配合。 ⑥处理好本部门与其他部门之间的关系。
3
控制
当本部门或下属的工作目标或绩效偏离设定的 目标时，要想办法使之回到正确的轨道上来。 控制涉及到的问题如下：
主管的管理技能
主管的管理技能
经理的做法 “小王，这项工作要在月底之前完成，只能干好，
主管的管理技能
主管的管理技能
1、是现场管理的直接指挥 和组织者，既应是技术骨 干，又应是业务上的多面 手； 2、是企业中基层、中层的 负责人，属于兵头将尾， 是承上启下的桥梁，又是 员工联系领导的纽带； 3、他影响着决策的实施， 因为决策再好，如果执行 者不得力，决策也很难落 到实处，企业的目标也最 终难以实现；
①工作追踪，及时掌握工作进展情况。 ②诊断，将实际效果与预设目标比较。 ③检查计划的执行情况。 ④纠正错误的具体措施。
协调
①主管要用“三维”意识进行协调： ②按照指挥链，与上司和下属协调。 ③通过与同级的工作协调，得到公司其他部门的积极支持。 ④帮助下属协调外部资源，是管理者的一个重要的职能。
主管的管理技能
主管的管理技能
主管的管理技能
假设一个企业的每一个成员都有自己的想法， 而没有共同的目标，那么企业就很难发展。目 标管理就是要实现大家一条心，共同为企业的 目标努力。 目标管理的好处 1）目标统一，劲往一处使 2）在各自的层面上工作 3）激发主动性 4）抓住重点 5）明确的考核依据
目标管理的特征 特征一：共同参与制定 特征二：与高层一致 特征三：可衡量 特征四：关注结果 特征五：及时的反馈与辅导 特征六：以事先设定的目标评估绩效
6
主管的管理技能
1.做人的涵养
2 .做事的态度
永远要心存感恩
做事要有责任心，
做人要有气度
善始善终
时常赞美别人
热爱学习，有强烈
将成绩与部属一起分享 的求知欲
尽量满足部下合理需求 练就能够识别人、管理
人的技巧
要做到走动管理
应建立与公司荣辱 与共的使命感
要身先士卒，掌握 先机
要有专家的风范
7
主管的管理技能
主管的管理技能
主管的管理技能
★好目标要符合SMART原则 S——明确具体的(Specific) M——可衡量的(Measurable) A——可接受的(Acceptable) R——现实可行的(Realistic) T——有时间限制的(Timetable)
主管的管理技能
企业里的激励手段一般由高层提供，如 提高薪酬、晋升、股票期权、显示地位 等方式，而在职业经理、主管队伍中占 大部分的中层却没有这么多权力或者资 源为其下属提供这些激励，所以，对于 职业经理、主管的激励能力就有着更高 的要求。
序号 作业技术
技术类别重要度 初阶主管 中阶主管 高阶主管
很重要 较重要 略重要
管理技术 重要 很重要 很重要
人际技术 理念技术
重要 略重要
很重要 较重要
很重要 很重要
4
主管的管理技能
1、对自己角色、权利、义 务 的规范和准确把握
（代表三个立场） 2、了解领导的期望值
（和领导目标一致、有创意） 3、了解下级对你的期望 值
8
主管的管理技能
组织纵向 职位分类 职能 层级
备注
决策层 高阶主管 战略 如：董事长、 总经理
管理层 执行层
中阶主管 初阶主管
战术 如：厂长、 经理、主管
战技 如：管理员、 班组长
1
主管的管理技能
以头衔来区分：行政首长、管理人员、督导人员 以职位来区分：高级主管、中级主管、基层主管 以层级来区分：第一层的主管、第二层的主管、 第三层的主管 以主管的表现来区分：唯命是从型、干预部属型、 专权独断型、压制部属型、外科医生型
5
主管的管理技能
主管的管理技能
优秀的主管和糟糕的主管的效率可能会相差十倍以上。 导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。 主管处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其 本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。因而， 高效的时间管理是主管人员必备的能力。
主管的管理技能
关于沟通存在两个“70%”的说法：第一个 说法是主管把70%时间用于沟通方面，第二 个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引 起的。这两个说法都说明了一个问题：主管 人员必须花大量的时间和精力用于解决沟通 的问题。
现实工作中，多数因为高高在上、自以为是、 偏见、不善于倾听、缺乏反馈、缺乏技巧等 因素，使我们管理过程中产生沟通障碍
2
主管的管理技能
计划
确定部门的目标和发展方向，并为实现目标和发展方向制定最佳的行动方 案 ，涉及的问题如下：
①有助于达成目标的相关政策。 ②下属的目标和计划。 ③职业经理的行动计划和时间表。 ④关键点的控制。 ⑤预算、人员、组织方式等等。
组织
确定目标后，制定了实现这一目标的计划和步骤，就必须设计和制定一项组 织程序，这项工作往往被一些职业经理所忽视，因为他们总以为这是公司的 事。组织将涉及到如下方面的问题：
主管的管理技能
主一管对一的沟管通是理双技方能直接进行沟通，会议沟通是在
一个组织内部进行、多方参与的沟通。在实际 工作中，常常发生沟通渠道相混淆的现象。
1.应当一对一进行沟ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的选择了会议沟通
2.应当会议沟通的选择一对一进行沟通
【事例】
公司近期要改变发票报销办法，这是一件涉及 全公司的事情。但是，老总却认为有必要同每 一位部门经理谈谈此事，于是一个人一个人谈， 以每个人40分钟计算，8位经理共花去老总 320分钟的时间。效率太低了！
智（智慧） 要有过人的智慧，能做出正确的判断与合理的决策。 信（威信） 要言出必行，建立威信。要信赖属下，也就是说用人 不疑，疑人不用，进而获得部属的信赖。 仁（仁德） 要有仁德，待人要宽厚，要爱护和关心部属，帮助部 属克服工作与生活中的困难。 勇（勇敢） 要有做事的勇气，能下决断，并且有魄力地执行任务， 不畏闲言闲语或威逼利诱。 严（严明） 要严守公司纪律，尊重公司制度，同时要赏罚分明。
①部门内的组织图、指挥链和管理关系。 ②各职位的描述和设置。 ③外部工作流程和内部工作流程。 ④为了有效地发挥所有下属的作用，需进行一定的授权，必须决定需要授权的人员、权限
和时限。 ⑤必须在下属之间建立良好的工作关系，使下属之间能够相互协作和配合。 ⑥处理好本部门与其他部门之间的关系。
3
控制
当本部门或下属的工作目标或绩效偏离设定的 目标时，要想办法使之回到正确的轨道上来。 控制涉及到的问题如下：
主管的管理技能
主管的管理技能
经理的做法 “小王，这项工作要在月底之前完成，只能干好，
主管的管理技能
主管的管理技能
1、是现场管理的直接指挥 和组织者，既应是技术骨 干，又应是业务上的多面 手； 2、是企业中基层、中层的 负责人，属于兵头将尾， 是承上启下的桥梁，又是 员工联系领导的纽带； 3、他影响着决策的实施， 因为决策再好，如果执行 者不得力，决策也很难落 到实处，企业的目标也最 终难以实现；
①工作追踪，及时掌握工作进展情况。 ②诊断，将实际效果与预设目标比较。 ③检查计划的执行情况。 ④纠正错误的具体措施。
协调
①主管要用“三维”意识进行协调： ②按照指挥链，与上司和下属协调。 ③通过与同级的工作协调，得到公司其他部门的积极支持。 ④帮助下属协调外部资源，是管理者的一个重要的职能。
主管的管理技能
主管的管理技能
主管的管理技能
假设一个企业的每一个成员都有自己的想法， 而没有共同的目标，那么企业就很难发展。目 标管理就是要实现大家一条心，共同为企业的 目标努力。 目标管理的好处 1）目标统一，劲往一处使 2）在各自的层面上工作 3）激发主动性 4）抓住重点 5）明确的考核依据
目标管理的特征 特征一：共同参与制定 特征二：与高层一致 特征三：可衡量 特征四：关注结果 特征五：及时的反馈与辅导 特征六：以事先设定的目标评估绩效
6
主管的管理技能
1.做人的涵养
2 .做事的态度
永远要心存感恩
做事要有责任心，
做人要有气度
善始善终
时常赞美别人
热爱学习，有强烈
将成绩与部属一起分享 的求知欲
尽量满足部下合理需求 练就能够识别人、管理
人的技巧
要做到走动管理
应建立与公司荣辱 与共的使命感
要身先士卒，掌握 先机
要有专家的风范
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主管的管理技能
主管的管理技能
主管的管理技能
★好目标要符合SMART原则 S——明确具体的(Specific) M——可衡量的(Measurable) A——可接受的(Acceptable) R——现实可行的(Realistic) T——有时间限制的(Timetable)
主管的管理技能
企业里的激励手段一般由高层提供，如 提高薪酬、晋升、股票期权、显示地位 等方式，而在职业经理、主管队伍中占 大部分的中层却没有这么多权力或者资 源为其下属提供这些激励，所以，对于 职业经理、主管的激励能力就有着更高 的要求。
序号 作业技术
技术类别重要度 初阶主管 中阶主管 高阶主管
很重要 较重要 略重要
管理技术 重要 很重要 很重要
人际技术 理念技术
重要 略重要
很重要 较重要
很重要 很重要
4
主管的管理技能
1、对自己角色、权利、义 务 的规范和准确把握
（代表三个立场） 2、了解领导的期望值
（和领导目标一致、有创意） 3、了解下级对你的期望 值
8
主管的管理技能
组织纵向 职位分类 职能 层级
备注
决策层 高阶主管 战略 如：董事长、 总经理
管理层 执行层
中阶主管 初阶主管
战术 如：厂长、 经理、主管
战技 如：管理员、 班组长
1
主管的管理技能
以头衔来区分：行政首长、管理人员、督导人员 以职位来区分：高级主管、中级主管、基层主管 以层级来区分：第一层的主管、第二层的主管、 第三层的主管 以主管的表现来区分：唯命是从型、干预部属型、 专权独断型、压制部属型、外科医生型