浅述语音网关日常故障处理方法

二、ｌ Ａ Ｄ 多媒体语音网关的常见故障处理
１ ． Ｉ Ａ Ｄ的 网口灯不亮 。产生原 因 ：没 上电 、接触不
检 查Ｐ Ｐ Ｐ ＯＥ的用 户名 和密码 ，保 证其 正确 性 。２）如
果使用 了Ａ ＤＳ Ｌ，检查ＡＤ Ｓ Ｌ 猫灯 的状态是否正常 ，定
良、网线问题 、ｃ ａ ｂ ｌ ｅ ｃ ｈ ｅ ｃ ｋ 设 置问题 。 （ 对端设备 问
入 ，在 专 网中 ，Ｉ ＡＤ语音 网关通 常有三 种协议 ，分别
是ＭＧＣ Ｐ（ 媒体 网关控制 ） 协议 、Ｓ Ｉ Ｐ（ 会话发起 ）协
议、Ｈ ２ ４ ８ 协议 。
底层链路不通 、用户未超 时、Ｐ Ｐ Ｐ Ｏ Ｅ ｓ ｅ ｒ ｖ ｅ ｒ 问题 ；定位
方法 ：这 时最好是抓包 ，分析Ｐ Ｐ Ｐ Ｏ Ｅ 的拨号过程 。１ ）
如果Ｉ Ａ Ｄ是正常命 令复位 ，那么在复位之前会 退出
Ｓ ｅ ｒ ｖ ｅ ｒ ，这样重启 以后马上可 以拨上 。
５ ． 电流声／ 杂音。原因分析 ：ａ ． 话机本身质量问题。
ｂ ． 用户线路上有干扰。ｃ ． Ｉ ＡＤ 设备需要接地 。ｄ ． 对端 网关
问题 。解决办法 ：１ ） 先直接换话机 听一下效果 ，确认 是 否话 机质量 问题 。话机 问题更换话 机 。２）￣ Ｊ Ｉ Ａ Ｄ上
查设 备接地 电阻 ，如果大于４ Ｑ要检查Ｉ ＡＤ 设备 接地情 况 。３ ）如果上面几步都没有 改善 ，再 与手机或者其它 座机通话 ，确认是 否正常 ，如果 正常就需要检查对端语
音网关设备。 参 考文献
［ １ ］ 糜 正琨 ， 王 文 鼐编 著． 软 交换技 术 与／ Ｊ ） ， ｉ ３ （ ［ Ｍ１ ． 人 民 邮电 出版
Ｉ ＡＤ的Ｂ Ｉ ＯＳ 信息损坏 时 ，ＭＡ Ｃ 地址会恢 复成 默认值 。 ４） 检查ＡＲ Ｐ 表 的正确性 ，如果ｐ ｉ ｎ ｇ 的对象在 同一个 网
段 ，应该会 产生ＡＲ Ｐ 表 ；如果不 在一个 网段 ，那 么 网
直接接用户线和话机听一下效ຫໍສະໝຸດ Baidu ，确认是否用户线路问
题 。如果是线路问题则需要调整用户线 的走线方式 。检
社． ２ ０ ０ ２．
Ｈ
数据包 。９ ）在 大网络流量时 ，注意Ｏ ｏ ｓ 引起 的丢包 。
１ ０） ｐ ｉ ｎ ｇ 包过大 。过大的ｐ ｉ ｎ ｇ 包会 引起Ｉ Ａ Ｄ的ｃ Ｐ ｕ占用
率升高 ，因此ｌ Ａ Ｄ 把需要分片的ｐ ｉ ｎ ｇ 包全部丢弃了。
３ ． 从 网络加 载或备 份文件失败 。产生原 因 ：网络 问
Ｉ ＡＤ语音 网关 在专 网 网中的应 用很 广泛 ，它们 有
设置是正确 的。４）检查文件名和文件类型 的正确性 。
５） 过 大的网络延时和 网络损伤可能导致加载失败 ，特 别是对较大 的文件 。 ４ ． Ｐ Ｐ Ｐ ＯＥ 拨号失败。产生原 因 ：用户名密码不 对 、
４ 口、８ 口、１ ６ 口 、３ ２ 口。它们 主要是提供语 音业务 接
Ｐ Ｐ Ｐ Ｏ Ｅ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｅ ｒ ￣要几分钟才能判断超时。
题 ）。定位 方法 ： １ ）保证设 备已经上 电。检查 网线是 否可用 ，用 网线测 试仪测试 。２ ）检查 网线 自适应 功能
（ ｃ ａ ｂ ｌ ｅ ｃ ｈ ｅ ｃ ｋ ）的状态和网线的匹配情况。
２ ． Ｉ ＡＤ 和 网络上其他设备 间ｐ ｉ ｎ ｇ 不通 。产生 原因 ：
保证 ｌ ＡＤ和Ｆ Ｔ Ｐ Ｓ Ｅ Ｒ ＶＥ Ｒ 间 的 网络是 通 畅的 ，可 以用
信息系统工程 Ｉ ２ ０ １ ３ ． １ ０ ． ２ ０ ６ ７
题 、用户名密码不对 、文件类型不对 ；定位方法 ： １ ）
［ ２ 】 邢 文凯， 李 勇 ＮＧ Ｎ中ｓ Ｉ Ｐ 协议 安全研 究Ｕ ］ ． 郑 州轻 工业学院 学
报（ 自然科 学版） ， ２ ０ ０ ９ （ ０ ５ ） ．
（ 作 者 单 位 ：中 国石 油 长庆 油 田分公 司 通信 处 ）
原 因比较 复杂 ；定位方 法 ：１ ）检查ＶＬ Ａ Ｎ的设 置。如 果ｐ ｉ ｎ ｇ 的双方在 同一个 局域网但不在一个Ｖ Ｌ Ａ Ｎ，当然 ｐ ｉ ｎ ｇ 不通 。２）检查Ｔ ＡＧ的使用情 况 。如果设备 不支持 Ｔ ＡＧ功能 ，它 收到带Ｔ ＡＧ的ｐ ｉ ｎ ｇ 包 时会 当作 错误包 处 理 。３）检查 Ｉ Ｐ 地址 、ＭＡＣ 地址 ，防止地址 冲 突。 当
Ｓ ＹＳ Ｓ Ｅ Ｃ Ｕ Ｒ Ｉ Ｔ Ｙ 系统安全
浅述语音 网关 日常 故障处理 方法
◆续
摘 要 ：随着专 网ＮＧ Ｎ网络 系统 的使 用增 多，随之 对 出现 的一些Ｉ Ａ Ｄ３ ￣ ｃ 障进行 分析 ，浅述Ｉ Ａ Ｄ多媒体语音 网关的常见故障及其处理 方法。希望能对维护人 员提 高
关 的Ａ Ｒ Ｐ 表必须存 在 。５ ）检查路 由表 的正确性 ，可 以
使用ｔ ｒ ａ ｃ ｅ ｒ ｔ 功能检查 网络 的联通性 。６）在ｐ ｉ ｎ ｇ 的双方抓 包 ，比较ｐ ｉ ｎ ｇ 包 的收发情况 。７ ）要注意 网络上有些主 机或者路 由器可能关 闭Ｔｐ ｉ ｎ ｇ 功能 。８）网络上可能在 设备上做了些策略 ，它可 以对各种指定的情 况丢弃某些
自己的 日常 维 护起 到 一 定 的 帮助 作 用 。 关键词 ：语音 网关；配置 ；故 障处理
鹏
杨
璐
ｐ ｉ ｎ ｇ ￣ Ｎ试一下 。２ ）如果 是Ｆ Ｔ Ｐ ￣ Ｉ 载 ，保证Ｆ Ｔ Ｐ 的用户名
一
、
ｌ ＡＤ 多媒 体 语音 网关 的介 绍
和密码 的正确性 。３） 保证Ｆ Ｔ Ｐ 或者Ｔ Ｆ Ｔ Ｐ Ｉ ￣ 务器 的路径
位是否 成功 。３）如果Ｉ ＡＤ 发生过 意外复位或者掉 电重 启 ，这时Ｐ Ｐ Ｐ Ｏ Ｅ Ｓ Ｅ Ｒ ＶＥ Ｒ 上 的用户可能还是在线 的。这 时再进 行Ｐ Ｐ Ｐ ＯＥ 拨号 ，将会失 败 。等Ｐ Ｐ Ｐ Ｏ Ｅ Ｓ Ｅ Ｒ Ｖ Ｅ Ｒ 上 的用户超时掉线后 ，再拨号就可 以了 。这种情况一般