铁路心得体会参考

铁路心得体会参考

现在铁路上下都在深入开展“转观念、闯市场、增效益”主题教育活动。但是怎么才算是转了“观念”，产生了什么样的“观念”才达到“转”的目的了呢？

我认为，要想回答好、讲清楚这个问题，必须与后面的内容一起考虑，也就是说如何转“闯市场、增效益”的观念。过去铁路是卖方市场，“酒好不怕巷子深”，铁老大。现在公路、航空、水运、管道等运输方式，八仙过海各显神通，奋起直追，一个不让一个。加上煤炭、石油、矿石等大宗货物运量大减，铁路运输的优势，英雄无用武之地，还想用老办法对付新问题，不转观念怎么行？

怎么转观念呢？我举两个例子说明一下。其一，二战期间，美军订购的降落伞，厂家竭尽全力合格率只能达到%的极限。军方立即改变了检查制度，每次交货前从产品中随机抽出几个让厂家负责人亲自试跳，结果可想而知，降落伞合格率达到了100%。其二，几个人在一起分粥吃饭，试了几种办法总是不够分。最后他们决定：轮流掌勺，掌勺的最后拿粥，为了不让自己喝到最少的一碗，每个人都尽量平均分配。因此，建立起结果与个人利益挂钩的制度，会最大的调动人们的积极性，促进人们去主动解决问题。

针对铁路面临的现状，我看要用壮士断腕的勇气，建立

倒逼机制，这就要求每一名铁路职工都要眼观六路耳听八方。

时时踩着国家改革发展的鼓点，刻刻眼望世界发展的趋势，瞄准市场，十八般武艺齐上阵，千方百计，广增效益，敢于置之死地而后生，敢于彻底告别大锅饭、平均主义的旧模式，按照“人民铁路为人民”的要求，求铁路企业之本，学会搏击市场、创造效益，有了效益才有稳定职工队伍的底气，才能蓄积长远发展的动力，否则，一切都将是空中楼阁，长久不了。

质量关乎安全，安全关乎效益。作为运用车间管理者，在乘务员平稳操纵的业务水平控制上，在客运机车运输安全的组织上，在作业标准的落实上，应该努力向“三化”靠拢，向管理高标准递进。在实际工作中，通过“两学一做”和“转闯增”活动学习与实践，不断思考形成几点体会。

一、认清形势，找准方向，突破困局

增运增收的难度在加大，成本控制的压力在加大。以前社会上对铁路服务的评价就是脸难看、门难进、话难听，这不奇怪，因为铁路长时间以铁老大自居，一票难求成为铁路的资本，而今再看社会服务行业，微笑服务已上升到进门一句热情话，出门一句请求话，您好，欢迎光临，您慢走，欢迎下次光临，我不知道铁路职工是否对这几句话有所触动，提高服务标准和质量是吸引广大旅客选择铁路运输的基本

条件。现今，路局开行了数趟品牌列车，旅客发送量有了明显的增长趋势，这是在动中取得的效益，而静中的服务应该怎样做了？我认为，一是改变车站售票、候车环境，提高品牌服务标准；二是在自身素质上下功夫，增强我为您服务的主动性，笑脸如春风，服务创效益。所以，我们要在动静态中，不断探索和提高我们的服务质量和标准，动中的服务我们已成功在即，品牌列车的开行，让社会看到了铁路在转型中的变化，但我们还要再努力；静中的服务可以说优势不明显，主要原因就是一部分老职工还沉浸在吃大锅饭的氛围中，其次年龄结构的偏大，服务意识和综合素质不高，造成我们的服务质量和标准迟迟没有突破，这个问题不解决，客运收入就不会有多大的增长，这就需要我们转变观念，在结构调整上做文章，以适应市场经济下的需求。

如何破解难题，从贯彻党中央、总公司党组的部署要求出发，我认为应以“三种精神”解决“三不”问题。在提高机车乘务员技术业务水平上，在如何确保旅客运输安全上，下大力解决突出问题，找准症结所在，盯关键、盯超前、盯落实、盯现场，充分调动各级管理人员的积极性，牢固树立大局意识，使思想和行动始终与段、段党委的要求保持一致，形成车间班子团结务实、车间干部履行职责、职工尽职尽责的良好局面。

二、盯质量源头控制，创安全生产效益

质量即安全，安全出效益。安全是铁路的永恒主题，也是每个企业的命脉。运输安全持久稳定，才能有创效的机遇和途径。作为铁路职工在铁路改革中必须要树立段兴我荣，段衰我耻的心态和在岗一分钟，负责六十秒的担当，要转变工作态度，积极配合协助，各岗位间要充分发挥大联动机作用，以流程作业的速度提高工作效率，通俗地讲就是在作业中加强配合，自觉执行各项规章制度和标准化作业，以时不我待的动力干好每一项工作。在日常作业中，必须抓住乘务员两违控制这个牛鼻子，主动发现问题，遵章守纪，消灭各类机车故障、违章违纪和作业安全隐患，防范安全风险，全面保证库内作业和线上运输安全。乘务作业这一环节不怕发现问题多，就怕发现问题少，不怕问题多，就怕不处理，就怕问题堆积，给旅客运输安全埋下隐患。

因此，干部职工素质尤为重要。提高全体人员的政治素质和职业素养是一项长期而艰巨的任务，不可能一蹴而就，必须长期坚持，锲而不舍。要以忠诚履职的好干部高明堂楷模、以“中国好司机”方长明为榜样，忠诚事业，恪尽职守，高标准、高质量地履行好岗位职责，尽心竭力提高旅客运输安全，完成好当前工作。

三、开源节流，在节约上下功夫

从当前的现状看，我们有部分职工的时间观念和效率观念不强，守株待兔的思想存在，慢慢干，等等看，差不多，

无所谓的错误观念导致了工作效率的低下，而长流水，长明灯及铺张浪费造成成本控制失调，给铁路提质增效带来了阻碍。大家想一想，企业就如同一个大家庭，大河没水小河干，浪费是最大的支出源；随着铁路事业快速发展，特别是新设备、新技术的大量投入，铁路既要适应国民经济增速，上马高精尖装备，同时也要有小家碧玉式的节省，在不做投入或少投入的情况下，我们眼睛向内千方百计寻找项目，开源节流，在节约上下功夫，树立品牌班组，经仔细推敲确立燃料组为节能品牌班组，节能、节约项目包括：燃油消耗控制、办公用品损耗控制、日常设备设施损耗控制、水电节能控制等与日常办公、生活息息相关的节能降耗项目。

四、转变思想，着力解决现实问题

铁路运输业当前面临的问题很多，不光是速度、时间、效率方面的问题，还有思想观念和认识提高上的问题，当前我们首要解决的问题是一部分职工不想干、不敢干、不会干、不愿干的问题，要解决此项问题就要加大“转闯增”的宣讲教育，让广大职工认清铁路面临的严峻形势，在统一思想，提高认识的同时，切实把他们从僵化、教条、懈怠的状态中解放出来，提振精神气，凝聚正能量，推动新发展担当新作为。

明者因时而变，智者随事而制。面对当前铁路发展所处困境，我们要不断增强紧迫感、责任感和危机感，要努力做